¿Es rentable crear una tienda online y vender productos? En la práctica, sí.
Los beneficios de las compras en línea han sido apreciados por usuarios de todo el mundo. Ahora no necesita correr por todas las tiendas de la ciudad, comparando precios y surtido, puede elegir un producto, estudiar las características y realizar compras sin salir de casa. Todo esto es muy conveniente y ahorra tiempo. Abrir una tienda de este tipo requiere un gasto relativamente pequeño. No existen gastos por la compra de equipos comerciales, alquiler de locales comerciales, publicidad exterior e interior, creación de letreros, placas, diseño de grupos de entrada, etc.
Sin embargo, el propietario tendrá que invertir en publicidad contextual, comprando un nombre de dominio y pagando hosting, un certificado SSL, y también se necesitará dinero para pagar los servicios de freelancers (programadores, maquetadores, diseñadores web, namers, copywriters). , especialistas en configuración de publicidad contextual, optimizadores de SEO, etc.) Es cierto, si lo desea, puede prescindir de los trabajadores independientes y resolverlo por su cuenta. Pero es un largo camino. Además, el trabajo de un aficionado se puede ver a una milla de distancia y, francamente, un sitio así no inspira confianza entre los usuarios.
En este artículo daremos respuesta a todas las preguntas básicas que interesan a las personas que quieren tener su propia tienda online, y empezaremos por lo que es.
Qué es una tienda online
Cómo funciona una tienda online
Mucha gente sabe cómo funciona una tienda online. Repitamos:
- Un comprador llega a su tienda a través de resultados de búsqueda naturales o publicidad contextual a través de un sitio agregador.
- Usando un filtro de búsqueda, el usuario selecciona el producto deseado, examina sus fotos, características, descripción y hace una elección o llega inmediatamente a la página del producto. En este caso, el filtro de búsqueda en el sitio solo es necesario para compras adicionales.
- Después de hacer la elección a favor de un producto, el usuario lo agrega al carrito y realiza un pedido.
- El director del proyecto vuelve a llamar al cliente y aclara todo, o el pedido se procesa automáticamente.
- El servicio de mensajería envía el pedido a la dirección especificada.
- El cliente paga y recibe la mercancía (también es posible el prepago).
El esquema de trabajo de una tienda en línea depende en gran medida del nicho, del tipo de comercio. En particular, vale la pena distinguir entre los segmentos B2B (mayorista) y B2C (minorista). La funcionalidad de los portales B2B puede variar mucho. Por regla general, los proyectos B2B son desarrollados por profesionales. Dichos proyectos son mucho más difíciles de implementar.
Plan de negocios y elección de un nicho prometedor
A pesar de que hoy en día el mercado del comercio electrónico está muy desarrollado, todavía existen nichos prometedores con un umbral de entrada bajo. Ahora todo se vende por Internet: ropa, electrodomésticos, flores, medicinas, souvenirs y hasta comida. Pero con un análisis detallado, puede resultar que no haya tantas opciones.
Por lo tanto, la electrónica y los electrodomésticos se compran muy a menudo en las tiendas en línea. Pero no olvide que en este nicho tendrá que competir con los jugadores más grandes del mercado que tienen tiendas no solo en línea, sino también fuera de línea con sucursales en todas las ciudades de nuestro país. Además, dicho negocio requiere inversiones serias, principalmente para la compra de bienes. Si estamos hablando de medicamentos, necesitamos una licencia, permisos especiales. Dirigir un negocio de flores tiene sus propias características. En particular, no debemos olvidar que el negocio es estacional, los picos de ventas llegan en días festivos, la mercancía es perecedera, por lo que es importante realizar las compras en la cantidad adecuada. No se puede hacer en el negocio de las flores y sin una buena floristería.
En base a esto, podemos concluir: considere no solo el principio de funcionamiento de la tienda en línea en su conjunto, sino también las reglas básicas para hacer negocios, que también son aplicables en el comercio fuera de línea. En otras palabras, es recomendable comercializar productos para mascotas, flores, productos alimenticios en Internet si tiene experiencia en el comercio fuera de línea, conoce bien este nicho, la demanda, las condiciones de almacenamiento de los bienes, la estacionalidad y otros factores.
