Интернет-маркетинг: формы и инструменты

Обновлено:
Время чтения: 9 мин
Интернет-маркетинг: формы и инструменты
Фото: rocketexpansion.com
Поделиться

Интернет-маркетинг (онлайн маркетинг) — это одна из быстро развивающихся отраслей маркетинга. Она направлена на продвижение продукции компании и формирование положительного образа через интернет.

Формы онлайн-маркетинга

Продвижение продукции и установление контакта с клиентами в интернете проводится с помощью различных способов. К наиболее популярным мероприятиям можно отнести:

Рассылки – то есть не что иное, как реклама услуг посредством отправки электронных писем потенциальным клиентам. Интернет-реклама началась именно с электронной почты, и этот метод актуален по сей день.

Социальные сети – профиль на сайтах — это теперь почти обязанность. Активность в социальных сетях является одной из наиболее эффективных форм контакта с клиентами. Наблюдая страницам крупных компаний, можно увидеть, как быстро работники реагируют на запросы клиентов, проблемы или предложения. Кроме того, социальные сети являются отличным местом для продвижения своих услуг или продуктов.

Все виды современного маркетинга: классификация и характеристики
Все виды современного маркетинга: классификация и характеристики
Время чтения: 23 мин

Позиционирование веб-сайта – то, как высоко в результатах браузеров значится сайт является фактором, непосредственно определяющим результаты продаж. По данным исследования, почти весь трафик с поисковых запросов приходится на сайты, находящиеся на первой странице результатов. Поэтому очень важно добиться максимально высокой котировки по ключевым словам, связанным с отраслью.

Google AdWords – это покупка места для рекламы в поисковой системе Google. Этот сервис позволяет показывать рекламу в определенном месте, в ответ на поисковой запрос пользователя. Это альтернатива для позиционирования сайта.

Блог – все чаще и чаще можно встретиться с корпоративными блогами, которые ведут сотрудники компаний. Это дополнительная альтернатива странице в социальных сетях. Наилучшие результаты приносит комбинация этих двух методов. Часто компании выбирают сотрудничество с известными блогерами, хотя бы путем отправки бесплатных продуктов на обзоры или рекламные тесты.

Реклама PPC – чаще всего принимает форму покупки платного места. Покупатель платит владельцу данной страницы за каждый клик по рекламному баннеру. Приобрести такую услугу можно на любом сайте, который подключен к конкретному рекламному сервису. Лучшие результаты дает реклама на сайтах, непосредственно связанных с отраслью, в которой работает компания. Слишком большое расхождение тематики приведет к тому, что пользователи не обратят внимания на рекламу продукта или услуги из совершенно другой области.

Реклама в интернете доступна круглосуточно для всех людей в мире, практически без каких-либо ограничений. Только интернет способен дать такие возможности. Объявление на телевидении или радио ограничивается часами и множеством других факторов. Все это исчезает в виртуальном пространстве. Это как раз одна из многих причин, по которым email-маркетинг стал настоящим хитом и неотъемлемой частью успешной стратегии продаж.

Каждая компания, которая борется со слишком низкими результатами продаж или нуждается в улучшении своего имиджа, должна заинтересоваться интернет-маркетингом. Интернет позволяет рекламировать практически каждую услугу и продукт, независимо от того, в какой отрасли работает компания.

Инструменты Digital-маркетинга

Основной инструмент интернет-маркетинга — это продвижение при помощи контента. Как правило, рекламные кампании в контекстной или таргетированной рекламе (это тоже инструменты интернет-маркетинга) проводятся периодически, контентное же продвижение история постоянная.

Internet-marketing
Фото: jasonkruger.com

Инструментов же контентного продвижения немало:

Сайт. Смысловое наполнение сайта компании — это и про продвижение сайта за счет SEO-составляющей, и про удержание посетителей за счет качества контента.

Блог с авторским контентом. Вести свой блог сегодня модно; охотно делают это и компании, и отдельные специалисты. В блоге можно показать свои компетенции, рассказать о продукте, поделиться историями из жизни, ответить на вопросы читателей.

Публикации на сторонних площадках. Экспертные статьи, развернутые комментарии, интервью, кейсы — все это работает на продвижение в интернете, если площадки правильно подобраны.

