Netflix: estrategia empresarial

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Netflix: estrategia empresarial
Fotografía: ferra.ru
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Netflix es una empresa estadounidense que cotiza en bolsa y se dedica principalmente a la transmisión de medios por suscripción y por Internet, la distribución de televisión por Internet y la producción de contenido de video. La empresa tiene su sede en Los Gatos, California y cuenta con varias oficinas regionales en América Latina, Europa, el sur de Asia, el este de Asia y el sudeste de Asia, así como subsidiarias en el Reino Unido y Singapur.

Es interesante notar que Netflix comenzó como un distribuidor de DVD por correo que usaba un modelo de suscripción mensual en lugar del modelo de alquiler que era típico en la mayoría de las tiendas de alquiler de videos. La empresa proporcionó a los clientes arrendamientos ilimitados a una tasa fija con plazos extendidos. Por lo tanto, cuando se lanzó en 1997, el modelo de negocios de Netflix fue el primero de su tipo en el mundo.

La amplia adopción de Internet a mediados de la década de 2000 y la mejora masiva en el ancho de banda y la velocidad de Internet obligaron a Netflix a explorar la idea de ofrecer servicios de transmisión de video. La idea se inspiró en la creciente popularidad de YouTube. Además, los DVD y otros medios de almacenamiento se han vuelto menos populares debido a los avances tecnológicos asociados con Internet.

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Hoy, la compañía tiene más de 120 millones de suscriptores pagos en más de 190 países. Por supuesto, compite con otros proveedores de servicios de transmisión como YouTube y Amazon, redes de televisión y servicios de transmisión de productores de Hollywood como HBO y Fox Entertainment, y otros competidores similares como HOOQ e iFlix, entre otros. Comprender el éxito de Netflix y cómo compite con otras empresas similares requiere comprender los elementos clave de su estrategia comercial.

Estrategia de internacionalización y localización

Netflix está disponible en más de 190 países. Es capaz de llegar a un público objetivo global en Internet mediante el uso de servidores ubicados estratégicamente en diferentes regiones del mundo. Vale la pena señalar que Netflix está utilizando la plataforma de computación en la nube de Amazon Web Services para obtener una potencia informática a gran escala más rentable y pública. Con la computación en la nube, una empresa puede escalar, brindar servicios a nivel mundial y mitigar los riesgos asociados con las interrupciones de la red y el ancho de banda del tráfico.

La sede de la empresa se encuentra en California. Sin embargo, para mantener una presencia global y gestionar mejor las operaciones globales, la empresa mantiene oficinas y filiales en países como Holanda, Alemania, Luxemburgo, Brasil, India, Japón, Corea del Sur y Singapur.

Trabajar a escala global significa tratar con un público objetivo diverso con diferentes preferencias. Para abordar este problema, Netflix también utilizó una estrategia de localización como parte de su estrategia comercial. La empresa ha recibido licencias para distribuir contenido no solo de productores de Hollywood, sino también de productores regionales.

Estrategia de diversificación a través de la producción de contenidos

Netflix es principalmente un proveedor de servicios de transmisión de video a pedido. Este contenido de video incluye series de televisión, películas, animaciones y documentales producidos en los Estados Unidos y en otros países como el Reino Unido, Francia, Alemania, India, Japón y Corea. Sin embargo, la empresa diversificó el negocio para incluir numerosas subsidiarias.

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La compañía posee y opera tres compañías de producción de contenido: Netflix Studios con sede en EE. UU., Netflix Services Germany GmbH con sede en Alemania y Netflix Pte. con sede en Singapur. Ltd. Estas subsidiarias son estudios de producción que producen programas de televisión y películas originales. Algunas de las películas y series de televisión que son exclusivas de la compañía han obtenido elogios de la crítica y una respuesta positiva de la audiencia. El contenido exclusivo y original permite a la empresa atraer y retener suscriptores.

Estrategia y actividades de marketing

Un componente fundamental de la estrategia comercial de Netflix es su estrategia de marketing y sus actividades de marketing específicas. Es interesante notar que la estrategia de marketing de la empresa es relativamente simple.
Debido a que es un negocio en línea que sigue los principios generales del comercio electrónico, Netflix hace un uso extensivo de varias formas de marketing digital. Por ejemplo, una empresa mantiene una presencia en las redes sociales mediante Facebook, Twitter y YouTube para mantenerse en contacto con los usuarios de las redes sociales. Además, también utiliza publicidad en línea, como publicidad en redes sociales, sitios web y blogs, motores de búsqueda y aplicaciones móviles, para promocionar sus servicios y contenido de transmisión.

Las estrategias publicitarias también son una parte importante de la estrategia general de marketing de Netflix. La compañía ofrece un período de prueba de un mes como una táctica de promoción especial para alentar a nuevos clientes a registrarse. También se asocia con proveedores de servicios de telecomunicaciones e ISP convencionales para ofrecer suscripciones gratuitas o con descuento a clientes nuevos o existentes mientras aprovecha la base de clientes existente de estos proveedores y los convierte en suscriptores.

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La estrategia de precios de Netflix es muy flexible. Ofrece tres opciones de precio. El precio base incluye una suscripción de un solo usuario con un servicio de transmisión de definición estándar, mientras que la opción de rango medio o estándar incluye hasta dos usuarios y transmisión dual de alta definición. La opción o el plan premium de mayor calidad y más caro incluye cuatro usuarios que pueden ver la transmisión de ultra alta definición al mismo tiempo. Estas opciones de precios permiten a Netflix dirigirse a diferentes clientes con diferentes capacidades financieras y necesidades de transmisión.

Estrategia tecnológica y desarrollo de capacidades

El hecho de que Netflix sea un negocio en línea que utiliza los principios generales o la estructura del comercio electrónico significa que depende de las tecnologías relacionadas con Internet y las comunicaciones digitales.

Para llegar a su público objetivo global y respaldar los mercados regionales, la empresa decidió utilizar la computación en la nube o la virtualización. La computación en la nube brinda a Netflix varios beneficios, incluido el costo y la eficiencia operativa, al no tener que construir y mantener una red física y una infraestructura de servidor, escalabilidad global y una solución alternativa para cortes de red y cortes de energía.

Netflix también está involucrada en el desarrollo de software. La empresa ha desarrollado y lanzado aplicaciones nativas y web para múltiples plataformas informáticas, como una versión para los sistemas operativos Microsoft Windows y Apple macOS, así como los sistemas operativos móviles Android e iOS. La empresa actualiza periódicamente sus aplicaciones para introducir nuevas funciones y mejorar la experiencia del usuario, lo que permite a los usuarios acceder a los servicios independientemente de la plataforma que utilicen.

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También forman parte de la estrategia comercial de Netflix las iniciativas contra la piratería. La empresa trabaja con otros fabricantes y empresas de tecnología para luchar contra la piratería y proteger los derechos de contenido. Tienen programas especiales para escanear y reportar contenido que ha sido distribuido ilegalmente en Internet. Las aplicaciones tienen sistemas de gestión de derechos digitales incorporados destinados a prevenir la copia y distribución ilegales.

La empresa también utiliza el aprendizaje automático para mejorar la calidad de la transmisión, especialmente con un algoritmo sofisticado y análisis estadístico para probar el ancho de banda de la red. La compañía tiene un departamento dedicado llamado Netflix Research que tiene como objetivo aprovechar el poder del aprendizaje automático para una variedad de propósitos comerciales.

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