Conformisme – Non au réflexe grégaire

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Conformisme – Non au réflexe grégaire
Image: nepryakhin.ru
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Vous ne voulez pas être populaire au travail et participer à la vie du bureau et des collègues? Bien sûr que oui, car chaque personne est un être social, et le désir d’appartenir à un groupe social est profondément ancré en nous. Chaque groupe exerce une certaine pression sur nous, consciente ou inconsciente. Regardons de plus près « l’effet matching »!

La correspondance décrit donc la pression qu’un groupe exerce sur une personne. Cette personne se conforme alors consciemment ou inconsciemment aux attentes du groupe. En principe, ce n’est rien de plus qu’une pression bien connue des autres. Il existe deux formes différentes de correspondance:

  1. Pression de l’autorité: en vertu de celle-ci, la pression vient d’une ou plusieurs personnes du groupe qui ont un pouvoir spécial. Dans la vie professionnelle, cette position est souvent occupée par des supérieurs (autorité par la hiérarchie), des employés les plus expérimentés (autorité par la compétence) ou des narcissiques ostentatoires perçus comme des individus charismatiques (autorité naturelle). La pression de l’autorité est généralement consciemment perçue comme une pression des membres du groupe.
  2. Pression de la majorité: en revanche, la pression de la majorité est plus subtile et souvent même pas consciemment perçue comme une pression. Ici, l’adaptation à la majorité se fait volontairement, presque automatiquement. En tant qu’êtres sociaux, les humains ont naturellement tendance à s’intégrer dans un groupe et, au moins dans une certaine mesure, à s’adapter à leur comportement. Par conséquent, la pression de la majorité ne provient pas nécessairement du pouvoir, mais plutôt des instincts naturels de l’homme.

L’effet d’une telle pression est basé sur le principe de la récompense et des sanctions. Toute personne qui s’intègre dans un groupe est, en principe, récompensée par l’appartenance et, par conséquent, par la reconnaissance et le soutien social. C’est un besoin humain fondamental. Après tout, pendant longtemps, une personne ne pouvait survivre que dans un groupe social. En revanche, les opposants à la pression sont punis par l’exclusion du groupe.

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Sans aucun doute, dans les conditions de la sécurité sociale moderne, une personne peut tout à fait survivre sans soutien social. Nos instincts, cependant, n’ont pas encore atteint le niveau approprié et sont encore au niveau d’un homme primitif fuyant un tigre à dents de sabre. Pour éviter les sanctions, les gens ajustent leur comportement, leurs opinions, leurs jugements, leurs attitudes et leurs normes de vie, que les normes imposées contredisent ou soient conformes ou non à leurs propres croyances. Comme de nombreuses expériences et études l’ont montré, il est extrêmement difficile d’échapper à la coercition pour se soumettre à une personne.

Un voyage dans le conformisme

Le sujet du conformisme préoccupe depuis longtemps les scientifiques, car tout au long de l’histoire, le conformisme s’est montré à plusieurs reprises du côté le plus laid – rappelez-vous simplement du Troisième Reich. Pour cette raison, les scientifiques ont mené d’innombrables expériences passionnantes, et parfois controversées, pour étudier la pression sociale:

Expérience 1: Expérience d’influence sociale de l’information de Muzaffer Zerif, 1935

L’une des premières expériences connues sur le comportement conforme a été réalisée en 1935 par Muzaffer Serif, un psychologue social turc. Le moyen d’atteindre l’objectif était le soi-disant effet autocinétique, l’illusion du mouvement des points lumineux dans l’obscurité. Les sujets de l’expérience devaient évaluer le degré de mouvement de ces points lumineux lors de séances individuelles ou de groupe. La conclusion ne sera pas inattendue: les résultats des groupes ont montré de nettes différences par rapport aux résultats des individus.

Expérience 2: Expérience Milgram, 1961

Le psychologue Stanley Milgram a voulu étudier cet effet de plus près et a mené la célèbre expérience Milgram, qui à ce jour fait la une des journaux du monde entier pour sa cruauté et fait partie du programme standard de nombreux cours.

Le dispositif expérimental était simple: le sujet agissait comme un enseignant et donnait à « l’élève », qui était en fait un acteur, diverses tâches pour former des paires de mots. Si un élève répondait de manière incorrecte, l’enseignant appuyait sur le bouton approprié, ce qui aurait électrocuté l’élève avec un choc électrique. L’acteur, qui, bien sûr, n’a reçu aucun choc électrique, a agi en augmentant la douleur et a même supplié d’arrêter l’expérience. L’expérimentateur a demandé à l’enseignant de continuer et lui a également assuré qu’il assumerait l’entière responsabilité de l’expérience.

