Duta Besar adalah perwakilan barang atau jasa modern dari merek tertentu, yang juga merupakan penggemarnya. Sebelumnya, peran ini diberikan kepada aktor, penyanyi, tokoh terkenal, tetapi sekarang sebagian besar perusahaan memberikan preferensi kepada orang biasa.
Format iklan baru?
Perusahaan muda yang serius membutuhkan promosi. Tetapi bagaimana Anda membuat orang mempercayai merek tersebut dan menggunakan rekomendasi yang ditawarkan oleh duta besar? Menurut pemasar, kepercayaan terhadap produk bermerek akan muncul ketika orang biasa yang menggunakan produk serupa dalam kehidupan sehari-hari merekomendasikannya.
Duta berbicara tentang produk baru dari perusahaan tertentu, berbicara di acara-acara, menginformasikan tentang berita di jejaring sosial. Namun kolaborasi semacam ini tidak berlaku untuk periklanan tradisional. Duta sejati mengungkapkan pendapat mereka tentang nilai merek, berbagi, dan melindunginya.
Diterjemahkan dari bahasa Inggris, kata tersebut berarti duta besar atau utusan. Aktivitas duta merek paling sering didasarkan pada basis nirlaba. Orang yang melakukan aktivitas tersebut bukanlah perwakilan resmi dari merek apa pun. Jangan mengeluh padanya. Ini adalah pengguna biasa dari produk yang ditawarkan, yang membicarakannya dengan cara yang menarik dan mengasyikkan.
Selain duta besar, staf perusahaan modern meliputi:
- Penginjil adalah pelanggan yang menggunakan produk dan bersedia membagikannya dengan orang lain secara gratis;
- pengacara adalah advokat untuk merek barang tertentu, membela kepentingan merek, tetapi tidak memiliki hubungan resmi dengannya;
- wajah merek – mempromosikan produk, ikut serta dalam berbagai acara, tetapi tidak diharuskan menggunakannya.
Duta merek bekerja dengan perusahaan di bawah kontrak dan menerima penghasilan untuk aktivitas mereka. Pekerjaan semacam itu bisa menjadi pekerjaan utama seseorang, atau bisa menjadi pekerjaan paruh waktu tambahan. Dalam kasus pertama, biaya penuh dibayarkan. Sebagai insentif, seseorang diberikan produk atau layanan gratis yang mereka wakili.
Hubungan kontrak
Jika seorang yang menjadi wajah brand cukup untuk melakukan pemotretan atau pergi ke beberapa pesta, jam kerja brand ambassador tidak diatur. Anda tidak dapat berolahraga beberapa kali seminggu, dan sisa waktu untuk menempati sofa. Pelanggan merasa munafik, yang berdampak negatif pada reputasi merek.
Ketentuan hubungan dan kerjasama dibahas secara rinci dengan duta besar perusahaan. Biasanya eksklusif. Ambassador tidak diperbolehkan bekerja untuk merek pabrikan lain.
Kontrak tidak jauh berbeda dengan kontrak kerja biasa. Ini berisi klausul tentang tugas karyawan, upah dan kondisi pemutusan hubungan kerja. Kontrak dibuat dalam rangkap dua dan ditandatangani oleh kedua belah pihak. Notaris untuk dokumen semacam itu tidak diperlukan.
Durasi kontrak yang optimal adalah dari 6 bulan hingga satu tahun. Lampiran dokumen utama mencakup daftar informasi yang terkandung dalam teks duta besar. Hal ini dilakukan untuk menjaga konsistensi dan sinkronisasi dengan misi dan arah perusahaan.
Format komunikasi
Syarat utama kegiatan brand ambassador adalah mempresentasikan produk favorit mereka untuk menarik minat pelanggan terhadapnya. Penjualan langsung dan menerima pesanan tidak termasuk dalam fungsi duta besar. Mereka merekomendasikan produk yang mereka sendiri konsumsi secara teratur. Apa yang harus dapat dilakukan oleh seorang duta merek?
- Mengungkapkan pemikiran dengan jelas dan menyampaikan informasi kepada klien.
- Tampilkan imajinasi.
- Tampilkan preferensi merek.
Misalnya, jika Anda membayangkan sampo merek tertentu, tetapi sebenarnya Anda adalah penganut merek lain, maka banyak pertanyaan dari audiens akan menyebabkan iritasi. Penonton langsung menangkap catatan yang tidak tulus, suasana hati, akibatnya, minat akan digantikan oleh ketidakpercayaan terhadap duta besar dan merek itu sendiri.
