A vida humana consiste em todo tipo de contradições e desacordos. A comunicação em uma sociedade sem conflitos, infelizmente, é impossível.
Eles surgem quando pelo menos duas pessoas interagem, porque todos têm visões pessoais, prioridades, interesses, objetivos. Desentendimentos surgem tanto na família quanto no trabalho. Para todos na vida, a família é importante. Os conflitos que surgem em casa não permitem o engajamento produtivo nas atividades profissionais. Por outro lado, as emoções negativas que uma pessoa recebe no trabalho são transferidas para as relações familiares.
Conflitos no trabalho
No decorrer da atividade da empresa, é importante minimizar as contradições ou tentar evitá-las. Eles afetam o desempenho da equipe.
Os funcionários estão menos focados em questões de produção, a concentração é perdida. Emoções negativas, atitude desrespeitosa entre os funcionários violam a atmosfera psicológica. As consequências dos conflitos de trabalho se manifestam em perda de produtividade, absenteísmo, rotatividade de pessoal.
Estratégias para comportamento de conflitos de trabalho
Para resolver um conflito de trabalho, você precisa conhecer estratégias de comportamento. Estratégias comuns são sugeridas para consideração.
- A colaboração requer comunicação, em cujo processo ocorre uma discussão construtiva do problema e um consenso é alcançado. Isso requer uma busca conjunta por uma solução e esforços psicológicos.
- Em um compromisso, as pessoas concordam e chegam a uma decisão comum, mas permanecem com uma opinião pessoal. A igualdade condicional é alcançada.
- A rivalidade é caracterizada pela busca persistente de interesses pessoais usando os meios disponíveis. O líder assume uma posição dura, obriga-o a ter um ponto de vista pessoal em qualquer circunstância. É aconselhável em situações extremas, em caso de probabilidade de consequências perigosas. Muitas vezes leva a uma deterioração da situação da equipe e tensão na atmosfera emocional.
- O estilo acomodado é o oposto do estilo colaborativo. As pessoas tentam ser diplomáticas, manter relacionamentos é mais importante para elas. Existe a disposição de sacrificar interesses pessoais caso um terceiro intervenha no conflito ou haja a compreensão da necessidade de adotar essa estratégia de comportamento.
- O estilo de evitar conflitos não valoriza o conflito, ele tenta evitá-lo. O líder nega a existência do conflito em si e não se responsabiliza por sua solução.
Ao escolher um algoritmo de comportamento em conflitos de trabalho, as pessoas avaliam seus interesses pessoais e os correlacionam com os interesses de seu rival. As estratégias de colaboração e compromisso são as mais eficazes.
Algoritmo para resolver conflitos no trabalho
O que é aceitável em uma situação pode não ser em outra. Um conflito que poderia ser resolvido no estágio de seu início é mais difícil de resolver quando o problema aumenta. Com diferentes tipos de conflito, há uma ordem de conduta.
Conheça a raiz do problema
O mais rápido possível, você precisa descobrir a essência da situação de conflito. Com um fundo excessivamente emocional, o principal problema das contradições geralmente reside. É necessário que as partes discordem para explicar claramente a essência do problema. Isso permitirá que você encontre a maneira mais correta de resolver. Quando a causa raiz de um desacordo não é identificada, uma causa menor pode evocar emoções negativas.
Ser capaz de ouvir e ouvir
Antes de tomar uma decisão, você precisa ouvir respeitosamente os dois lados e ouvi-los. Ao mesmo tempo, distancie-se de suas próprias emoções negativas. É importante lembrar que, ao tomar uma decisão pessoal, você não precisa sucumbir à pressão externa.
É necessário operar apenas com fatos. Quando uma pessoa está em um estado de emoções negativas, ela não percebe nenhum argumento, mas considera os argumentos pessoais os mais justos. É impossível analisar objetivamente a situação, porque em estado de estresse uma pessoa não pode pensar com sensatez. É importante não permitir que impressões subjetivas influenciem a decisão. A prioridade deve ser o interesse, não a posição.
Responda rapidamente
O principal é não ignorar os conflitos na equipe, eles estragam a reputação da empresa. O líder deve eliminar prontamente as divergências na equipe e assumir a função de regulador do ambiente de trabalho.
Encontrar solução
A remoção de desacordos ocorre de duas maneiras: a situação de conflito é eliminada ou o incidente é removido. É necessário levar em consideração não apenas as reivindicações pessoais, mas também as reivindicações do oponente. Neste caso, é possível encontrar uma solução eficaz. Uma das maneiras eficazes de resolver o problema é minimizar a comunicação dos funcionários que têm divergências óbvias.
