O ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) é o elemento central de um sistema de gerenciamento empresarial que permite gerenciar seus recursos e planejar seu uso ideal. Hoje, a maioria das organizações precisa enfrentar esse desafio em um ambiente de negócios em rápida mudança.
Sistema de gerenciamento de ERP
A empresa deve ter tempo para responder às mudanças em tempo hábil e antecipá-las, agir de forma projetiva. As organizações precisam gerenciar para avaliar seu desempenho, descobrir as razões de seu declínio e encontrar oportunidades para melhorar a eficiência, muitas vezes usando as próprias mudanças como fonte de ideias e oportunidades de desenvolvimento.
Ao mesmo tempo, é a solução de ERP que forma o quadro completo do trabalho de uma empresa geograficamente distribuída e do cluster de parceiros que se desenvolveu em torno dela, unindo empresas de terceirização e participantes de cadeias de suprimentos estendidas, o que é necessário para os gerentes de topo. E é com a ajuda de sistemas ERP que os gerentes realizam experimentos gerenciais e desenvolvem uma estratégia para o desenvolvimento das empresas e, em seguida, controlam sua implementação.
Hoje, o valor de um sistema ERP bem construído e que funciona bem para uma empresa é realmente difícil de superestimar, porque maneiras de melhorar a eficiência precisam ser encontradas não uma vez, mas constantemente. Encontrar repetidamente maneiras de usar os recursos com mais eficiência: pessoas, finanças, bens e serviços, produção … – na verdade, todos os ativos da empresa.
Atualmente, tornou-se claro o conjunto de tarefas de gestão relevantes para o cliente, que formam os requisitos para novas soluções de ERP. Também existe um círculo de tecnologias de informação que permitem (quando usadas em conjunto como parte de sistemas ERP) resolver essas tarefas, que já podem ser confiadas por sua maturidade suficiente e que têm potencial de desenvolvimento suficiente, ou seja, permanecem promissoras . Combinando tarefas e tecnologias, podemos traçar as direções mais importantes para mudar o mercado de ERP na Rússia. É importante que os clientes e as empresas implementadoras os conheçam para não perseguir falsos objetivos.
Primeira tarefa. Hoje, o sistema de gerenciamento corporativo deve aumentar drasticamente sua capacidade de lidar com um fluxo significativamente acelerado de mudanças que ocorrem dentro e fora da organização. Tudo muda ao mesmo tempo: o ambiente competitivo, o mercado de trabalho, a tecnologia da informação, os riscos geopolíticos, as restrições dos reguladores, as tendências de gestão etc. E tudo isso deve ser levado em consideração.
Introdução de sistemas ERP
A mudança não é mais um evento raro que pode ser experimentado. Agora eles acontecem o tempo todo, o que mudou completamente os requisitos dos sistemas ERP e a forma como eles são implementados. A qualidade de gerenciar uma empresa em constante mudança em um ambiente em rápida mudança, bem como sua capacidade de usar cada mudança para o desenvolvimento, tornou-se uma das principais vantagens competitivas.
Além disso, agora todos estão se esforçando não apenas para implementar uma solução de ERP, mas imediatamente transformá-la em uma espécie de plataforma digital que se desenvolverá em conjunto com a empresa e seu sistema de gestão, permitindo que ela gerencie seus recursos com eficiência a qualquer momento, e também facilitando em algum lugar até mesmo removendo o fator humano (por exemplo, através da robotização). O aprofundamento da automação e a aplicação da robótica é uma tendência profunda de longo prazo. Hoje conta com tecnologias de algoritmos, melhoria contínua e robotização de processos (gerenciamento de processos de negócios, mineração de processos e automação robótica de processos, respectivamente). Os processos rotineiros já podem ser totalmente ou muito profundamente robotizados, eliminando todas as manifestações negativas do fator humano.
