क्या आप काम पर लोकप्रिय नहीं होना चाहते हैं और कार्यालय और सहकर्मियों के जीवन में भाग नहीं लेना चाहते हैं? बेशक आप करते हैं, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति एक सामाजिक प्राणी है, और एक सामाजिक समूह से संबंधित होने की इच्छा हमारे भीतर गहराई से निहित है। प्रत्येक समूह हम पर सचेत या अचेतन दबाव डालता है। आइए “मिलान प्रभाव” पर करीब से नज़र डालें!
- अनुरूपता की यात्रा
- 21वीं सदी में अनुरूपता: आज पहले से कहीं अधिक!
- अनुरूपता आधुनिक "भय के समाज" से उत्पन्न होती है
- पेशेवर अनुपालन: दूसरों का दबाव नौकरियों को कैसे प्रभावित कर सकता है?
- ग्रुप इंटेलिजेंस - इसका वास्तव में क्या मतलब है?
- अनुरूपता बुद्धि के दुश्मन के रूप में: साथ में आप मूर्ख हैं!
- अनुरूपता निवारण - प्रबंधकों से अपील...
तो पत्राचार उस दबाव का वर्णन करता है जो एक समूह एक व्यक्ति पर डालता है। वह व्यक्ति तब होशपूर्वक या अनजाने में समूह की अपेक्षाओं के अनुरूप होता है। सिद्धांत रूप में, यह दूसरों के जाने-माने दबाव से ज्यादा कुछ नहीं है। मिलान के दो अलग-अलग रूप हैं:
- प्राधिकरण का दबाव: इसके तहत समूह में एक या एक से अधिक लोगों से दबाव आता है जिनके पास विशेष शक्ति होती है। पेशेवर जीवन में, इस पद पर अक्सर वरिष्ठों (पदानुक्रम के माध्यम से अधिकार), सबसे अधिक अनुभव वाले कर्मचारी (योग्यता के माध्यम से अधिकार), या विशिष्ट संकीर्णतावादी जिन्हें करिश्माई व्यक्तियों (प्राकृतिक अधिकार) के रूप में माना जाता है, द्वारा कब्जा कर लिया जाता है। अधिकार के दबाव को आमतौर पर जानबूझकर समूह के सदस्यों के दबाव के रूप में माना जाता है।
- बहुसंख्यक दबाव: दूसरी ओर, बहुसंख्यक दबाव अधिक सूक्ष्म होता है और अक्सर इसे जानबूझकर दबाव के रूप में भी नहीं माना जाता है। यहां बहुमत के लिए अनुकूलन स्वेच्छा से, लगभग स्वचालित रूप से होता है। सामाजिक प्राणी के रूप में, मनुष्य स्वाभाविक रूप से एक समूह में फिट हो जाते हैं और कम से कम कुछ हद तक अपने व्यवहार के अनुकूल हो जाते हैं। इसलिए, बहुमत का दबाव आवश्यक रूप से सत्ता से नहीं, बल्कि मनुष्य की स्वाभाविक प्रवृत्ति से उत्पन्न होता है।
इस तरह के दबाव का प्रभाव इनाम और प्रतिबंधों के सिद्धांत पर आधारित होता है। हर कोई जो एक समूह में फिट बैठता है, सिद्धांत रूप में, संबंधित और, परिणामस्वरूप, मान्यता और सामाजिक समर्थन के साथ पुरस्कृत किया जाता है। यह मनुष्य की मूलभूत आवश्यकता है। आखिरकार, एक व्यक्ति लंबे समय तक केवल एक सामाजिक समूह में ही जीवित रह सकता है। दूसरी ओर, दबाव के विरोधियों को समूह से बहिष्कृत करके दंडित किया जाता है।
निस्संदेह, आधुनिक सामाजिक सुरक्षा की स्थितियों में, एक व्यक्ति सामाजिक समर्थन के बिना काफी हद तक जीवित रह सकता है। हालाँकि, हमारी प्रवृत्ति अभी तक उचित स्तर तक नहीं पहुँची है और अभी भी एक आदिम आदमी के स्तर पर है जो कृपाण-दांतेदार बाघ से भाग रहा है। मंजूरी से बचने के लिए, लोग अपने व्यवहार, राय, निर्णय, दृष्टिकोण और जीवन मानदंडों को समायोजित करते हैं, चाहे लगाए गए मानदंड उनके अपने विश्वासों के विपरीत हों या नहीं। जैसा कि कई प्रयोगों और अध्ययनों से पता चला है, किसी व्यक्ति को प्रस्तुत करने के लिए जबरदस्ती से बचना बेहद मुश्किल है।
