वे दिन लंबे चले गए जब एक बाज़ारिया हाथ से शोध और अभियान करता था। वर्तमान विपणन उद्योग मुख्य रूप से प्रौद्योगिकी पर निर्भर करता है। ये उपकरण, जिन्हें मारटेक के नाम से जाना जाता है, मीडिया ट्रेडिंग सहित अधिकांश मार्केटिंग कार्यों को सरल बनाते हैं। इस लेख में, आप देखेंगे कि MarTech क्या है और यह कैसे मीडिया ट्रेडिंग को आसान बनाता है।
मारटेक क्या है?
इन उपकरणों का उपयोग स्वचालन के माध्यम से विपणन प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए किया जाता है। वे डेटा एकत्र और विश्लेषण करते हैं, अभियान प्रबंधन को अनुकूलित करते हैं और आपके लक्षित दर्शकों के साथ बातचीत करते हैं। मार्केटिंग गतिविधियों के लिए कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों के समूह को MarTech Stack कहा जाता है।
विपणन तकनीक क्यों महत्वपूर्ण है?
विपणन प्रौद्योगिकियों के बिना आधुनिक विपणन संभव नहीं होगा। हर बार जब आप ईमेल अभियान को वितरित करने या अपनी वेबसाइट विश्लेषिकी का विश्लेषण करने के लिए ईमेल प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आप MarTech का उपयोग कर रहे हैं। यहाँ कुछ कारण बताए गए हैं कि MarTech क्यों महत्वपूर्ण है:
MarTech मार्केटिंग और संचालन को जोड़ती है
विपणन प्रौद्योगिकियां विपणन और संचालन विभागों के बीच सहयोग की सुविधा प्रदान करती हैं। MarTech टूल टीमों को डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए रीयल-टाइम डेटा प्राप्त करने में सक्षम बनाते हैं।
MarTech आपको संपूर्ण ग्राहक यात्रा का मूल्यांकन करने देता है
जब आप MarTech को एकीकृत करते हैं, तो आप ग्राहक डेटा को पहली विज़िट से लेकर खरीदारी तक देख सकते हैं। MarTech आपको अपने क्लाइंट के बारे में सवालों के जवाब देने की अनुमति देता है जैसे:
- वे आपको कैसे ढूंढते हैं? आपके ब्रांड के साथ उनका पहला इंटरैक्शन क्या था?
- आपका कौन सा चैनल बेहतर रूपांतरित होता है?
- आप अपनी मार्केटिंग रणनीति को कैसे सुधार सकते हैं और अपने ग्राहकों को रूपांतरित करने में मदद कर सकते हैं?
MarTech आपको अधिक कुशलता से बेचने में मदद करता है
MarTech टूल का उपयोग करके, आप दक्षता को स्वचालित कर सकते हैं, डेटा और प्रक्रियाओं को अनुकूलित कर सकते हैं। नतीजतन, प्रौद्योगिकी का उपयोग आपको तेजी से और अधिक कुशलता से बाजार में जाने की अनुमति देता है।
MarTech का उपयोग किस लिए किया जाता है?
