निर्णय लेने में भावनाएं महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।
इसलिए, अपने लक्ष्यों और योजनाओं को प्राप्त करने के लिए अपनी और अन्य लोगों की भावनाओं को प्रबंधित करने में सक्षम होना आवश्यक है। इसके लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता शब्द का परिचय दिया गया है।
भावनात्मक बुद्धि क्या है?
व्यापार, काम और शिक्षा में व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के लिए इस तरह के प्रभाव का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।
पर्यावरण का आकलन करने में EQ एक मौलिक तत्व है। यह यह निर्धारित करने में मदद करता है कि लोगों को क्या चाहिए, ताकत और कमजोरियों का पता लगाने के लिए।
इमोशनल इंटेलिजेंस मॉडल
3 किस्में हैं जो घटकों में भिन्न हैं।
मीयर―सालोवी―कारुसो एबिलिटी मॉडल
इसे आज मुख्य माना जाता है।
तत्व:
- भावनाओं की धारणा: इशारों, चेहरे के भाव, आवाज, व्यवहार, दिखावट, चाल के माध्यम से;
- छापों को समझना: उनकी घटना के कारणों का निर्धारण, विचार और भावनाओं, जटिल भावनाओं के बीच संबंध पर विचार करना;
- सोच के लिए उत्तेजना के रूप में भावनात्मकता: प्रेरणा कारक के रूप में रचनात्मकता को सक्रिय करने की क्षमता;
- अनुभवों का प्रबंधन: उनकी जागृति, दिशा, नामकरण, तार्किक श्रृंखलाओं का निर्माण।
मिश्रित गोलेमैन मॉडल
इसके आधार पर, तीन परीक्षण बनाए गए: ईसीआई, ईएससीआई, ईएससीआई-यू।
अवधारणा निम्नलिखित तत्वों पर आधारित है:
- आत्म-नियंत्रण – अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना, परिस्थितियों में बदलाव के अनुकूल होना।
- आत्मज्ञान व्यक्तिगत भावनात्मकता की पहचान है। यह समझना कि भावनाएँ व्यवहार और विचारों को कैसे प्रभावित करती हैं।
- सामाजिकता – अन्य लोगों की संवेदनशीलता और सहज संचार की अवधारणा।
- सहानुभूति दिशा और प्रेरणा का एक सुखद प्रभाव है, अच्छे संबंध बनाए रखना।
- प्रेरणा – लक्ष्य, योजना को जानना, हर स्तर पर उनका स्पष्ट रूप से पालन करना।
रूवेन बार-ऑन मॉडल
यह सामाजिक-भावनात्मक मॉडल बड़ी संख्या में संकेतकों द्वारा प्रतिष्ठित है।
इनमें शामिल हैं:
- माइंडफुलनेस: किसी विशेष क्षण में अपने अनुभवों को पहचानना, उन्हें अलग करना और समझना;
- स्वतंत्रता: अन्य लोगों पर नैतिक निर्भरता की कमी;
- तनाव प्रतिरोध: भावनाओं पर काबू पाना और कठिन परिस्थितियों से तुरंत बाहर निकलने का रास्ता देखना;
- लचीलापन: बदलती परिस्थितियों में भावनाओं को समायोजित करने की क्षमता;
- आशावाद: समस्याओं के सफल समाधान के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण और आशा बनाए रखना;
- खुशी: जीवन के सभी पहलुओं से संतुष्टि;
- सहानुभूति: दूसरों की भावनाओं को समझना;
- आत्म-सम्मान: अवसरों का तर्कसंगत मूल्यांकन करने की क्षमता;
- आत्म-अभिव्यक्ति: भावनाओं और विचारों की अभिव्यक्ति में स्पष्टता, दृढ़ विश्वास;
- सामाजिक जिम्मेदारी: दूसरों की देखभाल और प्रबंधन करने की क्षमता;
- पारस्परिक संबंध: आरामदायक संचार और सामाजिक संपर्क;
- आवेगों को नियंत्रित करना: प्रलोभनों को नियंत्रित करना, उन पर काबू पाना;
- वास्तविकता का आकलन: बाहरी दुनिया में विचारों और भावनाओं का एक उद्देश्यपूर्ण संबंध;
- समस्या समाधान: प्रभावी तरीके से संभावित समाधान खोजने की क्षमता;
- आत्म-साक्षात्कार: व्यक्तिगत क्षमता की प्राप्ति।
EQ और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन के बीच संबंध
एक व्यक्ति न केवल प्राप्त ज्ञान के कारण, बल्कि अपने स्वयं के संवेदनशील घटक की मदद से भी अनुकूलन करने में सक्षम है।
EQ के क्षेत्र में वैज्ञानिक कार्यों का विश्लेषण करते समय, यह निष्कर्ष निकाला गया कि इसे किसी व्यक्ति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन के लिए भावनात्मक और संज्ञानात्मक क्षमताओं के एक समूह के रूप में परिभाषित किया गया है।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन को आंतरिक और बाहरी मानदंडों के दृष्टिकोण से माना जाता है। इसलिए EQ के विभिन्न स्तरों वाले लोग सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन की विशेषताओं में बहुत भिन्न होते हैं।
इंट्रापर्सनल ईक्यू किसी व्यक्ति की अनुकूली क्षमताओं में एक प्रमुख भूमिका निभाता है। पारस्परिक संपर्क जल्दी से अनुकूलित करने की कम क्षमता प्रदान करता है।
सबसे अधिक अनुकूलित ईक्यू के उच्च स्तर वाले लोग हैं। यह व्यक्ति की अधिक संतुष्टि के कारण होता है, जो जीवन स्थितियों में आत्मविश्वास और ध्यान देता है।
भावनात्मक बुद्धि कैसे विकसित करें?
