Amazon : la stratégie commerciale du géant de la tech

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Amazon : la stratégie commerciale du géant de la tech
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Amazon est une entreprise technologique basée aux États-Unis. C’est actuellement le plus grand détaillant en ligne au monde en termes de revenus et de capitalisation boursière.

La société a également dépassé la structure du commerce électronique pour devenir un conglomérat complet de vente au détail et de technologie.

Diversification et structure: stratégies de produits Amazon spécifiques dans la structure du conglomérat

Afin de comprendre la stratégie commerciale d’Amazon, il est important de souligner le fait qu’il ne s’agit pas seulement d’une entreprise de commerce électronique ou de boutique en ligne, mais aussi d’un vendeur physique et d’un fabricant de biens et de produits technologiques, ainsi qu’un fournisseur d’autres solutions en ligne et services de cloud computing.

N’oubliez pas que l’entreprise a commencé comme une librairie en ligne. Dans le cadre d’une stratégie spécifique, elle s’est ensuite diversifiée dans la vente de divers produits, notamment des vêtements, des articles pour la maison et le bureau, des produits électroniques grand public, des logiciels et des jeux vidéo, ainsi que d’autres contenus multimédias tels que de la musique, des vidéos et des livres audio.

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Amazon a puisé dans divers secteurs d’activité pour élargir la gamme de produits et de services qu’il vend. En plus de la boutique en ligne Amazon.com, qui permet aux particuliers et aux petits détaillants de vendre des produits en ligne, la société possède et exploite également des magasins de détail tels que la chaîne américaine de supermarchés biologiques Whole Foods Market et une épicerie semi-automatisée..

La société produit et vend également du contenu multimédia via diverses plateformes telles que Auidble.com et Amazon Prime.

Notez qu’Amazon fabrique et vend également ses propres produits de marque. Il s’agit notamment d’appareils électroniques grand public tels que la liseuse Kindle, les ordinateurs mobiles Amazon Fire Tablet, les lecteurs multimédias numériques Fire TV, les haut-parleurs intelligents Amazon Echo et l’assistant virtuel Alexa. La société s’est également diversifiée dans la production télévisuelle avec le lancement d’Amazon Studios en 2010.

Parmi les filiales et la gamme de produits ou de services proposés par Amazon, la plus notable est Amazon Web Services. Cette filiale est le plus grand fournisseur d’infrastructure cloud au monde. Amazon Web Services génère 30 % de tous les revenus d’Amazon, surpassant ainsi Amazon.com et les autres filiales.

M&A: aider l’expansion d’Amazon grâce à des acquisitions stratégiques

Un autre aspect de la stratégie commerciale d’Amazon est axé sur les fusions et acquisitions. L’acquisition de différentes sociétés a été le principal facteur dans la mise en œuvre de la stratégie de diversification. Cependant, il existe des raisons ou des motivations plus spécifiques pour cette activité.

Image: Jdjuancimail | Dreamstime

Grâce à des fusions et acquisitions, l’entreprise s’est diversifiée et a ainsi exploré de nouveaux marchés et segments. L’acquisition de Whole Foods Market en 2017 a permis à Amazon d’entrer sur le marché américain traditionnel de la vente au détail et ainsi de concurrencer d’autres géants de la distribution tels que Walmart. En outre, l’acquisition de sites tels que Audible.com, IMDB Twitch et Goodreads a élargi le marché d’Amazon au-delà des acheteurs en ligne.

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La stratégie de diversification des fusions et acquisitions d’Amazon est conforme à sa stratégie d’intégration horizontale. En acquérant des entreprises similaires, Amazon a intégré horizontalement un marché plus large d’internautes. Amazon a également réussi à intégrer divers aspects du marché de détail américain lorsqu’il a acquis d’autres détaillants tels que Whole Foods Market, Zappos et Shopbop, etc. L’objectif d’une stratégie d’intégration horizontale est d’augmenter la part de marché. Amazon a également démontré cet objectif en acquérant Souq.com dans le but d’améliorer sa présence au Moyen-Orient et de contrecarrer l’expansion de concurrents tels que le groupe chinois Alibaba et l’indien Flipkart Pvt. Ltd.

D’autre part, le but de l’intégration verticale est de renforcer les capacités et de partager les ressources. Amazon a conclu d’autres accords de fusion et acquisition pour améliorer sa chaîne de valeur. Par exemple, la société a acquis Kiva Systems, qui est devenu plus tard Amazon Robotics, pour disposer de capacités de fabrication et de service internes pour ses systèmes d’exécution robotiques mobiles. La société a également acquis Elemental Technologies pour intégrer une technologie propriétaire dans ses services Web Amazon. L’acquisition de la société israélienne Annapurna Labs a marqué la tentative d’Amazon de développer ses propres capacités de fabrication de semi-conducteurs.

