La vida humana consiste en todo tipo de contradicciones y desacuerdos. La comunicación en una sociedad sin conflictos, por desgracia, es imposible.
Surgen cuando al menos dos personas interactúan, porque cada uno tiene puntos de vista, prioridades, intereses, objetivos personales. Los desacuerdos surgen tanto en la familia como en el trabajo. Para todos en la vida, la familia es importante. Los conflictos que surgen en el hogar no permiten dedicarse productivamente a las actividades profesionales. Por el contrario, las emociones negativas que una persona recibe en el trabajo se trasladan a las relaciones familiares.
Conflictos en el trabajo
En el curso de la actividad de la empresa, es importante minimizar las contradicciones o tratar de evitarlas. Afectan el rendimiento del equipo.
Los empleados están menos enfocados en los temas de producción, se pierde la concentración. Las emociones negativas, la actitud irrespetuosa entre los empleados violan la atmósfera psicológica. Las consecuencias de los conflictos laborales se manifiestan en pérdida de productividad, ausentismo, rotación de personal.
Estrategias de comportamiento de los conflictos laborales
Para resolver un conflicto laboral, es necesario conocer estrategias de comportamiento. Se sugieren estrategias comunes para su consideración.
- La colaboración requiere comunicación, en cuyo proceso tiene lugar una discusión constructiva del problema y se llega a un consenso. Esto requiere una búsqueda conjunta de una solución y esfuerzos psicológicos.
- En un compromiso, las personas acuerdan y llegan a una decisión común, pero mantienen una opinión personal. Se logra la igualdad condicional.
- La rivalidad se caracteriza por la búsqueda persistente de intereses personales utilizando los medios disponibles. El líder toma una posición dura, lo obliga a adoptar un punto de vista personal bajo cualquier circunstancia. Es aconsejable en situaciones extremas, en caso de probabilidad de consecuencias peligrosas. A menudo conduce a un deterioro de la situación en el equipo y tensión en el ambiente emocional.
- El estilo complaciente es lo opuesto al estilo colaborativo. La gente trata de ser diplomática, mantener relaciones es más importante para ellos. Existe disposición a sacrificar intereses personales si un tercero interviene en el conflicto o se comprende la necesidad de adoptar esta estrategia de comportamiento.
- El estilo de evitación de conflictos no valora el conflicto, trata de evitarlo. El líder niega la existencia del conflicto en sí mismo y no se responsabiliza de su solución.
Al elegir un algoritmo de comportamiento en conflictos laborales, las personas evalúan sus intereses personales y los correlacionan con los intereses de su rival. Las estrategias de colaboración y compromiso son las más efectivas.
Algoritmo de resolución de conflictos en el trabajo
Lo que es aceptable en una situación puede no serlo en otra. Un conflicto que podría resolverse en la etapa de su inicio es más difícil de resolver cuando el problema se intensifica. Con diferentes tipos de conflicto, hay un orden de conducta.
Ve a la raíz del problema
Tan pronto como sea posible, debe descubrir la esencia de la situación de conflicto. Con un trasfondo excesivamente emotivo, muchas veces radica el principal problema de las contradicciones. Es necesario que las partes estén en desacuerdo para explicar claramente la esencia del problema. Esto le permitirá encontrar la forma más correcta de resolver. Cuando no se identifica la causa raíz de un desacuerdo, una causa menor puede evocar emociones negativas.
Ser capaz de escuchar y escuchar
Antes de tomar una decisión, debe escuchar respetuosamente a ambos lados y escucharlos. Al mismo tiempo, distánciate de tus propias emociones negativas. Es importante recordar que al tomar una decisión personal, no es necesario sucumbir a la presión del exterior.
Es necesario operar sólo con hechos. Cuando una persona está en un estado de emociones negativas, no percibe ningún argumento, pero considera que los argumentos personales son los más justos. Es imposible analizar objetivamente la situación, porque en un estado de estrés una persona no puede pensar con sensatez. Es importante no permitir que las impresiones subjetivas influyan en la decisión. La prioridad debe ser el interés, no la posición.
Responda rápidamente
Lo principal es no ignorar los conflictos en el equipo, estropean la reputación de la empresa. El líder debe eliminar rápidamente los desacuerdos en el equipo y asumir la función de regulador del clima de trabajo.
Encontrar solución
La eliminación de los desacuerdos ocurre de dos maneras: se elimina la situación de conflicto o se elimina el incidente. Es necesario tener en cuenta no solo los reclamos personales, sino también los reclamos del oponente. En este caso, es posible encontrar una solución efectiva. Una de las formas efectivas de resolver el problema es minimizar la comunicación de los empleados que tienen desacuerdos evidentes.