EQ का उच्च स्तर जीवन में व्यक्ति की भलाई को निर्धारित करता है। भावनात्मक और तर्कसंगत गतिविधि के बीच एक स्पष्ट और अच्छी तरह से स्थापित संबंध EQ का स्रोत है। यदि आप इसके ऊंचे स्तर वाले लोगों के समूह से संबंधित नहीं हैं, तो यह विकास शुरू करने लायक है।
सुधार का लक्ष्य इसके व्यक्तिगत तत्वों के स्तर को बढ़ाना होना चाहिए:
- आत्म-धारणा।
- स्वयं को प्रबंधित करें।
- सामाजिक ग्रहणशीलता
- रिलेशनशिप मैनेजमेंट।
उनमें से प्रत्येक के सामंजस्यपूर्ण कार्य के साथ, समग्र रूप से उच्च स्तर का EQ प्रदान किया जाएगा।
सही स्व-छवि विकसित करना
व्यक्तिगत भावनाओं की स्पष्ट समझ तभी संभव है जब जीवन के इस पहलू के लिए पर्याप्त समय दिया जाए। यह भावनाओं को समझने, उनकी घटना के कारणों को समझने के लिए किया जाता है।
व्यक्तिगत शक्तियों पर ध्यान केंद्रित करके उच्च आत्म-धारणा प्राप्त की जाती है। जटिल कार्य करते समय उनका उपयोग करने का प्रयास करें। अपनी भावनाओं को हावी न होने दें और आपको धीमा कर दें।
स्व-प्रबंधन विकसित करना
अपनी भावनाओं की जिम्मेदारी लेने से आपको कठिन परिस्थितियों में नियंत्रण मिलता है।
कौशल विकसित करने के तरीके:
- उचित सांस लेना: ऑक्सीजन की कमी या अधिकता का मस्तिष्क की गतिविधि पर बुरा प्रभाव पड़ता है। नियमित रूप से सांस अंदर और बाहर लेने की कोशिश करें। तनावपूर्ण स्थितियों में भी गति बढ़ाने या घटाने से बचें। सामंजस्यपूर्ण श्वास बाद के कार्यों में आत्मविश्वास और शांति देता है, जिससे आप अपने विचारों को जल्दी से इकट्ठा कर सकते हैं।
- भावनाओं और उनकी व्याख्याओं की सूची: इसमें दो कॉलम होने चाहिए – प्रत्येक भावना से एक कॉल टू एक्शन, एक तर्कसंगत परिभाषा। कठिन परिस्थिति में घबराहट से बचने के लिए अपने विचारों को व्यवस्थित करने के लिए इस तकनीक का उपयोग करें। सूची आपको यह तय करने की अनुमति देती है कि एक निश्चित क्षण में व्यक्तित्व का कौन सा पहलू उपयोग करने लायक है।
- दस तक गिनें: कठिन परिस्थितियों में, साँस छोड़ने की गिनती तकनीक का उपयोग करें। यह मुझे सही समय पर रुकने और इकट्ठा होने की अनुमति देता है।
- लक्ष्यों की सार्वजनिक घोषणा: कार्रवाई के लिए सबसे अच्छा प्रेरक है।
- निर्णय लेने में देरी: अपने दिमाग में जानकारी को ध्यान से पचाएं। यहाँ कहावत एकदम सही है: सुबह शाम से ज्यादा समझदार होती है।
- एक स्पष्ट दैनिक दिनचर्या जिसमें समस्या समाधान की गुंजाइश हो।
- भावना प्रबंधन कार्यशालाओं और प्रशिक्षकों में भाग लें।
- सकारात्मक रहें।
- नींद की गुणवत्ता में सुधार करें।
- किसी के साथ संवाद करने का महत्व जानें।
- दिन के दौरान मनोवैज्ञानिक रीसेट का उपयोग करें: योग, ध्यान, बाहरी सैर इसके लिए उपयुक्त हैं।
- परिवर्तन की संभावना और निकटता से अवगत रहें।
सामाजिक संवेदनशीलता का विकास करना
अन्य लोगों की भावनाओं को पहचानने और समझने पर ध्यान केंद्रित करने से जीवन के सभी क्षेत्रों पर बड़ा प्रभाव पड़ता है।
