Netflix est une société américaine cotée en bourse dont l’activité principale est le streaming multimédia sur Internet et par abonnement, la distribution de télévision sur Internet et la production de contenu vidéo. La société a son siège social à Los Gatos, en Californie, et possède plusieurs bureaux régionaux en Amérique latine, en Europe, en Asie du Sud, en Asie de l’Est et en Asie du Sud-Est, ainsi que des filiales au Royaume-Uni et à Singapour.
L’adoption généralisée d’Internet au milieu des années 2000 et l’amélioration massive de la bande passante et de la vitesse d’Internet ont forcé Netflix à explorer l’idée d’offrir des services de streaming vidéo. L’idée a été inspirée par la popularité croissante de YouTube. De plus, les DVD et autres supports de stockage sont devenus moins populaires en raison des progrès technologiques associés à Internet.
Aujourd’hui, la société compte plus de 120 millions d’abonnés payants dans plus de 190 pays. Bien sûr, il est en concurrence avec d’autres fournisseurs de services de streaming tels que YouTube et Amazon, des réseaux de télévision et des services de streaming de producteurs hollywoodiens tels que HBO et Fox Entertainment, et d’autres concurrents similaires tels que HOOQ et iFlix, entre autres. Pour comprendre le succès de Netflix et sa concurrence avec d’autres entreprises similaires, il faut comprendre les éléments clés de sa stratégie commerciale.
Stratégie d’internationalisation et de localisation
Netflix est disponible dans plus de 190 pays. Il est capable d’atteindre un public cible mondial sur Internet grâce à l’utilisation de serveurs stratégiquement situés dans différentes régions du monde. Il convient de noter que Netflix utilise la plate-forme de cloud computing Amazon Web Services pour une puissance de calcul à grande échelle plus rentable et publique. Avec le cloud computing, une entreprise peut évoluer, fournir des services à l’échelle mondiale et atténuer les risques associés aux pannes de réseau et à la bande passante du trafic.
Le siège social de la société est situé en Californie. Cependant, pour maintenir une présence mondiale et mieux gérer les opérations mondiales, la société possède des bureaux et des filiales dans des pays tels que les Pays-Bas, l’Allemagne, le Luxembourg, le Brésil, l’Inde, le Japon, la Corée du Sud et Singapour.
Travailler à l’échelle mondiale signifie traiter avec un public cible diversifié avec des préférences différentes. Pour résoudre ce problème, Netflix a également utilisé une stratégie de localisation dans le cadre de sa stratégie commerciale. La société a reçu des licences pour distribuer du contenu non seulement de producteurs hollywoodiens, mais également de producteurs régionaux.
Stratégie de diversification par la production de contenu
Netflix est principalement un fournisseur de services de streaming vidéo à la demande. Ce contenu vidéo comprend des séries télévisées, des films, des animations et des documentaires produits aux États-Unis ainsi que dans d’autres pays tels que le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Inde, le Japon et la Corée. Cependant, la société a diversifié ses activités pour inclure de nombreuses filiales.
La société possède et exploite trois sociétés de production de contenu: Netflix Studios, basée aux États-Unis, Netflix Services Germany GmbH, basée en Allemagne, et Netflix Pte, basée à Singapour. Ltd. Ces filiales sont des studios de production qui produisent des émissions de télévision et des films originaux. Certains des films et séries télévisées exclusifs au sein de la société ont été acclamés par la critique et ont reçu une réponse positive du public. Un contenu exclusif et original permet à l’entreprise d’attirer et de fidéliser les abonnés.
Stratégie et activités marketing
Un élément essentiel de la stratégie commerciale de Netflix est sa stratégie marketing et ses activités marketing spécifiques. Il est intéressant de noter que la stratégie marketing de l’entreprise est relativement simple.
Parce qu’il s’agit d’une entreprise en ligne qui suit les principes généraux du commerce électronique, Netflix fait un usage intensif de diverses formes de marketing numérique. Par exemple, une entreprise maintient une présence sur les réseaux sociaux en utilisant Facebook, Twitter et YouTube pour rester en contact avec les utilisateurs des réseaux sociaux. En outre, il utilise également la publicité en ligne, telle que la publicité sur les réseaux sociaux, les sites Web et les blogs, les moteurs de recherche et les applications mobiles, pour promouvoir ses services et contenus de streaming.
Les stratégies publicitaires sont également une partie importante de la stratégie marketing globale de Netflix. La société propose une période d’essai d’un mois comme tactique de promotion spéciale pour encourager les nouveaux clients à s’inscrire. Il s’associe également à des fournisseurs de services de télécommunications et à des FAI conventionnels pour offrir des abonnements gratuits ou à prix réduit à des clients nouveaux ou existants tout en puisant dans la clientèle existante de ces fournisseurs et en les convertissant en abonnés.
La stratégie de tarification de Netflix est très flexible. Il propose trois options de prix. Le prix de base comprend un abonnement utilisateur unique avec un service de streaming en définition standard, tandis que l’option milieu de gamme ou standard comprend jusqu’à deux utilisateurs et un double streaming haute définition. L’option ou le plan premium de la plus haute qualité et la plus chère comprend quatre utilisateurs qui peuvent regarder le streaming en ultra haute définition en même temps. Ces options de tarification permettent à Netflix de cibler différents clients avec des capacités financières et des besoins de streaming différents.
Stratégie technologique et renforcement des capacités
Le fait que Netflix soit une entreprise en ligne utilisant les principes généraux ou la structure du commerce électronique signifie qu’elle dépend des technologies liées à Internet et aux communications numériques.
Pour atteindre son public cible mondial et soutenir les marchés régionaux, l’entreprise a décidé d’utiliser le cloud computing ou la virtualisation. Le cloud computing offre à Netflix plusieurs avantages, notamment le coût et l’efficacité opérationnelle, en n’ayant pas à créer et à entretenir un réseau physique et une infrastructure de serveur, une évolutivité mondiale et une solution de contournement pour les pannes de réseau et les pannes de courant.
Netflix est également impliqué dans le développement de logiciels. La société a développé et publié des applications Web et natives pour plusieurs plates-formes informatiques, telles qu’une version pour les systèmes d’exploitation Microsoft Windows et Apple macOS, ainsi que les systèmes d’exploitation mobiles Android et iOS. La société met régulièrement à jour ses applications pour introduire de nouvelles fonctionnalités et améliorer l’expérience utilisateur, permettant aux utilisateurs d’accéder aux services quelle que soit la plate-forme qu’ils utilisent.
Les initiatives anti-piratage font également partie de la stratégie commerciale de Netflix. La société travaille avec d’autres fabricants et sociétés technologiques pour lutter contre le piratage et protéger les droits de contenu. Ils ont des programmes spéciaux pour analyser et signaler le contenu qui a été distribué illégalement sur Internet. Les applications disposent de systèmes intégrés de gestion des droits numériques visant à empêcher la copie et la distribution illégales.
La société utilise également l’apprentissage automatique pour améliorer la qualité du streaming, notamment avec un algorithme sophistiqué et une analyse statistique pour tester la bande passante du réseau. La société dispose d’un département dédié appelé Netflix Research qui vise à exploiter la puissance de l’apprentissage automatique à diverses fins commerciales.