अपने काम को अनुकूलित करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिजिटल उपकरणों के संयोजन को मारटेक स्टैक कहा जाता है। इसमें अधिकांश मार्केटिंग गतिविधियाँ और कई उपयोग के मामले शामिल हैं जैसे:
डेटा और विश्लेषिकी समाधान
विपणक सांख्यिकीय डेटा एकत्र करते हैं, उसका विश्लेषण करते हैं, और प्रवृत्तियों और कार्यों को निर्धारित करने के लिए इसका उपयोग करते हैं। मार्केटिंग तकनीक विपणक को मार्केटिंग अभियानों की योजना बनाने और निष्पादित करने में मदद करती है। डिजिटल एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर विपणक को डेटा एकत्र और विश्लेषण करके उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करने में मदद करता है। वे विपणक को अभियानों की प्रभावशीलता को मापने और समझने की अनुमति भी देते हैं।
इस उपयोग के मामले के लिए आप किस प्रकार के समाधान का उपयोग कर रहे हैं? डिजिटल एनालिटिक्स सॉफ़्टवेयर (जैसे Google Analytics)
वाणिज्यिक और बिक्री
मार्केटिंग स्टैक का एक अन्य हिस्सा बिक्री स्वचालन समाधान है। इन तकनीकों में लीड अधिग्रहण से लेकर खरीद तक की बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित करना शामिल है। MarTech उपकरण पूरी आपूर्ति श्रृंखला में विपणन, बिक्री, वितरण और रसद विभागों के बीच सहयोग को सक्षम बनाता है। ऐसा करने से, MarTech टूल मार्केटिंग और बिक्री के बीच की खाई को पाटने, लीड जनरेशन को चलाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करते हैं।
इस मामले के लिए आप जिन समाधानों का उपयोग कर सकते हैं: CRM सॉफ़्टवेयर, बिक्री सॉफ़्टवेयर (जैसे Salesforce, Shopify)
सामग्री और अनुभव
मार्केटिंग टूल कंपनियों को अपनी सामग्री को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और ग्राहकों के लिए एक समग्र अनुभव बनाने में मदद कर सकते हैं। सामग्री और अनुभव उपकरण जो विपणक को वेबसाइट बनाने में भी मदद करते हैं ताकि वे अपनी ऑनलाइन उपस्थिति का प्रबंधन कर सकें और सम्मोहक और सूचनात्मक सामग्री वितरित कर सकें। अन्य टूल सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन, सर्च इंजन मार्केटिंग या सोशल मीडिया में मदद करते हैं।
ग्राहक संबंध
ग्राहक संबंध उन रणनीतियों और प्रथाओं को संदर्भित करता है जो ग्राहकों के साथ उनकी यात्रा के दौरान संबंधों और बातचीत को नियंत्रित करते हैं। ये समाधान दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने, दक्षता बढ़ाने और ग्राहकों को एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में मदद करते हैं।
बिक्री प्रबंधन
विपणन प्रतिभा प्रबंधन, सहयोग और उत्पाद प्रबंधन के लिए विपणन समाधान भी हैं।
MarTech सर्वोत्तम अभ्यास
जैसे-जैसे किसी संगठन की डिजिटल मार्केटिंग की ज़रूरतें बढ़ती हैं, समाधानों की संख्या भी बढ़ती है। नतीजतन, विपणक अक्सर हजारों विभिन्न प्लेटफार्मों पर सही उपकरण खोजने के लिए संघर्ष करते हैं। इंटरनेट के विकास ने डिजिटल मार्केटिंग समाधानों की संख्या में तेजी से वृद्धि की है।
यदि 2011 में कंपनियों की संख्या लगभग 150 थी, तो अब यह संख्या 5,000 से अधिक हो गई है।
ऐसे गतिशील वातावरण में, विपणक गलत होने का जोखिम नहीं उठा सकते। इसलिए, अपने मार्केटिंग स्टैक का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, यहां सर्वोत्तम प्रथाओं की एक सूची दी गई है:
