El mundo moderno es inconcebible sin las tecnologías de Internet, que están en constante evolución. Lo que ayer parecía una fantasía se está convirtiendo en una realidad hoy.
- ¿Qué son los chatbots?
- Cómo se crearon los chatbots
- En qué se basa el chatbot
- Características modernas de los chatbots
- Tipos y funciones de los chatbots
- Chatbot en redes sociales
- Chatbot en los negocios
- Chatbots en otras áreas
- Ventajas y desventajas de un chatbot
- Cómo hacer un chatbot usted mismo
- Costo de desarrollo de Chatbot hoy
- El chatbot más popular
- Perspectivas de desarrollo
Los nuevos sistemas de inteligencia artificial se están desarrollando con especial rapidez. El interlocutor virtual deja de ser una persona viva, poderosos programas vienen a reemplazarlo. Su función no es solo entretener, sino también ser un asistente confiable en el trabajo diario. Estos son bots de chat, la tecnología más progresista y prometedora en el mundo de Internet.
¿Qué son los chatbots?
Los más habituales son los gestores electrónicos que avisan al usuario cuando visita el sitio. Sin embargo, las funciones de los chatbots se amplían constantemente. Ahora tales programas ya recuerdan a las secretarias personales, sus funciones incluyen informar sobre el clima, descuentos, reservar boletos y mucho más. Existe la opinión de que los chatbots pronto suplantarán las redes sociales y reemplazarán varios sitios. La conveniencia y la eficiencia están de su lado.
Cómo se crearon los chatbots
El pionero en este asunto fue el estadounidense Joseph Weizenbaum, profesor del Instituto Tecnológico de Massachusetts. En 1966, escribió el primer bot, «Eliza».
Fue un interlocutor virtual quien inmediatamente puso el listón muy alto. No todos los usuarios pudieron identificar a su contraparte como una computadora. Desde entonces, la idea ha sido retomada, mejorando notablemente los primeros desarrollos. Los chatbots estaban especialmente interesados en la llegada de Internet a finales de los 90.
Incluso entonces, muchos entendieron que un interlocutor electrónico es mucho más conveniente y confiable. Desde finales de los 90, estadounidenses, japoneses y chinos han competido por la mejor IA (inteligencia artificial) y ahora tenemos muchas variaciones de chatbots que aprenden constantemente.
En qué se basa el chatbot
Pocos usuarios están listos para crear su propio bot de chat desde cero. Esto requerirá algo de conocimiento y tiempo, especialmente porque hay muchos servicios disponibles que harán todo por ti. Basta saber que un chatbot se puede crear en cualquier lenguaje de programación que tenga una función API web. Las más comunes son Node.js y PHP, así como muchas otras bibliotecas que admiten Java o Python. Todos los mensajeros famosos siempre brindan guías detalladas sobre cómo vincular su chatbot con su plataforma.
Se han generalizado dos tipos de bots: el primero opera sobre la base de un conjunto de reglas y el segundo tiene aprendizaje automático. Esto significa que el primer tipo reacciona exclusivamente a comandos extremadamente específicos, cuyas desviaciones hacen que los chatbots sean inútiles. Tal bot actuará solo dentro de los algoritmos especificados.
Características modernas de los chatbots
Debido a sus cualidades, se han vuelto muy populares. Las oportunidades incluyen asesoramiento sobre:
- medicina;
- ley y derechos;
- seguro;
- compras y ventas;
- inversión y otras áreas.
De hecho, un bot moderno puede responder cualquier pregunta, solo necesita cargar información en él. Lo principal es que dicho programa funciona rápidamente y casi siempre sin errores, reemplazando por completo a una persona.
Una de las características más populares es el organizador, cuando el chatbot crea un horario de forma independiente analizando el código recibido y brindando varias opciones para la asignación de tiempo. Esto es muy conveniente cuando una persona tiene una agenda ocupada. De hecho, el bot actúa como secretario, lo que ayuda a ahorrar tiempo y dinero.
Los chatbots han ocupado el lugar de los asistentes en los motores de búsqueda y los mensajeros. Entonces, Yandex y Telegram han estado ofreciendo activamente programas auxiliares a sus usuarios durante mucho tiempo. Sus responsabilidades incluyen tanto la búsqueda simple como el análisis.
