आधुनिक दुनिया इंटरनेट प्रौद्योगिकियों के बिना अकल्पनीय है, जो लगातार विकसित हो रही हैं। कल जो कल्पना सी लगती थी वह आज सच हो रही है।
नई कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियां विशेष रूप से तेजी से विकसित हो रही हैं। आभासी वार्ताकार एक जीवित व्यक्ति बनना बंद कर देता है, उसे बदलने के लिए शक्तिशाली कार्यक्रम आते हैं। इनका काम सिर्फ मनोरंजन करना ही नहीं, बल्कि रोजमर्रा के काम में एक भरोसेमंद सहायक बनना भी है। ये हैं चैट बॉट – इंटरनेट की दुनिया में सबसे प्रगतिशील और आशाजनक तकनीक।
चैटबॉट क्या हैं?
सबसे आम इलेक्ट्रॉनिक प्रबंधक हैं जो साइट पर जाने पर उपयोगकर्ता को सलाह देते हैं। हालाँकि, चैटबॉट के कार्यों का लगातार विस्तार हो रहा है। अब ऐसे कार्यक्रम पहले से ही निजी सचिवों की याद दिलाते हैं, उनके कर्तव्यों में मौसम, छूट, टिकट बुकिंग और बहुत कुछ के बारे में सूचित करना शामिल है। एक राय है कि चैटबॉट जल्द ही सोशल नेटवर्क को हटा देंगे और कई साइटों को बदल देंगे। सुविधा और दक्षता उनके पक्ष में है।
चैटबॉट कैसे बनाए गए
इस मामले में अग्रणी मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के प्रोफेसर अमेरिकी जोसेफ वेइज़नबाम थे। 1966 में वापस, उन्होंने पहला बॉट, “एलिजा” लिखा।
यह एक आभासी वार्ताकार था जिसने तुरंत बार को ऊंचा कर दिया। सभी उपयोगकर्ता अपने समकक्ष को कंप्यूटर के रूप में पहचानने में सक्षम नहीं थे। तब से, इस विचार को उठाया गया है, पहले विकास में काफी सुधार हुआ है। चैटबॉट विशेष रूप से 90 के दशक के अंत में इंटरनेट के आगमन में रुचि रखते थे।
फिर भी, कई लोग समझते थे कि एक इलेक्ट्रॉनिक वार्ताकार बहुत अधिक सुविधाजनक और विश्वसनीय है। 90 के दशक के उत्तरार्ध से, अमेरिकियों, जापानी और चीनी ने सर्वश्रेष्ठ एआई (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) के लिए प्रतिस्पर्धा की है और अब हमारे पास चैटबॉट की बहुत सारी विविधताएं हैं जो लगातार सीख रही हैं।
चैटबॉट किस पर आधारित है
कुछ उपयोगकर्ता शुरू से ही अपना चैट बॉट बनाने के लिए तैयार हैं। इसके लिए कुछ ज्ञान और समय की आवश्यकता होगी, खासकर जब से बहुत सारी सेवाएँ उपलब्ध हैं जो आपके लिए सब कुछ करेंगी। यह जानना पर्याप्त है कि चैटबॉट किसी भी प्रोग्रामिंग भाषा में बनाया जा सकता है जिसमें वेब एपीआई फ़ंक्शन होता है। सबसे आम हैं Node.js और PHP, साथ ही कई अन्य पुस्तकालय जो जावा या पायथन का समर्थन करते हैं। सभी प्रसिद्ध संदेशवाहक हमेशा आपके चैटबॉट को अपने प्लेटफॉर्म से जोड़ने के बारे में विस्तृत गाइड प्रदान करते हैं।
