राजदूत एक निश्चित ब्रांड के सामान या सेवाओं के आधुनिक प्रतिनिधि हैं, जो इसके प्रशंसक भी हैं। पहले, यह भूमिका अभिनेताओं, गायकों, प्रसिद्ध हस्तियों को सौंपी जाती थी, लेकिन अब ज्यादातर कंपनियां आम लोगों को वरीयता देती हैं।
एक नया विज्ञापन प्रारूप?
युवा गंभीर कंपनियों को पदोन्नति की जरूरत है। लेकिन आप लोगों को ब्रांड पर भरोसा कैसे करते हैं और एंबेसडर द्वारा दी गई सिफारिशों का उपयोग कैसे करते हैं? विपणक के अनुसार, एक ब्रांडेड उत्पाद में विश्वास तब प्रकट होगा जब सामान्य लोग जो रोज़मर्रा की ज़िंदगी में समान उत्पादों का उपयोग करते हैं, उन्हें सलाह देते हैं।
राजदूत एक निश्चित कंपनी के नए उत्पादों के बारे में बात करते हैं, घटनाओं में बोलते हैं, सामाजिक नेटवर्क पर समाचारों के बारे में सूचित करते हैं। लेकिन इस तरह का सहयोग पारंपरिक विज्ञापन पर लागू नहीं होता है। सच्चे राजदूत ब्रांड के मूल्य के बारे में अपनी राय व्यक्त करते हैं, इसे साझा करते हैं और इसकी रक्षा करते हैं।
अंग्रेजी से अनुवादित इस शब्द का अर्थ है राजदूत या संदेशवाहक। ब्रांड एंबेसडर की गतिविधि अक्सर गैर-लाभकारी आधार पर आधारित होती है। ऐसी गतिविधि का व्यक्ति किसी भी ब्रांड का आधिकारिक प्रतिनिधि नहीं होता है। उससे शिकायत मत करो। यह पेश किए गए उत्पादों का एक सामान्य उपयोगकर्ता है, जो इसके बारे में दिलचस्प और रोमांचक तरीके से बात करता है।
राजदूतों के अलावा, आधुनिक उद्यमों के कर्मचारियों में शामिल हैं:
- प्रचारक वे ग्राहक हैं जो उत्पाद का उपयोग करते हैं और इसे दूसरों के साथ मुफ्त में साझा करने के इच्छुक हैं;
- वकील ब्रांड के हितों की रक्षा करते हुए एक निश्चित ब्रांड के सामान की वकालत करते हैं, लेकिन इसके साथ कोई आधिकारिक संबंध नहीं है;
- ब्रांड चेहरे – उत्पादों का प्रचार करें, विभिन्न आयोजनों में भाग लें, लेकिन उनका उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है।
ब्रांड एंबेसडर कंपनी के साथ एक अनुबंध के तहत काम करते हैं और अपनी गतिविधियों के लिए आय प्राप्त करते हैं। ऐसा काम किसी व्यक्ति के लिए मुख्य काम बन सकता है, या यह एक अतिरिक्त अंशकालिक नौकरी हो सकती है। पहले मामले में, पूर्ण शुल्क का भुगतान किया जाता है। प्रोत्साहन के रूप में, एक व्यक्ति को मुफ्त उत्पाद या सेवाएं दी जाती हैं जिनका वे प्रतिनिधित्व करते हैं।
संविदात्मक संबंध
यदि किसी ऐसे व्यक्ति के लिए जो फोटो शूट में भाग लेने या कई पार्टियों में जाने के लिए ब्रांड का चेहरा है, ब्रांड एंबेसडर के काम के घंटे विनियमित नहीं हैं। आप सप्ताह में एक दो बार खेल नहीं खेल सकते हैं, और बाकी समय आप सोफे पर बैठ सकते हैं। ग्राहक पाखंड महसूस करते हैं, जो ब्रांड की प्रतिष्ठा को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
संबंधों और सहयोग की शर्तों पर कंपनी के राजदूत के साथ विस्तार से चर्चा की जाती है। आमतौर पर यह अनन्य है। राजदूत को किसी अन्य निर्माता के ब्रांड के लिए काम करने की अनुमति नहीं है।
अनुबंध एक नियमित रोजगार अनुबंध से बहुत अलग नहीं है। इसमें कर्मचारी के कर्तव्यों, वेतन और समाप्ति की शर्तों के बारे में खंड शामिल हैं। अनुबंध दो प्रतियों में तैयार किया गया है और दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित है। ऐसे दस्तावेज़ के नोटरीकरण की आवश्यकता नहीं है।
अनुबंध की इष्टतम अवधि 6 महीने से एक वर्ष तक है। मुख्य दस्तावेज़ के परिशिष्ट में राजदूत के ग्रंथों में निहित जानकारी की एक सूची शामिल है। यह कंपनी के मिशन और दिशा के साथ निरंतरता और तालमेल बनाए रखने के लिए किया जाता है।
संचार प्रारूप
ब्रांड एंबेसडर की गतिविधि के लिए मुख्य शर्त ग्राहकों की रुचि को आकर्षित करने के लिए अपने पसंदीदा उत्पाद को प्रस्तुत करना है। राजदूतों के कार्यों में प्रत्यक्ष बिक्री और आदेश लेना शामिल नहीं है। वे उन उत्पादों की सलाह देते हैं जिनका वे स्वयं नियमित रूप से उपभोग करते हैं। एक ब्रांड एंबेसडर को क्या करने में सक्षम होना चाहिए?
