Le monde moderne est inconcevable sans les technologies Internet, qui évoluent constamment. Ce qui semblait être un fantasme hier devient réalité aujourd’hui.
- Que sont les chatbots ?
- Comment les chatbots ont été créés
- Sur quoi le chatbot est-il basé
- Fonctionnalités modernes des chatbots
- Types et fonctions des chatbots
- Chatbot dans les réseaux sociaux
- Chatbot en entreprise
- Chatbots dans d'autres domaines
- Avantages et inconvénients d'un chatbot
- Comment créer soi-même un chatbot
- Coût de développement d'un chatbot aujourd'hui
- Le chatbot le plus populaire
- Perspectives de développement
Les nouveaux systèmes d’intelligence artificielle se développent particulièrement rapidement. L’interlocuteur virtuel cesse d’être une personne vivante, des programmes puissants viennent le remplacer. Leur fonction n’est pas seulement de divertir, mais aussi d’être un assistant fiable dans le travail quotidien. Ce sont des bots de discussion – la technologie la plus progressiste et la plus prometteuse dans le monde de l’Internet.
Que sont les chatbots ?
Les plus courants sont les gestionnaires électroniques qui conseillent l’utilisateur lors de la visite du site. Cependant, les fonctions des chatbots sont en constante expansion. Aujourd’hui, de tels programmes rappellent déjà les secrétaires personnels, leurs fonctions incluent l’information sur la météo, les réductions, la réservation de billets et bien plus encore. Il existe une opinion selon laquelle les chatbots vont bientôt supplanter les réseaux sociaux et remplacer un certain nombre de sites. La commodité et l’efficacité sont de leur côté.
Comment les chatbots ont été créés
Le pionnier en la matière fut l’Américain Joseph Weizenbaum, professeur au Massachusetts Institute of Technology. En 1966, il a écrit le premier bot, « Eliza ».
C’est un interlocuteur virtuel qui a immédiatement mis la barre haute. Tous les utilisateurs n’ont pas été en mesure d’identifier leur homologue en tant qu’ordinateur. Depuis, l’idée a été reprise, améliorant considérablement les premiers développements. Les chatbots se sont particulièrement intéressés à l’avènement d’Internet à la fin des années 90.
Même alors, beaucoup ont compris qu’un interlocuteur électronique est beaucoup plus pratique et fiable. Depuis la fin des années 90, les Américains, les Japonais et les Chinois se disputent la meilleure IA (intelligence artificielle) et maintenant nous avons beaucoup de variantes de chatbots qui apprennent constamment.
Sur quoi le chatbot est-il basé
Peu d’utilisateurs sont prêts à créer leur propre chat bot à partir de zéro. Cela nécessitera des connaissances et du temps, d’autant plus qu’il existe de nombreux services disponibles qui feront tout pour vous. Il suffit de savoir qu’un chatbot peut être créé dans n’importe quel langage de programmation disposant d’une fonction d’API Web. Les plus courants sont Node.js et PHP, ainsi que de nombreuses autres bibliothèques prenant en charge Java ou Python. Tous les messagers célèbres fournissent toujours des guides détaillés sur la façon de lier votre chatbot à leur plateforme.
Deux types de bots se sont répandus : le premier fonctionne sur la base d’un ensemble de règles, et le second a du machine learning. Cela signifie que le premier type réagit exclusivement à des commandes extrêmement spécifiques, dont les écarts rendent les chatbots inutiles. Un tel bot n’agira que dans les algorithmes spécifiés.
Fonctionnalités modernes des chatbots
En raison de leurs qualités, ils sont devenus très populaires. Les opportunités comprennent des conseils sur :
- médecine ;
- loi et droits ;
- assurance ;
- achats et ventes ;
- investissement et autres domaines
En fait, un bot moderne est capable de répondre à n’importe quelle question, il vous suffit d’y télécharger des informations. L’essentiel est qu’un tel programme fonctionne rapidement et presque toujours sans erreur, remplaçant complètement une personne.
L’une des fonctionnalités les plus populaires est l’organisateur, lorsque le chatbot crée indépendamment un calendrier en analysant le code reçu et en proposant plusieurs options d’attribution de temps. C’est très pratique lorsqu’une personne a un emploi du temps chargé. En fait, le bot agit comme une secrétaire, ce qui permet de gagner du temps et de l’argent.
Les chatbots ont remplacé les assistants dans les moteurs de recherche et les messagers. Ainsi, Yandex et Telegram proposent depuis longtemps des programmes auxiliaires à leurs utilisateurs. Leurs responsabilités comprennent à la fois la recherche simple et l’analyse.
