O mundo moderno é inconcebível sem as tecnologias da Internet, que estão em constante evolução. O que parecia uma fantasia ontem está se tornando realidade hoje.
- O que são chatbots?
- Como os chatbots foram criados
- Em que se baseia o chatbot
- Recursos modernos de chatbots
- Tipos e funções de chatbots
- Chatbot em redes sociais
- Chatbot nos negócios
- Chatbots em outras áreas
- Vantagens e desvantagens de um chatbot
- Como fazer você mesmo um chatbot
- Custo de desenvolvimento do chatbot hoje
- O chatbot mais popular
- Perspectivas de desenvolvimento
Novos sistemas de inteligência artificial estão se desenvolvendo especialmente rapidamente. O interlocutor virtual deixa de ser uma pessoa viva, programas poderosos vêm para substituí-lo. Sua função não é apenas entreter, mas também ser um assistente confiável no trabalho diário. Estes são os bots de bate-papo – a tecnologia mais progressiva e promissora do mundo da Internet.
O que são chatbots?
Os mais comuns são os gerenciadores eletrônicos que orientam o usuário ao visitar o site. No entanto, as funções dos chatbots estão em constante expansão. Agora, esses programas já lembram as secretárias pessoais, suas funções incluem informar sobre o clima, descontos, reservar ingressos e muito mais. Há uma opinião de que os chatbots em breve suplantarão as redes sociais e substituirão vários sites. Conveniência e eficiência estão do seu lado.
Como os chatbots foram criados
O pioneiro nesse assunto foi o americano Joseph Weizenbaum, professor do Massachusetts Institute of Technology. Em 1966, ele escreveu o primeiro bot, “Eliza”.
Foi um interlocutor virtual que imediatamente colocou a fasquia alta. Nem todos os usuários foram capazes de identificar sua contraparte como um computador. Desde então, a ideia foi retomada, melhorando significativamente os primeiros desenvolvimentos. Os chatbots estavam especialmente interessados no advento da Internet no final dos anos 90.
Mesmo assim, muitos entenderam que um interlocutor eletrônico é muito mais conveniente e confiável. Desde o final dos anos 90, americanos, japoneses e chineses competem pela melhor IA (inteligência artificial) e agora temos muitas variações de chatbots que estão em constante aprendizado.
Em que se baseia o chatbot
Poucos usuários estão prontos para criar seu próprio bot de bate-papo do zero. Isso exigirá algum conhecimento e tempo, especialmente porque há muitos serviços disponíveis que farão tudo por você. Basta saber que um chatbot pode ser criado em qualquer linguagem de programação que tenha uma função de API web. Os mais comuns são Node.js e PHP, assim como muitas outras bibliotecas que suportam Java ou Python. Todos os mensageiros famosos sempre fornecem guias detalhados sobre como vincular seu chatbot à plataforma deles.
Dois tipos de bots se tornaram difundidos: o primeiro opera com base em um conjunto de regras e o segundo possui aprendizado de máquina. Isso significa que o primeiro tipo reage exclusivamente a comandos extremamente específicos, cujos desvios tornam os chatbots inúteis. Esse bot atuará apenas dentro dos algoritmos especificados.
Recursos modernos de chatbots
Devido às suas qualidades, eles se tornaram muito populares. As oportunidades incluem conselhos sobre:
- medicina;
- lei e direitos;
- seguro;
- compras e vendas;
- investimentos e outras áreas.
Na verdade, um bot moderno é capaz de responder a qualquer pergunta, você só precisa fazer upload de informações nele. O principal é que esse programa funciona rapidamente e quase sempre sem erros, substituindo completamente uma pessoa.
Um dos recursos mais populares é o organizador, quando o chatbot cria um agendamento de forma independente analisando o código recebido e disponibilizando diversas opções de alocação de tempo. Isso é muito conveniente quando uma pessoa tem uma agenda lotada. Na verdade, o bot funciona como uma secretária, ajudando a economizar tempo e dinheiro.
Os chatbots tomaram o lugar de assistentes em mecanismos de busca e mensageiros. Portanto, Yandex e Telegram há muito oferecem programas auxiliares ativamente para seus usuários. Suas responsabilidades incluem pesquisa simples e análise.