अनुरूपता की यात्रा
अनुरूपता का विषय लंबे समय से वैज्ञानिकों के लिए चिंता का विषय रहा है, क्योंकि पूरे इतिहास में, अनुरूपता ने खुद को सबसे बदसूरत पक्ष से कई बार दिखाया है – बस तीसरे रैह को याद रखें। इस कारण से, वैज्ञानिकों ने सामाजिक दबाव का अध्ययन करने के लिए अनगिनत रोमांचक और कभी-कभी विवादास्पद प्रयोग किए हैं:
प्रयोग 1: मुजफ्फर ज़रीफ़ का सूचना सामाजिक प्रभाव प्रयोग, 1935
व्यवहार के अनुरूप व्यवहार पर सबसे पहले ज्ञात प्रयोगों में से एक तुर्की के सामाजिक मनोवैज्ञानिक मुजफ्फर सेरिफ द्वारा 1935 में किया गया था। लक्ष्य को प्राप्त करने का साधन तथाकथित ऑटोकेनेटिक प्रभाव था, अंधेरे में चमकदार बिंदुओं की गति का भ्रम। प्रयोग के विषयों को व्यक्तिगत या समूह सत्रों में ऐसे प्रकाश बिंदुओं की गति का मूल्यांकन करना था। निष्कर्ष अप्रत्याशित नहीं होगा: समूहों के परिणामों ने व्यक्तियों के परिणामों से स्पष्ट अंतर दिखाया।
प्रयोग 2: मिलग्राम प्रयोग, 1961
मनोवैज्ञानिक स्टेनली मिलग्राम ने इस प्रभाव की अधिक बारीकी से जांच करना चाहा और प्रसिद्ध मिलग्राम प्रयोग किया, जो आज भी अपनी क्रूरता के लिए दुनिया भर में सुर्खियों में है और कई पाठ्यक्रमों के मानक पाठ्यक्रम का हिस्सा है।
प्रायोगिक सेटअप सरल था: विषय ने एक शिक्षक के रूप में कार्य किया और “छात्र” को दिया, जो वास्तव में एक अभिनेता था, शब्दों के जोड़े बनाने के लिए विभिन्न कार्य। यदि किसी छात्र ने गलत उत्तर दिया, तो शिक्षक उपयुक्त बटन दबाएगा, जिससे कथित तौर पर छात्र को बिजली का झटका लगा। अभिनेता, जिसे, निश्चित रूप से, कोई बिजली का झटका नहीं लगा, उसने बढ़ते दर्द का अभिनय किया और यहां तक कि प्रयोग को रोकने के लिए भीख माँगी। प्रयोगकर्ता ने शिक्षक को जारी रखने के लिए कहा और यह भी आश्वासन दिया कि वह प्रयोग की पूरी जिम्मेदारी लेगा।
प्रयोग 3: 1971 में स्टैनफोर्ड जेल प्रयोग।
विश्व प्रसिद्ध स्टैनफोर्ड जेल प्रयोग, जिसे 1971 में कर्टिस बैंक्स, फिलिप जोम्बार्डो और क्रेग हैनी द्वारा इसी नाम के स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में किया गया था, को भी विज्ञान में एक मील का पत्थर माना जाता है। प्रयोग में मनोवैज्ञानिक या अन्य असामान्यताओं के बिना 24 छात्र शामिल थे, जिन्हें बेतरतीब ढंग से दो अलग-अलग समूहों में विभाजित किया गया था: कैदी और गार्ड।
अपने अधिकारों की छूट पर हस्ताक्षर करने के बाद, कैदियों को सार्वजनिक रूप से गिरफ्तार किया गया और एक यथार्थवादी अनुकरण में कुल तीन जेल कक्षों में रखा गया। रबर ट्रंचन से लैस गार्डों को निर्देश दिया गया था कि कैदियों को संबोधित करते समय नाम के बजाय केवल एक नंबर का उपयोग करें। विभिन्न समूह भी रूप में एक दूसरे से भिन्न थे।
प्रयोग केवल छह दिनों के लिए किया जा सकता था, जिसके बाद गार्ड द्वारा कैदियों का अपमान परपीड़न और दुर्व्यवहार के प्रयास में बदल गया। “निदान” स्पष्ट था: अनुरूपता के कारण गार्डों का एक समान भूमिका व्यवहार था।
21वीं सदी में अनुरूपता: आज पहले से कहीं अधिक!