मौजूदा स्टैक का ऑडिट करें
नई तकनीक जोड़ने से पहले, जांचें कि आपके पास पहले से कौन से समाधान हैं। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आप बग को नज़रअंदाज़ करने और एक दूसरे के साथ इंटरैक्ट नहीं करने वाले कई समाधान प्राप्त करने का जोखिम उठाते हैं। इससे आपको अपने स्टैक की क्षमताओं का आकलन करने और समस्याओं को रोकने में मदद मिलेगी।
सुनिश्चित करें कि नई मार्केटिंग तकनीक आपके मौजूदा समाधानों के साथ एकीकृत हो
समाधान चुनने के बाद, विचार करें कि नई तकनीक आपके मौजूदा स्टैक के साथ कैसे एकीकृत होगी। एकीकरण का अभाव विपणक द्वारा उल्लिखित सबसे आम समस्याओं में से एक है। नया समाधान आपके व्यवसाय और मार्केटिंग लक्ष्यों के अनुरूप होना चाहिए, और आपके उपयोग के मामलों और व्यावसायिक आवश्यकताओं का समर्थन करना चाहिए।
आउटसोर्सिंग करते समय, एक कंपनी चुनें जो कार्यान्वयन का ध्यान रखेगी
यदि आप उपकरण खरीदने और इसे स्वयं लागू करने का निर्णय लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपकी टीम उपकरण को लागू करने और चलाने के बारे में जानती है। अन्यथा, आप प्रौद्योगिकी को आउटसोर्स कर सकते हैं। इस मामले में, सुनिश्चित करें कि आपूर्तिकर्ता सेटअप और प्रशिक्षण का ध्यान रखता है।
अपनी मार्केटिंग मीट्रिक ट्रैक करें
मॉनिटरिंग और ट्रैकिंग मेट्रिक्स जैसे ओपन रेट, कन्वर्जन रेट आदि मैन्युअल रूप से किए जाने पर समय लेने वाली हो सकती हैं। इसके अलावा, आप लापता होने का जोखिम उठाते हैं। ऐसा समाधान चुनें जो आपके प्रदर्शन को स्वचालित रूप से ट्रैक और मापता है और सर्वोत्तम परिणामों के लिए आपके अभियान को बेहतर बनाने के लिए अनुशंसाएं प्रदान करता है।
स्वचालन का उपयोग करें
MarTech का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, आपको अपने मार्केटिंग सिस्टम को यथासंभव स्वचालित करना चाहिए। स्वचालन आपको अपने सिस्टम को सुव्यवस्थित करने, कम समय में अधिक लीड उत्पन्न करने, ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने और आम तौर पर तेजी से और अधिक कुशलता से काम करने में मदद करता है।
अपनी मार्केटिंग रणनीति में हस्तक्षेप न करें
आपके स्टैक के लिए उपलब्ध कई टूल के साथ, आपको अपनी रणनीति को बेहतर बनाने के लिए बहुत सारी सलाह मिलना निश्चित है। हालांकि, पूरी रणनीति को एक बार में बदलने के प्रलोभन का विरोध करें। यह समाधान से अधिक समस्याएं पैदा कर सकता है। अपनी बिक्री और व्यावसायिक लक्ष्यों के आसपास अपने MarTech स्टैक का निर्माण करें, न कि इसके विपरीत।
अपने डेटा का उपयोग करें
विपणक के लिए सटीक डेटा सोना है। आपके डेटा को भुनाने के लिए, डेटा सेंटर के पास न केवल बहुत सारा डेटा उपलब्ध होना चाहिए, बल्कि इसे समझने में आपकी मदद करने के लिए सही टूल का भी उपयोग करना चाहिए। अपने डेटा को विभाजित करना और डेटा अखंडता बनाए रखने और इसे एक्सेस करना आसान बनाने के लिए अपने ग्राहकों को लेबल करना याद रखें।
AdTech और MarTech में अंतर
एडटेक (विज्ञापन प्रौद्योगिकी) और मारटेक (विपणन प्रौद्योगिकी) के बीच व्यापार मालिकों और यहां तक कि विपणक के बीच भ्रम है। घनिष्ठ संबंध के बावजूद, ये प्रौद्योगिकियां विभिन्न कार्य करती हैं। आइए इनके बीच के अंतर को समझते हैं।
AdTech क्या है?