दो प्रकार के बॉट व्यापक हो गए हैं: पहला नियमों के एक सेट के आधार पर संचालित होता है, और दूसरे में मशीन लर्निंग होता है। इसका मतलब यह है कि पहला प्रकार विशेष रूप से अत्यंत विशिष्ट आदेशों पर प्रतिक्रिया करता है, विचलन जिससे चैटबॉट बेकार हो जाते हैं। ऐसा बॉट केवल निर्दिष्ट एल्गोरिदम के भीतर ही कार्य करेगा।
चैटबॉट की आधुनिक विशेषताएं
अपने गुणों के कारण वे बहुत लोकप्रिय हो गए हैं। अवसरों में सलाह शामिल है:
- दवा;
- कानून और अधिकार;
- बीमा;
- खरीदारी और बिक्री;
- निवेश और अन्य क्षेत्र।
वास्तव में, एक आधुनिक बॉट किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम है, आपको बस उसमें जानकारी अपलोड करने की आवश्यकता है। मुख्य बात यह है कि ऐसा कार्यक्रम किसी व्यक्ति को पूरी तरह से बदलने के लिए जल्दी और लगभग हमेशा त्रुटि मुक्त काम करता है।
सबसे लोकप्रिय विशेषताओं में से एक आयोजक है, जब चैटबॉट स्वतंत्र रूप से प्राप्त कोड का विश्लेषण करके और समय आवंटन के लिए कई विकल्प प्रदान करके एक शेड्यूल बनाता है। यह बहुत सुविधाजनक है जब किसी व्यक्ति का व्यस्त कार्यक्रम होता है। वास्तव में, बॉट एक सचिव के रूप में कार्य करता है, जिससे समय और धन की बचत होती है।
सर्च इंजन और मैसेंजर में असिस्टेंट की जगह चैटबॉट्स ने ले ली है। इसलिए यांडेक्स और टेलीग्राम लंबे समय से सक्रिय रूप से अपने उपयोगकर्ताओं को सहायक कार्यक्रम पेश कर रहे हैं। उनकी जिम्मेदारियों में सरल खोज और विश्लेषण दोनों शामिल हैं।
मनोरंजन क्षेत्र में, चैटबॉट का उपयोग वार्ताकार या प्रशिक्षण कार्यक्रम के रूप में किया जाता है। बच्चों के लिए विशेष रूप से दिलचस्प।
ऑनलाइन गेम में, अक्सर बॉट्स का उपयोग किया जाता है जो गेम प्रक्रिया को स्वचालित करता है जब कंप्यूटर वास्तव में उपयोगकर्ता के लिए खेलता है। खिलाड़ी केवल बुनियादी आदेश देता है। इससे समय की काफी बचत होती है।
एक अधिक गंभीर एप्लिकेशन एक्सचेंज चैटबॉट है। उनका काम ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर सभी सूचनाओं को ट्रैक और विश्लेषण करना और ब्रोकर को सिफारिशें करना है। बेशक, ऐसा बॉट किसी व्यक्ति की जगह नहीं लेगा, लेकिन यह उसके काम को बहुत सुविधाजनक बनाएगा। बॉट्स द्वारा किए गए लेन-देन का हिस्सा 30% तक पहुंच जाता है, जो कि थोड़ा नहीं है।
चैटबॉट की आधुनिक सुविधाओं में लगातार सुधार और विस्तार किया जा रहा है। अब वे सामाजिक नेटवर्क और गंभीर व्यवसाय में पाए जा सकते हैं। समय की काफी बचत करते हुए कृत्रिम बुद्धिमत्ता गलती नहीं करती है। इन तकनीकों में अब बहुत सारा पैसा निवेश किया जा रहा है, और वितरण का दायरा बहुत व्यापक है।
चैटबॉट के प्रकार और कार्य
चैटबॉट हमेशा सुरक्षित नहीं होते हैं। इसलिए वे लंबे समय से आपराधिक जरूरतों के अनुकूल हैं। जबरन वसूली करने वाले बॉट या उपयोगकर्ताओं के पासवर्ड और लॉगिन का पता लगाने वाले मामले असामान्य नहीं हैं।