En el sector del entretenimiento, los chatbots se utilizan como interlocutor o programa de formación. Especialmente interesante para los niños.
En los juegos en línea, a menudo se usan bots que automatizan el proceso del juego cuando la computadora realmente juega para el usuario. El jugador solo da comandos básicos. Esto ahorra mucho tiempo.
Una aplicación más seria son los chatbots de intercambio. Su tarea es rastrear y analizar toda la información en la plataforma comercial y hacer recomendaciones al corredor. Por supuesto, dicho bot no reemplazará a una persona, pero facilitará enormemente su trabajo. La proporción de transacciones realizadas por bots alcanza el 30%, que no es poco.
Las características modernas de los chatbots se mejoran y amplían constantemente. Ahora se pueden encontrar en las redes sociales y en los negocios serios. La inteligencia artificial no comete errores y ahorra significativamente tiempo. Ahora se está invirtiendo mucho dinero en estas tecnologías, y el círculo de distribución es muy amplio.
Tipos y funciones de los chatbots
Los chatbots no siempre son seguros. Por lo tanto, se han adaptado durante mucho tiempo a las necesidades criminales. No son raros los casos de bots extorsionadores o que averiguan contraseñas y logins de usuarios.
Hay varios tipos de chatbots:
- Consultores: desde simples gerentes en tiendas en línea hasta servicios médicos y legales. Sus funciones son comunicarse con un cliente potencial y real, respondiendo todo tipo de preguntas.
- Ayudantes: se pueden encontrar en mensajeros instantáneos y motores de búsqueda. Ayudan en la búsqueda de información y también realizan su análisis inicial.
- El entretenimiento suele ser un interlocutor virtual que responde preguntas. Los programas aprenden de los mensajes dejados y, con el tiempo, pueden reemplazar a un interlocutor real.
- Chatbots comerciales: la tarea de estos programas es optimizar el trabajo, haciéndolo más eficiente. No funcionan para ti, pero lo hacen más fácil. Los chatbots empresariales son la tarea de estos programas para optimizar el trabajo, haciéndolo más eficiente. Son muy populares entre los corredores y comerciantes cuando necesita averiguar con urgencia el estado del intercambio. También demostraron ser excelentes para recopilar datos estadísticos sobre una empresa en línea en particular. A menudo se usa como un diario regular.
La función de los chatbots radica en el plano de los servicios operativos, cuando se necesita responder rápidamente y en cualquier momento a una pregunta o realizar un análisis de la situación. Permite ahorrar en personal web, automatizando el trabajo.
Chatbot en redes sociales
Las redes sociales han apreciado las capacidades de los chatbots. Se sabe que en la popular red VK casi la mitad de las cuentas están ocupadas por bots y virtuales. Sin embargo, en las redes sociales, los chatbots suelen tener funciones útiles, como: averiguar el tipo de cambio, las últimas noticias, elegir boletos o cualquier otro producto, hacer un horóscopo, traducir una palabra. Suelen reemplazar efectivamente las aplicaciones móviles porque son más fáciles de instalar y más económicas.
Bajo una luz negativa, se manifiestan como innumerables generadores de spam. Para combatirlos, se utilizan contraprogramas.
Con el enfoque correcto, en ausencia de imaginación, un chatbot lo ayudará a hacer nuevos amigos asumiendo la función de negociador. Ahora ya existen bots muy “inteligentes” que pueden imitar a una persona tanto como sea posible.
Chatbot en los negocios
El ejemplo más simple de chatbots en los negocios es Bitrix24 o SpyCat 2.0. Ayudan a optimizar el trabajo y aumentar la eficiencia. Gracias a los chat bots se consigue la automatización de procesos rutinarios, ahorrando así tiempo y dinero. También es conveniente para el cliente, que recibe la información directamente.
Otra función importante de los chatbots en los negocios es el análisis. Dichos programas en el mercado financiero son muy populares debido a la velocidad de respuesta. A veces, los chatbots se utilizan en actividades no del todo legales, cuando se necesita crear la apariencia de apoyar un evento.
Tipos comunes de chatbots comerciales: un diario semanal con función de organizador, una secretaria personal, un contador de cambio de divisas con actualizaciones constantes, programas para analizar el estado del mercado financiero.