Localisation et internationalisation: maintenir une présence mondiale en tant que stratégie commerciale essentielle d’Amazon

L’expansion et le maintien d’une présence mondiale sont également un facteur important dans la stratégie commerciale d’Amazon. La boutique en ligne Amazon.com est en concurrence avec d’autres boutiques en ligne dans différentes régions du monde, comme le géant chinois de la technologie Alibaba Group, qui possède également la société de commerce électronique d’Asie du Sud-Est Lazada Group, Flipkart et Infibeam, basés en Inde, et bien sûr la société Internet multinationale américaine eBay.

Amazon a développé et mis en œuvre de nombreuses stratégies qui tournent autour de la localisation et de l’internationalisation. Amazon a également localisé sa vitrine Amazon.com en achetant et en enregistrant des noms de domaine de premier niveau, ce qui lui a permis de maintenir des versions multi-pays et linguistiques de sites dans plusieurs pays tels que la Chine, le Japon et Singapour, ainsi que les États-Unis. Royaume-Uni, Espagne, Pays-Bas, Mexique et Brésil.

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Il y a eu des tentatives d’entrer sur le marché de l’Asie du Sud-Est, mais la société n’a pas été en mesure de concurrencer le groupe Alibaba et d’autres sociétés de commerce électronique locales. Cependant, pour compenser le manque de présence sur d’autres marchés régionaux, l’entreprise propose des expéditions internationales de produits sélectionnés vers des pays spécifiques en dehors de son périmètre.

Quant à la filiale Amazon Web Services, les services de cloud computing ont une portée mondiale en raison de leurs opérations en ligne. Pour assurer une large couverture et réduire le risque de temps d’arrêt, Amazon a organisé des opérations dans des régions clés du monde, notamment l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud, la région EMEA, qui comprend l’Europe et le Moyen-Orient, et l’Asie et le Pacifique.

La chaîne de valeur: posséder, intégrer et gérer divers aspects de la chaîne de valeur d’Amazon

Amazon possède et exploite une grande partie de sa chaîne de valeur. Par exemple, l’entreprise possède ses propres centres de distribution et d’entreposage en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique. Ces centres sont responsables du déballage et du contrôle des produits entrants, du stockage et de l’enregistrement des marchandises, du tri et de l’emballage des commandes et de la livraison des produits aux clients.

Image: bloomberg.com

Amazon a la capacité de fabriquer et de prendre en charge ses propres systèmes d’exécution robotiques mobiles via sa filiale Amazon Robotics. Amazon possède également ses propres centres de développement de logiciels, dont la plupart sont situés dans sa filiale A2Z Development, ainsi que des centres de service client.

La société possède également Amazon Maritime Inc., ce qui lui permet de gérer les expéditions de la Chine vers les États-Unis. Dans le cadre de ses services de messagerie Beijing Century Joyo, la société étend également sa capacité de fret aérien ou d’expédition de fret. Cependant, ce que ces capacités et filiales signifient, c’est que l’entreprise a intégré et contrôlé des processus critiques dans le fonctionnement de sa boutique Amazon.com.

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Amazon dispose d’une infrastructure informatique étendue qui alimente non seulement ses services Web Amazon, mais également ses boutiques en ligne affiliées et d’autres services en ligne tels que Audible.com, Goodreads, ComiXology et Twitch.

Recherche et développement: utiliser la technologie pour obtenir un avantage concurrentiel et développer de nouveaux produits

La recherche et le développement, ou R&D, sont également au cœur de la stratégie commerciale d’Amazon. N’oubliez pas que cette entreprise n’est pas seulement une boutique en ligne, mais également un fabricant de nombreux produits, y compris des appareils électroniques grand public, ainsi qu’un fournisseur de services en ligne et de cloud computing. Le but de leur recherche et développement est de développer de nouveaux produits ou services, d’acquérir un avantage concurrentiel et d’améliorer leurs opérations grâce à l’utilisation de technologies appropriées.

L’arrivée d’Alexa marque l’entrée d’Amazon dans le secteur de l’IA et de l’apprentissage automatique, rivalisant ainsi avec d’autres géants de la technologie tels qu’Apple Inc., Google LLC et Microsoft Corporation, et démontrant son engagement envers les tendances actuelles du marché. Alexa est un assistant virtuel utilisé pour contrôler les appareils intelligents et pour mettre en place un système domotique.

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