Sistemas ERP para empresas
E ao mesmo tempo, quaisquer processos – robóticos ou não – podem ser ajustados rapidamente às tarefas do negócio, identificar e eliminar problemas e asperezas das decisões iniciais. Hoje, já estão ocorrendo experimentos mais ou menos bem-sucedidos sobre o uso de aprendizado de máquina e “IA fraca” no campo de ERP e gerenciamento. Se esses experimentos continuarem e a experiência adquirida for compreendida criticamente, em um ano ou dois essas tecnologias já poderão ser aplicadas com confiança em sistemas ERP.
As empresas russas estão gradualmente adotando o gerenciamento orientado a dados, ou ddm. Para suportar essa tendência, muitas mudanças precisam ser feitas no ERP: melhorar os mecanismos de integração com vários softwares de negócios, introduzir sistemas de melhoria de dados (por exemplo, aqueles que evitam erros associados à desatenção às características metrológicas dos arrays de dados), implantar Big Sistemas de dados e alimentá-los com dados.
É igualmente importante começar a treinar cientistas de dados e ensinar gerentes e funcionários a interagir de forma produtiva com eles. O DDM altera não apenas a composição da solução ERP, mas também a tecnologia de sua implementação: os clientes tendem a quantificar o efeito de quaisquer inovações e, se esse efeito for menor do que o esperado, aplicar ações corretivas (por exemplo, mineração de processos). Ao mesmo tempo, há um desejo palpável de receber tais avaliações o mais rápido possível, para incorporar soluções baseadas em dados em tecnologias adaptáveis para a implementação e desenvolvimento de soluções ERP.
Se em 2018 esta era uma opção escolhida pelos clientes particulares, agora o interesse por projetos adaptativos cresceu significativamente. Para nossos clientes, muitas dúvidas desapareceram quando desenvolvemos uma tecnologia de gerenciamento de projetos ERP original que combina Agile com métodos tradicionais “cascata” de planejamento de metas, etapas e uso de recursos. A tecnologia combinada permitiu que os métodos de implementação adaptáveis fossem muito melhor integrados ao sistema de tomada de decisão empresarial existente.
Novidades no mercado de sistemas ERP
Todas essas mudanças juntas levaram a um salto qualitativo: uma nova classe de soluções apareceu no mercado russo – sistemas i-ERP. Neles, os serviços de ERP propriamente ditos (vários tipos de contabilidade e planejamento de recursos) são integrados de forma profunda e transparente com serviços baseados em novas tecnologias de informação, que mencionei acima.
A integração é realizada tanto ao nível da troca de dados como ao nível da gestão centralizada dos serviços. Isso, em particular, permite durante a implementação e operação do sistema muito rapidamente (através de uma simples reconfiguração ou checkboxes) conectar e alterar o modo de operação de módulos de várias tecnologias, seja inteligência artificial, robôs de software ou melhoria de processos. Somente com essa flexibilidade pode-se ter certeza de que o sistema de gestão empresarial será capaz de acompanhar as necessidades do negócio em seu desenvolvimento.
Nossa empresa viu isso porque foi pioneira tanto no uso de Agile / DevOps na implementação de sistemas ERP, quanto em termos de prontidão para criar soluções i-ERP baseadas em produtos de software 1C para grandes empresas. Assim, em 2019 criámos um conjunto de plataformas tecnológicas, incluindo um sistema de integração de serviços em soluções de classe ERP e i-ERP. Eles removem a contradição entre a exigência de alta flexibilidade e velocidade de mudança, por um lado, e a complexidade das tarefas de integração, por outro.
O papel do sistema de informação ERP na digitalização
Como sabem, 2019 foi marcado pelos preparativos para a digitalização da economia e da administração pública. Empresas gigantes basicamente formaram a visão, os conceitos e os roteiros da transformação digital. Mas algumas grandes empresas russas, incluindo vários de nossos clientes, já concluíram esses projetos em seus sistemas de “combate” e obtiveram um grande efeito.
A experiência adquirida mostra que a conexão perfeita do ERP com as novas tecnologias de informação usando plataformas tecnológicas prontas, a aplicação de práticas de gestão adaptativa para a criação de sistemas ERP, bem como a introdução de sistemas de classe i-ERP ajudarão muito os clientes na transformação digital. É muito provável que eles se tornem a tendência mais significativa no mercado russo de TI em 2020.