लेकिन अगर आप सोचते हैं कि आज की पीढ़ियों ने अतीत से सीखा है और इसका मेल खाने का प्रभाव कम हो रहा है, तो आप गलत हैं। समाजशास्त्रियों को यकीन है कि अनुरूपता वापस आ गई है, और 21वीं सदी में यह पहले से कहीं अधिक व्यापक हो गई है। इसका मतलब यह नहीं है कि इतिहास खुद को दोहराता है और हिंसा या युद्ध में समाप्त होना चाहिए। बल्कि, यह पत्राचार का अधिक सूक्ष्म रूप है। विशेषज्ञों के अनुसार, “आज के युवा” अपने माता-पिता, दादा-दादी की तुलना में अधिक अनुकूलित और रूढ़िवादी हैं। वे राजनीति में रुचि नहीं रखते हैं, केवल समाज में थोड़ा सा एकीकृत होते हैं और इसके बजाय अपने स्वयं के व्यक्तिगत और पेशेवर कल्याण को पहले स्थान पर रखते हैं। आधुनिक समाज में पारंपरिक मूल्य प्रचलित हैं: परिवार, घर, कड़ी मेहनत, महत्वाकांक्षा, अनुशासन और सुरक्षा।
वास्तव में, विश्व महत्वाकांक्षी युवाओं के लिए खुला है। वह एक डिजिटल खानाबदोश के रूप में दुनिया भर में घूम सकती है, एक नई जीवन शैली की कोशिश कर सकती है या विभिन्न मान्यताओं के साथ प्रयोग कर सकती है। राजनीतिक रूप से सक्रिय हो सकते हैं, परिवर्तन का कारण बन सकते हैं या असंतोष के खिलाफ विद्रोह कर सकते हैं।
अनुरूपता आधुनिक “भय के समाज” से उत्पन्न होती है
चाहे सत्ता हो या बहुमत का दबाव: पेशेवर जीवन में आप इसके विभिन्न रूपों में भी अनुरूपता पाएंगे। काम के लिए डर और मामूली वेतन ने हाल ही में पेशेवर दुनिया को सुरक्षित रखा है। काम करने वाला तंत्र उतना ही सरल है जितना कि यह तार्किक है: द्वितीय विश्व युद्ध के बाद हमारे समाज को लगातार नुकसान होने के बाद, हमारे दादा-दादी और माता-पिता ने कल्याण के एक आरामदायक स्तर को बहाल करने के लिए कड़ी मेहनत की। और जिसके पास बहुत कुछ है, जैसा कि आप जानते हैं, बहुत कुछ खो सकता है।
पेशेवर जीवन में, नौकरी छूटने का डर सबसे ऊपर प्रकट होता है। अनिश्चित रोजगार अनुबंध खराब करियर का रास्ता देते हैं, और लागत में कटौती के उपायों के परिणामस्वरूप लगातार नौकरी में कटौती या वेतन में कटौती होती है।
लेकिन सुरंग के अंत में रोशनी है: कुशल श्रमिकों की कमी अधिक से अधिक दिखाई दे रही है। यह कर्मचारियों को साक्षात्कार में एक मजबूत स्थिति में वापस रखता है, अनिश्चितकालीन रोजगार अनुबंध के साथ उन्हें सुरक्षा प्रदान कर सकता है, अच्छे वेतन पर बातचीत कर सकता है, या कार्य-जीवन संतुलन के पक्ष में लचीले घंटे भी काम कर सकता है। क्या यह अनुरूपता का अंत होगा?