चैटबॉट कई प्रकार के होते हैं:
- सलाहकार – ऑनलाइन स्टोर में साधारण प्रबंधकों से लेकर चिकित्सा और कानूनी सेवाओं तक। उनका कर्तव्य एक संभावित और वास्तविक ग्राहक के साथ संवाद करना, सभी प्रकार के प्रश्नों का उत्तर देना है।
- सहायक – तत्काल संदेशवाहक और खोज इंजन में पाए जा सकते हैं। वे जानकारी खोजने में मदद करते हैं, और उसका प्रारंभिक विश्लेषण भी करते हैं।
- मनोरंजन अक्सर सवालों के जवाब देने वाला एक आभासी वार्ताकार होता है। कार्यक्रम बचे हुए संदेशों से सीखते हैं, और समय के साथ एक वास्तविक वार्ताकार की जगह ले सकते हैं।
- व्यावसायिक चैटबॉट – इन कार्यक्रमों का कार्य कार्य को अनुकूलित करना, इसे और अधिक कुशल बनाना है। वे आपके लिए काम नहीं करते हैं, लेकिन वे इसे आसान बनाते हैं। व्यावसायिक चैटबॉट इन कार्यक्रमों का कार्य है जो काम को अनुकूलित करते हैं, इसे और अधिक कुशल बनाते हैं। वे दलालों और व्यापारियों के साथ बहुत लोकप्रिय हैं जब आपको तत्काल विनिमय की स्थिति का पता लगाने की आवश्यकता होती है। वे एक विशेष ऑनलाइन कंपनी के बारे में सांख्यिकीय डेटा एकत्र करने के लिए भी उत्कृष्ट साबित हुए। अक्सर नियमित डायरी के रूप में उपयोग किया जाता है।
चैटबॉट का कार्य परिचालन सेवाओं के विमान में निहित है, जब आपको किसी प्रश्न का त्वरित और किसी भी समय उत्तर देने या स्थिति का विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है। काम को स्वचालित बनाते हुए, आपको वेब स्टाफ पर बचत करने की अनुमति देता है।
सामाजिक नेटवर्क में चैटबॉट
सोशल नेटवर्क ने चैटबॉट्स की क्षमताओं की सराहना की है। यह ज्ञात है कि लोकप्रिय वीके नेटवर्क में, लगभग आधे खातों पर बॉट्स और वर्चुअल का कब्जा है। हालाँकि, सामाजिक नेटवर्क में, चैटबॉट अक्सर उपयोगी कार्य करते हैं, जैसे: विनिमय दर का पता लगाना, नवीनतम समाचार, टिकट या कोई अन्य उत्पाद चुनना, कुंडली बनाना, किसी शब्द का अनुवाद करना। वे अक्सर मोबाइल ऐप्स को प्रभावी ढंग से बदल देते हैं क्योंकि वे इंस्टॉल करना आसान और सस्ता होता है।
एक नकारात्मक प्रकाश में, वे खुद को अंतहीन स्पैम जनरेटर के रूप में प्रकट करते हैं। उनका मुकाबला करने के लिए, काउंटरप्रोग्राम का उपयोग किया जाता है।
सही दृष्टिकोण के साथ, कल्पना के अभाव में, एक चैटबॉट एक वार्ताकार के रूप में कार्य करके आपको नए दोस्त बनाने में मदद करेगा। अब पहले से ही बहुत “स्मार्ट” बॉट हैं जो किसी व्यक्ति की यथासंभव नकल कर सकते हैं।
व्यवसाय में चैटबॉट
व्यवसाय में चैटबॉट का सबसे सरल उदाहरण Bitrix24 या SpyCat 2.0 है। वे काम को अनुकूलित करने और दक्षता बढ़ाने में मदद करते हैं। चैट बॉट्स के लिए धन्यवाद, नियमित प्रक्रियाओं का स्वचालन हासिल किया जाता है, जिससे समय और धन की बचत होती है। यह क्लाइंट के लिए भी सुविधाजनक है, जो सीधे जानकारी प्राप्त करता है।
