La vie humaine consiste en toutes sortes de contradictions et de désaccords. La communication dans une société sans conflits est malheureusement impossible.
Ils surviennent lorsqu’au moins deux personnes interagissent, car chacun a des opinions, des priorités, des intérêts, des objectifs personnels. Des désaccords surviennent à la fois dans la famille et au travail. Pour tout le monde dans la vie, la famille est importante. Les conflits qui surviennent à la maison ne permettent pas de s’engager de manière productive dans des activités professionnelles. À l’inverse, les émotions négatives qu’une personne reçoit au travail sont transférées aux relations familiales.
Conflits au travail
Dans le cadre de l’activité de l’entreprise, il est important de minimiser les contradictions ou d’essayer de les éviter. Ils affectent la performance de l’équipe.
Les employés sont moins concentrés sur les problèmes de production, la concentration est perdue. Les émotions négatives, l’attitude irrespectueuse les uns envers les autres parmi les employés violent l’atmosphère psychologique. Les conséquences des conflits de travail se manifestent par la perte de productivité, l’absentéisme, le roulement du personnel.
Stratégies pour le comportement des conflits de travail
Pour résoudre un conflit de travail, vous devez connaître les stratégies comportementales. Des stratégies communes sont suggérées pour examen.
- La collaboration nécessite une communication, au cours de laquelle une discussion constructive du problème a lieu et un consensus est atteint. Cela nécessite une recherche conjointe d’une solution et des efforts psychologiques.
- Dans un compromis, les gens sont d’accord et arrivent à une décision commune, mais restent avec une opinion personnelle. L’égalité conditionnelle est atteinte.
- La rivalité se caractérise par la poursuite persistante d’intérêts personnels en utilisant les moyens disponibles. Le leader prend une position dure, l’oblige à adopter un point de vue personnel en toutes circonstances. Il est conseillé dans des situations extrêmes, en cas de probabilité de conséquences dangereuses. Conduit souvent à une détérioration de la situation dans l’équipe et à une tension dans l’atmosphère émotionnelle.
- Le style accommodant est à l’opposé du style collaboratif. Les gens essaient d’être diplomates, le maintien des relations est plus important pour eux. Il y a une volonté de sacrifier des intérêts personnels si un tiers intervient dans le conflit ou il y a une compréhension de la nécessité d’adopter cette stratégie de comportement.
- Le style d’évitement des conflits ne valorise pas les conflits, il essaie de les éviter. Le chef nie l’existence du conflit lui-même et n’assume pas la responsabilité de sa solution.
Lors du choix d’un algorithme de comportement dans les conflits de travail, les gens évaluent leurs intérêts personnels et les corrèlent avec les intérêts de leur rival. Les stratégies de collaboration et de compromis sont les plus efficaces.
Algorithme de résolution des conflits au travail
Ce qui est acceptable dans une situation peut ne pas l’être dans une autre. Un conflit qui pourrait être résolu au stade de sa création est plus difficile à résoudre lorsque le problème s’aggrave. Avec différents types de conflits, il y a un ordre de conduite.
Obtenir la racine du problème
Dès que possible, vous devez découvrir l’essence de la situation de conflit. Avec un arrière-plan trop émotionnel, le principal problème des contradictions réside souvent. Il est nécessaire que les parties soient en désaccord pour expliquer clairement l’essence du problème. Cela vous permettra de trouver la manière la plus correcte de résoudre. Lorsque la cause profonde d’un désaccord n’est pas identifiée, une cause mineure peut évoquer des émotions négatives.
Être capable d’écouter et d’entendre
Avant de prendre une décision, vous devez écouter respectueusement les deux parties et les entendre. En même temps, éloignez-vous de vos propres émotions négatives. Il est important de se rappeler que lorsque vous prenez une décision personnelle, vous n’avez pas besoin de succomber à la pression de l’extérieur.
Il ne faut opérer qu’avec des faits. Lorsqu’une personne est dans un état d’émotions négatives, elle ne perçoit aucun argument, mais considère que les arguments personnels sont les plus justes. Il est impossible d’analyser objectivement la situation, car dans un état de stress, une personne ne peut pas penser raisonnablement. Il est important de ne pas laisser les impressions subjectives influencer la décision. La priorité devrait être l’intérêt, pas la position.
Répondez rapidement
L’essentiel est de ne pas ignorer les conflits dans l’équipe, ils gâchent la réputation de l’entreprise. Le leader doit éliminer rapidement les désaccords au sein de l’équipe et assumer la fonction de régulateur de l’ambiance de travail.
Trouver une solution
La suppression des désaccords se produit de deux manières : la situation de conflit est éliminée ou l’incident est supprimé. Il est nécessaire de prendre en compte non seulement les revendications personnelles, mais également les revendications de l’adversaire. Dans ce cas, il est possible de trouver une solution efficace. L’un des moyens efficaces de résoudre le problème est de minimiser la communication des employés qui ont des désaccords évidents.
