Para a maioria das pessoas, a palavra gerente significa líder ou gerente. Se nos voltarmos para as origens, ou seja, a palavra inglesa management, sua tradução será “administer, manage, manage”.
- Principais metas e objetivos da gestão
- Tipos de gestão e sua classificação
- Os principais componentes da gestão: conceitos e definições
- Modelos e princípios de gestão
- O que é um gerente de sucesso?
- 7 regras de ouro de um gerente de sucesso
- Onde posso aprender gestão?
- Gerentes de destaque na história da humanidade
- Steve Jobs
- Yoon Jung Young
- Alexey Miller
- Fatos interessantes sobre gestão
O principal critério de gestão é a gestão de pessoas.
Este termo não é o único, pois o próprio conceito, assim como os tipos de gestão, é bastante amplo. Existem os seguintes tipos de gestão:
- Profissão “gerente”.
- Processo de controle direto.
- Uma disciplina científica.
- A unidade estrutural de uma organização.
- A arte de liderar um grupo de pessoas.
Todos esses tipos de gestão não são mutuamente exclusivos, mas se complementam e seguem um do outro de maneira lógica. Há outra classificação de gestão, que é formada com base nas funções. O que diz respeito aos tipos funcionais de gestão será descrito abaixo na forma de uma classificação separada.
Principais metas e objetivos da gestão
As metas e objetivos da gestão são divididos em estratégicos e táticos. Em algumas fontes, eles são chamados de locais e globais.
Metas globais (estratégicas) são focadas em um longo processo, que pode ser calculado ao longo de vários anos e, às vezes, décadas.
Local (tático) têm uma duração menor. São coisas momentâneas que são realizadas para atingir metas globais. Assim, a meta global é o que a empresa (país, qualquer outra organização) busca alcançar, e a meta local é como ela vai conseguir isso.
As tarefas são divididas da mesma maneira. Ao mesmo tempo, a tarefa é um objetivo pequeno, ou seja, os últimos são alcançados através da implementação dos primeiros.
Assim, os objetivos da gestão em um sentido global:
- desenvolvimento da empresa, mantendo o mercado existente e, idealmente – expandindo a esfera de influência;
- obtenção de resultados finais que serão caracterizados pelo crescimento e lucro;
- estabilidade financeira e operacional da empresa;
- prever riscos e superá-los com sucesso;
- manter a eficiência da organização.
Assim, as tarefas são formadas a partir da análise do trabalho e dos pontos de desenvolvimento de uma determinada organização.
Tipos de gestão e sua classificação
Com base na natureza das atividades da organização, o processo de gestão é formado pelas especificidades existentes. Existem 7 tipos principais de gestão:
- Industriais;
- Financeiro;
- Estratégico;
- Investimento;
- Gestão de riscos;
- Informativo;
- Eco.
Cada tipo de gestão e suas características são apresentadas a seguir. Grandes corporações podem incluir todos os tipos ou parte deles no processo de gestão. É lógico que um gestor em uma grande corporação não será capaz de cobrir todos os tipos de atividades, ou melhor, do que ela é formada.
Gerenciamento de produção
A gestão da produção refere-se à gestão de qualquer organização comercial, cujo objetivo é o lucro com a produção de bens ou a prestação de serviços.
O principal objetivo de tal organização é a venda de serviços e bens que serão competitivos no mercado.
Neste caso, uma gestão eficaz baseia-se em previsões estratégicas corretas, organização competente do processo produtivo e uma política lógica de inovação. Nenhuma empresa se desenvolverá se usar os antigos padrões de trabalho, as inovações são sempre necessárias.
O gerente que gerencia a produção resolve as seguintes tarefas:
- monitoramento permanente do fluxo de trabalho, detecção oportuna de falhas e sua eliminação;
- otimização da quantidade de saída;
- monitorar o correto funcionamento do equipamento e manter seu desempenho;
- prevenção de situações de conflito e resolução imediata de conflitos que tenham surgido;
- levando em consideração os interesses dos funcionários, controlando recursos, mantendo a disciplina.