Para formar una cultura de comportamiento en el equipo
Las contradicciones siempre son inherentes a la vida del equipo, independientemente del éxito de la empresa. Para neutralizar los desacuerdos, el líder debe ser capaz de elegir la estrategia correcta para dirigir el conflicto en una dirección constructiva.
La solución de los conflictos no está en la reconciliación de posiciones, sino en la clarificación de intereses, que permitan optar por la opción más eficaz. Si una persona está involucrada en desacuerdos, experimenta emociones negativas: depresión, ira, molestia, indignación. Como muchas personas no pueden dejar estas emociones negativas en el trabajo, las trasladan a las relaciones familiares, por lo que sus allegados sufren este tipo de situaciones.
Conflictos en la familia
A lo largo de la vida de una persona, las contradicciones no se pueden evitar, aparecen en diferentes circunstancias de la vida. El microclima en la familia requiere atención constante.
El descontento surge en la familia cuando los cónyuges reaccionan bruscamente ante las contradicciones y tratan de demostrar su inocencia personal. Las peleas pueden ser entre los niños y sus padres. Se encuentran en diferentes etapas de las relaciones, formadas por una amplia gama de diversas razones.
Hay riñas que ayudan a sortear situaciones de incomprensión. Pero la mayoría de las veces los conflictos son negativos. Aparecen quejas en la familia, las relaciones se deterioran, lo que finalmente conduce al divorcio. Las peleas tienen un efecto muy negativo en el estado psicológico de los niños. En el futuro, proyectarán esta forma de relación en una familia personal.
En una familia problemática, se acumulan emociones desagradables, aparecen psicotraumas. No hay perspectiva para una relación cálida, tierna y de confianza en el futuro.
Posibles soluciones a los conflictos en las relaciones personales
Para que la familia tenga entendimiento mutuo, los cónyuges deben hacer esfuerzos mutuos. Vale la pena luchar por la felicidad. Se consideran posibles soluciones a las contradicciones en las relaciones personales.
- Cuando existe el deseo de ambos cónyuges de llegar a una solución mutuamente beneficiosa, se trata de cooperación, sujeta a igualdad.
- Con un compromiso, los cónyuges se dan el uno al otro, se produce una solución temporal al problema.
- La situación en la que uno de los cónyuges insiste en aceptar únicamente su posición se denomina rivalidad.
- Cuando uno de los cónyuges muestra su clara ventaja, y el segundo está de acuerdo con su punto de vista y acepta su posición, este comportamiento se caracteriza por la acomodación.
- Cuando existe una clara incertidumbre sobre una salida positiva a una situación de conflicto, los socios recurren a la evasión.
La elección de uno de estos modelos dependerá del grado de complejidad de la situación.
Formas de resolver conflictos en la familia
Diálogo abierto
Es importante discutir el problema de manera constructiva sin reproches ni acusaciones. Determinar la causa del desacuerdo. Como resultado, encuentre la solución óptima para ambos. No hay manera de involucrar a las partes interesadas en la lucha.
Concentración en el problema
Al discutir el problema, debe tener en cuenta todos los matices y errores. No decidas todo a la vez. Necesitas concentrarte en resolver un problema.
La capacidad de cambiar
Es necesario poder cambiar de posición personal y de puntos de vista, para dar pasos hacia. No te hagas ilusiones, idealiza las relaciones. No se pueden exacerbar las diferencias. Necesitas confiar más, minimizar los celos. Vale la pena tratar los intereses y pasatiempos del cónyuge con respeto. Un sentido del tacto ayudará a contener la situación de conflicto.
Socio comprensivo
Es necesario evitar ignorar, menospreciar la personalidad de la pareja, excluir los reproches sexuales, ya que no se olvidan. La terquedad y el egoísmo conducen a grandes desacuerdos. Es importante escuchar atentamente y comprender lo que se dice.
Actitud respetuosa hacia el compañero de vida
Sea tolerante con las creencias de su cónyuge. Es suficiente apreciar, respetar al compañero, ser consciente de la opinión mutua para resolver positivamente la situación de conflicto.
Tacto
Es importante ser capaz de percibir el juicio con tacto, sin emociones negativas. Es necesario hablar de los méritos de un socio. De manera cortés, casual y no persistente, señale las deficiencias. Juntos para superar situaciones difíciles y aprender a vivir, rindiéndonos unos a otros.
El individuo es único por naturaleza, con una opinión personal digna de ser respetada. No hay necesidad de convencer a tu oponente demostrando tu inocencia personal. No debemos olvidar que los desacuerdos y las contradicciones hacen más mal que bien.
