Chatbots: Gegenwart und Zukunft der künstlichen Intelligenz

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Chatbots: Gegenwart und Zukunft der künstlichen Intelligenz
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Die moderne Welt ist ohne Internet-Technologien, die sich ständig weiterentwickeln, nicht denkbar. Was gestern noch wie eine Fantasie aussah, wird heute Realität.

Besonders schnell entwickeln sich neue Systeme der künstlichen Intelligenz. Der virtuelle Gesprächspartner hört auf, eine lebende Person zu sein, mächtige Programme ersetzen ihn. Ihre Funktion ist es nicht nur zu unterhalten, sondern auch ein zuverlässiger Helfer im Arbeitsalltag zu sein. Dies sind Chatbots – die fortschrittlichste und vielversprechendste Technologie in der Welt des Internets.

Was sind Chatbots?

Chatbots sind virtuelle Gesprächspartner, Programme, die eine reale Person imitieren. Die Arbeit basiert auf einem Algorithmus der künstlichen Intelligenz. Die Interaktion findet normalerweise über Internet-Chat statt.

Am gebräuchlichsten sind elektronische Manager, die den Benutzer beim Besuch der Website beraten. Die Funktionen von Chatbots werden jedoch ständig erweitert. Schon jetzt erinnern solche Sendungen an persönliche Sekretärinnen, zu deren Aufgaben gehören Wetterinformationen, Rabatte, Ticketbuchungen und vieles mehr. Es gibt die Meinung, dass Chatbots bald soziale Netzwerke verdrängen und eine Reihe von Websites ersetzen werden. Komfort und Effizienz sind auf ihrer Seite.

Wie Chatbots erstellt wurden

Der Pionier auf diesem Gebiet war der Amerikaner Joseph Weizenbaum, Professor am Massachusetts Institute of Technology. Bereits 1966 schrieb er den ersten Bot, „Eliza“.

Chatbots
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Es war ein virtueller Gesprächspartner, der die Messlatte sofort hoch legte. Nicht alle Nutzer konnten ihr Gegenüber als Computer identifizieren. Seitdem wurde die Idee aufgegriffen und die ersten Entwicklungen deutlich verbessert. Chatbots interessierten sich besonders für das Aufkommen des Internets Ende der 90er Jahre.

Schon damals haben viele verstanden, dass ein elektronischer Gesprächspartner viel bequemer und zuverlässiger ist. Seit den späten 90er Jahren konkurrieren Amerikaner, Japaner und Chinesen um die beste KI (künstliche Intelligenz) und jetzt haben wir viele Variationen von Chatbots, die ständig dazulernen.

Worauf der Chatbot basiert

Nur wenige Benutzer sind bereit, ihren eigenen Chatbot von Grund auf neu zu erstellen. Dies erfordert einige Kenntnisse und Zeit, zumal es viele Dienste gibt, die alles für Sie erledigen. Es reicht zu wissen, dass ein Chatbot in jeder Programmiersprache erstellt werden kann, die über eine Web-API-Funktion verfügt. Am gebräuchlichsten sind Node.js und PHP sowie viele andere Bibliotheken, die Java oder Python unterstützen. Alle bekannten Messenger bieten immer detaillierte Anleitungen, wie Sie Ihren Chatbot mit ihrer Plattform verknüpfen können.

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Zwei Arten von Bots haben sich verbreitet: Die erste arbeitet auf Basis eines Regelwerks, die zweite verfügt über maschinelles Lernen. Das bedeutet, dass der erste Typ ausschließlich auf sehr spezifische Befehle reagiert, deren Abweichungen Chatbots unbrauchbar machen. Ein solcher Bot wird nur innerhalb der angegebenen Algorithmen agieren.

Eine fortgeschrittenere Version verfügt über künstliche Intelligenz, d. h. maschinelles Lernen. Diese Bots verstehen bereits die menschliche Sprache, nicht eine Reihe von Befehlen. Die Kommunikationsmöglichkeiten sind viel größer. Außerdem werden Chatbots nach jeder Kommunikationssitzung trainiert.