सामाजिक संपर्क बढ़ाने के लिए टिप्स:
- लोगों को उनके पहले नाम से बधाई देना: इससे आप संचार में आने वाली बाधाओं को दूर कर सकते हैं।
- समयबद्धता: ध्यान रखें कि समयबद्धता के माध्यम से सामाजिक ग्रहणशीलता का मार्ग दूसरों पर ध्यान केंद्रित करना है, स्वयं पर नहीं।
- अपनी शारीरिक भाषा रखें: उपयुक्त पुस्तकों की सहायता से इसे विकसित करें।
- तैयार प्रश्नों का उपयोग करना: आपको अजीब चुप्पी की स्थिति से जल्दी से बाहर निकलने की अनुमति देता है। अचानक थीम में बदलाव का इस्तेमाल करें।
- आंतरिक संवाद को पीछे धकेलें: एक ही समय में अपने विचारों को किसी और के विचारों को समझना मुश्किल है। इन अवधारणाओं को अलग करें।
- वर्तमान में जियो: वर्तमान क्षण में उपस्थित रहो।
- फिल्मों से EQ सीखें: किसी भी फिल्म को भावनात्मक संचार का एक साधन मानें।
- लोगों को देखें: उनकी आदतों, संकेतों, मनोदशा को देखें।
- अपने आप को दूसरे के स्थान पर रखें: यह आपको संचार को एक अलग दृष्टिकोण से देखने की अनुमति देता है।
संबंध प्रबंधन विकसित करना
किसी भी रिश्ते को बनाए रखने के लिए लगातार प्रयास की जरूरत होती है।
संबंधों और उनके प्रबंधन की उचित समझ के लिए युक्तियाँ:
- लोगों और नई चीजों के लिए खुला: मुख्य काम के अलावा, अन्य लोगों के साथ संबंध बनाए रखने पर ध्यान देना सुनिश्चित करें।
- “धन्यवाद”, “क्षमा करें”, “कृपया” शब्दों का अधिक बार प्रयोग करें।
- केवल उचित परिस्थितियों में क्रोध की भावना का प्रयोग करें।
- अपनी व्यक्तिगत संचार शैली की गुणवत्ता में सुधार करें: परिचितों की रेटिंग की सहायता से अपनी शैली का मूल्यांकन करें। अपनी ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करें। पहले वाले का अधिक बार उपयोग करें और बाद वाले को विकसित करें।
- विश्वास बनाएं।
- अपनी परवाह दिखाएं।
- अस्पष्ट संकेतों से बचें: शब्दों को बॉडी लैंग्वेज के अनुरूप रखें।
- जानें कि अन्य लोगों के गैर-मौखिक संकेतों को ठीक से कैसे समझें।
- दूसरों की भावनाओं को पहचानें और उन पर कब्जा करें।
- निर्णय लेते समय अपने निर्णयों की व्याख्या करें।
व्यापार में भावनात्मक बुद्धिमत्ता
किसी व्यक्ति के नेतृत्व गुण सीधे उसकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर निर्भर करते हैं।
प्रबंधक के पास होना चाहिए:
- अपनी और दूसरों की भावनाओं की सटीक धारणा और नियंत्रण;
- अनुभवों और छापों के कारणों का ज्ञान और समझ;
- समस्याओं को हल करने के लिए भावनात्मक घटक का उपयोग करना।
एक नेता की भावनात्मक बुद्धिमत्ता दीर्घकालिक संबंध बनाने, एक मजबूत टीम की भर्ती और उसे बनाए रखने, टीम में सकारात्मक माहौल बनाने, स्पष्ट निर्णय लेने और तनावपूर्ण स्थितियों का प्रबंधन करने की अनुमति देती है।