Dans le secteur du divertissement, les chatbots sont utilisés comme interlocuteur ou programme de formation. Particulièrement intéressant pour les enfants.
Dans les jeux en ligne, des bots sont souvent utilisés pour automatiser le processus de jeu lorsque l’ordinateur joue réellement pour l’utilisateur. Le joueur ne donne que des commandes de base. Cela permet de gagner beaucoup de temps.
Une application plus sérieuse est l’échange de chatbots. Leur tâche est de suivre et d’analyser toutes les informations sur la plateforme de trading et de faire des recommandations au courtier. Bien sûr, un tel bot ne remplacera pas une personne, mais il facilitera grandement son travail. La part des transactions réalisées par les bots atteint 30%, ce qui n’est pas peu.
Les fonctionnalités modernes des chatbots sont constamment améliorées et étendues. Maintenant, ils peuvent être trouvés dans les réseaux sociaux et dans les affaires sérieuses. L’intelligence artificielle ne fait pas d’erreurs, tout en permettant un gain de temps considérable. Beaucoup d’argent est maintenant investi dans ces technologies, et le cercle de distribution est très large.
Types et fonctions des chatbots
Les chatbots ne sont pas toujours sécurisés. Ils sont donc depuis longtemps adaptés aux besoins criminels. Les cas de robots extorqueurs ou ceux qui découvrent les mots de passe et les identifiants des utilisateurs ne sont pas rares.
Il existe plusieurs types de chatbots :
- Consultants : des simples gestionnaires de boutiques en ligne aux services médicaux et juridiques. Leurs tâches consistent à communiquer avec un client potentiel et réel, en répondant à toutes sortes de questions.
- Helpers : peuvent être trouvés dans les messageries instantanées et les moteurs de recherche. Ils aident à la recherche d’informations et effectuent également son analyse initiale.
- Le divertissement est souvent un interlocuteur virtuel qui répond aux questions. Les programmes apprennent des messages laissés et, avec le temps, peuvent remplacer un véritable interlocuteur.
- Chatbots d’entreprise : la tâche de ces programmes est d’optimiser le travail, en le rendant plus efficace. Ils ne fonctionnent pas pour vous, mais ils vous facilitent la tâche. Les chatbots d’entreprise sont la tâche de ces programmes pour optimiser le travail, le rendant plus efficace. Ils sont très populaires auprès des courtiers et des commerçants lorsque vous devez connaître de toute urgence l’état de l’échange. Ils se sont également avérés excellents pour collecter des données statistiques sur une entreprise en ligne particulière. Souvent utilisé comme agenda ordinaire.
La fonction des chatbots se situe dans le plan des services opérationnels, lorsque vous avez besoin de répondre rapidement et à tout moment à une question ou d’effectuer une analyse de la situation. Vous permet d’économiser sur le personnel Web, ce qui rend le travail automatisé.
Chatbot dans les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ont apprécié les capacités des chatbots. On sait que dans le populaire réseau VK, près de la moitié des comptes sont occupés par des bots et des virtuels. Cependant, dans les réseaux sociaux, les chatbots embarquent souvent des fonctions utiles, telles que : connaître le taux de change, les dernières actualités, choisir des billets ou tout autre produit, faire un horoscope, traduire un mot. Ils remplacent souvent efficacement les applications mobiles car ils sont plus faciles à installer et moins chers.
Sous un jour négatif, ils se manifestent comme des générateurs de spam sans fin. Pour les combattre, des contre-programmes sont utilisés.
Avec la bonne approche, à défaut d’imagination, un chatbot vous aidera à vous faire de nouveaux amis en assumant la fonction de négociateur. Maintenant, il existe déjà des bots très « intelligents » qui peuvent imiter une personne autant que possible.
Chatbot en entreprise
L’exemple le plus simple de chatbots en entreprise est Bitrix24 ou SpyCat 2.0. Ils contribuent à optimiser le travail et à augmenter l’efficacité. Grâce aux chatbots, l’automatisation des processus de routine est réalisée, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent. C’est également pratique pour le client, qui reçoit directement les informations.
Une autre fonction importante des chatbots en entreprise est l’analyse. De tels programmes sur le marché financier sont très populaires en raison de la rapidité de réponse. Parfois, les chatbots sont utilisés dans des activités qui ne sont pas entièrement légales, lorsque vous devez donner l’impression de soutenir un événement.
Types courants de chatbots d’entreprise : un journal hebdomadaire avec une fonction d’organisateur, un secrétaire personnel, un bureau de change avec des mises à jour constantes, des programmes d’analyse de l’état du marché financier.