Tugas utama para duta adalah wajib menggunakan produk-produk pilihan, disertai dengan cerita-cerita menarik tentangnya. Selain itu, Anda perlu menyampaikan kepada pelanggan dan pemirsa tentang arahan pabrikan.
Ada berbagai bentuk komunikasi dengan pelanggan:
- teks di jejaring sosial “Instagram”, “Facebook”, “Vkontakte”;
- Video YouTube, video pendek, dan ulasan video lengkap;
- pemotretan berbagai topik dengan produk perusahaan;
- kompetisi menggambar produk bermerek.
Duta merek dapat secara mandiri mengatur acara, dan juga mengambil bagian dalam rapat umum yang diselenggarakan oleh merek. Kelas master, pertemuan dan seminar diadakan.
Paling sering, pilihan komunikasi tetap pada duta besar. Kontrak menyimpulkan antara dia dan pabrikan menentukan format yang harus diikuti.
Hasil dari kegiatan tersebut adalah pelanggan baru dari pemirsa pemirsa dan pelanggan. Perwakilan ini mempercayai produk dari pabrikan ini. Seiring bertambahnya jumlah orang seperti itu, menjadi lebih mudah bagi sebuah merek untuk menjual produknya sendiri.
Apakah menguntungkan?
Inti dari duta besar adalah mensistematisasikan penghargaan ketika seseorang menerima hadiah, bonus, dan penghargaan dalam bentuk produk dari merek favoritnya. Daftar insentif yang paling umum meliputi:
- meningkatkan diskon;
- kupon pribadi;
- produk gratis;
- hadiah;
- produk eksklusif;
- perjalanan;
- Partisipasi dalam acara
Bagaimana cara menjadi duta merek?
Saat ini, siapa pun yang memiliki akun di jejaring sosial dapat terlibat dalam aktivitas semacam itu. Apa yang perlu Anda lakukan untuk menampilkan diri? Seseorang yang siap memenuhi lima syarat dapat menjadi duta merek:
- Bantu merek favorit Anda tanpa meminta imbalan uang, konten dengan hadiah, atau produk bermerek.
- Buat gambar Anda.
- Kembangkan jaringan sosial.
- Bersikaplah konsisten.
- Tentukan merek yang akan diajak berkolaborasi.
Untuk mempromosikan merek mereka, perusahaan lebih memilih kerjasama dengan orang-orang yang menarik dan luar biasa yang memiliki kemampuan untuk memikat klien dan menceritakan tentang pengalaman pribadi mereka menggunakan produk. Rekomendasi duta besar harus bermanfaat bagi orang-orang di sekitarnya.
Perusahaan tertarik pada audiens mana pun. Seseorang dengan sejumlah kecil pemirsa nyata lebih cenderung menjadi duta besar daripada seorang blogger dengan puluhan ribu anggota palsu.
Anda perlu membuat konten untuk pembaca Anda, menjadi pemimpin opini, melibatkan pelanggan dan teman. Orang-orang pasti akan tertarik di mana Anda bisa membeli sepatu kets dan jenis maskara apa untuk merias bulu mata Anda.
Profil pribadi Anda tidak boleh berisi sampah, repost kosong, dan foto yang gagal. Seorang duta membutuhkan satu gaya dan satu tema. Konten harus diperbarui dengan publikasi yang relevan untuk menarik audiens.
Daftar barang dan jasa yang digunakan dalam kehidupan sehari-hari akan membantu Anda memutuskan merek Anda. Jika seorang gadis menggunakan kosmetik tertentu, dia mengetahui karakteristik positif dan negatif dari perusahaan ini dan akan dapat dengan jelas mengungkapkan pendapatnya.
Di perusahaan mana pun, Anda dapat mengetahui apakah program loyalitas untuk duta besar berhasil. Jika ya, ajukan permohonan untuk berpartisipasi. Jika tidak ada program, tulis penawaran komersial dan kirimkan ke perwakilan perusahaan. Ini dapat dilakukan di jejaring sosial dengan program Anda sendiri yang sedang berjalan.
Seorang duta tidak perlu memiliki keterampilan dan pendidikan khusus. Pengetahuan tentang tugas utama bidang pemasaran dan fitur promosi produk akan menjadi keuntungan. Perwakilan perusahaan tidak perlu menghabiskan waktu untuk pelatihan tambahan.