Как построить стратегию контент-маркетинга?
Как построить стратегию контент-маркетинга?
Время чтения: 9 мин

Email-маркетинг. Популярный инструмент интернет-маркетинга и рабочий способ продвижения. Цепочки писем разогревают новых клиентов и работают на повышение их лояльности, возвращают «спящих» и ушедших клиентов.

Контент социальных сетей. В социальные сети сегодня есть смысл идти любым компаниям, которым нужны клиенты, и в первую очередь тем, кто работает в сегменте В2С. В соцсетях формируют собственное лояльное комьюнити, вовлекают, развлекают, и — продают, сокращая дистанцию между продавцом и покупателем. Интернет-маркетинга сегодня просто нет без SMM — бетонные заводы, производители соды и тяжелой техники; похоронные агентства… В соцсетях присутствуют все.

Визуальный контент. Это фотографии, картинки, гифки, инфографика. Все то, что помогает остановить бег человека по виртуальной странице и привлечь его внимание.

Видеоконтент. На одной только площадке YouTube посетители ежедневно просматривают около миллиарда часов видео — не использовать интерес к такому виду контента опрометчиво.

Презентации. Презентации можно размещать на сайте, рассылать по электронной почте, использовать при выступлениях в прямом эфире.

SEO-контент. Оптимизируя статьи в блоге, тексты на сайте вы продвигаете контент на хорошие позиции в выдаче — а это одна из задач интернет-маркетинга.

Сообщения в мессенджерах. Мессенджеры используют чаще всего как чат-боты или онлайн-консультанты на сайте. С помощью мессенджеров можно делать рассылку и запускать конкурсы и другие акции.

Инфлюэнс-маркетинг, или нативная реклама у блогеров. Важность и востребованность этого вида контента возрастает год от года; инфлюэнсеры становятся все более влиятельной силой в деле интернет-продвижения товаров, брендов, услуг.

Мессенджеры как отдельный инструмент маркетинга

Мы все привыкли, что инструменты интернет-маркетинга – это лэндинги, e-mail-маркетинг, SEO, SMM, таргетированная реклама и контент-маркетинг. Однако есть ещё мессенджер-маркетинг – относительно новый инструмент общения с клиентами и продаж для бизнеса. Чаты, чат-боты, рассылки и автоворонки – компания получит в 10 раз больше лидов и снизит стоимость платящего клиента в 5-20 раз, если все эти инструменты настроены правильно.

Нативная реклама: эффективная интеграция маркетинга в цифровой контент
Нативная реклама: эффективная интеграция маркетинга в цифровой контент
Время чтения: 7 мин

Почему бизнесу нужно внедрять в работу и мессенджеры, а не использовать только привычные инструменты?

Эффективность мессенджеров выше стандартных каналов продаж:

  • открываемость сообщений в них в 5 раз выше, чем в email.
  • в мессенджерах нет умной ленты, которая снижает охваты, как в соцсетях.
  • в мессенджерах не нужно настраивать платную рекламу – прогревать клиента может чат-бот. Он будет отправлять подписчику полезные материалы, бонусы, скидки и т. д.

В мессенджерах людям общаться удобно и привычно, поэтому для бизнеса это эффективный канал продаж, игнорировать который уже нельзя.

Комплексный интернет-маркетинг

В 2021 году понятие «интернет маркетинга» вышло далеко за рамки простого использования каналов.

Лет 10 назад широкое распространение получил термин «баннерная слепота» — состояние, при котором глаз человека не воспринимает рекламные блоки, сейчас набирает популярность такой термин, как «манипулятивное отторжение». Часть людей начинают крайне резко реагировать на рекламные приемы, которые набили «оскомину».

Internet-marketing
Фото: linkedin.com

Эти изменения и постоянное появление новых приемов и каналов распространения – серьезно изменили подход к комплексному Интернет-маркетингу.