AdTech कंपनियों को विशिष्ट ऑडियंस को लक्षित करने और उनके विज्ञापन खर्च को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
विज्ञापन प्रौद्योगिकियां कंपनियों को अधिक डिजिटल विज्ञापन का उपयोग करने के लिए प्रेरित कर रही हैं। नतीजतन, महामारी के प्रभाव के बावजूद विज्ञापन खर्च लगातार बढ़ा है और 2023 में 220.93 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।
प्लेटफ़ॉर्म अंतर
सबसे पहले, ऑनलाइन मार्केटिंग और डिजिटल विज्ञापन के लिए उपयोग किए जाने वाले प्लेटफॉर्म अलग हैं। अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक क्षेत्र के लिए अद्वितीय हैं। उदाहरण के लिए, विज्ञापनदाता डिमांड-साइड प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं जबकि मार्केटिंग एजेंसी आमतौर पर ईमेल ऑटोमेशन टूल का उपयोग करती है।
कार्य अंतर
विज्ञापन तकनीक एक चल रहे अभियान पर आधारित है। विज्ञापन और मापी गई मीट्रिक डिजिटल विज्ञापन अभियानों के अंतिम निर्माण, निष्पादन और प्रबंधन के लिए हैं। विज्ञापन तकनीक प्रकाशकों, जैसे ऐप और वेबसाइट के मालिकों के लिए अपनी विज्ञापन सूची बेचना आसान बनाती है।
MarTech में AdTech के साथ-साथ फ़नल बिल्डिंग, लीड पोषण और अभियान परीक्षण शामिल हैं।
AdTech प्लैटफ़ॉर्म और टूल
इन प्लेटफार्मों का उपयोग विज्ञापन प्रौद्योगिकी उद्योग द्वारा किया जाता है:
मांग पक्ष मंच
डिमांड-साइड प्लेटफॉर्म एक सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन है जो मीडिया खरीदारों को विज्ञापन एक्सचेंजों और सप्लाई-साइड प्लेटफॉर्म से इन्वेंट्री खरीदने की अनुमति देता है। डीएसपी रीयल-टाइम बिडिंग लागू करते हैं, इसलिए विज्ञापनदाता प्रति इंप्रेशन मीडिया खरीदते हैं।
आपूर्ति पक्ष मंच
एसएसपी मांग पक्ष प्रदाताओं के लिए मंच का एक संस्करण है। यह विज्ञापन एक्सचेंज पर इन्वेंट्री की पेशकश को स्वचालित करता है। एसएसपी में उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियां प्रकाशकों को उनकी सूची के लिए उच्चतम संभव मूल्य प्राप्त करके अपने लाभ को अधिकतम करने की अनुमति देती हैं।
विज्ञापन नेटवर्क
एक विज्ञापन नेटवर्क आमतौर पर विक्रेताओं और विज्ञापन एक्सचेंजों से इन्वेंट्री खरीदता है और इसे विज्ञापनदाताओं को बेचता है।
विज्ञापन एक्सचेंज
Ad Exchange एक उच्च तकनीक वाला बाज़ार है जो विक्रेताओं और विज्ञापनदाताओं के बीच विज्ञापन स्थान और छापों को खरीदना और बेचना आसान बनाता है। एक्सचेंज स्वचालित रूप से रीयल-टाइम प्रोग्रामेटिक ट्रेडिंग के माध्यम से खरीदने और बेचने की प्रक्रिया का प्रबंधन करता है।
विज्ञापन सर्वर
एक विज्ञापन सर्वर एक सॉफ्टवेयर है जो यह निर्धारित करता है कि कौन से विज्ञापन डिजिटल संपत्ति पर प्रदर्शित होंगे। यह सॉफ़्टवेयर विज्ञापन नेटवर्क या विज्ञापन एक्सचेंज में विज्ञापनदाता द्वारा निर्धारित विनिर्देशों के अनुसार उपयोगकर्ता को विज्ञापन प्रदर्शित करता है। यह क्लिक और इंप्रेशन जैसे विज्ञापन प्रदर्शन डेटा भी एकत्र करता है।
खोज इंजन विपणन (SEM) प्लेटफॉर्म
ये प्लेटफॉर्म सर्च इंजन पर साइट को बढ़ावा देने के लिए प्रोग्रामेटिक पेड विज्ञापन का उपयोग करते हैं। ऐसा करने के लिए, वे विज्ञापन नेटवर्क और एक्सचेंजों से जुड़ते हैं।
मारटेक स्टैक
B2B और B2C विपणक दोनों के लिए महत्वपूर्ण प्रौद्योगिकियां हैं:
- सामग्री प्रबंधन प्रणाली: सॉफ़्टवेयर जो आपकी वेबसाइट, ब्लॉग, या किसी अन्य सामग्री को प्रबंधित करने में आपकी सहायता करता है जहां विपणक आपके संभावित दर्शकों तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं।