Duta Besar sedang bersiap untuk berkomunikasi secara kompeten dengan pemirsa dan pembacanya, mempertahankan profil pribadi di jejaring sosial.
Bekerja dengan konten
Ambassador adalah penggemar dan konsumen sejati produk-produk bermerek. Di sini, keterampilan khusus yang penting, bakat untuk membangun dialog dengan penonton. Jika duta besar mengubah aktivitasnya menjadi iklan tersembunyi, pelanggan akan merasa tertipu, yang akan menyebabkan konsekuensi negatif.
Seorang brand ambassador harus mampu menceritakan sebuah cerita dengan cara yang memikat penonton. Sifat penting adalah karisma dan kemampuan untuk menginspirasi penonton. Komunikasi satu lawan satu antara duta besar dan peserta akan menjadi keuntungan besar. Dalam percakapan sederhana dengan penganut merek, terkadang Anda mendapatkan tips yang lebih berguna dan mempelajari sikap mereka terhadap perusahaan.
Bekerja sebagai duta dengan konten mencakup kemampuan untuk:
- menulis teks dengan baik dan menarik;
- pilih gambar berkualitas tinggi;
- ambil video.
Kemampuan untuk mempromosikan merek pribadi dan membentuk audiens Anda sendiri juga akan berguna. Tetapi tidak perlu memiliki pengetahuan tentang teori pemasaran dan pengetahuan tentang periklanan. Jika perlu, ini akan dilatih di perusahaan.
Contoh kerja
Ada banyak contoh kegiatan duta besar:
- “Gadis itu bekerja sebagai manajer di sebuah perusahaan besar, membaca literatur kontemporer. Setelah membaca berbagai publikasi, dia memasang ulasan singkat, berbagi dengan pelanggan di halamannya. Salah satu editor sastra menawarkan untuk membagikan ulasannya tentang buku-bukunya sendiri yang diterbitkan oleh mereka. Setelah menyelesaikan tugas, gadis itu dihadiahi satu set buku menarik dan kartu loyalitas.
- “Angelina menjalani cara hidup yang benar: dia menjaga kesehatannya sendiri. Gadis itu hanya membeli bahan-bahan alami yang sulit ditemukan di toko. Layanan pengiriman makanan tersebut menyediakan layanan dan membawa pesanan ke rumah. Gadis itu berbicara di jaringan tentang dietnya, kualitas produk alami, mengunggah foto. Dan perusahaan menawarkan hadiah, diskon, dan bonus gratis.
- “Vasily lebih suka sushi hanya dari merek tertentu. Untuk bertemu teman-teman, pria itu memesan pengiriman. Setelah itu, ia memposting foto-foto indah di jaringan, tetapi yang menggambarkan wajah-wajah ceria dan puas makan makanan lezat. Perusahaan memberikan kupon diskon untuk pesanan di masa mendatang.
Bagaimana memilih duta besar?
Perusahaan sering mengadakan kompetisi yang berbeda untuk memilih duta merek. Mahasiswa universitas Rusia, mahasiswa pascasarjana, dan lainnya dapat mengambil bagian di dalamnya. Keuntungannya adalah di pihak orang yang menggunakan produk bermerek, siap memberi tahu lawannya tentang hal itu, berbicara bahasa asing, dan memiliki proyek yang menarik.
Pemilihan kandidat cukup sederhana: peserta mengajukan aplikasi, menerima tugas kompetitif, menyelesaikannya, dan melanjutkan studi online mereka. Perusahaan menjanjikan para kandidatnya pelatihan gratis, kesempatan untuk berada di kantor dan berlatih dalam proyek-proyek yang menarik.
Pemasar telah mengambil beberapa tips berguna yang dapat Anda gunakan untuk berhasil tumbuh dan berkembang sebagai duta besar:
- Tentukan merek favorit.
- Lihat program loyalitas, syarat dan ketentuan.
- Jangan menyalahgunakan postingan berbayar, hal ini dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan.
- Hubungan dengan mitra dan pemirsa di media sosial didasarkan pada profesionalisme dan kesopanan.
- Jangan terkecoh dengan komentar negatif.
- Jangan biarkan anggota menjadi pribadi.
Duta merek mempromosikan produk dari hati, dengan tulus, karena dia sendiri lebih suka menggunakannya. Dia tidak malu untuk merekomendasikan produk kepada pemirsa pemirsanya sendiri. Ini adalah penggemar nyata produk, dengan keterampilan dan pengetahuan bekerja dengan orang-orang di jejaring sosial.