Moderne Funktionen von Chatbots

Aufgrund ihrer Qualitäten sind sie sehr beliebt geworden. Die Möglichkeiten umfassen Beratung zu:

  • Medizin;
  • Gesetz und Rechte;
  • Versicherung;
  • Käufe und Verkäufe;
  • Investitionen und andere Bereiche.

Tatsächlich ist ein moderner Bot in der Lage, jede Frage zu beantworten, Sie müssen nur Informationen in ihn hochladen. Die Hauptsache ist, dass ein solches Programm schnell und fast immer fehlerfrei funktioniert und eine Person vollständig ersetzt.

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Eine der beliebtesten Funktionen ist der Organizer, bei dem der Chatbot selbstständig einen Zeitplan erstellt, indem er den empfangenen Code analysiert und mehrere Optionen für die Zeitzuweisung bereitstellt. Dies ist sehr praktisch, wenn eine Person einen vollen Terminkalender hat. Tatsächlich fungiert der Bot als Sekretär und hilft, Zeit und Geld zu sparen.

Chatbots
Bild: wiz.ai

Chatbots haben Assistenten in Suchmaschinen und Messengern abgelöst. So bieten Yandex und Telegram ihren Nutzern seit langem aktiv Hilfsprogramme an. Zu ihren Aufgaben gehören sowohl die einfache Suche als auch Analysen.

Im Unterhaltungsbereich werden Chatbots als Gesprächspartner oder Trainingsprogramm eingesetzt. Besonders interessant für Kinder.

In Online-Spielen werden häufig Bots eingesetzt, die den Spielablauf automatisieren, wenn der Computer tatsächlich für den Benutzer spielt. Der Spieler gibt nur grundlegende Befehle. Das spart viel Zeit.

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Eine ernsthaftere Anwendung sind Austausch-Chatbots. Ihre Aufgabe ist es, alle Informationen auf der Handelsplattform zu verfolgen und zu analysieren und dem Broker Empfehlungen zu geben. Natürlich wird ein solcher Bot keinen Menschen ersetzen, aber seine Arbeit erheblich erleichtern. Der Anteil der von Bots getätigten Transaktionen erreicht 30 %, was nicht wenig ist.

Moderne Funktionen von Chatbots werden ständig verbessert und erweitert. Jetzt sind sie in sozialen Netzwerken und im seriösen Geschäft zu finden. Künstliche Intelligenz macht keine Fehler und spart gleichzeitig erheblich Zeit. Inzwischen wird viel Geld in diese Technologien investiert, und der Verbreitungskreis ist sehr groß.

Arten und Funktionen von Chatbots

Chatbots sind nicht immer sicher. Sie sind also längst an kriminelle Bedürfnisse angepasst. Fälle von erpresserischen Bots oder solchen, die Passwörter und Logins von Nutzern herausfinden, sind keine Seltenheit.

Es gibt verschiedene Arten von Chatbots:

  • Berater – von einfachen Managern in Online-Shops bis hin zu medizinischen und juristischen Dienstleistungen. Ihre Aufgaben bestehen darin, mit potenziellen und echten Kunden zu kommunizieren und alle möglichen Fragen zu beantworten.
  • Helfer – sind in Instant Messengern und Suchmaschinen zu finden. Sie helfen bei der Suche nach Informationen und führen auch deren erste Analyse durch.
  • Unterhaltung ist oft ein virtueller Gesprächspartner, der Fragen beantwortet. Programme lernen aus den hinterlassenen Nachrichten und können mit der Zeit einen echten Gesprächspartner ersetzen.
  • Geschäfts-Chatbots – die Aufgabe dieser Programme besteht darin, die Arbeit zu optimieren und effizienter zu gestalten. Sie arbeiten nicht für Sie, aber sie machen es einfacher. Business-Chatbots sind die Aufgabe dieser Programme, um die Arbeit zu optimieren und effizienter zu gestalten. Sie sind sehr beliebt bei Brokern und Händlern, wenn Sie dringend den Stand der Börse herausfinden müssen. Sie erwiesen sich auch als hervorragend geeignet, um statistische Daten über ein bestimmtes Online-Unternehmen zu sammeln. Wird oft als normales Tagebuch verwendet.
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Die Funktion von Chatbots liegt in der Ebene der operativen Dienste, wenn Sie schnell und jederzeit eine Frage beantworten oder eine Situationsanalyse durchführen müssen. Ermöglicht es Ihnen, Webpersonal einzusparen und die Arbeit zu automatisieren.