Chatbots dans d’autres domaines
L’avenir des chatbots en tant que programmes éducatifs pour les enfants est considéré comme particulièrement prometteur. Ils sont non seulement capables de répondre à de nombreuses questions, mais aussi de fournir du matériel pédagogique de manière ludique. Les chatbots sous forme d’encyclopédies électroniques sont également intéressants. Le programme trouve les informations nécessaires par mot-clé et les commente.
Les chatbots sont populaires dans le secteur du divertissement. L’interlocuteur virtuel répond non seulement aux questions, mais apprend également au cours du processus.
Avantages et inconvénients d’un chatbot
Les chatbots ont fermement conquis leur créneau, et il y a plusieurs raisons à cela :
- Comme un ordinateur, ils sont excellents en informatique et analysent les bases de données en quelques secondes pour trouver la meilleure solution.
- automatise les activités de routine, ce qui vous permet d’économiser du personnel.
- en tant qu’assistant, un bot n’est pas très différent d’une personne, alors qu’il travaille beaucoup plus vite.
- Le chatbot recherche rapidement. Ceci est très important lorsque vous travaillez avec de grandes quantités de données, par exemple en droit.
- Les chatbots s’améliorent rapidement et, dans certains domaines, peuvent complètement remplacer une personne.
Les inconvénients incluent:
- beaucoup de fonctionnalités au détriment de l’efficacité. Dans le but de créer un chatbot universel, les programmeurs sous-estiment souvent les composants individuels, c’est pourquoi tout le travail n’est pas entièrement correct.
- algorithmes les plus simples. Pour créer un robot puissant, vous devez disposer d’une large base technologique. Ceci n’est pas disponible pour un utilisateur normal.
- interface imparfaite. Habituellement, vous devez communiquer avec un chatbot en tapant du texte. L’intelligence artificielle ne comprend pas toujours ce qu’on lui demande, et encore moins ne peut pas répondre aux émotions.
Malgré les lacunes, il y a des domaines où le chatbot a bien fonctionné. De plus, ils sont constamment mis à jour.
Comment créer soi-même un chatbot
Voici quelques conseils pour créer votre propre chatbot. Il existe plusieurs cadres :
- BotKit : la boîte à outils de création de robots la plus simple et la plus abordable ;
- Claudia est une excellente créatrice de robots ;
- Bottr est un cadre robuste dans lequel vous pouvez tester votre bot.
Pour les paresseux qui préfèrent sauter tout le processus de programmation, il existe des services spéciaux pour créer des bots :
- wit.ai est un service de bot qui analyse les SMS et donne des réponses en fonction de ceux-ci ;
- motion.ai – le service le plus simple qui vous permet de créer votre propre chatbot ;
- chatfuel – spécialement pour travailler dans Telegram et Facebook.
Un certain nombre d’applications de médias sociaux ont des chatbots prêts à l’emploi qui sont déjà intégrés à votre compte par défaut.
Coût de développement d’un chatbot aujourd’hui
Les prix de création d’un chatbot peuvent varier considérablement en fonction des exigences et des qualifications du programmeur. Ce marché est encore assez nouveau, mais il y a une certaine demande. Le bot le plus courant peut être commandé auprès d’un pigiste pour 200 $.
Un bot d’entreprise coûtera beaucoup plus cher – 5 000 $. En moyenne, une heure de développement coûte 100 $.
Le chatbot le plus populaire
Le plus grand moteur de recherche de robots est Chatbottle. Avec son aide, vous pouvez trouver des centaines de bots différents pour n’importe lequel des messagers. Vous y trouverez également des recommandations pour leur utilisation et leurs évaluations.
Le bot Poncho pour Facebook jouit du plus grand amour. Ses services incluent des alertes météo, mais le programme non seulement rapporte sans cœur les prévisions, mais aussi des blagues. C’est typique, car il a été remarqué que les chatbots les plus populaires sont ceux qui égayent.
Perspectives de développement
Les chatbots sont apparus il y a longtemps, mais ils sont devenus une tendance à la mode relativement récemment. On ne sait pas encore exactement comment ce marché va se développer. Une chose est évidente – la portée de ces bots est très large et les grandes entreprises s’y intéressent. Cela signifie que beaucoup d’argent sera investi dans la technologie. Par conséquent, les programmeurs expérimentés explorent déjà ce créneau.
Peut-être qu’une nouvelle révolution nous attend, quand les chatbots remplaceront les applications mobiles, peut-être que les réseaux sociaux appartiendront au passé, laissant la place à de nouveaux messagers. D’une manière ou d’une autre, mais la base de l’intelligence artificielle s’améliore rapidement et de tels développements s’intègrent bien dans le concept de robotisation humaine à l’avenir.