व्यापार में चैटबॉट का एक अन्य महत्वपूर्ण कार्य विश्लेषिकी है। प्रतिक्रिया की गति के कारण वित्तीय बाजार में ऐसे कार्यक्रम बहुत लोकप्रिय हैं। कभी-कभी चैटबॉट का उपयोग पूरी तरह से कानूनी गतिविधियों में नहीं किया जाता है, जब आपको किसी घटना का समर्थन करने की उपस्थिति बनाने की आवश्यकता होती है।
सामान्य प्रकार के व्यापार चैटबॉट: एक आयोजक समारोह के साथ एक साप्ताहिक पत्रिका, एक निजी सचिव, निरंतर अद्यतन के साथ एक मुद्रा विनिमय काउंटर, वित्तीय बाजार की स्थिति का विश्लेषण करने के लिए कार्यक्रम।
अन्य क्षेत्रों में चैटबॉट
बच्चों के लिए शैक्षिक कार्यक्रमों के रूप में चैटबॉट का भविष्य विशेष रूप से आशाजनक माना जाता है। वे न केवल कई सवालों के जवाब देने में सक्षम हैं, बल्कि खेल-खेल में शैक्षिक सामग्री भी प्रदान करते हैं। इलेक्ट्रॉनिक इनसाइक्लोपीडिया के रूप में चैटबॉट भी दिलचस्प हैं। प्रोग्राम कीवर्ड द्वारा आवश्यक जानकारी ढूंढता है और उस पर टिप्पणी करता है।
मनोरंजन क्षेत्र में चैटबॉट लोकप्रिय हैं। आभासी वार्ताकार न केवल प्रश्नों का उत्तर देता है, बल्कि प्रक्रिया में सीखता भी है।
चैटबॉट के फायदे और नुकसान
चैटबॉट्स ने अपने स्थान पर मजबूती से कब्जा कर लिया है, और इसके कई कारण हैं:
- एक कंप्यूटर की तरह, वे सबसे अच्छे समाधान के साथ आने के लिए सेकंडों में डेटाबेस की गणना और विश्लेषण करने में महान हैं।
- नियमित गतिविधियों को स्वचालित करता है, जिससे आप कर्मचारियों की बचत कर सकते हैं।
- सहायक के रूप में, बॉट किसी व्यक्ति से बहुत अलग नहीं होता, जबकि यह कई गुना तेज़ी से काम करता है।
- चैटबॉट तेजी से खोज करता है। बड़ी मात्रा में डेटा के साथ काम करते समय यह बहुत महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए कानून में।
- चैटबॉट में तेजी से सुधार हो रहा है और कुछ क्षेत्रों में यह पूरी तरह से किसी व्यक्ति की जगह ले सकता है।
नुकसान में शामिल हैं:
- दक्षता की कीमत पर बहुत सारी सुविधाएँ। एक सार्वभौमिक चैट बॉट बनाने के प्रयास में, प्रोग्रामर अक्सर अलग-अलग घटकों को कम आंकते हैं, यही वजह है कि सभी कार्य पूरी तरह से सही नहीं होते हैं।
- सरल एल्गोरिदम। एक शक्तिशाली बॉट बनाने के लिए, आपके पास एक बड़ा तकनीकी आधार होना चाहिए। यह सामान्य उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध नहीं है।
- अपूर्ण इंटरफ़ेस। आमतौर पर आपको टेक्स्ट टाइप करके चैटबॉट से संवाद करना होता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता हमेशा यह नहीं समझती है कि उससे क्या पूछा जाता है, और इससे भी अधिक भावनाओं का जवाब नहीं दे सकता।