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Le résultat est choquant: sur 26 personnes, 14 personnes ont abandonné. Le reste a mis fin à l’expérience – en utilisant soi-disant une tension de 450 volts et malgré tous les cris de douleur. Des études plus détaillées ont finalement abouti au résultat que le facteur décisif pour la conduite ou l’arrêt de l’expérience par le « professeur » était le pouvoir situationnel de l’expérimentateur. Le maître mot est la pression du pouvoir.

Expérience 3: Expérience dans la prison de Stanford en 1971.

La célèbre Stanford Prison Experiment, qui a été menée en 1971 par Curtis Banks, Philip Zimbardo et Craig Haney à l’Université de Stanford du même nom, est également considérée comme une étape importante dans le domaine scientifique. L’expérience a impliqué 24 étudiants sans anomalies psychologiques ou autres, qui ont été répartis au hasard en deux groupes différents: les prisonniers et les gardiens.

Après avoir signé une renonciation à leurs droits, les prisonniers ont été publiquement arrêtés et détenus dans un total de trois cellules de prison dans une simulation réaliste. Les gardes armés de matraques en caoutchouc avaient pour instruction de n’utiliser qu’un numéro au lieu d’un nom lorsqu’ils s’adressaient aux prisonniers. Les différents groupes différaient également les uns des autres par leur forme.

L’expérience n’a pu être menée que pendant six jours, après quoi l’humiliation des prisonniers par les gardiens s’est transformée en sadisme et en tentative de mauvais traitements. Le « diagnostic » était clair: les gardes avaient un comportement de rôle uniforme dû au conformisme.

La conformité au 21e siècle: aujourd’hui plus que jamais!

Mais si vous pensez que les générations d’aujourd’hui ont appris du passé et que l’effet d’appariement est donc en train de s’estomper, vous vous trompez. Les sociologues sont convaincus que la conformité est de retour, et au 21e siècle, elle est devenue plus répandue que jamais. Cela ne signifie pas que l’histoire se répète et doit se terminer par la violence ou la guerre. Il s’agit plutôt d’une forme plus subtile de correspondance. Selon les experts, « les jeunes d’aujourd’hui » sont plus adaptés et conservateurs que leurs parents, grands-parents. Ils ne s’intéressent pas à la politique, ne sont que peu intégrés à la société et placent leur propre bien-être personnel et professionnel au premier plan. Les valeurs traditionnelles prévalent dans la société moderne: famille, foyer, travail acharné, ambition, discipline et sécurité.

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En fait, le monde est ouvert aux jeunes ambitieux. Elle peut parcourir le monde en tant que nomade numérique, essayer un nouveau style de vie ou expérimenter différentes croyances. Peut devenir politiquement actif, provoquer des changements ou se rebeller contre le mécontentement.

La conformité découle de la « société de la peur » moderne

Qu’il y ait autorité ou pression majoritaire: dans la vie professionnelle, vous trouverez également la conformité sous ses diverses formes. La peur du travail et un salaire modeste sécurisent depuis peu le monde professionnel. Le mécanisme qui fonctionne est aussi simple que logique: après que notre société ait subi des pertes constantes après la Seconde Guerre mondiale, nos grands-parents et nos parents ont travaillé dur pour rétablir un niveau de bien-être confortable. Et celui qui a beaucoup peut, comme vous le savez, perdre beaucoup.

Dans la vie professionnelle, la peur de perdre un emploi se manifeste avant tout. Les contrats de travail à durée indéterminée cèdent la place à des carrières décousues et les mesures de réduction des coûts se traduisent continuellement par des suppressions d’emplois ou des baisses de salaires.

Mais il y a de la lumière au bout du tunnel: la pénurie de main-d’œuvre qualifiée devient de plus en plus visible. Cela remet les employés en position de force lors des entretiens, peut leur offrir la sécurité qu’ils souhaitent avec un contrat de travail à durée indéterminée, négocier un bon salaire, ou encore travailler des horaires flexibles en faveur de l’équilibre travail-vie personnelle. Sera-ce la fin du conformisme?

Conformité professionnelle: comment la pression des autres peut-elle affecter les emplois?

Le conformisme ne disparaîtra jamais complètement, même si la génération Y est libérée de ses peurs. Car la pression de l’extérieur, comme nous l’avons déjà décrit, est un phénomène bien enraciné chez les personnes, qui devrait un jour assurer leur survie. Et aujourd’hui encore, elle joue un rôle similaire dans la vie professionnelle: les salariés tentent d’assurer leur « survie sociale » dans l’entreprise par la conformité passive.
Une autre expérience illustre l’effet de la pression des pairs sur le travail: l’expérience de conformité d’Asch. La tâche était très simple: les sujets devaient choisir deux lignes parmi quatre lignes de même longueur.

