Netflix adalah perusahaan publik Amerika yang utamanya bergerak di bidang Internet dan media streaming berbasis langganan, distribusi televisi Internet, dan produksi konten video. Perusahaan ini berkantor pusat di Los Gatos, California dan memiliki beberapa kantor regional di Amerika Latin, Eropa, Asia Selatan, Asia Timur dan Asia Tenggara, serta anak perusahaan di Inggris dan Singapura.
Adopsi Internet secara luas pada pertengahan 2000-an dan peningkatan besar-besaran dalam bandwidth dan kecepatan Internet memaksa Netflix untuk mengeksplorasi gagasan menawarkan layanan streaming video. Idenya terinspirasi oleh semakin populernya YouTube. Selain itu, DVD dan media penyimpanan lainnya menjadi kurang populer karena kemajuan teknologi yang terkait dengan Internet.
Saat ini, perusahaan memiliki lebih dari 120 juta pelanggan berbayar di lebih dari 190 negara. Tentu saja, bersaing dengan penyedia layanan streaming lainnya seperti YouTube dan Amazon, jaringan TV dan layanan streaming produser Hollywood seperti HBO dan Fox Entertainment, dan pesaing serupa lainnya seperti HOOQ dan iFlix, antara lain. Memahami kesuksesan Netflix dan bagaimana Netflix bersaing dengan bisnis serupa lainnya membutuhkan pemahaman elemen kunci dari strategi bisnisnya.
Strategi internasionalisasi dan lokalisasi
Netflix tersedia di lebih dari 190 negara. Itu mampu menjangkau audiens target global di Internet melalui penggunaan server yang berlokasi strategis di berbagai wilayah di dunia. Perlu dicatat bahwa Netflix menggunakan platform komputasi awan Amazon Web Services untuk daya komputasi publik skala besar yang lebih hemat biaya. Dengan komputasi awan, perusahaan dapat meningkatkan skala, memberikan layanan secara global, dan mengurangi risiko yang terkait dengan pemadaman jaringan dan bandwidth lalu lintas.
Kantor pusat perusahaan terletak di California. Namun, untuk mempertahankan kehadiran global dan mengelola operasi global dengan lebih baik, perusahaan memiliki kantor dan anak perusahaan di negara-negara seperti Belanda, Jerman, Luksemburg, Brasil, India, Jepang, Korea Selatan, dan Singapura.
Bekerja dalam skala global berarti berurusan dengan audiens target yang beragam dengan preferensi yang berbeda. Untuk mengatasi masalah ini, Netflix juga menggunakan strategi pelokalan sebagai bagian dari strategi bisnisnya. Perusahaan telah menerima lisensi untuk mendistribusikan konten tidak hanya dari produser Hollywood, tetapi juga dari produser regional.
Strategi diversifikasi melalui produksi konten
Netflix pada dasarnya adalah penyedia layanan streaming video-on-demand. Konten video ini mencakup serial televisi, film, animasi, dan dokumenter yang diproduksi di Amerika Serikat serta negara lain seperti Inggris, Prancis, Jerman, India, Jepang, dan Korea. Namun, perusahaan melakukan diversifikasi bisnis untuk memasukkan banyak anak perusahaan.
Perusahaan ini memiliki dan mengoperasikan tiga perusahaan produksi konten: Netflix Studios yang berbasis di AS, Netflix Services Germany GmbH yang berbasis di Jerman, dan Netflix Pte. Ltd. Anak perusahaan ini adalah studio produksi yang memproduksi acara televisi dan film original. Beberapa film dan serial TV yang eksklusif di dalam perusahaan telah mendapatkan pujian kritis dan respon positif dari penonton. Konten eksklusif dan orisinal memungkinkan perusahaan menarik dan mempertahankan pelanggan.
Strategi dan aktivitas pemasaran
Komponen penting dari strategi bisnis Netflix adalah strategi pemasaran dan aktivitas pemasaran khusus. Menarik untuk dicatat bahwa strategi pemasaran perusahaan relatif sederhana.