При разработке действительно серьезной рекламной кампании вы всегда пройдете через следующие этапы:

  1. Исследование аудитории – необходимо понять, кто является реальной аудиторией вашего бренда/продукта/услуги. В рамках нашей работы мы часто встречаемся с серьезным разрывом между «целевой аудиторией» в представлении клиента и реальными потребителями.
  2. Исследование каналов потребления информации – очень важный шаг, который многие пропускают. Необходимо четко понимать, где ваша аудитория потребляет информацию.
  3. Глубокая аналитика конкурентного рынка – возможно вы считаете, что магазин в соседнем доме – ваш основной конкурент, но в рамках интернет-пространства это может быть далеко не так. Многие каналы интернет-маркетинга работают по принципу аукциона «за внимание пользователя», а у пользователя может быть большое количество интересов. Если вы любите Францию, свежий хлеб и немецкие автомобили – за вас будут конкурировать туристические компании, булочные и производители авто. Кажется, что в этой битве у булочной очень мало шансов.
  4. Создание концепта – в рамках данного этапа, вы не только выбираете основное сообщение своей рекламной кампании, но и подбираете каналы через которые вы сможете доставить свое сообщение до целевой аудитории.
  5. Производство. Неважно, какую рекламную кампанию вы запускаете и какие каналы используете. В любом случае – вам необходимо что-то произвести. Написать эту статью, нарисовать баннер, подобрать картинку и текст для поста в социальной сети, создать кампанию в рекламном кабинете и т.д.
  6. Реализация. На своей практике я видел более 3 500 рекламных кампаний, как в России, так и в Европе. По моей статистике 8 кампаний из 10 требуют значительных корректировок на этапе реализации. В интернет-маркетинге вы не можете просто повесить баннер и ждать, отслеживайте результаты в режиме реального времени и вносите изменения.
  7. Аналитика. Чем сложнее была ваша рекламная кампания, тем больше данных вам будет доступно. Данные которые вы получаете могут нести серьезную ценность для вашего бизнеса.
  8. Отложенные активности. В большинстве случаев, после аналитических отчетов, кампания считается реализованной, но на самом деле это не так. Один производитель детских автокресел – провел рекламную кампанию и получил неудовлетворительные первоначальные результаты, оказалось, что большая часть людей в которых «выстрелила» его реклама уже купили себе детское автокресло. Собранная таким образом аудитория – была повторно обработано спустя промежуток времени и повторная рекламная кампания окупила все вложенные затраты и принесла огромные прибыли. Секрет успеха повторной кампании в том, что за время взросления ребенка – приходится менять несколько автокресел и если в рамках первой рекламной кампании мы выяснили «когда» они купили свое первое кресло, то в рамках второй рекламной кампании мы точно знали «что» и «когда» предлагать.
Какая реклама самая эффективная для малого бизнеса?
Какая реклама самая эффективная для малого бизнеса?
Время чтения: 12 мин

В комплексный интернет-маркетинг входят не только эти пункты, но и то, что называется «гигиеническими активностями», такие как работа с отзывами, ведение социальных сетей, публикации в онлайн-журналах, но это уже тема совершенно другой статьи.

Книги по онлайн-маркетингу

  • Скотт Бринкер — Agile-маркетинг в digital-сфере
  • Джон Янч — Как сделать так, чтобы вас рекомендовали снова и снова
  • Бенджи Рэбхэн — Пособие по формированию надежного маркетингового плана
  • Дэн Заррелла — Научное исследование социального маркетинга
  • Брэд Геддс — Углубленный курс по Google AdWords
  • Джон Вюббен — Принципы эффективного контент-маркетинга
  • Роберт Роуз и Джо Пулицци — Грамотное руководство по контент-маркетингу
  • Ли Одден — Продающий контент
  • Джим Кокрум — Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты
  • Дмитрий Кот — E-mail маркетинг
  • Эмануил Розен — Анатомия сарафанного маркетинга
  • Хайятт Майкл — Платформа: как стать заметным в Интернете
  • Джейсон Фоллс и Эрик Декерс — Маркетинг в социальных медиа
  • Халид Салех и Айят Шукайри — Повышение конверсии веб-сайта
  • Тим Эш — Повышение эффективности интернет-рекламы
Рейтинг статьи
0,0
Оценок: 0
Оцените эту статью
Ратмир Белов
Напишите, пожалуйста, свое мнение по этой теме:
avatar
  Подписаться  
Уведомить о
Ратмир Белов
Читайте другие мои статьи:
Содержание Оценить Комментарии
Поделиться