Formar uma cultura de comportamento na equipe
As contradições são sempre inerentes à vida da equipe, independentemente do sucesso do empreendimento. Para neutralizar as divergências, o líder deve ser capaz de escolher a estratégia certa para direcionar o conflito em uma direção construtiva.
A solução de conflitos não está na conciliação de posições, mas no esclarecimento de interesses, que permitem escolher a opção mais eficaz. Se uma pessoa está envolvida em desentendimentos, ela experimenta emoções negativas: depressão, raiva, aborrecimento, indignação. Como muitas pessoas não podem deixar essas emoções negativas no trabalho, elas as transferem para as relações familiares, como resultado, as pessoas mais próximas a elas sofrem com tais situações.
Conflitos na família
Ao longo da vida de uma pessoa, as contradições não podem ser evitadas; elas aparecem em diferentes circunstâncias da vida. O microclima na família requer atenção constante.
O descontentamento surge na família quando os parceiros reagem fortemente às contradições e tentam provar sua inocência pessoal. As brigas podem ser entre crianças e seus pais. Eles estão em diferentes estágios de relacionamentos, formados por toda uma gama de motivos diversos.
Há brigas que ajudam a resolver situações de mal-entendido. Mas na maioria das vezes os conflitos são negativos. As queixas aparecem na família, os relacionamentos se deterioram, o que acaba levando ao divórcio. As brigas têm um efeito muito negativo no estado psicológico das crianças. No futuro, eles projetarão essa forma de relacionamento em uma família pessoal.
Em uma família problemática, emoções desagradáveis se acumulam, psicotraumas aparecem. Não há perspectiva de um relacionamento caloroso, terno e de confiança no futuro.
Possíveis soluções para conflitos nas relações pessoais
Para que a família tenha compreensão mútua, os cônjuges devem se esforçar mutuamente. Vale a pena lutar pela felicidade. São consideradas possíveis soluções para as contradições nas relações pessoais.
- Quando há o desejo de ambos os cônjuges de chegar a uma solução mutuamente benéfica, trata-se de cooperação, sujeita à igualdade.
- Com um compromisso, os cônjuges cedem um ao outro, ocorre uma solução temporária para o problema.
- A situação em que um dos cônjuges insiste em aceitar apenas sua posição é chamada de rivalidade.
- Quando um dos cônjuges mostra sua clara vantagem e o segundo concorda com seu ponto de vista e aceita sua posição, esse comportamento é caracterizado por acomodação.
- Quando há uma clara incerteza sobre uma saída positiva de uma situação de conflito, os parceiros recorrem à prevenção.
A escolha de um desses modelos dependerá do grau de complexidade da situação.
Formas de resolver conflitos na família
Abrir caixa de diálogo
É importante discutir o problema de forma construtiva, sem censuras e acusações. Determine a causa do desacordo. Como resultado, encontre a solução ótima para ambos. Não há como envolver as partes interessadas em conflitos.
Concentração no problema
Ao discutir o problema, você precisa levar em conta todas as nuances e erros. Não decida tudo de uma vez. Você precisa se concentrar em resolver um problema.
A capacidade de mudar
É necessário ser capaz de mudar de posição e pontos de vista pessoais, para dar passos em direção. Não construa ilusões, idealize relacionamentos. Você não pode exacerbar as diferenças. Você precisa confiar mais, minimizar o ciúme. Vale a pena tratar os interesses e hobbies do cônjuge com respeito. Um senso de tato ajudará a conter a situação de conflito.
Compreenda o parceiro
É preciso evitar ignorar, menosprezar a personalidade do parceiro, excluir censuras sexuais, pois não são esquecidas. A teimosia e o egoísmo levam a grandes desentendimentos. É importante ouvir com atenção e entender o que está sendo dito.
Atitude respeitosa com o parceiro de vida
Seja tolerante com as crenças de seu cônjuge. Basta apreciar, respeitar o parceiro, estar ciente da opinião mútua para resolver positivamente a situação de conflito.
Tato
É importante ser capaz de perceber o julgamento com tato, sem emoções negativas. É necessário falar sobre os méritos de um parceiro. Educadamente, casualmente, não persistentemente, aponte as deficiências. Juntos para superar situações difíceis e aprender a viver, entregando-se um ao outro.
O indivíduo é por natureza único, com uma opinião pessoal que vale a pena respeitar. Não há necessidade de convencer seu oponente provando sua inocência pessoal. Não devemos esquecer que divergências e contradições fazem mais mal do que bem.