Pour former une culture de comportement dans l’équipe
Les contradictions sont toujours inhérentes à la vie de l’équipe, quel que soit le succès de l’entreprise. Pour neutraliser les désaccords, le leader doit être capable de choisir la bonne stratégie pour orienter le conflit dans un sens constructif.
La solution des conflits n’est pas dans la réconciliation des positions, mais dans la clarification des intérêts, qui permet de choisir l’option la plus efficace. Si une personne est impliquée dans des désaccords, elle éprouve des émotions négatives : dépression, colère, agacement, indignation. Étant donné que de nombreuses personnes ne peuvent pas laisser ces émotions négatives au travail, elles les transfèrent dans les relations familiales. Par conséquent, leurs proches souffrent de telles situations.
Conflits dans la famille
Tout au long de la vie d’une personne, les contradictions ne peuvent être évitées, elles apparaissent dans différentes circonstances de la vie. Le microclimat dans la famille nécessite une attention constante.
Le mécontentement survient dans la famille lorsque les partenaires réagissent brusquement aux contradictions et tentent de prouver leur innocence personnelle. Les querelles peuvent être entre les enfants et leurs parents. Ils sont à différents stades de relations, formés par toute une série de raisons diverses.
Il y a des querelles qui aident à démêler les situations d’incompréhension. Mais le plus souvent, les conflits sont négatifs. Des griefs apparaissent dans la famille, les relations se détériorent, ce qui conduit finalement au divorce. Les querelles ont un effet très négatif sur l’état psychologique des enfants. À l’avenir, ils projetteront cette forme de relation dans une famille personnelle.
Dans une famille à problèmes, les émotions désagréables s’accumulent, des psychotraumatismes apparaissent. Il n’y a aucune perspective d’une relation chaleureuse, tendre et confiante à l’avenir.
Solutions possibles aux conflits dans les relations personnelles
Pour que la famille ait une compréhension mutuelle, les époux doivent faire des efforts mutuels. Le bonheur vaut la peine de se battre. Des solutions possibles aux contradictions dans les relations personnelles sont envisagées.
- Lorsque les deux époux souhaitent parvenir à une solution mutuellement avantageuse, il s’agit de coopération, sous réserve d’égalité.
- Avec un compromis, les époux cèdent l’un à l’autre, une solution temporaire au problème se produit.
- La situation où l’un des conjoints insiste pour n’accepter que sa position s’appelle la rivalité.
- Lorsque l’un des époux montre son net avantage, et que le second est d’accord avec son point de vue et accepte sa position, ce comportement est caractérisé par l’accommodement.
- Lorsqu’il existe une incertitude manifeste quant à une issue positive à une situation de conflit, les partenaires ont recours à l’évitement.
Le choix de l’un de ces modèles dépendra du degré de complexité de la situation.
Moyens de résoudre les conflits dans la famille
Ouvrir la boîte de dialogue
Il est important de discuter du problème de manière constructive sans reproches ni accusations. Déterminez la cause du désaccord. En conséquence, trouvez la solution optimale pour les deux. Il n’y a aucun moyen d’impliquer les parties intéressées dans les conflits.
Concentration sur le problème
En discutant du problème, vous devez prendre en compte toutes les nuances et les erreurs. Ne décidez pas tout d’un coup. Vous devez vous concentrer sur la résolution d’un problème.
La capacité de changer
Il est nécessaire d’être capable de changer de position personnelle et d’opinions, d’avancer vers. Ne construisez pas d’illusions, idéalisez les relations. Vous ne pouvez pas exacerber les différences. Vous devez faire davantage confiance, minimiser la jalousie. Il vaut la peine de traiter avec respect les intérêts et les passe-temps du conjoint. Un sens du tact aidera à contenir la situation conflictuelle.
Partenaire compréhensif
Il faut éviter d’ignorer, de dénigrer la personnalité du partenaire, d’exclure les reproches sexuels, puisqu’ils ne sont pas oubliés. L’entêtement et l’égoïsme conduisent à de grands désaccords. Il est important d’écouter attentivement et de comprendre ce qui se dit.
Attitude respectueuse envers le partenaire de vie
Soyez tolérant envers les croyances de votre conjoint. Il suffit d’apprécier, de respecter le partenaire, d’être conscient de l’opinion mutuelle pour résoudre positivement la situation conflictuelle.
Tact
Il est important de pouvoir percevoir le jugement avec tact, sans émotions négatives. Il est nécessaire de parler des mérites d’un partenaire. Soulignez poliment, avec désinvolture et de manière non persistante les lacunes. Ensemble pour surmonter les situations difficiles et apprendre à vivre en se soumettant l’un à l’autre.
L’individu est par nature unique, avec une opinion personnelle digne de respect. Il n’est pas nécessaire de convaincre votre adversaire en prouvant votre innocence personnelle. N’oublions pas que les désaccords et les contradictions font plus de mal que de bien.
