TOYOTA दुनिया के सबसे बड़े ऑटोमोटिव कॉरपोरेशन में से एक है, इस लेख में हम इस बात पर ध्यान देंगे कि यह उत्कृष्ट व्यवसाय किन सिद्धांतों पर आधारित है।
दीर्घकालिक रणनीति
अपने निर्णयों को दीर्घकालिक योजना के दर्शन पर आधारित करना
- वास्तविक लक्ष्य को समझने के लिए गहराई से देखें और लंबी अवधि की रणनीति विकसित करें, भले ही आपको अल्पकालिक वित्तीय परिणामों का त्याग करना पड़े।
- अल्पकालिक, संभवतः अस्पष्ट समाधानों का प्रयास न करें।
- एक समान लक्ष्य की ओर पूरे संगठन को काम करना, विकसित करना और विकसित करना केवल पैसा कमाने से कहीं अधिक है।
- कंपनी के इतिहास में अपनी जगह को समझें और कंपनी को विकास के अगले स्तर पर ले जाने के लिए काम करें।
- ग्राहकों, समाज और अर्थव्यवस्था के लिए मूल्य बनाना शुरुआती बिंदु है। इस बिंदु के संबंध में कंपनी में प्रत्येक कार्य चक्र प्रक्रिया पर विचार करें।
- जिम्मेदार बनें। अपना भाग्य स्वयं निर्धारित करने का प्रयास करें। अपने आप पर और अपनी क्षमताओं पर विश्वास के साथ कार्य करें।
यह दर्शन अन्य सभी सिद्धांतों और उनके अभिधारणाओं का आधार है।
उचित रूप से व्यवस्थित प्रक्रिया – सही परिणाम
सभी संभावित समस्याओं को खुले में निकालने के लिए एक सतत, एकीकृत प्रक्रिया लूप बनाएं
- एक सतत चक्र प्राप्त करने के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं को फिर से इंजीनियर करें। जितना संभव हो सके परियोजना की निष्क्रियता के समय या चक्र में प्रतिभागियों में से किसी एक से जानकारी की प्रतीक्षा के समय को कम करने का प्रयास करें।
- एक कार्य चक्र बनाएं जहां सूचना या भौतिक मूल्य अधिकतम गति से चलता है। यह आपको सभी समस्याओं को तुरंत “उजागर” करने की अनुमति देगा।
- संगठन में सभी के लिए कार्यप्रवाह स्पष्ट और पारदर्शी बनाएं। यह कंपनी और कर्मचारियों के निरंतर विकास की कुंजी है।
अत्यधिक उत्पादन से बचने के लिए एकीकृत कार्यप्रवाह का उपयोग करें
- प्रक्रिया श्रृंखला में शामिल सभी प्रतिभागियों को समय पर और सही मात्रा में काम करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करनी चाहिए। जरूरत पड़ने पर ही वस्तुओं की पूर्ति की जानी चाहिए – यह सर्वकालिक सिद्धांत है।
- समग्र प्रक्रिया और अनावश्यक संग्रहण की किसी भी अधूरी गतिविधियों को कम से कम करें। गोदामों में आवश्यक न्यूनतम होना चाहिए, जो उपयोग किए जाने पर अद्यतन किया जाता है।
- मांग में दैनिक उतार-चढ़ाव के लिए हमेशा तैयार और इलेक्ट्रॉनिक चार्ट और सिस्टम पर कम निर्भर। यह इन्वेंट्री के नुकसान से बचने और भंडारण से बचने में मदद करेगा।
लोड को समान रूप से वितरित करना आवश्यक है
- अपशिष्ट उन्मूलन एक “दुबला” प्रक्रिया बनाने के समग्र प्रयास का केवल एक हिस्सा है। लोगों और उपकरणों के अधिभार को खत्म करने के साथ-साथ उत्पादन कार्यक्रम में तेज उछाल को खत्म करना भी महत्वपूर्ण है।
- पूरे उत्पादन और सेवा चक्र में लोड को समान रूप से वितरित करना आवश्यक है। यह अलग-अलग वर्गों के अधिभार के कारण काम को लगातार रोकने और फिर से शुरू करने का एक विकल्प है, जो कि ज्यादातर कंपनियों की प्रक्रियाओं में विशिष्ट है।