Por supuesto, es mejor para los principiantes optar por un producto con una vida útil prolongada que no requiera condiciones especiales de almacenamiento o licencias para la venta. Dichos nichos incluyen cosas para mujeres y niños, juguetes, recuerdos (hechos a mano, lindas baratijas, etc.). También es rentable vender accesorios chinos: cargadores universales, todo tipo de fundas para teléfonos, así como smartphones chinos.
Muchos están interesados en instrucciones paso a paso sobre cómo abrir una tienda en línea. Sin embargo, es importante entender que el 90% del éxito depende de un nicho bien elegido. Trate de tener una idea original por su cuenta, piense con amigos, parientes, miembros de la familia. Se pueden encontrar ideas interesantes en sitios web extranjeros, portales de anuncios, etc. Cuanto más original sea la idea y menos competidores, mejor. Pero no te olvides de la demanda.
Idealmente, si este es un proyecto serio y tiene la intención de atraer inversores, debe escribir un plan de negocios detallado para una tienda en línea. Todo debe indicarse en un proyecto de este tipo: costos de creación, gastos mensuales, ganancias planificadas, análisis de la competencia, evaluación de riesgos. Elaborar el plan de negocios correcto es toda una ciencia. Es por eso que muchos recurren a especialistas. También en Internet puede encontrar planes de negocios listos para usar pagados y gratuitos con cálculos.
Al estudiarlos, puede evaluar rápidamente cuán prometedora es esta o aquella dirección. Sin embargo, debe entenderse que dichos documentos solo deben tomarse como base y luego adaptarse a sus propias necesidades. En particular, en proyectos terminados se pueden indicar precios irrelevantes (ya que el plano puede estar hecho hace varios años, y el dólar está en fiebre), etc.
Cómo abrir una tienda online: instrucciones paso a paso
Después de seleccionar el nicho, se elabora el plan de negocios, puede comenzar a implementar el proyecto. Considere un breve diagrama de cómo abrir una tienda en línea:
- Comprar un nombre de dominio y alojamiento
- Instalación de CMS, preferiblemente CRM.
- Desarrollar un diseño de sitio web único, logotipo, maquetación, programación o usar una plantilla preparada.
- Vinculación de sistemas de pago.
- Llenar la tienda con productos.
- Optimización SEO, optimización técnica del sitio (configuración de robots.txt, creación de un mapa del sitio, métricas, regionalidad, etc.).
- Promoción de proyectos (publicidad contextual, mantenimiento de redes sociales, canales de YouTube, etc.).
Y ahora vamos a hablar con más detalle.
Cómo elegir un nombre para una tienda online
La conocida expresión “como se llame a un barco, así navegará” es aquí más cierta que nunca. El nombre de dominio debe evocar las asociaciones correctas.
Haga una lluvia de ideas, esboce algunas buenas ideas y pregunte a su público objetivo si piensan que son buenas. Si habla en serio, es recomendable ponerse en contacto con especialistas, nombres que se ocupan de este tema profesionalmente. El nombre de la tienda debe ser memorable, resonante, relacionado con el tema de ventas, bienes, es deseable que coincida con el nombre de dominio del sitio. Los nombres cortos en una palabra son más fáciles de recordar.
Crear un sitio web
Convencionalmente, la creación del sitio se puede dividir en 3 etapas principales:
- Lanzamiento técnico.
- Relleno de contenido.
- Configuración de sistemas analíticos y pruebas finales.
Como ya se mencionó, el logotipo, el diseño, el diseño, la programación, la optimización SEO y la promoción de SMM se pueden solicitar a especialistas. En este caso, la pregunta de cuánto cuesta crear una tienda en línea será más relevante que nunca para usted, y la mayor parte del presupuesto puede destinarse a pagar los servicios de especialistas.
Por supuesto, recurriendo a especialistas, puede evitar numerosos errores y obtener un trabajo profesional. Además, incluso cuando contacta a especialistas, puede ahorrar. Por ejemplo, puede solicitar el desarrollo en una agencia llave en mano o puede contactar a trabajadores autónomos individuales. En el último caso, deberá controlar el proyecto de forma independiente, buscar especialistas inteligentes de varias industrias. Pero en general, este será más barato.