कमियों के बावजूद, ऐसे क्षेत्र हैं जहां चैटबॉट ने अच्छा प्रदर्शन किया है। इसके अलावा, उन्हें लगातार अपग्रेड किया जा रहा है।
स्वयं चैटबॉट कैसे बनाएं
यहां कुछ टिप्स दिए गए हैं कि कैसे आप अपना चैटबॉट बना सकते हैं। कई ढांचे हैं:
- BotKit – सबसे आसान और सबसे किफायती बॉट निर्माण टूलकिट;
- क्लाउडिया एक महान बॉट निर्माता हैं;
- Bottr एक मजबूत ढांचा है जिसमें आप अपने बॉट का परीक्षण कर सकते हैं।
आलसी लोग जो पूरी प्रोग्रामिंग प्रक्रिया को छोड़ना पसंद करते हैं, उनके लिए बॉट बनाने के लिए विशेष सेवाएं हैं:
- wit.ai एक बॉट सेवा है जो टेक्स्ट संदेशों का विश्लेषण करती है और उसके आधार पर उत्तर देती है;
- motion.ai – सबसे सरल सेवा जो आपको अपना चैटबॉट बनाने की अनुमति देती है;
- चैटफ्यूल – विशेष रूप से टेलीग्राम और फेसबुक में काम करने के लिए।
कई सोशल मीडिया ऐप्स में पहले से ही तैयार चैटबॉट होते हैं जो पहले से ही डिफ़ॉल्ट रूप से आपके खाते में बने होते हैं।
चैटबॉट डेवलपमेंट कॉस्ट टुडे
प्रोग्रामर की आवश्यकताओं और योग्यता के आधार पर चैटबॉट बनाने की कीमतें बहुत भिन्न हो सकती हैं। यह बाजार अभी भी काफी नया है, लेकिन कुछ मांग है। सबसे आम बॉट को एक फ्रीलांसर से $200 में मंगवाया जा सकता है।
एक कॉर्पोरेट बॉट की कीमत बहुत अधिक होगी – $ 5,000। औसतन, एक घंटे के विकास में $100 का खर्च आता है।
सबसे लोकप्रिय चैटबॉट
सबसे बड़ा बॉट सर्च इंजन चैटबॉटल है। इसकी मदद से आप किसी भी मेसेंजर के लिए सैकड़ों अलग-अलग बॉट ढूंढ सकते हैं। वहां आप उनके उपयोग और रेटिंग के लिए सिफारिशें भी पा सकते हैं।
फेसबुक के लिए पोंचो बॉट को सबसे ज्यादा प्यार मिलता है। इसकी सेवाओं में मौसम अलर्ट शामिल हैं, लेकिन कार्यक्रम न केवल दिल से पूर्वानुमान की रिपोर्ट करता है, बल्कि मजाक भी करता है। यह विशिष्ट है, क्योंकि यह देखा गया है कि सबसे लोकप्रिय चैट बॉट वे हैं जो खुश होते हैं।
विकास की संभावनाएं
चैटबॉट्स बहुत पहले दिखाई दिए, लेकिन वे अपेक्षाकृत हाल ही में एक फैशन ट्रेंड बन गए हैं। अभी यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है कि यह बाजार कैसे विकसित होगा। एक बात तो जगजाहिर है – ऐसे बॉट्स का दायरा बहुत व्यापक होता है और बड़ी कंपनियों की दिलचस्पी इनमें होती है। इसका मतलब है कि प्रौद्योगिकी में बहुत पैसा लगाया जाएगा। इसलिए, अनुभवी प्रोग्रामर पहले से ही इस जगह की खोज कर रहे हैं।
हो सकता है कि एक नई क्रांति हमारा इंतजार कर रही हो, जब चैटबॉट मोबाइल एप्लिकेशन की जगह ले लेंगे, हो सकता है कि सोशल नेटवर्क नए दूतों के लिए अपनी जगह छोड़कर अतीत की बात हो जाए। एक तरह से या किसी अन्य, लेकिन कृत्रिम बुद्धिमत्ता के आधार में तेजी से सुधार हो रहा है, और इस तरह के विकास भविष्य में मानव रोबोटीकरण की अवधारणा में अच्छी तरह से फिट होते हैं।