समस्या को हल करने और गुणवत्ता बनाए रखने के लिए प्रक्रिया को रोकें
- अंतिम ग्राहक के लिए उत्पाद की गुणवत्ता पूरे सिस्टम का इंजन है।
- सभी आधुनिक गुणवत्ता मूल्यांकन विधियों का उपयोग करें।
- स्वचालित समस्या का पता लगाने और शटडाउन सिस्टम को उपकरण में एकीकृत करें। रखरखाव कर्मियों और प्रबंधकों को समय पर सचेत करने के लिए उपकरण समस्याओं पर नज़र रखने के लिए दृश्य प्रणाली विकसित करें। जिदोका – मानव बुद्धि वाली मशीनें – एक गुणवत्ता प्रक्रिया का आधार।
- ऐसे समर्थन सिस्टम विकसित करें जो उभरती समस्याओं का तुरंत समाधान करें और उनका जवाब दें।
- समस्याओं को ठीक करने और गुणवत्ता बनाए रखने के लिए चक्र को रोकने/धीमा करने की संस्कृति को व्यावसायिक प्रक्रियाओं में एकीकृत करें।
कार्य मानकीकरण सतत विकास की नींव है
- डिलिवरेबल्स और समय सीमा की भविष्यवाणी को प्रबंधित करने और बढ़ाने के लिए सुसंगत, प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य कार्य प्रथाओं का उपयोग करें।
- सीखे गए पाठों को लगातार रिकॉर्ड करें और सर्वोत्तम प्रथाओं का मानकीकरण करें। रचनात्मकता और आत्म-अभिव्यक्ति को हतोत्साहित न करें यदि ऐसा करने से काम के मानकों में सुधार होगा। और फिर एक कर्मचारी द्वारा प्राप्त अनुभव को जल्दी से मानकीकृत किया जा सकता है और दूसरे को स्थानांतरित किया जा सकता है।
दृश्य नियंत्रण – पूर्ण समस्या नियंत्रण
- मानक से विचलन के बिंदुओं का पता लगाने के लिए सरल दृश्य संकेतकों का उपयोग करें।
- कंप्यूटर मॉनीटर के उपयोग से बचें क्योंकि यह कार्य क्षेत्र से ध्यान हटाता है।
- कार्यप्रवाह में मुख्य बिंदुओं पर सरल दृश्य निरीक्षण प्रणाली स्थापित करें।
- जहाँ भी संभव हो, महत्वपूर्ण वित्तीय निर्णयों पर भी रिपोर्ट को एक पृष्ठ तक कम करें।
केवल विश्वसनीय और प्रमाणित तकनीकों का उपयोग करें
- प्रौद्योगिकी का उपयोग केवल लोगों की सहायता के रूप में करें, विकल्प के रूप में नहीं।
- कभी-कभी किसी प्रक्रिया को हार्डवेयर को सौंपे जाने और स्वचालित करने से पहले उसे मैन्युअल रूप से करने की आवश्यकता होती है।
- नई प्रौद्योगिकियां अक्सर अविश्वसनीय हो सकती हैं और मानकीकरण करना मुश्किल हो सकता है, पूरी प्रक्रिया को खतरे में डाल सकता है। सिद्ध तकनीकों का उपयोग करने वाली प्रक्रिया नई और अप्रमाणित तकनीकों का उपयोग करने वाली प्रक्रिया के लिए बेहतर होती है।
संगठन का मूल्य कर्मचारियों और भागीदारों की क्षमता है
उन नेताओं को विकसित करें जो कार्यप्रवाह, दर्शन को समझते हैं और दूसरों को ज्ञान देते हैं
- आपको कंपनी के भीतर नेताओं को विकसित करने की जरूरत है, न कि उन्हें बाहर हासिल करने की कोशिश करने की।
- नेता होने के काम को केवल काम करने में अच्छा होने और अच्छे लोगों के कौशल रखने के रूप में न देखें। नेताओं को कंपनी के दर्शन को अपनाना चाहिए और उदाहरण के लिए नेतृत्व करना चाहिए।
- एक अच्छे नेता को रोजमर्रा के कार्यों की असाधारण रूप से विस्तृत समझ होनी चाहिए, तभी वह कंपनी के दर्शन का संवाहक हो सकता है।
