Tidakkah Anda ingin menjadi populer di tempat kerja dan berpartisipasi dalam kehidupan kantor dan kolega? Tentu saja, karena setiap orang adalah makhluk sosial, dan keinginan untuk menjadi bagian dari suatu kelompok sosial telah mengakar kuat dalam diri kita. Setiap kelompok memberikan tekanan tertentu pada kita, sadar atau tidak sadar. Mari kita lihat lebih dekat pada “efek pencocokan”!
- Perjalanan menuju konformisme
- Kesesuaian di abad ke-21: hari ini lebih dari sebelumnya!
- Kesesuaian muncul dari "masyarakat ketakutan" modern
- Kepatuhan Profesional: Bagaimana Tekanan dari Orang Lain Dapat Mempengaruhi Pekerjaan?
- Kecerdasan kelompok - apa artinya sebenarnya?
- Konformitas sebagai musuh kecerdasan: bersama-sama Anda lebih bodoh!
- Pencegahan Kesesuaian - Himbauan kepada Manajer...
Jadi korespondensi menggambarkan tekanan yang diberikan kelompok pada seseorang. Orang tersebut kemudian secara sadar atau tidak sadar menyesuaikan diri dengan harapan kelompok. Pada prinsipnya, ini tidak lebih dari tekanan terkenal dari orang lain. Ada dua bentuk pencocokan yang berbeda:
- Tekanan Otoritas: Di bawahnya, tekanan datang dari satu atau lebih orang dalam kelompok yang memiliki kekuatan khusus. Dalam kehidupan profesional, posisi ini sering diduduki oleh atasan (otoritas melalui hierarki), karyawan dengan pengalaman paling banyak (otoritas melalui kompetensi), atau narsisis mencolok yang dianggap sebagai individu karismatik (otoritas alami). Tekanan otoritas biasanya secara sadar dianggap sebagai tekanan dari anggota kelompok.
- Tekanan mayoritas: Di sisi lain, tekanan mayoritas lebih halus dan seringkali tidak disadari sebagai tekanan. Di sini adaptasi terhadap mayoritas terjadi secara sukarela, hampir secara otomatis. Sebagai makhluk sosial, manusia secara alami cenderung untuk menyesuaikan diri dengan kelompok dan, setidaknya sampai batas tertentu, beradaptasi dengan perilaku mereka. Oleh karena itu, tekanan mayoritas tidak serta merta berasal dari kekuasaan, melainkan dari naluri alami manusia.
Efek dari tekanan tersebut didasarkan pada prinsip penghargaan dan sanksi. Setiap orang yang cocok dengan suatu kelompok, pada prinsipnya, dihargai dengan rasa memiliki dan, sebagai hasilnya, pengakuan dan dukungan sosial. Ini adalah kebutuhan dasar manusia. Lagi pula, untuk waktu yang lama seseorang hanya bisa bertahan dalam kelompok sosial. Di sisi lain, lawan tekanan dihukum dengan dikeluarkan dari grup.
Tidak diragukan lagi, dalam kondisi jaminan sosial modern, seseorang dapat bertahan hidup tanpa dukungan sosial. Naluri kita, bagaimanapun, belum mencapai tingkat yang tepat dan masih pada tingkat manusia primitif yang melarikan diri dari harimau bertaring tajam. Untuk menghindari sanksi, orang menyesuaikan perilaku, pendapat, penilaian, sikap, dan norma hidup mereka, apakah norma yang dikenakan bertentangan atau sesuai dengan keyakinan mereka sendiri. Seperti yang ditunjukkan oleh banyak eksperimen dan penelitian, sangat sulit untuk menghindari paksaan agar tunduk pada seseorang.
