L’externalisation du personnel est une tendance à la mode des entreprises modernes. Le service d’externalisation du personnel devient de plus en plus populaire dans le monde et les affaires modernes.
S’il y a quelques années, le mot « externalisation » suscitait la peur et la méfiance et faisait souvent fuir les gens, aujourd’hui, il est discuté dans les médias, annoncé sur Internet, écrit à ce sujet sur les réseaux sociaux, organisé des séminaires et des conférences, où ils parlent en détail sur le développement rapide de l’externalisation en Russie . Les entreprises offrant ce service revendiquent des avantages incroyables pour le client.
Aujourd’hui, nous avons décidé de découvrir si cela est vrai avec Ruslan Khalimmetov, chef du département de développement de la société d’externalisation Job Person.
Qu’est-ce que l’externalisation ?
Dans notre cas, il s’agit de la mise à disposition de personnel sur les installations du client et de la maîtrise de leur travail. Les processus sont généralement transférés pendant une longue période.
Malgré le fait que les programmes d’externalisation soient activement utilisés dans les pays étrangers (États-Unis, Allemagne, Japon, etc.), en Russie, il est devenu une tendance à la mode relativement récemment, mais a déjà réussi à conquérir le marché et à se déclarer comme une technologie de pointe dans le domaine de la gestion d’entreprise. processus d’organisation.
Selon Ruslan Khalimmetov, le pic de développement de l’externalisation en Russie arrivera dans un avenir proche : « Dans 2-3 ans, la pratique de l’externalisation en Russie sera développée aussi bien qu’en Occident ».
L’utilisation de services d’externalisation peut être difficile, comme un contrôle réduit sur la qualité du travail ou la difficulté à choisir un fournisseur fiable. Cependant, si les services d’externalisation ont été mal rendus, il est beaucoup plus facile de résilier le contrat avec l’entreprise que de licencier un employé à temps plein ou l’ensemble du département.
Avantages de l’externalisation
Quels sont les principaux avantages de l’externalisation ?
Les aspects positifs incluent la capacité des managers à se concentrer sur les processus métier clés. En externalisant certaines fonctions, le propriétaire de l’entreprise utilise les meilleures pratiques pour fournir des processus non essentiels. De plus, il existe maintenant une tendance générale à l’utilisation du non-carottage – transférant non pas un processus distinct d’externalisation, mais tout un domaine d’activités non essentielles pour une gestion efficace.
L’utilisation de l’externalisation ou du non-carottage permettra aux entreprises d’obtenir des résultats concrets du travail des départements sans distraire la direction des tâches opérationnelles, de réaffecter les ressources de l’entreprise et de réduire les coûts d’exploitation.
Marché de l’externalisation dans le monde
Comment expliquer le fait que même aujourd’hui, alors que le développement de l’externalisation dans le monde approche des valeurs maximales et que de nombreuses entreprises utilisent depuis longtemps et avec succès l’externalisation du personnel dans leurs processus métier, certaines ne veulent même pas en entendre parler ? Après tout, les avantages de l’utiliser sur le visage :
- Réduire le coût du travail, grâce à la réduction et au contrôle des coûts. Le coût des services d’externalisation est toujours inférieur aux coûts totaux d’une entreprise exécutant seule un processus métier (salaire du personnel, organisation des tâches, achat de matériel, etc.)
- Améliorer la qualité des produits résultants grâce à la spécialisation étroite du sous-traitant et à la possession des connaissances et technologies nécessaires dans son domaine.
- Minimisation des risques associés à la mise en œuvre des processus métier : le sous-traitant ne tombera pas malade, ne passera pas du côté des concurrents et garantit l’exécution des tâches qui lui sont assignées.
- Accroître l’attractivité des investissements.
Inconvénients de l’externalisation
En ce qui concerne les éventuels inconvénients qui jouent un rôle décisif dans la décision d’utiliser les services d’externalisation, nous pouvons ici souligner les suivants :
- La compétence et l’aptitude des employés de l’entreprise de sous-traitance peuvent ne pas correspondre à celles déclarées, de sorte que le service peut ne pas être fourni au niveau approprié.
- L’absence d’un système bien établi de contrôle et de gestion des actions du sous-traitant de la part du client des services.
- Risques de fuite d’informations.
Ainsi, les avantages de l’utilisation de l’externalisation sont assez forts, mais des problèmes éventuels surviennent également et peuvent influencer le processus de prise de décision sur l’utilisation de l’externalisation dans les processus commerciaux de l’entreprise.
Comment ça marche
Comment les grandes entreprises minimisent-elles les risques lorsqu’elles transfèrent des processus métier à des entreprises d’externalisation ?
Pour développer un système permettant de tirer le meilleur parti de l’externalisation, plusieurs principes doivent être respectés.
- Analyser la qualité du travail du sous-traitant, participer à la sélection des candidats et à la constitution d’une équipe.
- Préciser dans le contrat une description du service fourni, les droits et obligations des parties, et convenir du niveau de qualité de ce service.
- Développer un système de contrôle et de reporting lors de l’exécution de travaux par une entreprise de sous-traitance.
- Indiquez dans le contrat les sanctions en cas de divulgation d’informations confidentielles : il est beaucoup plus facile de mettre en cause une société de sous-traitance qu’un employé à temps plein, et le risque est le même dans les deux cas. De plus, l’artiste tient à sa réputation, il gardera donc votre secret secret.
En cas de respect compétent des termes du contrat et de contrôle de son respect, des résultats de travail élevés peuvent être obtenus.
L’externalisation du personnel aujourd’hui n’est pas seulement un service ou un type d’interaction, c’est une stratégie moderne qui donne une impulsion puissante au développement, renforce les avantages concurrentiels et l’attractivité des investissements de l’entreprise.