Chatbot in sozialen Netzwerken

Soziale Netzwerke wissen die Fähigkeiten von Chatbots zu schätzen. Es ist bekannt, dass im beliebten VK-Netzwerk fast die Hälfte der Konten von Bots und Virtuals belegt sind. In sozialen Netzwerken haben Chatbots jedoch oft nützliche Funktionen, wie z. B.: den Wechselkurs herausfinden, die neuesten Nachrichten, Tickets oder andere Produkte auswählen, ein Horoskop erstellen, ein Wort übersetzen. Sie ersetzen oft effektiv mobile Apps, weil sie einfacher zu installieren und billiger sind.

Chatbots
Bild: einfochips.com

In einem negativen Licht manifestieren sie sich als endlose Spam-Generatoren. Um sie zu bekämpfen, werden Gegenprogramme eingesetzt.

Mit der richtigen Herangehensweise hilft Ihnen ein Chatbot bei fehlender Vorstellungskraft, neue Freunde zu finden, indem er die Funktion eines Verhandlungsführers übernimmt. Nun gibt es bereits sehr „intelligente“ Bots, die eine Person möglichst genau nachahmen können.

Chatbot im Geschäft

Das einfachste Beispiel für Chatbots in der Wirtschaft ist Bitrix24 oder SpyCat 2.0. Sie helfen, die Arbeit zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Dank Chatbots wird eine Automatisierung von Routineprozessen erreicht, wodurch Zeit und Geld gespart werden. Es ist auch bequem für den Kunden, der Informationen direkt erhält.

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Eine weitere wichtige Funktion von Chatbots in Unternehmen ist die Analytik. Solche Programme im Finanzmarkt sind aufgrund der Reaktionsgeschwindigkeit sehr beliebt. Manchmal werden Chatbots bei nicht ganz legalen Aktivitäten eingesetzt, wenn Sie den Anschein erwecken müssen, eine Veranstaltung zu unterstützen.

Gängige Arten von Business-Chatbots: ein wöchentliches Journal mit Organisatorfunktion, eine persönliche Sekretärin, ein Wechselgeldschalter mit ständigen Updates, Programme zur Analyse der Finanzmarktlage.

Chatbots in anderen Bereichen

Als besonders vielversprechend wird die Zukunft von Chatbots als Bildungsprogramme für Kinder gesehen. Sie sind nicht nur in der Lage, viele Fragen zu beantworten, sondern vermitteln auch spielerisch Unterrichtsmaterial. Interessant sind auch Chatbots in Form von elektronischen Enzyklopädien. Das Programm findet die notwendigen Informationen anhand des Schlüsselworts und kommentiert sie.

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Chatbots sind in der Unterhaltungsbranche beliebt. Der virtuelle Gesprächspartner beantwortet nicht nur Fragen, sondern lernt auch dazu.

Vor- und Nachteile eines Chatbots

Chatbots haben ihre Nische fest erobert, und dafür gibt es mehrere Gründe:

  • Wie ein Computer können sie Datenbanken in Sekundenschnelle berechnen und analysieren, um die beste Lösung zu finden.
  • automatisiert Routinetätigkeiten, wodurch Sie Personal einsparen können.
  • Als Assistent unterscheidet sich ein Bot nicht wesentlich von einer Person, während er um ein Vielfaches schneller arbeitet.
  • Der Chatbot sucht schnell. Dies ist sehr wichtig, wenn mit großen Datenmengen gearbeitet wird, zum Beispiel im Recht.
  • Chatbots verbessern sich schnell und können in einigen Bereichen eine Person vollständig ersetzen.
Chatbots
Bild: chatbotsjournal.com