Topik konformisme telah lama menjadi perhatian para ilmuwan, karena sepanjang sejarah, konformisme telah menunjukkan dirinya dari sisi yang paling jelek beberapa kali – ingat saja Third Reich. Untuk alasan ini, para ilmuwan telah melakukan banyak eksperimen menarik, dan terkadang kontroversial, untuk mempelajari tekanan sosial:
Eksperimen 1: Eksperimen Pengaruh Sosial Informasi Muzaffer Zerif, 1935
Salah satu eksperimen paling awal yang diketahui tentang perilaku menyesuaikan diri dilakukan pada tahun 1935 oleh Muzaffer Serif, seorang psikolog sosial Turki. Cara untuk mencapai tujuan adalah apa yang disebut efek autokinetik, ilusi pergerakan titik bercahaya dalam gelap. Subyek dalam percobaan harus mengevaluasi tingkat pergerakan titik cahaya tersebut dalam sesi individu atau kelompok. Kesimpulannya tidak akan terduga: hasil kelompok menunjukkan perbedaan yang jelas dari hasil individu.
Eksperimen 2: Eksperimen Milgram, 1961
Psikolog Stanley Milgram ingin menyelidiki efek ini lebih dekat dan melakukan eksperimen Milgram yang terkenal, yang hingga hari ini menjadi berita utama di seluruh dunia karena kekejamannya dan merupakan bagian dari silabus standar dari banyak kursus.
Pengaturan eksperimental sederhana: subjek bertindak sebagai guru dan memberi “siswa”, yang sebenarnya adalah seorang aktor, berbagai tugas untuk membuat pasangan kata. Jika siswa menjawab salah, guru akan menekan tombol yang sesuai, yang diduga menyetrum siswa dengan sengatan listrik. Aktor yang, tentu saja, tidak menerima sengatan listrik, bertindak semakin kesakitan dan bahkan memohon untuk menghentikan percobaan. Eksperimen meminta guru untuk melanjutkan dan juga meyakinkannya bahwa dia akan bertanggung jawab penuh atas eksperimen tersebut.
Eksperimen 3: Eksperimen penjara Stanford pada tahun 1971.
Eksperimen Penjara Stanford yang terkenal di dunia, yang dilakukan pada tahun 1971 oleh Curtis Banks, Philip Zimbardo, dan Craig Haney di Universitas Stanford dengan nama yang sama, juga dianggap sebagai tonggak sejarah dalam sains. Eksperimen melibatkan 24 siswa tanpa kelainan psikologis atau lainnya, yang secara acak dibagi menjadi dua kelompok yang berbeda: tahanan dan penjaga.
Setelah menandatangani pelepasan hak mereka, para tahanan ditangkap di depan umum dan ditahan di total tiga sel penjara dalam simulasi yang realistis. Penjaga yang dipersenjatai dengan pentungan karet diinstruksikan untuk hanya menggunakan nomor daripada nama saat berbicara dengan tahanan. Kelompok yang berbeda juga berbeda satu sama lain dalam bentuk.
Eksperimen hanya dapat dilakukan selama enam hari, setelah itu penghinaan terhadap para tahanan oleh penjaga berubah menjadi sadisme dan upaya penganiayaan. “Diagnosis” jelas: para penjaga memiliki perilaku peran yang seragam karena konformisme.
Kesesuaian di abad ke-21: hari ini lebih dari sebelumnya!
Tetapi jika Anda berpikir bahwa generasi saat ini telah belajar dari masa lalu dan bahwa efek pencocokan semakin berkurang, Anda salah. Sosiolog yakin bahwa konformitas telah kembali, dan di abad ke-21 ini menjadi lebih luas dari sebelumnya. Ini tidak berarti bahwa sejarah berulang dan harus berakhir dengan kekerasan atau perang. Sebaliknya, ini adalah bentuk korespondensi yang lebih halus. Menurut para ahli, “pemuda masa kini” lebih beradaptasi dan konservatif daripada orang tua mereka, kakek-nenek. Mereka tidak tertarik pada politik, hanya sedikit terintegrasi ke dalam masyarakat dan malah menempatkan kesejahteraan pribadi dan profesional mereka di tempat pertama. Nilai-nilai tradisional berlaku dalam masyarakat modern: keluarga, rumah, kerja keras, ambisi, disiplin, dan keamanan.
Faktanya, dunia terbuka untuk pemuda yang ambisius. Dia dapat menjelajahi dunia sebagai nomaden digital, mencoba gaya hidup baru atau bereksperimen dengan keyakinan yang berbeda. Dapat menjadi aktif secara politik, menyebabkan perubahan atau memberontak terhadap ketidakpuasan.