पेशेवर अनुपालन: दूसरों का दबाव नौकरियों को कैसे प्रभावित कर सकता है?
अनुरूपता कभी भी पूरी तरह से गायब नहीं होगी, भले ही पीढ़ी Y उनके डर से मुक्त हो जाए। क्योंकि बाहर से दबाव, जैसा कि पहले ही वर्णन किया गया है, लोगों में एक दृढ़ता से निहित घटना है, जिसे एक दिन उनके अस्तित्व को सुनिश्चित करना चाहिए। और आज भी यह पेशेवर जीवन में एक समान भूमिका निभाता है: कर्मचारी निष्क्रिय अनुपालन के माध्यम से कंपनी में अपने “सामाजिक अस्तित्व” को सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं।
एक अन्य प्रयोग काम पर साथियों के दबाव के प्रभाव को दिखाता है: ऐश का अनुरूपता प्रयोग। कार्य बहुत सरल था: विषयों को समान लंबाई की चार पंक्तियों में से दो पंक्तियों को चुनने के लिए कहा गया था।
कमरे के अन्य लोगों को विशेष रूप से गलत उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित किया गया। परिणाम आश्चर्यजनक नहीं हैं: तीन-चौथाई विषयों ने साथियों के दबाव में दम तोड़ दिया और गलत उत्तर भी दिया। इसके दो मुख्य कारण थे:
- सूचना मिलान: विषयों को विश्वास था कि समूह की राय सही होनी चाहिए, खासकर जब से बहुत से लोग गलत नहीं हो सकते। इस प्रकार, विषय ने उनके व्यवहार और उनकी राय को बदल दिया।
- मानक अनुपालन: विषय अपने उत्तर की भ्रांति से अच्छी तरह वाकिफ थे, लेकिन समूह की प्रतिक्रिया का डर बना रहा। विषय ने अपना व्यवहार बदला, लेकिन उसकी राय नहीं।
पेशेवर जीवन में इन दो प्रकार के पत्राचार को अधिक से अधिक बार देखा जा सकता है। इसका मतलब यह हो सकता है कि व्यक्तिगत कर्मचारी अपने स्वयं के रचनात्मक विचारों के साथ आने की हिम्मत नहीं करते हैं। यह भी संभव है कि नेता का कोई भी सहकर्मी-चाहे वह बॉस हो या सिर्फ एक करिश्माई प्राधिकारी व्यक्ति- आपत्ति करने का साहस करता हो, और इसलिए कभी-कभी गलतियाँ की जाती हैं या अवसर चूक जाते हैं। समूह की बुद्धि, जो वास्तव में टीम में लोगों की विविधता का परिणाम होनी चाहिए, इस प्रकार अनुरूपता से शून्य हो जाती है।
ग्रुप इंटेलिजेंस – इसका वास्तव में क्या मतलब है?
ग्रुप इंटेलिजेंस को सामूहिक इंटेलिजेंस या ग्रुप इंटेलिजेंस भी कहा जाता है और उस घटना का वर्णन करता है जहां “सामान्य” जीव संचार और उचित कार्रवाई के माध्यम से “सुपरऑर्गेनिज्म” बन सकते हैं। एक उदाहरण पर, इसका मतलब है: एक चींटी एक सीमित जीवित प्राणी है जिसमें पैंतरेबाज़ी के लिए सीमित जगह होती है। दूसरी ओर, पूरी तरह से चींटी कॉलोनी अलग-अलग व्यक्तियों के बिना एक संवेदनशील और कार्यात्मक “सुपर-ऑर्गेनिज्म” है, यानी चींटियां, जो अपने आप में अधिक बुद्धिमान हो जाती हैं।
बेशक, इसे काम की दुनिया में भी स्थानांतरित किया जा सकता है: एक कर्मचारी कंपनी नहीं बना सकता। केवल कई अलग-अलग विशेषज्ञों, विशेषज्ञों, प्रबंधकों का संयोजन और एक दूसरे के साथ उनकी बातचीत और समन्वय ही उन्हें एक कार्यशील बनाते हैं।
अनुरूपता बुद्धि के दुश्मन के रूप में: साथ में आप मूर्ख हैं!