असाधारण लोगों और टीमों को विकसित करने के लिए जो कंपनी के दर्शन का पालन करते हैं
- कंपनी के मूल्यों और विश्वासों की एक मजबूत संस्कृति बनाएं और बनाए रखें जो वर्षों तक चलेगी।
- प्रतिभाशाली लोगों और टीमों को असाधारण परिणाम प्राप्त करने के लिए एक कंपनी के दर्शन के भीतर काम करना सिखाएं।
- क्रॉस-फ़ंक्शनल टीम बनाएं जो जटिल तकनीकी समस्याओं को हल कर सकें। इससे पूरी प्रक्रिया की गुणवत्ता में सुधार होगा। कंपनी की समस्याओं को हल करने के लिए लोगों को आधुनिक उपकरण दें।
- टीम वर्क एक ऐसी चीज है जिसे आप सीख सकते हैं।
साझेदारों और आपूर्तिकर्ताओं का सम्मान, उन्हें कठिन लक्ष्य निर्धारित करना और उन्हें विकसित करने में मदद करना
- अपने भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं का सम्मान करें और उन्हें अपनी नौकरी के हिस्से के रूप में स्वीकार करें।
- साझेदारों के विकास और विकास के लिए स्थितियां बनाएं। यह उन्हें दिखाएगा कि उनकी सराहना की जाती है। भागीदारों के लिए कठिन कार्य निर्धारित करें और उन्हें हल करने में सहायता करें।
समस्याओं के स्रोत को खोजना और खत्म करना निरंतर विकास का तरीका है
स्थिति को स्वयं समझने के लिए देखें
- लोगों या कंप्यूटर डेटा के शब्दों से सिद्धांत बनाने के बजाय, सीधे मौके पर स्थिति देखकर समस्याओं को हल करें और प्रक्रियाओं को अनुकूलित करें।
- केवल व्यक्तिगत रूप से सत्यापित डेटा के आधार पर सोचें और बोलें।
- यहां तक कि वरिष्ठ प्रबंधकों को भी अपनी आंखों से चीजों को देखने के लिए साइट पर होना चाहिए, इस प्रकार स्थिति की सही समझ हासिल करना।
सभी विकल्पों पर विचार करते हुए बिना जल्दबाजी के निर्णय लें। निर्णय को शीघ्रता से लागू करें
- जब तक सभी विकल्पों पर विचार नहीं किया जाता तब तक एक तरफ जाने की कोशिश न करें।
- सभी विचारों को समझने और अगले चरणों पर सहमत होने के लिए सभी शामिल लोगों के साथ समस्याओं और संभावित समाधानों पर चर्चा करें। यह सर्वसम्मति विकसित करने की प्रक्रिया है। और हालांकि इस तरह की प्रक्रिया में समय लग सकता है, यह सही समाधान खोजने और इसके तेजी से कार्यान्वयन के लिए शर्तें तैयार करने में मदद करेगा।
निरंतर सीखने और सुधार के माध्यम से एक शिक्षण संगठन बनें
- एक बार जब आप एक स्थिर प्रक्रिया स्थापित कर लेते हैं, तो आपको वर्कफ़्लो का विश्लेषण करने, संभावित बाधाओं की पहचान करने और उन्हें खत्म करने के लिए समय पर कार्रवाई करने के लिए लगातार सुधार टूल का उपयोग करने की आवश्यकता होती है।
- ऐसी प्रक्रियाएं विकसित करें जिनमें इन्वेंट्री की आवश्यकता न हो। यह आपको बर्बाद समय और संसाधनों को देखने की अनुमति देगा। एक बार नुकसान मिल जाने के बाद, उन्हें समाप्त किया जा सकता है।
- चक्र पूरा करने के बाद, समस्याओं और कमियों का अंतिम विश्लेषण करें और उन्हें दूर करने के तरीके विकसित करें।
- कंपनी के ज्ञानकोष की रक्षा करें। कारोबार को रोकें, कर्मचारियों को धीरे-धीरे बढ़ावा दें, एक उत्तराधिकार तंत्र विकसित करें।
- एक नए प्रबंधक के साथ हर नए प्रोजेक्ट पर पहिया को फिर से शुरू करने के बजाय सर्वोत्तम प्रथाओं को मानकीकृत करने से सीखें।
