Pengembangan bisnis di zaman kita tidak mungkin tanpa keterlibatan teknologi online. Semakin banyak pembelian dilakukan secara online. Untuk terlibat secara efektif dalam pemasaran online, Anda perlu menggunakan strategi yang berbeda. Salah satu alat tersebut adalah saluran penjualan.
Apa itu corong penjualan?
Teknologi ini muncul pada akhir abad ke-19 karena fakta bahwa pasokan jauh di atas permintaan, ada persaingan yang sangat kuat. Untuk memperebutkan pelanggan, para pengusaha datang dengan teknologi yang unik pada waktu itu, yang masih digunakan sampai sekarang.
4 tahap ini menonjol dalam formula AIDA, yang berhasil digabungkan dalam corong. Sekarang, sulit membayangkan kedua alat ini secara terpisah. Jika klien berhasil melewati semua 4 tahap, maka ia dianggap “hangat”, yaitu, orang yang siap membeli produk apa pun yang terjadi.
Berapa nilai saluran penjualan?
Pertama-tama, alat ini memungkinkan Anda untuk mengevaluasi efektivitas masing-masing departemen bisnis: dari pemasaran hingga komunikasi dengan klien. Selain itu, corong memungkinkan Anda memperkirakan jumlah pelanggan yang melewati setiap tahap.
Konversi
Konversi adalah persentase yang menunjukkan efektivitas setiap tahap bisnis. Perhatikan contoh sebelumnya. Jika spanduk iklan dilihat oleh 1000 orang, dan hanya 10 orang yang mengunjungi situs tersebut, ini menunjukkan tingkat konversi yang rendah. Dalam hal ini, itu akan sama dengan 10/1000=0,01 atau sebagai persentase – 1%. Tingkat konversi yang begitu rendah menunjukkan ketidakefektifan iklan.
Anda juga dapat menghitung konversi bukan untuk dua tahap terpisah, tetapi untuk seluruh corong. Misalnya, dari 10 orang yang mengunjungi situs tersebut, hanya 5 yang menelepon bagian penjualan. Dari 5 ini, hanya 1 yang membeli produk. Seluruh konversi akan sama dengan 1/1000=0,001=0,1% Indikator 0,1% untuk seluruh corong dianggap rata-rata, tetapi konversi 1% untuk tahap terpisah adalah hasil yang sangat rendah. Diinginkan bahwa itu menjadi 10% atau lebih.
Menganalisis contoh di atas, kita dapat sampai pada kesimpulan bahwa pekerjaan departemen penjualan dan situs itu sendiri diatur paling efektif. Konversi mereka masing-masing adalah 50% dan 20%.
Meningkatkan konversi dengan analisis lalu lintas situs
Untuk meningkatkan konversi saluran penjualan, Anda perlu melacak statistik situs. Sekarang ada sejumlah besar skrip dan layanan yang memungkinkan Anda melakukan ini. Alat tersebut akan membantu melacak konversi pada setiap halaman situs, dan juga memungkinkan untuk melihat sumber utama lalu lintas.
Cross-selling akan membantu meningkatkan konversi situs web. Dalam bisnis, istilah ini mengacu pada penjualan yang menyertai pembelian utama. Misalnya, pelanggan membeli printer dari toko, dan mungkin juga tertarik dengan penawaran untuk membeli kartrid atau kertas. Namun, jangan terlalu mengganggu, karena cross-sell sangat mengganggu dan menakut-nakuti calon pelanggan.
Trik lain yang berhasil dengan baik adalah menawarkan produk dari produsen lain. Sering terjadi bahwa pembeli tidak menyukai produsen tertentu. Ketidaksukaan mungkin disebabkan oleh pengalaman buruk di masa lalu. Masalah ini terutama mempengaruhi produk dari kategori gadget. Jika pembeli meninggalkan halaman tanpa membeli produk, maka ada baiknya menawarkan yang serupa tetapi dari produsen lain. Tentu saja, harga alternatif tidak boleh lebih rendah atau lebih tinggi.