No setor de entretenimento, os chatbots são usados como interlocutor ou programa de treinamento. Especialmente interessante para as crianças.
Em jogos online, geralmente são usados bots que automatizam o processo do jogo quando o computador realmente joga para o usuário. O jogador só dá comandos básicos. Isso economiza muito tempo.
Uma aplicação mais séria são os chatbots de troca. Sua tarefa é rastrear e analisar todas as informações na plataforma de negociação e fazer recomendações ao corretor. Obviamente, esse bot não substituirá uma pessoa, mas facilitará muito seu trabalho. A parcela de transações feitas por bots chega a 30%, o que não é pouco.
Os recursos modernos dos chatbots estão sendo constantemente aprimorados e expandidos. Agora eles podem ser encontrados nas redes sociais e nos negócios sérios. A inteligência artificial não comete erros, enquanto economiza tempo significativamente. Muito dinheiro está sendo investido nessas tecnologias, e o círculo de distribuição é muito amplo.
Tipos e funções de chatbots
Os chatbots nem sempre são seguros. Portanto, eles foram adaptados às necessidades criminosas. Casos de bots extorsionários ou que descobrem senhas e logins de usuários não são incomuns.
Existem vários tipos de chatbots:
- Consultores – desde simples gerentes em lojas online até serviços médicos e jurídicos. Seus deveres são se comunicar com um cliente potencial e real, respondendo a todos os tipos de perguntas.
- Ajudantes – podem ser encontrados em mensageiros instantâneos e mecanismos de busca. Eles ajudam na busca de informações e também realizam sua análise inicial.
- O entretenimento costuma ser um interlocutor virtual respondendo a perguntas. Os programas aprendem com as mensagens deixadas e, com o tempo, podem substituir um interlocutor real.
- Chatbots de negócios – a tarefa desses programas é otimizar o trabalho, tornando-o mais eficiente. Eles não funcionam para você, mas facilitam. Os chatbots de negócios são a tarefa desses programas para otimizar o trabalho, tornando-o mais eficiente. Eles são muito populares entre corretores e traders quando você precisa descobrir com urgência o estado da bolsa. Eles também provaram ser excelentes para coletar dados estatísticos sobre uma determinada empresa online. Muitas vezes usado como um diário normal.
A função dos chatbots está no plano dos serviços operacionais, quando você precisa responder rapidamente e a qualquer momento a uma pergunta ou realizar uma análise da situação. Permite economizar na equipe da web, tornando o trabalho automatizado.
Chatbot em redes sociais
As redes sociais apreciaram as capacidades dos chatbots. Sabe-se que na popular rede VK, quase metade das contas são ocupadas por bots e virtuais. No entanto, nas redes sociais, os chatbots costumam ter funções úteis, como: saber a taxa de câmbio, as últimas notícias, escolher ingressos ou qualquer outro produto, fazer um horóscopo, traduzir uma palavra. Eles geralmente substituem aplicativos móveis porque são mais fáceis de instalar e mais baratos.
Sob uma luz negativa, eles se manifestam como geradores de spam sem fim. Para combatê-los, são usados contraprogramas.
Com a abordagem certa, na falta de imaginação, um chatbot o ajudará a fazer novos amigos assumindo a função de negociador. Agora já existem bots muito “inteligentes” que podem imitar uma pessoa o máximo possível.
Chatbot nos negócios
O exemplo mais simples de chatbots nos negócios é o Bitrix24 ou SpyCat 2.0. Eles ajudam a otimizar o trabalho e aumentar a eficiência. Graças aos bots de bate-papo, a automação de processos de rotina é alcançada, economizando tempo e dinheiro. Também é conveniente para o cliente, que recebe as informações diretamente.
Outra função importante dos chatbots nos negócios é a análise. Tais programas no mercado financeiro são muito populares devido à velocidade de resposta. Às vezes, os chatbots são usados em atividades não totalmente legais, quando você precisa criar a aparência de apoiar um evento.
Tipos comuns de chatbots de negócios: um jornal semanal com função de organizador, uma secretária pessoal, um balcão de câmbio com atualizações constantes, programas para analisar o estado do mercado financeiro.