Kesesuaian muncul dari “masyarakat ketakutan” modern
Apakah ada otoritas atau tekanan mayoritas: dalam kehidupan profesional Anda juga akan menemukan kesesuaian dalam berbagai bentuknya. Ketakutan akan pekerjaan dan gaji yang rendah akhir-akhir ini telah menahan dunia profesional dengan aman. Mekanisme kerjanya sederhana dan logis: setelah masyarakat kita menderita kerugian terus-menerus setelah Perang Dunia II, kakek-nenek dan orang tua kita bekerja keras untuk memulihkan tingkat kesejahteraan yang nyaman. Dan orang yang memiliki banyak bisa, seperti yang Anda tahu, kehilangan banyak.
Dalam kehidupan profesional, ketakutan kehilangan pekerjaan memanifestasikan dirinya di atas segalanya. Kontrak kerja tidak terbatas memberi jalan bagi karier yang tidak stabil, dan langkah-langkah pemotongan biaya terus-menerus mengakibatkan pemutusan hubungan kerja atau pemotongan upah.
Tapi ada cahaya di ujung terowongan: kekurangan pekerja terampil semakin terlihat. Hal ini menempatkan karyawan kembali pada posisi yang lebih kuat dalam wawancara, dapat memberikan keamanan yang mereka inginkan dengan kontrak kerja yang tidak terbatas, menegosiasikan gaji yang baik, atau bahkan bekerja dengan jam kerja yang fleksibel demi keseimbangan kehidupan kerja. Apakah ini akan menjadi akhir dari kesesuaian?
Kepatuhan Profesional: Bagaimana Tekanan dari Orang Lain Dapat Mempengaruhi Pekerjaan?
Kesesuaian tidak akan pernah benar-benar hilang, bahkan jika Generasi Y dibebaskan dari ketakutan mereka. Karena tekanan dari luar, seperti yang telah dijelaskan, adalah fenomena yang mengakar kuat pada manusia, yang suatu hari harus memastikan kelangsungan hidup mereka. Dan hari ini masih memainkan peran yang sama dalam kehidupan profesional: karyawan mencoba untuk memastikan “kelangsungan hidup sosial” mereka di perusahaan melalui kepatuhan pasif.
Eksperimen lain mengilustrasikan pengaruh tekanan teman sebaya pada pekerjaan: eksperimen konformitas Asch. Tugasnya sangat sederhana: subjek diminta untuk memilih dua baris dari empat baris yang sama panjang.
Orang lain di ruangan itu secara khusus didorong untuk memberikan jawaban yang salah. Hasilnya tidak mengejutkan: tiga perempat subjek menyerah pada tekanan teman sebaya dan juga memberikan jawaban yang salah. Ada dua alasan utama untuk ini:
- Pencocokan informasi: subjek yakin bahwa pendapat kelompok harus benar, terutama karena banyak orang tidak mungkin salah. Dengan demikian, subjek mengubah perilaku dan pendapatnya.
- Kepatuhan normatif: subjek sangat menyadari kekeliruan jawaban mereka, tetapi ketakutan akan reaksi kelompok mendominasi. Subjek mengubah perilakunya, tetapi bukan pendapatnya.
Kedua jenis korespondensi ini semakin sering diamati dalam kehidupan profesional. Ini mungkin berarti bahwa individu karyawan tidak berani memunculkan ide-ide kreatif mereka sendiri. Mungkin juga tidak ada rekan kerja pemimpin—baik itu bos atau hanya figur otoritas yang karismatik—berani menolak, sehingga terkadang kesalahan dibuat atau peluang terlewatkan. Kecerdasan kelompok, yang seharusnya merupakan hasil dari heterogenitas orang-orang dalam tim, dengan demikian ditiadakan oleh konformitas.
Kecerdasan kelompok – apa artinya sebenarnya?