सबसे अच्छे और सबसे सफल नेता वे हैं जिनके पास उच्च EQ की विशेषताएं हैं। यह व्यक्ति वास्तव में भावनाओं को जानता है, जानता है कि उन्हें कैसे संभालना है और सोच केंद्र के साथ संबंध बनाना है।
नेता के ईक्यू का विकास सामान्य शब्दों में और नेतृत्व की दिशा में किया जाता है। पहले, प्रत्येक व्यक्ति के लिए EQ स्तर में वृद्धि पर विचार किया गया था। इन युक्तियों के अतिरिक्त, नेता को निम्नलिखित नियमों का भी पालन करना चाहिए:
- दीर्घावधि में सफलता देखें।
- लोगों को प्रेरित करें।
- सभी परीक्षाओं को मजबूती से पास करें।
- अपने चारों ओर केवल एक मजबूत टीम बनाएं।
इन कौशलों का उपयोग आपको अपने भीतर और अन्य लोगों के बीच बातचीत की गुणवत्ता में सुधार करने की अनुमति देता है।
आप डेविड कारुसो और पीटर सालोवी द्वारा इसी नाम की पुस्तक में नेता के ईक्यू के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।
ईक्यू के बारे में किताबें और फिल्में
व्यक्तिगत ईक्यू विकसित करने के लिए, आपको सबसे प्रभावी पुस्तकों की ओर रुख करना चाहिए।
इसमे शामिल है:
- डी. गोलेमैन की “इमोशनल इंटेलिजेंस”;
- डी. आर्डेन द्वारा द टैमिंग ऑफ द एमिग्डाला;
- डी. एबेनस्टीन द्वारा सहानुभूति की शक्ति;
- डी. कारुसो, पी. सालोवी द्वारा “द इमोशनल इंटेलिजेंस ऑफ़ ए लीडर”;
- “बातचीत में भावनात्मक बुद्धिमत्ता” आर.फिशर;
- डी. गोलेमैन, आर. बोयात्ज़िस, ई. मैकी द्वारा भावनात्मक नेतृत्व।
EQ के स्तर को बढ़ाने के लिए आप न केवल साहित्य, बल्कि छायांकन का भी उपयोग कर सकते हैं। कार्रवाई योग्य और उपयोगी फिल्मों में शामिल हैं:
- द ट्रूमैन शो 1998;
- द शशांक रिडेम्पशन 1994;
- जीवन सुंदर है 1997;
- द परस्यूट ऑफ़ हैप्पीनेस 2006;
- प्लैनेट का-पैक्स 2001;
- बाइसेन्टेनियल मैन 1999.
दिलचस्प तथ्य
- जो हो रहा है उस पर उचित नियंत्रण के अभाव में, मानव मस्तिष्क गैर-मौजूद पैटर्न खोजने में सक्षम है, छवियों के बीच कनेक्शन की तलाश करता है जो एक दूसरे से मेल नहीं खाते हैं, और यहां तक कि साजिश के सिद्धांतों में विश्वास करते हैं।
- किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति और कपड़ों के बीच एक निश्चित संबंध होता है। इसलिए जो महिलाएं उदास मूड में होती हैं वे बैगी कपड़े, जींस पसंद करती हैं। सकारात्मक दृष्टिकोण के साथ, वे सुंदर कपड़े, गहने चुनते हैं और अधिक सुंदर दिखते हैं।
- भावनाएं संक्रामक होती हैं। इसलिए नकारात्मक भावनाओं का दूसरों पर अधिक प्रभाव पड़ता है और वे उनके द्वारा अपनाए जाने में सक्षम होते हैं। इस अर्थ में तटस्थ और सकारात्मक उनसे काफी हीन हैं।
भावनात्मक बुद्धिमत्ता व्यक्ति के सभी क्षेत्रों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। इसके स्तर को बढ़ाने से व्यक्तिगत कल्याण और संतुष्टि में योगदान होता है। अपने ईक्यू कौशल में सुधार करने के लिए, आपको किताबों, फिल्मों, लाइव संचार और दूसरों के अवलोकन के माध्यम से लगातार खुद को बेहतर बनाने की जरूरत है।
