Terceirização de pessoal é uma tendência moderna dos negócios modernos. O serviço de terceirização de pessoal está se tornando cada vez mais popular no mundo moderno e nos negócios.
Se há alguns anos a palavra “terceirização” causava medo e desconfiança e muitas vezes afugentava as pessoas, hoje ela é discutida na mídia, divulgada na internet, escrita sobre ela nas redes sociais, organizado seminários e conferências, onde falam detalhadamente sobre o rápido desenvolvimento da terceirização na Rússia. As empresas que oferecem este serviço reivindicam benefícios incríveis para o cliente.
Hoje decidimos descobrir se isso é verdade junto com Ruslan Khalimmetov, chefe do departamento de desenvolvimento da empresa de terceirização Job Person.
O que é terceirização?
No nosso caso, trata-se da disponibilização de pessoal às instalações do cliente e do controlo do seu trabalho. Os processos geralmente são transferidos por um longo tempo.
Apesar de os esquemas de terceirização serem usados ativamente em países estrangeiros (EUA, Alemanha, Japão, etc.), na Rússia tornou-se uma tendência da moda há relativamente pouco tempo, mas já conseguiu conquistar o mercado e se declarar como uma tecnologia avançada em no campo da gestão empresarial. processos da organização.
De acordo com Ruslan Khalimmetov, o pico do desenvolvimento de terceirização na Rússia ocorrerá em um futuro próximo: “Em 2-3 anos, a prática de terceirização na Rússia será desenvolvida, assim como no Ocidente”.
O uso de serviços de terceirização pode ser difícil, como redução do controle sobre a qualidade do trabalho ou dificuldade em escolher um fornecedor confiável. No entanto, se os serviços de terceirização foram mal prestados, é muito mais fácil rescindir o contrato com a empresa do que demitir um funcionário em tempo integral ou todo o departamento.
Prós da terceirização
Quais são os principais benefícios da terceirização?
Os aspectos positivos incluem a capacidade de os gerentes se concentrarem nos principais processos de negócios. Ao terceirizar determinadas funções, o proprietário da empresa utiliza as melhores práticas no fornecimento de processos não essenciais. Além disso, agora há uma tendência geral para o uso de non-core – transferindo não um processo separado para terceirização, mas toda uma área de atividades não essenciais para uma gestão eficaz.
O uso de outsourcing ou non-core permitirá que as empresas obtenham resultados reais do trabalho dos departamentos sem distrair a gestão para tarefas operacionais, realocar recursos da empresa e reduzir custos operacionais.
Mercado de terceirização no mundo
Como explicar o fato de que, mesmo agora, quando o desenvolvimento da terceirização em todo o mundo está se aproximando dos valores de pico e muitas empresas usam há muito e com sucesso a terceirização de pessoal em seus processos de negócios, algumas nem querem saber disso? Afinal, os benefícios de usá-lo no rosto:
- Reduzir o custo do trabalho, que é alcançado através da redução de custos e controle de custos. O custo dos serviços de terceirização é sempre menor do que os custos totais de uma empresa que executa um processo de negócio por conta própria (salário de pessoal, organização de postos de trabalho, compra de equipamentos, etc.)
- Melhorar a qualidade dos produtos resultantes devido à estreita especialização do terceirizado e à posse dos conhecimentos e tecnologias necessários em seu campo.
- Minimização dos riscos associados à implementação dos processos de negócio: o subcontratante não adoece, não passa para o lado dos concorrentes e garante o cumprimento das funções atribuídas.
- Aumentar a atratividade do investimento.
Desvantagens da terceirização
Quanto às possíveis desvantagens que desempenham um papel decisivo na decisão de recorrer aos serviços de outsourcing, podemos destacar as seguintes:
- A competência e idoneidade dos funcionários da empresa terceirizada podem não corresponder à declarada, pelo que o serviço pode não ser prestado no nível adequado.
- A ausência de um sistema bem estabelecido de controle e gestão sobre as ações do terceirizado por parte do cliente dos serviços.
- Riscos de vazamento de informações.
Assim, as vantagens do uso da terceirização são bastante fortes, mas possíveis problemas também ocorrem e podem influenciar o processo de tomada de decisão sobre a utilização da terceirização nos processos de negócios da empresa.
Como funciona
Como as empresas líderes minimizam os riscos ao transferir processos de negócios para empresas de terceirização?
Para desenvolver um sistema para tirar o máximo proveito da terceirização, vários princípios devem ser observados.
- Analisar a qualidade do trabalho do terceirizado, participar da seleção de candidatos e da formação de uma equipe.
- Especificar no contrato uma descrição do serviço prestado, os direitos e obrigações das partes e acordar o nível de qualidade deste serviço.
- Desenvolver um sistema de controle e relatórios durante a execução do trabalho por uma empresa terceirizada.
- Indicar no contrato sobre sanções por divulgação de informações confidenciais: é muito mais fácil responsabilizar uma empresa terceirizada do que funcionários em tempo integral, e o risco é o mesmo em ambos os casos. Além disso, o performer valoriza sua reputação, então ele manterá seu segredo em segredo.
No caso de observância competente dos termos do contrato e controle sobre sua observância, podem ser alcançados altos resultados no trabalho.
A terceirização de pessoal hoje não é apenas um serviço ou tipo de interação, é uma estratégia moderna que dá um poderoso impulso ao desenvolvimento, potencializa as vantagens competitivas e a atratividade de investimentos da empresa.