El siguiente problema al que se enfrentarán aquellos que prefieran hacer todo por su cuenta es la elección de un «motor»: un sistema de gestión de contenido. Son de pago y gratuitos. Uno de ellos, usado para blogs, que muchos conocen es WordPress. Pero para las tiendas en línea, OpenCart y PrestaShop son más adecuados. Estos son motores gratuitos con una funcionalidad simple. Es por eso que muchos expertos los recomiendan a los principiantes. Estos motores tienen versiones en ruso, documentación de instalación en ruso y preguntas frecuentes (lo cual es importante), comunidad en ruso, así como plantillas pagas y gratuitas integradas.
Las amplias oportunidades para trabajar con contenido le permiten construir el trabajo de manera efectiva. Los motores tienen un editor visual (usted inserta texto sin formato y se convierte automáticamente en texto html con las etiquetas necesarias), un bloque de «noticias», un bloque de «trabajo con productos», la capacidad de crear nuevas páginas (por ejemplo, para la promoción SEO de artículos: puede publicar textos «cómo elegir un producto», «matices de operación» y otros artículos útiles para el público objetivo que demuestren su experiencia).
Cómo atraer compradores
- Optimización adecuada del motor de búsqueda.
- Publicidad en redes sociales, creación y mantenimiento de grupos temáticos.
- Publicidad contextual.
- Asociación con agregadores de productos.
- Publicidad en foros temáticos y blogs.
- Publicidad fuera de línea.
Dónde conseguir productos para reventa
Al igual que en otros casos, la respuesta a la pregunta de dónde obtener productos para una tienda en línea depende directamente de su nicho.
Si decide comerciar con ropa o artículos para niños, puede negociar con sastres privados, es mejor comprar materiales de construcción directamente de los fabricantes. ¿Decidido a vender artesanías? Los buenos proveedores se pueden encontrar en los sitios clasificados. Los productos chinos se piden en sitios como Aliexpress, alibaba.com, Dealextreme.com.
Búsqueda de personal
De hecho, al principio se puede prescindir de los empleados. Se pueden contratar trabajadores independientes para completar tarjetas de productos y mantener grupos. También es beneficioso externalizar la contabilidad y los servicios de TI.
En el futuro, con un aumento en las ventas, necesitará un almacén para almacenar productos (respectivamente, trabajadores del almacén), empleados para atender llamadas (es deseable que conozcan bien el producto, sean educados) y su propio servicio de logística. Pero todo esto será necesario en la etapa de escalamiento del negocio, y en las etapas iniciales simplemente no es recomendable inflar un gran personal.
¿Es rentable abrir una tienda online
No hay una respuesta única a esta pregunta. Todo depende del nicho elegido, el nivel de competencia, la participación en el proyecto, la profesionalidad de los empleados. Es importante invertir regularmente en publicidad, actualizando y mejorando el contenido, siguiendo las tendencias del mercado, así como los requisitos de los motores de búsqueda. Por ejemplo, con la optimización adecuada, contenido único y de alta calidad, su sitio puede estar en la primera página de resultados de búsqueda, pero tan pronto como el motor de búsqueda aplique nuevos filtros, cuyos requisitos no previó, la posición del el sitio caerá. Tienes que seguir esto.
Y finalmente. Los errores más comunes que conducen a accidentes son:
- Contenido no único;
- Mal diseño (demasiado brillantes, colores llamativos, que “deslumbran a los ojos”, letra pequeña o grande, maquetación torpe y otros defectos que surgen cuando se quiere hacer todo uno mismo, sin la ayuda de especialistas especializados);
- Usabilidad inconveniente (falta de filtros de búsqueda, estructura compleja e inconveniente, etc.);
- Fallas técnicas: pequeñas cosas tan molestas como el retraso en el pago del alojamiento, etc. pueden destruir su negocio.
- Trabajo de consultoría deficiente. No importa cuán perfecta sea su tienda en términos de diseño, conveniencia, calidad del contenido, todo esto puede tachar la actitud desdeñosa del personal.
- Mala calidad de los productos, falta de entrega a tiempo – mal servicio.