D’autres personnes dans la salle ont été spécifiquement encouragées à donner des réponses incorrectes. Les résultats ne sont pas surprenants: les trois quarts des sujets ont succombé à la pression des pairs et ont également donné la mauvaise réponse. Il y avait deux raisons principales à cela:

  1. Appariement des informations: les sujets étaient convaincus que l’opinion du groupe devait être correcte, d’autant plus que de nombreuses personnes ne pouvaient pas se tromper. Ainsi, le sujet a changé son comportement et son opinion.
  2. Conformité normative: les sujets étaient bien conscients de l’erreur de leur réponse, mais la peur de la réaction du groupe prévalait. Le sujet a changé son comportement, mais pas son opinion.
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Ces deux types de correspondance s’observent de plus en plus dans la vie professionnelle. Cela peut signifier que les employés individuels n’osent pas proposer leurs propres idées créatives. Il est également possible qu’aucun des collègues du leader – que ce soit le patron ou simplement une figure d’autorité charismatique – n’ose s’y opposer, et ainsi des erreurs sont parfois commises ou des opportunités manquées. L’intelligence du groupe, qui devrait en réalité résulter de l’hétérogénéité des personnes de l’équipe, est ainsi annulée par le conformisme.

L’intelligence de groupe: qu’est-ce que cela signifie vraiment?

L’intelligence de groupe est également appelée intelligence collective ou intelligence de groupe et décrit le phénomène où des organismes « normaux » peuvent devenir une sorte de « superorganisme » grâce à la communication et à une action appropriée. Sur un exemple, cela signifie: une fourmi est une créature vivante limitée avec une marge de manœuvre limitée. D’autre part, la colonie de fourmis dans son ensemble est un « super-organisme » sensible et fonctionnel sans individus séparés, c’est-à-dire des fourmis, qui deviennent plus intelligentes par elles-mêmes.

Bien sûr, cela peut aussi être transposé au monde du travail: un salarié ne peut pas créer une entreprise. Seule la combinaison de nombreux experts, spécialistes, gestionnaires différents et leur interaction et coordination les uns avec les autres en font un tout fonctionnel.

Le conformisme comme ennemi de l’intellect: ensemble, vous êtes plus bête!

Par conséquent, dans une entreprise qui fonctionne de manière optimale selon le modèle, l’équipe doit être plus intelligente que chaque individu dans le système. Mais c’est là que la conformité entre en jeu: l’effet d’intelligence en essaim ne se produit que lorsque chaque membre du groupe apporte ses propres connaissances ou opinions sans être (auparavant) influencé par le groupe. L’esprit collectif ne peut fonctionner que si les individus agissent indépendamment les uns des autres.

Prévention de la conformité – Appel aux managers…

Par conséquent, dans la vie professionnelle, l’influence du mécanisme de correspondance doit être évitée autant que possible. Dans ce processus, un leader est particulièrement nécessaire. Comme déjà mentionné, la pression de groupe dans la vie professionnelle est avant tout alimentée par une culture de la peur, c’est-à-dire lorsqu’un salarié craint pour son emploi, sa réputation professionnelle ou son bien-être financier, dès qu’il se dresse contre le groupe en tant que individuel. Qu’est-ce que cela signifie pour un manager? Pour éviter la conformité et pouvoir ainsi utiliser de manière optimale l’intelligence de l’équipe, vous devez:

  1. Rompez les hiérarchies et offrez aux employés la possibilité de garder l’anonymat (par exemple, pour des idées ou des suggestions d’amélioration).
  2. Promouvoir les employés dans des discussions personnelles et inviter des experts si nécessaire
  3. Retrouvez l’autorité au sein de l’équipe et limitez son influence.
  4. Ne punissez pas les erreurs, encouragez l’innovation et la créativité.
  5. Assurez-vous d’une atmosphère professionnelle pour toute discussion. Si nécessaire, faites appel à un médiateur, créez une ambiance agréable.
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Mais toute personne cherchant à prendre conscience de soi et à s’améliorer peut également se tester: l’échange est important, et l’adéquation informationnelle (le pouvoir de persuasion par des arguments et des informations) peut certainement être également nécessaire. Si votre collègue comprend mieux que vous le sujet sur lequel vous travaillez, l’entêtement n’est pas de mise et changer d’avis ne veut pas dire perdre la face. Mais si vous vous soumettez à la pression du groupe juste pour éviter la résistance ou l’intimidation, vous devriez tirer la sonnette d’alarme. Si vous ressentez la pression du groupe, essayez de parler en tête-à-tête avec votre chef.

N’ayez pas peur d’aller à l’encontre de la majorité et, si nécessaire, nagez à contre-courant par vous-même. Après tout, vous rendez un immense service à l’entreprise. Et même si ce n’est pas apprécié ou accepté dans votre environnement professionnel, restez au moins fidèle à vous-même et soyez ainsi plus heureux et en meilleure santé à long terme. Voulez-vous vraiment (continuer à) travailler dans une atmosphère de peur et d’adaptation? Est-il temps de changer de métier? En fait, vous n’avez rien à perdre, mais vous pouvez gagner beaucoup.

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Ratmir Belov
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