Karena ini adalah bisnis online yang mengikuti prinsip umum e-commerce, Netflix memanfaatkan berbagai bentuk pemasaran digital secara ekstensif. Misalnya, sebuah perusahaan mempertahankan kehadiran media sosial menggunakan Facebook, Twitter, dan YouTube untuk tetap berhubungan dengan pengguna media sosial. Selain itu, ia juga menggunakan iklan online, seperti iklan media sosial, situs web dan blog, mesin pencari, dan aplikasi seluler, untuk mempromosikan layanan dan konten streaming.
Strategi periklanan juga merupakan bagian penting dari keseluruhan strategi pemasaran Netflix. Perusahaan menawarkan masa percobaan satu bulan sebagai taktik promosi khusus untuk mendorong pelanggan baru untuk mendaftar. Ini juga bermitra dengan penyedia layanan telekomunikasi dan ISP konvensional untuk menawarkan langganan gratis atau diskon kepada pelanggan baru atau yang sudah ada sambil memanfaatkan basis pelanggan penyedia yang ada dan mengubahnya menjadi pelanggan.
Strategi penetapan harga Netflix sangat fleksibel. Ini menawarkan tiga pilihan harga. Harga dasar sudah termasuk langganan satu pengguna dengan layanan streaming definisi standar, sedangkan opsi kelas menengah atau standar mencakup hingga dua pengguna dan streaming ganda definisi tinggi. Opsi atau paket premium dengan kualitas tertinggi dan termahal mencakup empat pengguna yang dapat menonton streaming definisi ultra tinggi secara bersamaan. Opsi harga ini memungkinkan Netflix untuk menargetkan pelanggan yang berbeda dengan kemampuan keuangan dan kebutuhan streaming yang berbeda.
Strategi teknologi dan pengembangan kapasitas
Fakta bahwa Netflix adalah bisnis online yang menggunakan prinsip umum atau struktur e-commerce berarti bahwa Netflix bergantung pada teknologi yang terkait dengan Internet dan komunikasi digital.
Untuk menjangkau audiens target global dan mendukung pasar regional, perusahaan memutuskan untuk menggunakan komputasi awan atau virtualisasi. Komputasi awan memberi Netflix beberapa manfaat, termasuk efisiensi biaya dan operasional, dengan tidak perlu membangun dan memelihara jaringan fisik dan infrastruktur server, skalabilitas global, dan solusi untuk pemadaman jaringan dan pemadaman listrik.
Netflix juga terlibat dalam pengembangan perangkat lunak. Perusahaan telah mengembangkan dan merilis aplikasi web dan asli untuk berbagai platform komputasi, seperti versi untuk sistem operasi Microsoft Windows dan Apple macOS, serta sistem operasi seluler Android dan iOS. Perusahaan secara teratur memperbarui aplikasinya untuk memperkenalkan fitur baru dan meningkatkan pengalaman pengguna, memungkinkan pengguna untuk mengakses layanan terlepas dari platform yang mereka gunakan.
Juga bagian dari strategi bisnis Netflix adalah inisiatif anti-pembajakan. Perusahaan bekerja sama dengan produsen dan perusahaan teknologi lain untuk memerangi pembajakan dan melindungi hak konten. Mereka memiliki program khusus untuk memindai dan melaporkan konten yang telah didistribusikan secara ilegal di Internet. Aplikasi memiliki sistem manajemen hak digital bawaan yang ditujukan untuk mencegah penyalinan dan distribusi ilegal.
Perusahaan juga menggunakan pembelajaran mesin untuk meningkatkan kualitas streaming, terutama dengan algoritma canggih dan analisis statistik untuk menguji bandwidth jaringan. Perusahaan ini memiliki departemen khusus yang disebut Netflix Research yang bertujuan untuk memanfaatkan kekuatan pembelajaran mesin untuk berbagai tujuan bisnis.
