Amazon es una empresa de tecnología con sede en EE. UU. Actualmente es el minorista en línea más grande del mundo en términos de ingresos y capitalización de mercado.
- Diversificación y estructura: estrategias específicas de producto de Amazon en la estructura del conglomerado
- M&A: ayudar a la expansión de Amazon a través de adquisiciones estratégicas
- Localización e internacionalización: mantener una presencia global como estrategia crítica de Amazon Business
- La cadena de valor: propiedad, integración y gestión de varios aspectos de la cadena de valor de Amazon
- Investigación y desarrollo: uso de la tecnología para obtener una ventaja competitiva y desarrollar nuevos productos
La compañía también se ha movido más allá de la estructura del comercio electrónico para convertirse en un conglomerado tecnológico y minorista integral.
Diversificación y estructura: estrategias específicas de producto de Amazon en la estructura del conglomerado
Recuerda que la empresa empezó como una librería online. Como parte de una estrategia específica, luego se diversificó hacia la venta de varios productos, incluyendo ropa, artículos para el hogar y la oficina, electrónica de consumo, software y videojuegos, y otros contenidos multimedia como música, video y audiolibros.
Amazon ha profundizado en varias líneas de negocio para ampliar la gama de productos y servicios que vende. Además de la tienda en línea Amazon.com, que permite a particulares y pequeños minoristas vender productos en línea, la compañía también posee y opera tiendas minoristas como la cadena de supermercados orgánicos de EE. UU. Whole Foods Market y una tienda de comestibles semiautomática..
La empresa también produce y vende contenido multimedia a través de varias plataformas como Auidble.com y Amazon Prime.
Entre las filiales y gama de productos o servicios que ofrece Amazon, destaca Amazon Web Services. Esta subsidiaria es el mayor proveedor de infraestructura en la nube del mundo. Amazon Web Services genera el 30% de todos los ingresos de Amazon, superando así a Amazon.com y otras subsidiarias.
M&A: ayudar a la expansión de Amazon a través de adquisiciones estratégicas
Otro aspecto de la estrategia comercial de Amazon se centra en las fusiones y adquisiciones. La adquisición de diferentes empresas fue el factor principal en la implementación de la estrategia de diversificación. Sin embargo, existen razones o motivaciones más específicas para esta actividad.
A través de fusiones y adquisiciones, la empresa se diversificó y así exploró nuevos mercados y segmentos. La adquisición de Whole Foods Market en 2017 permitió a Amazon ingresar al mercado minorista tradicional de EE. UU. y así competir con otros gigantes minoristas como Walmart. Además, la adquisición de sitios como Audible.com, IMDB Twitch y Goodreads amplió el mercado de Amazon más allá de los compradores en línea.
La estrategia de diversificación de fusiones y adquisiciones de Amazon está en línea con su estrategia de integración horizontal. Al adquirir empresas similares, Amazon ha integrado horizontalmente un mercado más amplio de usuarios de Internet. Amazon también ha logrado integrar varios aspectos del mercado minorista de EE. UU. cuando ha adquirido otros minoristas como Whole Foods Market, Zappos y Shopbop, etc. El objetivo de una estrategia de integración horizontal es aumentar la cuota de mercado. Amazon también demostró este objetivo al adquirir Souq.com en un intento por mejorar su presencia en el Medio Oriente y frustrar la expansión de competidores como Alibaba Group de China y Flipkart Pvt. de India. Limitado.
Por otro lado, el propósito de la integración vertical es desarrollar capacidades y compartir recursos. Amazon ha entrado en otros acuerdos de fusiones y adquisiciones para mejorar su cadena de valor. Por ejemplo, la empresa adquirió Kiva Systems, que luego se convirtió en Amazon Robotics, para tener capacidades internas de fabricación y servicio para sus sistemas móviles de ejecución robótica. La empresa también adquirió Elemental Technologies para integrar tecnología patentada en sus Amazon Web Services. La adquisición de Annapurna Labs, con sede en Israel, marcó el intento de Amazon de desarrollar sus propias capacidades de fabricación de semiconductores.
Localización e internacionalización: mantener una presencia global como estrategia crítica de Amazon Business
Expandir y mantener una presencia global también es un factor importante en la estrategia comercial de Amazon. La tienda en línea Amazon.com compite con otras tiendas en línea en diferentes regiones del mundo, como el gigante tecnológico chino Alibaba Group, que también es propietario de la empresa de comercio electrónico del sudeste asiático Lazada Group, Flipkart e Infibeam con sede en India, y por supuesto la multinacional americana de Internet eBay.
Amazon ha desarrollado e implementado muchas estrategias que giran en torno a la localización y la internacionalización. Amazon también ha localizado su escaparate de Amazon.com mediante la compra y el registro de nombres de dominio de nivel superior, lo que le ha permitido mantener versiones de sitios en varios países y en varios países, como China, Japón y Singapur, así como Estados Unidos. Unido, España, Países Bajos, México y Brasil.
Hubo intentos de ingresar al mercado del sudeste asiático, pero la empresa no pudo competir con Alibaba Group y otras empresas locales de comercio electrónico. Sin embargo, para compensar la falta de presencia en otros mercados regionales, la empresa ofrece envíos internacionales de productos seleccionados a países específicos fuera de su alcance.
En cuanto a la subsidiaria de Amazon Web Services, los servicios de computación en la nube tienen un alcance de mercado global debido a sus operaciones habilitadas en línea. Para garantizar una amplia cobertura y reducir el riesgo de tiempo de inactividad, Amazon ha organizado operaciones en regiones clave de todo el mundo, incluidas América del Norte, América del Sur, la región EMEA, que incluye Europa y Oriente Medio, y Asia y el Pacífico.
La cadena de valor: propiedad, integración y gestión de varios aspectos de la cadena de valor de Amazon
Amazon posee y opera gran parte de su cadena de valor. Por ejemplo, la empresa tiene sus propios centros de cumplimiento y almacenamiento en América del Norte, Europa, Medio Oriente y Asia Pacífico. Estos centros son responsables de desempacar y verificar los productos entrantes, almacenar y registrar los productos, clasificar y empacar los pedidos y entregar los productos a los clientes.
Amazon tiene la capacidad de fabricar y respaldar sus propios sistemas móviles de ejecución robótica a través de su subsidiaria Amazon Robotics. Amazon también tiene sus propios centros de desarrollo de software, la mayoría de los cuales están ubicados en su subsidiaria A2Z Development, así como centros de atención al cliente.
La empresa también es propietaria de Amazon Maritime Inc., lo que le permite administrar envíos desde China a EE. UU. Como parte de sus servicios de mensajería Beijing Century Joyo, la compañía también está ampliando su capacidad de carga aérea o de transporte de carga. Sin embargo, lo que significan estas capacidades y subsidiarias es que la empresa ha integrado y controlado procesos críticos en la operación de su tienda Amazon.com.
Amazon tiene una amplia infraestructura de tecnología de la información que impulsa no solo sus servicios web de Amazon, sino también sus tiendas en línea afiliadas y otros servicios en línea como Audible.com, Goodreads, ComiXology y Twitch.
Investigación y desarrollo: uso de la tecnología para obtener una ventaja competitiva y desarrollar nuevos productos
La llegada de Alexa marca la entrada de Amazon en el negocio de la IA y el aprendizaje automático, compitiendo así con otros gigantes tecnológicos como Apple Inc., Google LLC y Microsoft Corporation, y demostrando su compromiso con las tendencias actuales del mercado. Alexa es un asistente virtual que se utiliza para controlar dispositivos inteligentes y para implementar un sistema de automatización del hogar.
