ERP (Enterprise Resource Planning) est l’élément central d’un système de gestion d’entreprise qui permet de gérer ses ressources et de planifier leur utilisation optimale. Aujourd’hui, la plupart des organisations doivent relever ce défi dans un environnement commercial en évolution rapide.
Système de gestion ERP
L’entreprise doit avoir le temps de réagir aux changements en temps opportun et de les anticiper, d’agir de manière projective. Les organisations doivent réussir à évaluer leurs performances, découvrir les raisons de leur déclin et trouver des opportunités d’améliorer leur efficacité, en utilisant souvent les changements eux-mêmes comme source d’idées et d’opportunités de développement.
En même temps, c’est la solution ERP qui forme l’image complète du travail d’une entreprise distribuée géographiquement et du cluster de partenaires qui s’est développé autour d’elle, réunissant des entreprises d’externalisation et des participants à des chaînes d’approvisionnement étendues, ce qui est nécessaire pour les cadres supérieurs. Et c’est à l’aide de systèmes ERP que les managers mènent des expériences managériales et élaborent une stratégie de développement des entreprises, puis contrôlent sa mise en œuvre.
Aujourd’hui, la valeur d’un système ERP bien construit et qui fonctionne bien pour une entreprise est vraiment difficile à surestimer, car les moyens d’améliorer l’efficacité doivent être trouvés non pas une fois, mais constamment. Trouver encore et encore des moyens d’utiliser plus efficacement les ressources : les personnes, les finances, les biens et services, la production… – en fait, tous les actifs de l’entreprise.
À l’heure actuelle, l’ensemble des tâches de gestion pertinentes pour le client, qui constituent les exigences des nouvelles solutions ERP, est devenu clair. Il existe également un cercle de technologies de l’information qui permettent (lorsqu’elles sont utilisées ensemble dans le cadre de systèmes ERP) de résoudre ces tâches, sur lesquelles on peut déjà compter en raison de leur maturité suffisante et qui ont un potentiel de développement suffisant, c’est-à-dire qui restent prometteurs . En combinant les tâches et les technologies, nous pouvons définir les directions les plus importantes pour changer le marché ERP en Russie. Il est important que les clients et les sociétés de mise en œuvre les connaissent afin de ne pas poursuivre de faux objectifs.
Première tâche. Aujourd’hui, le système de gestion d’entreprise doit considérablement augmenter sa capacité à faire face à un flux considérablement accéléré de changements se produisant à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. Tout change d’un coup : l’environnement concurrentiel, le marché du travail, les technologies de l’information, les risques géopolitiques, les contraintes des régulateurs, les tendances managériales, etc. Et tout cela doit être pris en compte.
Introduction des systèmes ERP
Le changement n’est plus un événement rare qui peut être vécu. Maintenant, ils se produisent tout le temps, ce qui a complètement changé les exigences des systèmes ERP et la manière dont ils sont mis en œuvre. La qualité de gestion d’une entreprise en constante évolution dans un environnement en évolution rapide, ainsi que sa capacité à utiliser chaque changement pour se développer, est devenue l’un des principaux avantages concurrentiels.
De plus, maintenant tout le monde s’efforce non seulement de mettre en œuvre une solution ERP, mais de la transformer immédiatement en une sorte de plate-forme numérique qui se développera avec l’entreprise et son système de gestion, lui permettant de gérer efficacement ses ressources à tout moment, et aussi rendre plus facile quelque part même en supprimant le facteur humain (par exemple, grâce à la robotisation). L’approfondissement de l’automatisation et l’application de la robotique est une tendance profonde à long terme. Elle s’appuie aujourd’hui sur des technologies d’algorithmisation, d’amélioration continue et de robotisation des processus (respectivement gestion des processus métier, process mining et robotic process automation). Les processus de routine peuvent déjà être complètement ou très profondément robotisés, éliminant toutes les manifestations négatives du facteur humain.
Systèmes ERP pour les entreprises
Et en même temps, tous les processus – robotiques ou non – peuvent être rapidement ajustés aux tâches de l’entreprise, identifier et éliminer les problèmes et la rugosité des décisions initiales. Aujourd’hui, des expérimentations plus ou moins réussies ont déjà lieu sur l’utilisation du machine learning et de l’« IA faible » dans le domaine de l’ERP et de la gestion. Si ces expériences se poursuivent et que l’expérience acquise est comprise de manière critique, alors dans un an ou deux, ces technologies pourront déjà être appliquées en toute confiance dans les systèmes ERP.
