Netflix एक अमेरिकी सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली कंपनी है जो मुख्य रूप से इंटरनेट और सदस्यता-आधारित स्ट्रीमिंग मीडिया, इंटरनेट टेलीविजन वितरण और वीडियो सामग्री उत्पादन में लगी हुई है। कंपनी का मुख्यालय लॉस गैटोस, कैलिफ़ोर्निया में है और इसके लैटिन अमेरिका, यूरोप, दक्षिण एशिया, पूर्वी एशिया और दक्षिण पूर्व एशिया में कई क्षेत्रीय कार्यालय हैं, साथ ही यूके और सिंगापुर में सहायक कंपनियां भी हैं।
2000 के दशक के मध्य में इंटरनेट को व्यापक रूप से अपनाने और इंटरनेट बैंडविड्थ और गति में बड़े पैमाने पर सुधार ने नेटफ्लिक्स को वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं की पेशकश के विचार का पता लगाने के लिए मजबूर किया। यह विचार YouTube की बढ़ती लोकप्रियता से प्रेरित था। इसके अलावा, इंटरनेट से जुड़ी प्रौद्योगिकी में प्रगति के कारण डीवीडी और अन्य स्टोरेज मीडिया कम लोकप्रिय हो गए हैं।
आज, 190 से अधिक देशों में कंपनी के 120 मिलियन से अधिक सशुल्क ग्राहक हैं। बेशक, यह अन्य स्ट्रीमिंग सेवा प्रदाताओं जैसे यूट्यूब और अमेज़ॅन, टीवी नेटवर्क और हॉलीवुड निर्माता स्ट्रीमिंग सेवाओं जैसे एचबीओ और फॉक्स एंटरटेनमेंट, और अन्य समान प्रतियोगियों जैसे एचओओक्यू और आईफ्लिक्स के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। नेटफ्लिक्स की सफलता को समझना और यह अन्य समान व्यवसायों के साथ कैसे प्रतिस्पर्धा करता है, इसके लिए इसकी व्यावसायिक रणनीति के प्रमुख तत्वों को समझने की आवश्यकता है।
अंतर्राष्ट्रीयकरण और स्थानीयकरण रणनीति
नेटफ्लिक्स 190 से अधिक देशों में उपलब्ध है। यह दुनिया के विभिन्न क्षेत्रों में रणनीतिक रूप से स्थित सर्वरों के उपयोग के माध्यम से इंटरनेट पर वैश्विक लक्षित दर्शकों तक पहुंचने में सक्षम है। यह ध्यान देने योग्य है कि नेटफ्लिक्स अमेज़ॅन वेब सर्विसेज क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग अधिक लागत प्रभावी और सार्वजनिक बड़े पैमाने पर कंप्यूटिंग शक्ति के लिए कर रहा है। क्लाउड कंप्यूटिंग के साथ, एक कंपनी वैश्विक स्तर पर सेवाएं प्रदान कर सकती है, और नेटवर्क आउटेज और ट्रैफिक बैंडविड्थ से जुड़े जोखिमों को कम कर सकती है।
कंपनी का मुख्यालय कैलिफोर्निया में स्थित है। हालांकि, वैश्विक उपस्थिति बनाए रखने और वैश्विक संचालन को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए, कंपनी नीदरलैंड, जर्मनी, लक्ज़मबर्ग, ब्राजील, भारत, जापान, दक्षिण कोरिया और सिंगापुर जैसे देशों में कार्यालयों और सहायक कंपनियों का रखरखाव करती है।
वैश्विक स्तर पर कार्य करने का अर्थ है विभिन्न प्राथमिकताओं वाले विविध लक्षित दर्शकों के साथ व्यवहार करना। इस मुद्दे को हल करने के लिए, नेटफ्लिक्स ने अपनी व्यावसायिक रणनीति के हिस्से के रूप में स्थानीयकरण रणनीति का भी इस्तेमाल किया। कंपनी को न केवल हॉलीवुड निर्माताओं से, बल्कि क्षेत्रीय उत्पादकों से भी सामग्री वितरित करने के लिए लाइसेंस प्राप्त हुआ है।
सामग्री उत्पादन के माध्यम से विविधीकरण रणनीति
नेटफ्लिक्स मुख्य रूप से वीडियो-ऑन-डिमांड स्ट्रीमिंग सेवा प्रदाता है। इस वीडियो सामग्री में संयुक्त राज्य अमेरिका के साथ-साथ यूनाइटेड किंगडम, फ्रांस, जर्मनी, भारत, जापान और कोरिया जैसे अन्य देशों में निर्मित टेलीविजन श्रृंखला, फिल्में, एनिमेशन और वृत्तचित्र शामिल हैं। हालाँकि, कंपनी ने कई सहायक कंपनियों को शामिल करने के लिए व्यवसाय में विविधता लाई।
कंपनी तीन सामग्री उत्पादन कंपनियों का मालिक है और संचालित करती है: यूएस-आधारित नेटफ्लिक्स स्टूडियो, जर्मन-आधारित नेटफ्लिक्स सर्विसेज जर्मनी जीएमबीएच, और सिंगापुर स्थित नेटफ्लिक्स पीटीई। Ltd. ये सहायक कंपनियां प्रोडक्शन स्टूडियो हैं जो मूल टेलीविजन शो और फिल्मों का निर्माण करती हैं। कुछ फिल्में और टीवी श्रृंखला जो कंपनी के भीतर अनन्य हैं, ने दर्शकों से आलोचनात्मक प्रशंसा और सकारात्मक प्रतिक्रिया अर्जित की है। अनन्य और मूल सामग्री कंपनी को ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने की अनुमति देती है।
विपणन रणनीति और गतिविधियां
नेटफ्लिक्स की व्यावसायिक रणनीति का एक महत्वपूर्ण घटक इसकी मार्केटिंग रणनीति और विशिष्ट मार्केटिंग गतिविधियाँ हैं। यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि कंपनी की मार्केटिंग रणनीति अपेक्षाकृत सरल है।