Kecerdasan kelompok juga disebut kecerdasan kolektif atau kecerdasan kelompok dan menggambarkan fenomena di mana organisme “normal” dapat menjadi semacam “superorganisme” melalui komunikasi dan tindakan yang tepat. Sebagai contoh, ini berarti: satu semut adalah makhluk hidup yang terbatas dengan ruang gerak yang terbatas. Di sisi lain, koloni semut secara keseluruhan adalah “super-organisme” yang hidup dan fungsional tanpa individu yang terpisah, yaitu semut, yang menjadi lebih cerdas dengan sendirinya.
Tentu saja, ini juga dapat ditransfer ke dunia kerja: satu karyawan tidak dapat membuat perusahaan. Hanya kombinasi dari banyak ahli, spesialis, manajer yang berbeda dan interaksi serta koordinasi mereka satu sama lain yang membuat mereka menjadi satu kesatuan yang berfungsi.
Konformitas sebagai musuh kecerdasan: bersama-sama Anda lebih bodoh!
Oleh karena itu, dalam perusahaan yang berfungsi optimal sesuai model, tim harus lebih pintar dari setiap individu dalam sistem. Tetapi di sinilah konformitas berperan: efek kecerdasan swarm hanya terjadi ketika setiap anggota kelompok menyumbangkan pengetahuan atau pendapat mereka sendiri tanpa (sebelumnya) dipengaruhi oleh kelompok tersebut. Pikiran kolektif hanya dapat berfungsi jika individu bertindak secara independen satu sama lain.
Pencegahan Kesesuaian – Himbauan kepada Manajer…
Oleh karena itu, dalam kehidupan profesional, pengaruh mekanisme korespondensi harus dihindari sebisa mungkin. Dalam proses ini, seorang pemimpin sangat dibutuhkan. Seperti yang telah disebutkan, tekanan kelompok dalam kehidupan profesional terutama didorong oleh budaya ketakutan, yaitu ketika seorang karyawan takut akan pekerjaan mereka, reputasi profesional mereka atau kesejahteraan finansial mereka, segera setelah dia melawan kelompok sebagai individu. Apa artinya ini bagi seorang manajer? Untuk mencegah kesesuaian dan dengan demikian dapat memanfaatkan kecerdasan tim secara optimal, Anda harus:
- Pisahkan hierarki dan tawarkan opsi anonimitas kepada karyawan (misalnya untuk ide atau saran perbaikan).
- Promosikan karyawan dalam diskusi pribadi dan undang pakar sesuai kebutuhan.
- Temukan otoritas dalam tim dan batasi pengaruhnya.
- Jangan menghukum kesalahan, dorong inovasi dan kreativitas.
- Pastikan suasana profesional untuk diskusi apa pun. Jika perlu, libatkan mediator, ciptakan suasana yang menyenangkan.
Tetapi setiap orang yang mencari kesadaran diri dan peningkatan juga dapat menguji diri mereka sendiri untuk kesesuaian: pertukaran itu penting, dan kecocokan informasi (kekuatan persuasi melalui argumen dan informasi) tentu juga dibutuhkan. Jika kolega Anda memahami subjek yang sedang Anda kerjakan lebih dari yang Anda lakukan, keras kepala tidak pada tempatnya, dan berubah pikiran tidak berarti kehilangan muka. Tetapi jika Anda tunduk pada tekanan kelompok hanya untuk menghindari perlawanan atau intimidasi, Anda harus membunyikan bel alarm. Jika Anda merasakan tekanan dari kelompok, cobalah untuk berbicara empat mata dengan pemimpin Anda.
Jangan takut untuk melawan mayoritas dan, jika perlu, berenang melawan arus sendiri. Lagi pula, Anda sangat membantu perusahaan. Dan bahkan jika itu tidak dihargai atau diterima di lingkungan profesional Anda, setidaknya tetap setia pada diri sendiri dan dengan demikian menjadi lebih bahagia dan lebih sehat dalam jangka panjang. Apakah Anda benar-benar ingin (terus) bekerja dalam suasana ketakutan dan adaptasi? Apakah sudah waktunya untuk berganti pekerjaan? Sebenarnya, Anda tidak akan rugi apa-apa, tetapi Anda bisa mendapatkan banyak.