- स्पष्ट रूप से अपने विचार व्यक्त करें और क्लाइंट को जानकारी दें।
- कल्पना दिखाएं।
- ब्रांड वरीयता दिखाएं।
उदाहरण के लिए, यदि आप एक निश्चित ब्रांड के शैम्पू की कल्पना करते हैं, लेकिन वास्तव में आप किसी अन्य ब्रांड के अनुयायी हैं, तो दर्शकों के कई प्रश्न जलन पैदा करेंगे। दर्शक तुरंत कपटपूर्ण नोटों, मनोदशा को पकड़ लेते हैं, परिणामस्वरूप, रुचि को राजदूत और ब्रांड दोनों के अविश्वास से बदल दिया जाएगा।
राजदूतों का मुख्य कर्तव्य इसके बारे में दिलचस्प कहानियों के साथ चयनित उत्पादों का अनिवार्य उपयोग है। इसके अलावा, आपको निर्माता के निर्देशों के बारे में ग्राहकों और दर्शकों को बताना होगा।
ग्राहकों के साथ संचार के विभिन्न रूप हैं:
- सामाजिक नेटवर्क “Instagram”, “Facebook”, “Vkontakte”;
- YouTube वीडियो, लघु वीडियो और पूर्ण वीडियो समीक्षा;
- कंपनी के उत्पादों के साथ विभिन्न विषयों पर फोटो शूट;
- ब्रांडेड उत्पादों को आकर्षित करने के लिए प्रतियोगिताएं।
ब्रांड एंबेसडर स्वतंत्र रूप से कार्यक्रमों का आयोजन कर सकता है, और ब्रांड द्वारा आयोजित सामान्य बैठकों में भी भाग लेता है। मास्टर कक्षाएं, बैठकें और सेमिनार आयोजित किए जाते हैं।
सबसे अधिक बार, संचार का विकल्प राजदूत के पास रहता है। उसके और निर्माता के बीच संपन्न अनुबंध उन प्रारूपों को निर्दिष्ट करता है जिनका पालन किया जाना चाहिए।
गतिविधि का परिणाम दर्शकों और ग्राहकों के दर्शकों से नए ग्राहक हैं। ये प्रतिनिधि इस निर्माता के उत्पादों पर भरोसा करते हैं। जैसे-जैसे ऐसे लोगों की संख्या बढ़ती है, किसी ब्रांड के लिए अपने उत्पादों को बेचना आसान हो जाता है।
क्या यह लाभदायक है?
जब कोई व्यक्ति अपने पसंदीदा ब्रांड के उत्पादों के रूप में उपहार, बोनस और पुरस्कार प्राप्त करता है तो एंबेसडरशिप का सार पुरस्कारों को व्यवस्थित करना है। सबसे आम प्रोत्साहनों की सूची में शामिल हैं:
- छूट बढ़ाना;
- व्यक्तिगत कूपन;
- मुफ़्त उत्पाद;
- उपहार;
- अनन्य उत्पाद;
- यात्रा;
- घटनाओं में भाग लेना
ब्रांड एंबेसडर कैसे बनें?
