¿No quieres ser popular en el trabajo y participar en la vida de la oficina y los colegas? Por supuesto que sí, porque toda persona es un ser social, y el deseo de pertenecer a un grupo social está muy arraigado en nosotros. Cada grupo ejerce una cierta presión sobre nosotros, consciente o inconscientemente. ¡Echemos un vistazo más de cerca al «efecto de coincidencia»!
- Un viaje al conformismo
- Conformismo en el siglo XXI: ¡hoy más que nunca!
- El conformismo surge de la moderna "sociedad del miedo"
- Cumplimiento profesional: ¿Cómo puede la presión de otros afectar los trabajos?
- Inteligencia de grupo: ¿qué significa realmente?
- El conformismo como enemigo del intelecto: ¡juntos sois más tontos!
- Prevención de la conformidad - Apelación a los gerentes...
Entonces, la correspondencia describe la presión que un grupo ejerce sobre una persona. Entonces, esa persona, consciente o inconscientemente, se ajusta a las expectativas del grupo. En principio, esto no es más que una conocida presión ajena. Hay dos formas diferentes de emparejamiento:
- Presión de la autoridad: en virtud de ella, la presión proviene de una o más personas del grupo que tienen un poder especial. En la vida profesional, esta posición suele estar ocupada por superiores (autoridad a través de la jerarquía), empleados con la mayor experiencia (autoridad a través de la competencia) o narcisistas conspicuos que son percibidos como individuos carismáticos (autoridad natural). La presión de la autoridad suele percibirse conscientemente como presión de los miembros del grupo.
- Presión de la mayoría: por otro lado, la presión de la mayoría es más sutil y, a menudo, ni siquiera se percibe conscientemente como presión. Aquí la adaptación a la mayoría se produce de forma voluntaria, casi automática. Como seres sociales, los humanos tienden naturalmente a encajar en un grupo y, al menos hasta cierto punto, se adaptan a su comportamiento. Por lo tanto, la presión de la mayoría no proviene necesariamente del poder, sino de los instintos naturales del hombre.
El efecto de tal presión se basa en el principio de recompensa y sanción. Todo el que encaja en un grupo es, en principio, recompensado con la pertenencia y, en consecuencia, el reconocimiento y el apoyo social. Esta es una necesidad humana básica. Después de todo, durante mucho tiempo una persona solo podía sobrevivir en un grupo social. Por otro lado, los opositores a la presión son castigados con la exclusión del grupo.
Sin duda, en las condiciones de la seguridad social moderna, una persona puede sobrevivir sin apoyo social. Nuestros instintos, sin embargo, aún no han alcanzado el nivel adecuado y todavía están al nivel de un hombre primitivo que huye de un tigre dientes de sable. Para evitar la sanción, las personas ajustan su comportamiento, opiniones, juicios, actitudes y normas de vida, ya sea que las normas impuestas contradigan o se ajusten a sus propias creencias o no. Como han demostrado numerosos experimentos y estudios, es extremadamente difícil evadir la coerción para someterse a una persona.
Un viaje al conformismo
El tema del conformismo ha sido durante mucho tiempo una preocupación para los científicos, porque a lo largo de la historia, el conformismo se ha mostrado desde el lado más feo varias veces, solo recuerde el Tercer Reich. Por esta razón, los científicos han llevado a cabo innumerables experimentos emocionantes y, a veces, controvertidos para estudiar la presión social:
Experimento 1: Experimento de influencia social de la información de Muzaffer Zerif, 1935
Uno de los primeros experimentos conocidos sobre el comportamiento conforme fue realizado en 1935 por Muzaffer Serif, un psicólogo social turco. El medio para lograr el objetivo fue el llamado efecto autocinético, la ilusión del movimiento de puntos luminosos en la oscuridad. Los sujetos del experimento debían evaluar el grado de movimiento de dichos puntos de luz en sesiones individuales o grupales. La conclusión no será inesperada: los resultados de los grupos mostraron claras diferencias con los resultados de los individuos.
Experimento 2: Experimento de Milgram, 1961
El psicólogo Stanley Milgram quería investigar este efecto más de cerca y llevó a cabo el famoso experimento de Milgram, que hasta el día de hoy es noticia en todo el mundo por su crueldad y es parte del plan de estudios estándar de muchos cursos.
El montaje experimental fue simple: el sujeto actuó como profesor y le dio al «estudiante», que en realidad era un actor, varias tareas para formar pares de palabras. Si un estudiante respondía incorrectamente, el maestro presionaba el botón apropiado, lo que supuestamente descargaba al estudiante con una descarga eléctrica. El actor, que, por supuesto, no recibió descargas eléctricas, representó un dolor creciente e incluso rogó que detuvieran el experimento. El experimentador le pidió al maestro que continuara y también le aseguró que asumiría toda la responsabilidad del experimento.