- AdTech Platform: आपका AdTech स्टैक आपके मार्केटिंग स्टैक का हिस्सा होना चाहिए। एक विज्ञापन नेटवर्क या मुद्रीकरण मंच के साथ साइन अप करने पर विचार करें। विभिन्न प्रकार के प्रदर्शन विज्ञापनों, पुनः लक्ष्यीकरण और विज्ञापन ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर को मिलाएं।
- ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर: ईमेल सबसे प्रभावी मार्केटिंग चैनलों में से एक है और यदि आप अपने ग्राहकों को आकर्षित करना और बढ़ाना चाहते हैं तो आपको इसे अपने टूलबॉक्स में रखना होगा। ईमेल मार्केटिंग कभी-कभी इनबाउंड मार्केटिंग समाधानों का हिस्सा होती है।
- Analytics सॉफ़्टवेयर: न केवल वेबसाइट विश्लेषिकी, बल्कि व्यावसायिक खुफिया क्षमताओं को आपके स्टैक में शामिल किया जाना चाहिए। बड़ी कंपनियों में, बड़ी कंपनियों में आपके डेटा को समझने के लिए डेटा वेयरहाउस या सामग्री विश्लेषण समाधान का उपयोग करना आवश्यक हो सकता है।
- अनुभवात्मक विपणन और अनुकूलन: आभासी घटनाओं के उदय के साथ घटना विपणन गति प्राप्त कर रहा है। अनुभवात्मक मार्केटिंग का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, आप अपने स्टैक में इवेंट मैनेजमेंट टूल जोड़ सकते हैं।
- सोशल मीडिया प्रबंधन: आज सोशल मीडिया पर कौन नहीं है? यह सुनिश्चित करना कि आपकी पोस्ट और सामग्री समय पर प्रकाशित हो, सामाजिक गतिविधि की निगरानी करना, और सामाजिक गतिविधि बढ़ाना आंशिक रूप से सही टूल होने पर निर्भर करेगा।
- खोज इंजन अनुकूलन: महान एसईओ खोज इंजन में आपके ब्रांड की दृश्यता को बढ़ा सकता है और आपकी वेबसाइट पर जैविक यातायात ला सकता है। खोजशब्द अनुसंधान और अन्य एसईओ-संबंधित गतिविधियों में सहायता के लिए कई समाधान उपलब्ध हैं।
- ग्राहक संबंध प्रबंधन। अंतिम लेकिन कम से कम, सही बिक्री और सीआरएम समाधान आपके मार्केटिंग प्रयासों के परिणामों को ट्रैक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
मारटेक मीडिया ट्रेडिंग को कैसे सरल करता है
MarTech के बिना, आधुनिक डिजिटल मार्केटिंग और विज्ञापन संभव नहीं होगा। MarTech स्टैक में शामिल विभिन्न समाधान कंपनियों को मीडिया ट्रेडिंग सहित अपनी मार्केटिंग प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद करते हैं।
मीडिया ट्रेडिंग क्या है? यह एक स्वचालित प्रक्रिया (रीयल-टाइम बिडिंग) के माध्यम से विज्ञापन स्थान की रीयल-टाइम खरीदारी है। विज्ञापनदाता उन प्रकाशकों से खरीदारी करने के लिए सॉफ़्टवेयर टूल का उपयोग करते हैं जो विज्ञापन एक्सचेंजों पर अपनी सूची सूचीबद्ध करते हैं। इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए मीडिया व्यापारी जिम्मेदार हैं।
MarTech और AdTech टूल प्रकाशकों को राजस्व बढ़ाने और विज्ञापनदाता की आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करते हैं। इन्वेंट्री बेचने के लिए विज्ञापनदाताओं से सीधे संपर्क करने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि टूल सेकंडों में सब कुछ संभाल लेता है।
निष्कर्ष
निस्संदेह, MarTech उद्योग ने विपणक और विज्ञापन एजेंसियों के काम करने के तरीके में क्रांति ला दी है। कोडफ्यूल जैसे मारटेक टूल का उपयोग करने से प्रक्रिया और भी आसान हो सकती है। एक संपूर्ण मुद्रीकरण मंच की पेशकश करके, आपको अपनी डिजिटल संपत्ति के मुद्रीकरण के लिए एक संपूर्ण समाधान मिलता है।