इसलिए, एक कंपनी में जो मॉडल के अनुसार बेहतर तरीके से काम करती है, टीम को सिस्टम के प्रत्येक व्यक्ति से अधिक स्मार्ट होना चाहिए। लेकिन यह वह जगह है जहां अनुरूपता खेल में आती है: झुंड की बुद्धि का प्रभाव केवल तब होता है जब समूह का प्रत्येक सदस्य समूह से प्रभावित हुए बिना (पहले) अपने स्वयं के ज्ञान या राय का योगदान देता है। सामूहिक मन तभी कार्य कर सकता है जब व्यक्ति एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से कार्य करें।
अनुरूपता निवारण – प्रबंधकों से अपील…
इसलिए पेशेवर जीवन में जितना हो सके पत्राचार तंत्र के प्रभाव से बचना चाहिए। इस प्रक्रिया में एक नेता की विशेष रूप से आवश्यकता होती है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, पेशेवर जीवन में समूह दबाव मुख्य रूप से भय की संस्कृति से प्रेरित होता है, अर्थात जब कोई कर्मचारी अपनी नौकरी, अपनी पेशेवर प्रतिष्ठा या अपनी वित्तीय भलाई के लिए डरता है, जैसे ही वह समूह के खिलाफ खड़ा होता है। व्यक्ति। प्रबंधक के लिए इसका क्या अर्थ है? अनुरूपता को रोकने के लिए और इस प्रकार टीम की बुद्धि का इष्टतम उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, आपको यह करना चाहिए:
- पदानुक्रमों को तोड़ें और कर्मचारियों को गुमनामी का विकल्प प्रदान करें (उदाहरण के लिए विचारों या सुधार के सुझावों के लिए)।
- व्यक्तिगत चर्चा में कर्मचारियों को बढ़ावा दें और आवश्यकतानुसार विशेषज्ञों को आमंत्रित करें।
- टीम के भीतर अधिकार खोजें और उसके प्रभाव को सीमित करें।
- गलतियों को दंडित न करें, नवाचार और रचनात्मकता को प्रोत्साहित करें।
- किसी भी चर्चा के लिए पेशेवर माहौल सुनिश्चित करें। यदि आवश्यक हो, मध्यस्थ को शामिल करें, सुखद वातावरण बनाएं।
लेकिन आत्म-जागरूकता और सुधार चाहने वाला प्रत्येक व्यक्ति फिट के लिए खुद को भी परख सकता है: विनिमय महत्वपूर्ण है, और सूचनात्मक फिट (तर्क और सूचना के माध्यम से अनुनय की शक्ति) की भी निश्चित रूप से आवश्यकता हो सकती है। यदि आपका सहकर्मी उस विषय को समझता है जिस पर आप आपसे अधिक काम कर रहे हैं, तो जिद बेकार है, और अपना मन बदलने का मतलब चेहरा खोना नहीं है। लेकिन अगर आप प्रतिरोध या धमकाने से बचने के लिए समूह के दबाव में आते हैं, तो आपको खतरे की घंटी बजानी चाहिए। यदि आप समूह से दबाव महसूस करते हैं, तो अपने नेता के साथ आमने-सामने बात करने का प्रयास करें।
बहुमत के खिलाफ जाने से डरो मत, और यदि आवश्यक हो, तो अपने दम पर वर्तमान के खिलाफ तैरें। आखिरकार, आप कंपनी पर बहुत बड़ा उपकार कर रहे हैं। और भले ही इसे आपके पेशेवर वातावरण में सराहा या स्वीकार न किया गया हो, कम से कम अपने प्रति सच्चे रहें और इस तरह लंबे समय में खुश और स्वस्थ रहें। क्या आप वाकई डर और अनुकूलन के माहौल में काम करना (जारी रखना) चाहते हैं? क्या नौकरी बदलने का समय आ गया है? दरअसल, तब आपके पास खोने के लिए कुछ नहीं है, लेकिन आप बहुत कुछ हासिल कर सकते हैं।