Experimento 3: experimento de la prisión de Stanford en 1971.
El mundialmente famoso experimento de la prisión de Stanford, que fue llevado a cabo en 1971 por Curtis Banks, Philip Zimbardo y Craig Haney en la Universidad de Stanford del mismo nombre, también se considera un hito en la ciencia. El experimento involucró a 24 estudiantes sin anomalías psicológicas o de otro tipo, que se dividieron aleatoriamente en dos grupos diferentes: prisioneros y guardias.
Después de firmar una renuncia a sus derechos, los prisioneros fueron arrestados públicamente y recluidos en un total de tres celdas de prisión en una simulación realista. A los guardias armados con porras de goma se les indicó que usaran solo un número en lugar de un nombre cuando se dirigieran a los prisioneros. Los diferentes grupos también diferían entre sí en forma.
El experimento sólo pudo llevarse a cabo durante seis días, tras los cuales la humillación de los prisioneros por parte de los guardias se convirtió en sadismo e intento de malos tratos. El «diagnóstico» era claro: los guardias tenían un comportamiento de rol uniforme debido al conformismo.
Conformismo en el siglo XXI: ¡hoy más que nunca!
Pero si cree que las generaciones actuales han aprendido del pasado y que, por lo tanto, el efecto de emparejamiento está disminuyendo, se equivoca. Los sociólogos están seguros de que el conformismo ha vuelto, y en el siglo XXI se ha generalizado más que nunca. Esto no significa que la historia se repita y deba terminar en violencia o guerra. Más bien, es una forma más sutil de correspondencia. Según los expertos, «los jóvenes de hoy» son más adaptados y conservadores que sus padres, abuelos. No les interesa la política, solo se integran levemente en la sociedad y ponen en primer lugar su propio bienestar personal y profesional. Los valores tradicionales prevalecen en la sociedad moderna: familia, hogar, trabajo duro, ambición, disciplina y seguridad.
De hecho, el mundo está abierto a la juventud ambiciosa. Puede recorrer el mundo como nómada digital, probar un nuevo estilo de vida o experimentar con diferentes creencias. Puede volverse políticamente activo, provocar cambios o rebelarse contra el descontento.
El conformismo surge de la moderna «sociedad del miedo»
Ya sea que haya autoridad o presión de la mayoría: en la vida profesional también encontrarás conformidad en sus diversas formas. El miedo al trabajo y un salario modesto han sostenido recientemente el mundo profesional con seguridad. El mecanismo que funciona es tan simple como lógico: después de que nuestra sociedad sufriera pérdidas constantes después de la Segunda Guerra Mundial, nuestros abuelos y padres trabajaron duro para restaurar un nivel confortable de bienestar. Y el que tiene mucho puede, como saben, perder mucho.
En la vida profesional se manifiesta sobre todo el miedo a perder el trabajo. Los contratos de trabajo indefinidos dan paso a carreras laborales difíciles, y las medidas de reducción de costos resultan continuamente en recortes de empleos o salarios.
Pero hay luz al final del túnel: la escasez de trabajadores calificados es cada vez más visible. Esto vuelve a colocar a los empleados en una posición más fuerte en las entrevistas, puede brindarles la seguridad que desean con un contrato de trabajo indefinido, negociar buenos salarios o incluso trabajar horarios flexibles a favor del equilibrio entre el trabajo y la vida. ¿Será este el fin del conformismo?
Cumplimiento profesional: ¿Cómo puede la presión de otros afectar los trabajos?
El conformismo nunca desaparecerá por completo, incluso si la Generación Y se libera de sus miedos. Porque la presión desde el exterior, como ya se ha dicho, es un fenómeno firmemente arraigado en las personas, que algún día debería asegurar su supervivencia. Y hoy sigue desempeñando un papel similar en la vida profesional: los empleados tratan de asegurar su «supervivencia social» en la empresa a través del cumplimiento pasivo.
Otro experimento ilustra el efecto de la presión de grupo sobre el trabajo: el experimento de conformidad de Asch. La tarea era muy sencilla: se pedía a los sujetos que eligieran dos líneas de cuatro líneas de la misma longitud.