आज, सोशल नेटवर्क पर खाता रखने वाला कोई भी व्यक्ति ऐसी गतिविधियों में संलग्न हो सकता है। खुद को पेश करने के लिए आपको क्या करने की ज़रूरत है? एक व्यक्ति जो पांच शर्तों को पूरा करने के लिए तैयार है, वह ब्रांड एंबेसडर बन सकता है:
- नौकरी इनाम, उपहार वाली सामग्री या ब्रांडेड उत्पादों की मांग किए बिना अपने पसंदीदा ब्रांड की मदद करें।
- अपनी छवि बनाएं।
- सामाजिक नेटवर्क विकसित करें।
- सुसंगत रहें।
- सहयोग करने के लिए ब्रांड निर्धारित करें।
अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए, कंपनियां दिलचस्प और असाधारण लोगों के साथ सहयोग पसंद करती हैं, जो ग्राहक को आकर्षित करने और उत्पादों का उपयोग करने के अपने व्यक्तिगत अनुभव के बारे में बताने की क्षमता रखते हैं। राजदूत की सिफारिशें उसके आसपास के लोगों के लिए लाभकारी होनी चाहिए।
कंपनी किसी भी दर्शक वर्ग में रुचि रखती है। वास्तविक दर्शकों की एक छोटी संख्या वाले व्यक्ति के हजारों नकली सदस्यों वाले ब्लॉगर की तुलना में एक राजदूत होने की अधिक संभावना है।
आपको अपने पाठकों के लिए सामग्री बनाने, एक राय नेता बनने, ग्राहकों और दोस्तों को जोड़ने की जरूरत है। लोगों को निश्चित रूप से दिलचस्पी होगी कि आप स्नीकर्स कहां से खरीद सकते हैं और अपनी पलकों को बनाने के लिए किस तरह का काजल खरीद सकते हैं।
आपकी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल में कचरा, खाली रेपोस्ट और असफल शॉट नहीं होने चाहिए। एक राजदूत को एक शैली और एक विषय की आवश्यकता होती है। दर्शकों को आकर्षित करने के लिए सामग्री को प्रासंगिक प्रकाशनों के साथ अद्यतन किया जाना चाहिए।
रोजमर्रा की जिंदगी में उपयोग की जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं की एक सूची आपको अपने ब्रांड के बारे में निर्णय लेने में मदद करेगी। यदि कोई लड़की कुछ सौंदर्य प्रसाधनों का उपयोग करती है, तो वह इस कंपनी की सकारात्मक और नकारात्मक विशेषताओं को जानती है और स्पष्ट रूप से अपनी राय व्यक्त करने में सक्षम होगी।
किसी भी कंपनी में, आप पता लगा सकते हैं कि क्या राजदूतों के लिए वफादारी कार्यक्रम काम कर रहा है। यदि हां, तो भाग लेने के लिए आवेदन करें। एक कार्यक्रम के अभाव में, एक वाणिज्यिक प्रस्ताव लिखें और इसे कंपनी के प्रतिनिधियों को भेजें। यह सोशल नेटवर्क पर आपके अपने प्रोग्राम के चलने के साथ किया जा सकता है।
एक राजदूत को विशेष कौशल और शिक्षा की आवश्यकता नहीं होती है। विपणन क्षेत्र के मुख्य कार्यों और उत्पाद प्रचार की विशेषताओं का ज्ञान एक लाभ होगा। कंपनी के प्रतिनिधियों को अतिरिक्त प्रशिक्षण पर समय बिताने की आवश्यकता नहीं है।
राजदूत अपने दर्शकों और पाठकों के साथ सक्षम रूप से संवाद करने, सामाजिक नेटवर्क पर एक व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल बनाए रखने की तैयारी कर रहा है।
सामग्री के साथ काम करना
एंबेसडर ब्रांडेड उत्पादों का वास्तविक प्रशंसक और उपभोक्ता है। यहां, विशेष कौशल महत्वपूर्ण हैं, दर्शकों के साथ संवाद बनाने की प्रतिभा। यदि राजदूत अपनी गतिविधियों को छिपे हुए विज्ञापन में बदल देता है, तो ग्राहक ठगा हुआ महसूस करेगा, जिसके नकारात्मक परिणाम होंगे।
एक ब्रांड एंबेसडर को कहानी को इस तरह से बताने में सक्षम होना चाहिए जो दर्शकों को आकर्षित करे। एक महत्वपूर्ण विशेषता करिश्मा और दर्शकों को प्रेरित करने की क्षमता है। राजदूत और प्रतिभागियों के बीच आमने-सामने संचार एक बड़ा फायदा होगा। ब्रांड अनुयायियों के साथ एक साधारण बातचीत में, कभी-कभी आपको अधिक उपयोगी टिप्स मिलते हैं और कंपनी के प्रति उनके दृष्टिकोण के बारे में सीखते हैं।