Chatbots em outras áreas
O futuro dos chatbots como programas educacionais para crianças é visto como especialmente promissor. Eles não são apenas capazes de responder a muitas perguntas, mas também fornecem material educativo de forma lúdica. Chatbots na forma de enciclopédias eletrônicas também são interessantes. O programa encontra as informações necessárias pela palavra-chave e comenta sobre ela.
Os chatbots são populares no setor de entretenimento. O interlocutor virtual não apenas responde a perguntas, mas também aprende no processo.
Vantagens e desvantagens de um chatbot
Os chatbots conquistaram firmemente seu nicho, e há várias razões para isso:
- Como um computador, eles são ótimos em computação e analisam bancos de dados em segundos para encontrar a melhor solução.
- automatiza as atividades de rotina, permitindo que você economize na equipe.
- como assistente, um bot não é muito diferente de uma pessoa, embora funcione muito mais rápido.
- O chatbot pesquisa rapidamente. Isso é muito importante ao trabalhar com grandes quantidades de dados, por exemplo, em leis.
- Os chatbots estão melhorando rapidamente e, em algumas áreas, podem substituir completamente uma pessoa.
As desvantagens incluem:
- muitos recursos em detrimento da eficiência. Em um esforço para criar um bot de bate-papo universal, os programadores geralmente subestimam os componentes individuais, e é por isso que nem todo o trabalho está totalmente correto.
- algoritmos mais simples. Para criar um bot poderoso, você precisa ter uma grande base tecnológica. Isso não está disponível para um usuário normal.
- interface imperfeita. Normalmente, você precisa se comunicar com um chatbot digitando texto. A inteligência artificial nem sempre entende o que lhe é pedido e, mais ainda, não consegue responder às emoções.
Apesar das deficiências, existem áreas em que o chatbot teve um bom desempenho. Além disso, eles estão constantemente sendo atualizados.
Como fazer você mesmo um chatbot
Aqui estão algumas dicas sobre como fazer seu próprio chatbot. Existem vários enquadramentos:
- BotKit – o kit de ferramentas de criação de bot mais fácil e acessível;
- Claudia é uma ótima construtora de bots;
- Bottr é uma estrutura robusta na qual você pode testar seu bot.
Para pessoas preguiçosas que preferem pular todo o processo de programação, existem serviços especiais para a criação de bots:
- wit.ai é um serviço de bot que analisa mensagens de texto e dá respostas com base nela;
- motion.ai – o serviço mais simples que permite criar seu próprio chatbot;
- chatfuel – especialmente para trabalhar no Telegram e no Facebook.
Vários aplicativos de mídia social têm chatbots prontos que já estão integrados à sua conta por padrão.
Custo de desenvolvimento do chatbot hoje
Os preços para criar um chatbot podem variar muito dependendo dos requisitos e qualificações do programador. Este mercado ainda é bastante novo, mas há alguma demanda. O bot mais comum pode ser encomendado de um freelancer por US$ 200.
Um bot corporativo custará muito mais – US$ 5.000. Em média, uma hora de desenvolvimento custa US$ 100.
O chatbot mais popular
O maior mecanismo de busca de bots é o Chatbottle. Com sua ajuda, você pode encontrar centenas de bots diferentes para qualquer um dos mensageiros. Lá você também pode encontrar recomendações para seu uso e classificações.
O bot Poncho para Facebook goza do maior amor. Seus serviços incluem alertas meteorológicos, mas o programa não apenas relata a previsão impiedosamente, mas também brinca. Isso é típico, porque notou-se que os bots de bate-papo mais populares são aqueles que animam.
Perspectivas de desenvolvimento
Os chatbots surgiram há muito tempo, mas se tornaram uma tendência da moda há relativamente pouco tempo. Ainda não está totalmente claro como esse mercado se desenvolverá. Uma coisa é óbvia – o escopo desses bots é muito amplo e grandes empresas estão interessadas neles. Isso significa que muito dinheiro será investido em tecnologia. Portanto, programadores experientes já estão explorando esse nicho.
Talvez uma nova revolução esteja esperando por nós, quando os chatbots substituirão os aplicativos móveis, talvez as redes sociais se tornem coisa do passado, deixando seu lugar para novos mensageiros. De uma forma ou de outra, mas a base da inteligência artificial está melhorando rapidamente, e tais desenvolvimentos se encaixam bem no conceito de robotização humana no futuro.