Se animó específicamente a otras personas en la sala a dar respuestas incorrectas. Los resultados no son sorprendentes: tres cuartas partes de los sujetos sucumbieron a la presión de sus compañeros y también dieron una respuesta incorrecta. Hubo dos razones principales para esto:
- Coincidencia de información: los sujetos estaban convencidos de que la opinión del grupo debe ser correcta, especialmente porque muchas personas no pueden estar equivocadas. Así, el sujeto cambió su comportamiento y su opinión.
- Cumplimiento normativo: los sujetos eran muy conscientes de la falacia de su respuesta, pero prevaleció el miedo a la reacción del grupo. El sujeto cambió su comportamiento, pero no su opinión.
Estos dos tipos de correspondencia se pueden observar cada vez más en la vida profesional. Esto puede significar que los empleados individuales no se atreven a presentar sus propias ideas creativas. También es posible que ninguno de los compañeros de trabajo del líder, ya sea el jefe o simplemente una figura de autoridad carismática, se atreva a objetar, por lo que a veces se cometen errores o se pierden oportunidades. La inteligencia del grupo, que en realidad debería ser el resultado de la heterogeneidad de las personas del equipo, queda así anulada por el conformismo.
Inteligencia de grupo: ¿qué significa realmente?
La inteligencia grupal también se denomina inteligencia colectiva o inteligencia grupal y describe el fenómeno en el que los organismos «normales» pueden convertirse en una especie de «superorganismo» a través de la comunicación y la acción apropiada. En un ejemplo, esto significa: una hormiga es una criatura viviente limitada con espacio limitado para maniobrar. Por otro lado, la colonia de hormigas en su conjunto es un «superorganismo» sensible y funcional sin individuos separados, es decir, hormigas, que se vuelven más inteligentes por sí mismas.
Por supuesto, esto también se puede trasladar al mundo laboral: un empleado no puede crear una empresa. Solo la combinación de muchos expertos, especialistas, gerentes diferentes y su interacción y coordinación entre sí los convierte en un todo funcional.
El conformismo como enemigo del intelecto: ¡juntos sois más tontos!
Por lo tanto, en una empresa que funciona de manera óptima según el modelo, el equipo debe ser más inteligente que cada persona individual en el sistema. Pero aquí es donde entra en juego el conformismo: el efecto de la inteligencia de enjambre solo se produce cuando cada miembro del grupo aporta su propio conocimiento u opinión sin estar (previamente) influenciado por el grupo. La mente colectiva solo puede funcionar si los individuos actúan independientemente unos de otros.
Prevención de la conformidad – Apelación a los gerentes…
Por lo tanto, en la vida profesional, la influencia del mecanismo de correspondencia debe evitarse en la medida de lo posible. En este proceso, se necesita especialmente un líder. Como ya se mencionó, la presión del grupo en la vida profesional se alimenta principalmente de una cultura del miedo, es decir, cuando un empleado teme por su trabajo, su reputación profesional o su bienestar financiero, tan pronto como él o ella se enfrenta al grupo como un individual. ¿Qué significa esto para un gerente? Para evitar el conformismo y así poder hacer un uso óptimo de la inteligencia del equipo, se debe:
- Rompe las jerarquías y ofrece a los empleados la opción del anonimato (por ejemplo, para ideas o sugerencias de mejora).
- Ascienda a los empleados en debates personales e invite a expertos según sea necesario.
- Encuentra la autoridad dentro del equipo y limita su influencia.
- No castigue los errores, fomente la innovación y la creatividad.
- Asegure una atmósfera profesional para cualquier discusión. Si es necesario, involucre a un mediador, cree un ambiente agradable.
Pero cada persona que busca la autoconciencia y la mejora también puede probarse a sí misma: el intercambio es importante y el ajuste informativo (el poder de persuasión a través de argumentos e información) ciertamente también puede ser necesario. Si su colega entiende el tema en el que está trabajando más que usted, la terquedad está fuera de lugar y cambiar de opinión no significa perder la cara. Pero si te sometes a la presión del grupo solo para evitar la resistencia o el acoso, deberías estar haciendo sonar las alarmas. Si siente presión por parte del grupo, trate de hablar uno a uno con su líder.
No tengas miedo de ir contra la mayoría y, si es necesario, nada contra la corriente por tu cuenta. Después de todo, le estás haciendo un gran favor a la empresa. Y aunque no sea apreciado o aceptado en tu entorno profesional, al menos mantente fiel a ti mismo y así serás más feliz y saludable a largo plazo. ¿Realmente quieres (seguir) trabajando en una atmósfera de miedo y adaptación? ¿Es hora de cambiar de trabajo? En realidad, entonces no tienes nada que perder, pero puedes ganar mucho.