सामग्री के साथ एक राजदूत के रूप में कार्य करने की क्षमता शामिल है:
- पाठ्यवस्तु को सक्षम और रुचिकर लिखें;
- उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें चुनें;
- वीडियो लें।
एक व्यक्तिगत ब्रांड को बढ़ावा देने और अपने दर्शकों को बनाने की क्षमता भी काम आएगी। लेकिन मार्केटिंग थ्योरी का ज्ञान और विज्ञापन का ज्ञान होना जरूरी नहीं है। जरूरत पड़ने पर इसे कंपनी में ट्रेनिंग दी जाएगी।
कार्य उदाहरण
राजदूतों की गतिविधियों के कई उदाहरण हैं:
- “लड़की एक बड़ी कंपनी में मैनेजर के तौर पर काम करती है, समकालीन साहित्य पढ़ती है। विभिन्न प्रकाशनों को पढ़ने के बाद, वह अपने पेज पर ग्राहकों के साथ संक्षिप्त समीक्षा, साझा करती है। साहित्यिक संपादकों में से एक ने उनके द्वारा प्रकाशित अपनी पुस्तकों की समीक्षा साझा करने की पेशकश की। टास्क पूरा करने के बाद, लड़की को दिलचस्प किताबों के एक सेट और एक लॉयल्टी कार्ड से पुरस्कृत किया गया।
- “एंजेलिना सही जीवन शैली का नेतृत्व करती है: वह अपने स्वास्थ्य का ध्यान रखती है। लड़की केवल प्राकृतिक सामग्री खरीदती है जो स्टोर में मिलना मुश्किल है। ऐसे भोजन की डिलीवरी सेवा सेवाएं प्रदान करती है और घर पर ऑर्डर लाती है। लड़की अपने आहार, प्राकृतिक उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में नेटवर्क में बात करती है, तस्वीरें अपलोड करती है। और कंपनी मुफ्त उपहार, छूट और बोनस प्रदान करती है।
- “वसीली केवल एक विशिष्ट ब्रांड से सुशी पसंद करते हैं। दोस्तों से मिलने के लिए लड़का डिलीवरी का ऑर्डर देता है। उसके बाद, वह नेटवर्क पर सुंदर तस्वीरें पोस्ट करता है, लेकिन जो स्वादिष्ट भोजन खाने वाले हंसमुख और संतुष्ट चेहरों को दर्शाती है। कंपनी भविष्य के ऑर्डर के लिए डिस्काउंट कूपन देती है।
एक राजदूत कैसे चुनें?
ब्रांड एंबेसडर चुनने के लिए कंपनियां अक्सर अलग-अलग प्रतियोगिताएं आयोजित करती हैं। रूसी विश्वविद्यालयों के छात्र, स्नातक छात्र और अन्य उनमें भाग ले सकते हैं। लाभ उस व्यक्ति के पक्ष में है जो ब्रांडेड उत्पादों का उपयोग करता है, अपने विरोधियों को इसके बारे में बताने के लिए तैयार है, विदेशी भाषाएं बोलता है, और दिलचस्प परियोजनाएं हैं।
उम्मीदवारों का चयन काफी सरल है: प्रतिभागी आवेदन जमा करते हैं, प्रतिस्पर्धी कार्य प्राप्त करते हैं, उन्हें हल करते हैं और अपना ऑनलाइन अध्ययन जारी रखते हैं। कंपनी अपने उम्मीदवारों को मुफ्त प्रशिक्षण, कार्यालय में रहने का अवसर और दिलचस्प परियोजनाओं में अभ्यास करने का वादा करती है।
विपणक ने कुछ उपयोगी युक्तियों को उठाया है जिनका उपयोग आप एक राजदूत के रूप में सफलतापूर्वक बढ़ने और विकसित करने के लिए कर सकते हैं:
- पसंदीदा ब्रांड परिभाषित करें।
- लॉयल्टी कार्यक्रम, नियम और शर्तें देखें।
- सशुल्क पोस्ट का दुरुपयोग न करें, इससे विश्वास की हानि होती है।
- सोशल मीडिया पर भागीदारों और दर्शकों के साथ संबंध व्यावसायिकता और शिष्टाचार पर आधारित होते हैं।
- नकारात्मक टिप्पणियों से मूर्ख मत बनो।
- सदस्यों को व्यक्तिगत न होने दें।
ब्रांड एंबेसडर उत्पादों को दिल से, ईमानदारी से बढ़ावा देता है, क्योंकि वह खुद इसका इस्तेमाल करना पसंद करते हैं। दर्शकों के अपने दर्शकों के लिए उत्पाद की सिफारिश करने में उन्हें कोई शर्म नहीं है। यह सामाजिक नेटवर्क में लोगों के साथ काम करने के कौशल और ज्ञान के साथ उत्पादों का एक वास्तविक प्रशंसक है।