Les entreprises russes évoluent progressivement vers une gestion pilotée par les données, ou ddm. Pour accompagner cette tendance, de nombreuses évolutions doivent être apportées à l’ERP : améliorer les mécanismes d’intégration avec les différents logiciels métiers, mettre en place des systèmes d’amélioration des données (par exemple, ceux qui évitent les erreurs liées à l’inattention aux fonctionnalités métrologiques des tableaux de données), déployer Big Systèmes de données, et alimentez-les en données.
Il est tout aussi important de commencer à former des scientifiques des données et d’apprendre aux managers et aux employés à interagir de manière productive avec eux. Le DDM modifie non seulement la composition de la solution ERP, mais aussi la technologie de leur implémentation : les clients ont tendance à quantifier l’effet de toute innovation, et si cet effet est plus faible que prévu, appliquer des actions correctives (par exemple, le process mining). Dans le même temps, il existe un désir palpable de recevoir ces évaluations le plus rapidement possible, d’intégrer des solutions basées sur les données dans des technologies adaptatives pour la mise en œuvre et le développement de solutions ERP.
Si en 2018 c’était une option choisie par les clients individuels, aujourd’hui l’intérêt pour les projets adaptatifs a considérablement augmenté. Pour nos clients, de nombreux doutes ont disparu lorsque nous avons développé une technologie de gestion de projet ERP originale qui combine Agile avec les méthodes traditionnelles « en cascade » de planification des objectifs, des étapes et de l’utilisation des ressources. La technologie combinée a permis aux méthodes de mise en œuvre adaptative d’être bien mieux intégrées dans le système décisionnel existant de l’entreprise.
Actualités sur le marché des systèmes ERP
Tous ces changements ont conduit à un saut qualitatif : une nouvelle classe de solutions est apparue sur le marché russe – les systèmes i-ERP. Dans ceux-ci, les services ERP proprement dits (divers types de comptabilité et de planification des ressources) sont profondément et parfaitement intégrés aux services basés sur les nouvelles technologies de l’information, dont j’ai parlé plus haut.
L’intégration s’effectue tant au niveau des échanges de données qu’au niveau de la gestion centralisée des services. Cela permet notamment lors de la mise en œuvre et de l’exploitation du système très rapidement (à l’aide d’une simple reconfiguration ou de cases à cocher) de connecter et de changer le mode de fonctionnement de modules de diverses technologies, qu’il s’agisse d’intelligence artificielle, de robots logiciels ou d’amélioration de processus. Ce n’est qu’avec une telle flexibilité que l’on peut être sûr que le système de gestion d’entreprise sera en mesure de suivre les besoins de l’entreprise dans son développement.
Notre entreprise l’a vu parce qu’elle a été pionnière à la fois dans l’utilisation d’Agile / DevOps dans la mise en œuvre de systèmes ERP et en termes de préparation à la création de solutions i-ERP basées sur des produits logiciels 1C pour les grandes entreprises. Par conséquent, en 2019, nous avons créé un certain nombre de plates-formes technologiques, dont un système d’intégration de services dans les solutions de classe ERP et i-ERP. Ils suppriment la contradiction entre l’exigence d’une grande flexibilité et rapidité de changement, d’une part, et la complexité des tâches d’intégration, d’autre part.
Le rôle du système d’information ERP dans la digitalisation
Comme vous le savez, 2019 a été marquée par les préparatifs de la numérisation de l’économie et de l’administration publique. Les entreprises géantes ont essentiellement formé la vision, les concepts et les feuilles de route de la transformation numérique. Mais certaines grandes entreprises russes, dont un certain nombre de nos clients, ont déjà réalisé de tels projets sur leurs systèmes de « combat » et ont obtenu un grand effet.
L’expérience acquise montre que la connexion transparente de l’ERP aux nouvelles technologies de l’information à l’aide de plates-formes technologiques prêtes à l’emploi, l’application de pratiques de gestion adaptatives pour la création de systèmes ERP, ainsi que l’introduction de systèmes de classe i-ERP aideront grandement les clients dans transformation numérique. Il est très probable qu’ils deviendront la tendance la plus importante du marché informatique russe en 2020.