Zu den Nachteilen gehören:

  • viele Funktionen auf Kosten der Effizienz. Bei dem Versuch, einen universellen Chatbot zu erstellen, unterschätzen Programmierer oft einzelne Komponenten, weshalb die ganze Arbeit nicht ganz korrekt ist.
  • einfachste Algorithmen. Um einen leistungsstarken Bot zu erstellen, benötigen Sie eine große technologische Basis. Dies ist für einen normalen Benutzer nicht verfügbar.
  • unvollkommene Schnittstelle. Normalerweise müssen Sie mit einem Chatbot per Texteingabe kommunizieren. Künstliche Intelligenz versteht nicht immer, was von ihr verlangt wird, und erst recht kann sie nicht auf Emotionen reagieren.
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Trotz der Mängel gibt es Bereiche, in denen der Chatbot gut abgeschnitten hat. Außerdem werden sie ständig aktualisiert.

Wie man selbst einen Chatbot erstellt

Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen können. Es gibt mehrere Frameworks:

  • BotKit – das einfachste und kostengünstigste Toolkit zum Erstellen von Bots;
  • Claudia ist eine großartige Bot-Erstellerin;
  • Bottr ist ein robustes Framework, in dem Sie Ihren Bot testen können.

Für Faule, die lieber den ganzen Programmierprozess überspringen, gibt es spezielle Dienste zum Erstellen von Bots:

  • wit.ai ist ein Bot-Dienst, der Textnachrichten analysiert und darauf basierend Antworten gibt;
  • motion.ai – der einfachste Dienst, mit dem Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen können;
  • chatfuel – insbesondere für die Arbeit in Telegram und Facebook.

Eine Reihe von Social-Media-Apps haben vorgefertigte Chatbots, die bereits standardmäßig in Ihr Konto integriert sind.

Chatbot-Entwicklungskosten heute

Die Preise für die Erstellung eines Chatbots können je nach Anforderungen und Qualifikation des Programmierers stark variieren. Dieser Markt ist noch recht neu, aber es gibt eine gewisse Nachfrage. Der gängigste Bot kann bei einem Freelancer für 200 US-Dollar bestellt werden.

Ein Unternehmens-Bot kostet viel mehr – 5.000 US-Dollar. Im Durchschnitt kostet eine Stunde Entwicklung 100 US-Dollar.

Der beliebteste Chatbot

Die größte Bot-Suchmaschine ist Chatbottle. Mit seiner Hilfe können Sie Hunderte verschiedener Bots für jeden der Messenger finden. Dort finden Sie auch Empfehlungen zu deren Verwendung und Bewertungen.

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Der Poncho-Bot für Facebook erfreut sich größter Liebe. Zu seinen Diensten gehören Wetterwarnungen, aber das Programm berichtet nicht nur herzlos über die Vorhersage, sondern auch über Witze. Das ist typisch, denn es wurde festgestellt, dass die beliebtesten Chatbots diejenigen sind, die aufheitern.

Entwicklungsperspektiven

Chatbots sind vor langer Zeit aufgetaucht, aber sie sind erst vor relativ kurzer Zeit zu einem Modetrend geworden. Wie sich dieser Markt entwickeln wird, ist noch nicht ganz klar. Eines ist offensichtlich – das Spektrum solcher Bots ist sehr groß und große Unternehmen interessieren sich für sie. Das bedeutet, dass viel Geld in Technologie investiert wird. Daher erkunden bereits erfahrene Programmierer diese Nische.

Vielleicht wartet eine neue Revolution auf uns, wenn Chatbots mobile Anwendungen ersetzen, vielleicht gehören soziale Netzwerke der Vergangenheit an und überlassen ihren Platz neuen Messengern. So oder so, aber die Basis der künstlichen Intelligenz verbessert sich schnell, und solche Entwicklungen passen gut in das Konzept der menschlichen Robotisierung in der Zukunft.

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