क्योंकि यह एक ऑनलाइन व्यवसाय है जो ई-कॉमर्स के सामान्य सिद्धांतों का पालन करता है, नेटफ्लिक्स डिजिटल मार्केटिंग के विभिन्न रूपों का व्यापक उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के संपर्क में रहने के लिए फेसबुक, ट्विटर और यूट्यूब का उपयोग करके सोशल मीडिया उपस्थिति बनाए रखती है। इसके अलावा, यह अपनी स्ट्रीमिंग सेवाओं और सामग्री को बढ़ावा देने के लिए ऑनलाइन विज्ञापन, जैसे सोशल मीडिया विज्ञापन, वेबसाइट और ब्लॉग, खोज इंजन और मोबाइल ऐप का भी उपयोग करता है।
विज्ञापन रणनीतियां भी नेटफ्लिक्स की समग्र मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। कंपनी नए ग्राहकों को साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक विशेष प्रचार रणनीति के रूप में एक महीने की परीक्षण अवधि प्रदान करती है। यह इन प्रदाताओं के मौजूदा ग्राहक आधार का दोहन करते हुए और उन्हें ग्राहकों में परिवर्तित करते हुए नए या मौजूदा ग्राहकों को मुफ्त या रियायती सदस्यता प्रदान करने के लिए दूरसंचार सेवा प्रदाताओं और पारंपरिक आईएसपी के साथ भी साझेदारी करता है।
नेटफ्लिक्स की मूल्य निर्धारण रणनीति बहुत लचीली है। यह तीन मूल्य विकल्प प्रदान करता है। आधार मूल्य में मानक परिभाषा स्ट्रीमिंग सेवा के साथ एकल-उपयोगकर्ता सदस्यता शामिल है, जबकि मध्य-श्रेणी या मानक विकल्प में अधिकतम दो उपयोगकर्ता और उच्च-परिभाषा दोहरी स्ट्रीमिंग शामिल हैं। उच्चतम गुणवत्ता और सबसे महंगे विकल्प या प्रीमियम प्लान में चार उपयोगकर्ता शामिल हैं जो एक ही समय में अल्ट्रा हाई डेफिनिशन स्ट्रीमिंग देख सकते हैं। ये मूल्य निर्धारण विकल्प नेटफ्लिक्स को विभिन्न वित्तीय क्षमताओं और स्ट्रीमिंग आवश्यकताओं वाले विभिन्न ग्राहकों को लक्षित करने की अनुमति देते हैं।
प्रौद्योगिकी रणनीति और क्षमता निर्माण
तथ्य यह है कि नेटफ्लिक्स ई-कॉमर्स के सामान्य सिद्धांतों या संरचना का उपयोग करने वाला एक ऑनलाइन व्यवसाय है, जिसका अर्थ है कि यह इंटरनेट और डिजिटल संचार से संबंधित प्रौद्योगिकियों पर निर्भर है।
अपने वैश्विक लक्षित दर्शकों तक पहुंचने और क्षेत्रीय बाजारों का समर्थन करने के लिए, कंपनी ने क्लाउड कंप्यूटिंग या वर्चुअलाइजेशन का उपयोग करने का निर्णय लिया। क्लाउड कंप्यूटिंग नेटफ्लिक्स को भौतिक नेटवर्क और सर्वर इन्फ्रास्ट्रक्चर, वैश्विक स्केलेबिलिटी, और नेटवर्क आउटेज और पावर आउटेज के लिए वर्कअराउंड के निर्माण और रखरखाव के बिना लागत और परिचालन दक्षता सहित कई लाभ देता है।
नेटफ्लिक्स भी सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट में शामिल है। कंपनी ने कई कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म के लिए वेब और देशी एप्लिकेशन विकसित और जारी किए हैं, जैसे कि माइक्रोसॉफ्ट विंडोज और ऐप्पल मैकओएस ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ-साथ एंड्रॉइड और आईओएस मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए एक संस्करण। कंपनी नियमित रूप से नई सुविधाओं को पेश करने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपने अनुप्रयोगों को अपडेट करती है, जिससे उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफॉर्म की परवाह किए बिना सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति मिलती है।
इसके अलावा नेटफ्लिक्स की व्यावसायिक रणनीति का हिस्सा एंटी-पायरेसी पहल है। कंपनी अन्य निर्माताओं और प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ पायरेसी से लड़ने और सामग्री अधिकारों की रक्षा करने के लिए काम करती है। इंटरनेट पर अवैध रूप से वितरित की गई सामग्री को स्कैन और रिपोर्ट करने के लिए उनके पास विशेष कार्यक्रम हैं। अवैध नकल और वितरण को रोकने के उद्देश्य से अनुप्रयोगों में अंतर्निहित डिजिटल अधिकार प्रबंधन प्रणालियाँ हैं।
कंपनी स्ट्रीमिंग की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए मशीन लर्निंग का भी उपयोग करती है, विशेष रूप से नेटवर्क बैंडविड्थ का परीक्षण करने के लिए एक परिष्कृत एल्गोरिदम और सांख्यिकीय विश्लेषण के साथ। कंपनी के पास नेटफ्लिक्स रिसर्च नामक एक समर्पित विभाग है जिसका उद्देश्य विभिन्न व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए मशीन लर्निंग की शक्ति का उपयोग करना है।