Chatbots en otras áreas
El futuro de los chatbots como programas educativos para niños se considera especialmente prometedor. No solo pueden responder muchas preguntas, sino que también brindan material educativo de una manera lúdica. Los chatbots en forma de enciclopedias electrónicas también son interesantes. El programa encuentra la información necesaria por palabra clave y la comenta.
Los chatbots son populares en el sector del entretenimiento. El interlocutor virtual no solo responde preguntas, sino que también aprende en el proceso.
Ventajas y desventajas de un chatbot
Los chatbots han conquistado firmemente su nicho, y hay varias razones para ello:
- Al igual que una computadora, son excelentes para la computación y analizan bases de datos en segundos para encontrar la mejor solución.
- automatiza las actividades rutinarias, lo que le permite ahorrar en personal.
- como asistente, un bot no es muy diferente de una persona, aunque funciona muchas veces más rápido.
- El chatbot busca rápidamente. Esto es muy importante cuando se trabaja con grandes cantidades de datos, por ejemplo, en la ley.
- Los chatbots están mejorando rápidamente y, en algunas áreas, pueden reemplazar por completo a una persona.
Las desventajas incluyen:
- muchas características a expensas de la eficiencia. En un esfuerzo por crear un bot de chat universal, los programadores a menudo subestiman los componentes individuales, razón por la cual todo el trabajo no es del todo correcto.
- algoritmos más simples. Para crear un bot poderoso, necesitas tener una gran base tecnológica. Esto no está disponible para un usuario normal.
- interfaz imperfecta. Por lo general, debe comunicarse con un chatbot escribiendo texto. La inteligencia artificial no siempre entiende lo que se le pide, y más aún no puede responder a las emociones.
A pesar de las deficiencias, hay áreas en las que el chatbot ha funcionado bien. Además, se actualizan constantemente.
Cómo hacer un chatbot usted mismo
Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer su propio chatbot. Hay varios marcos:
- BotKit: el kit de herramientas de creación de bots más fácil y asequible;
- Claudia es una gran creadora de bots;
- Bottr es un marco sólido en el que puede probar su bot.
Para los vagos que prefieren saltarse todo el proceso de programación, existen servicios especiales para crear bots:
- wit.ai es un servicio de bot que analiza mensajes de texto y da respuestas basadas en él;
- motion.ai: el servicio más simple que le permite crear su propio chatbot;
- chatfuel: especialmente para trabajar en Telegram y Facebook.
Varias aplicaciones de redes sociales tienen chatbots listos para usar que ya están integrados en su cuenta de forma predeterminada.
Costo de desarrollo de Chatbot hoy
Los precios para crear un chatbot pueden variar mucho según los requisitos y las calificaciones del programador. Este mercado es todavía bastante nuevo, pero hay algo de demanda. El bot más común se puede pedir a un profesional independiente por $200.
Un bot corporativo costará mucho más: $ 5,000. En promedio, una hora de desarrollo cuesta $100.
El chatbot más popular
El motor de búsqueda de bots más grande es Chatbottle. Con su ayuda, puedes encontrar cientos de bots diferentes para cualquiera de los mensajeros. Allí también puedes encontrar recomendaciones para su uso y valoraciones.
El bot Poncho para Facebook disfruta del mayor amor. Sus servicios incluyen alertas meteorológicas, pero el programa no solo informa de forma despiadada del pronóstico del tiempo, sino que también bromea. Esto es típico, porque se ha notado que los chat bots más populares son los que animan.
Perspectivas de desarrollo
Los chatbots aparecieron hace mucho tiempo, pero se han convertido en una tendencia de moda hace relativamente poco tiempo. Todavía no está del todo claro cómo se desarrollará este mercado. Una cosa es obvia: el alcance de estos bots es muy amplio y las grandes empresas están interesadas en ellos. Esto significa que se invertirá mucho dinero en tecnología. Por lo tanto, los programadores experimentados ya están explorando este nicho.
Quizás nos espera una nueva revolución, cuando los chatbots reemplacen a las aplicaciones móviles, quizás las redes sociales sean cosa del pasado, dejando su lugar a nuevos mensajeros. De una forma u otra, la base de la inteligencia artificial está mejorando rápidamente y tales desarrollos encajan bien en el concepto de robotización humana en el futuro.