Um gestor inteligente vê as oportunidades reais de sua organização, bem como pontos de crescimento, e com base nisso ele calcula uma estratégia que garantirá a implementação de seus objetivos.
Gestão financeira
A gestão financeira gerencia os fluxos financeiros da empresa. Aqui é importante analisar receitas e despesas, racionalizar a distribuição de dinheiro dentro da empresa e formar uma política financeira que leve ao crescimento da renda. Obviamente, o objetivo global é aumentar os lucros e evitar a falência.
Como esses objetivos serão alcançados:
- otimização de custos;
- avaliação de riscos financeiros e sua minimização;
- avaliação precisa das perspectivas financeiras;
- garantir a rentabilidade da empresa;
- Resolução de problemas em momentos de crise.
Gestão estratégica
Neste caso, o gestor está engajado no desenvolvimento de uma estratégia de desenvolvimento, bem como na sua implementação e acompanhamento da implementação. A gestão estratégica pode afetar diferentes áreas – melhoria da qualidade dos produtos, aumento do profissionalismo dos funcionários ou desenvolvimento de pessoal, entre outros.
Obviamente, com base em uma estratégia específica, são utilizados vários métodos que são mais adequados nesta área. A essência da gestão estratégica é que ela deve desenvolver um plano de ação e então começar a implementá-lo com sucesso.
Gestão de investimentos
O gestor de investimentos lida com as questões de atração de investimentos e sua distribuição dentro da empresa.
A tarefa dos gestores de investimentos é atrair novas pessoas com recursos, e isso requer um plano de investimento pronto e que possa ser do interesse de potenciais investidores. Após receber os investimentos necessários, a tarefa de controlar a despesa que veio de fora do orçamento fica com esse gestor e passa parcialmente para a área dos gestores financeiros.
Gerenciamento de riscos
Qualquer atividade, especialmente comercial, está sempre associada ao risco de perdas financeiras.
A tarefa dos gerentes de risco é identificar possíveis pontos de declínio e compará-los com o lucro planejado. Se o lucro for maior que a perda, é tomada a decisão de avançar nessa direção. Em alguns casos, os gerentes de risco procuram maneiras de evitar ou minimizar esses riscos.
- identificar riscos e avaliar a extensão de suas consequências;
- desenvolver mecanismos de gestão de risco;
- desenvolvimento e implementação de uma estratégia para minimizar perdas por riscos;
- avaliar continuamente a estratégia existente e fazer os ajustes necessários.
Gerenciamento de informações
A gestão da informação é atualmente baseada em tecnologias de TI.
A tarefa dos gerentes é receber, processar, analisar e redistribuir informações. Além disso, o escopo dessa direção de gestão inclui todo o fluxo de documentos, trabalho de escritório, comunicação com fontes externas, bem como com funcionários da empresa.
Gestão ambiental
Qualquer empresa, de uma forma ou de outra, é controlada pelas leis do país em que está localizada.
Se estamos falando de produção, então há uma unidade estrutural separada de gestores ambientais que estão envolvidos no desenvolvimento de uma estratégia ambiental para a proteção e proteção do meio ambiente. Sua tarefa não é apenas proteger o meio ambiente dos efeitos nocivos da produção, mas torná-lo o mais ecológico possível.
Os principais componentes da gestão: conceitos e definições
Neste parágrafo, será considerado – em que consiste a gestão, quais são suas funções. Serão considerados o conceito e a classificação dos métodos de gestão, bem como os modelos de gestão existentes.
Sujeitos e objetos de gerenciamento
O sujeito é a pessoa que realiza a atividade. O objeto é para quem a atividade é distribuída. No caso da gestão, diretamente o gerente ou líder são sujeitos, e subordinados, bens, serviços, finanças são todos objetos de diferentes tipos de gestão.
Funções e métodos de gerenciamento
Existe um ciclo de gestão, que, na verdade, são as funções da gestão:
- Análise das atividades.
- Definição de metas.
- Formação de um plano de ação (tarefas). Nesta fase, os possíveis riscos são avaliados.
- Organização do trabalho.
- Atividade de controle. Existem vários tipos de controle – intermediário e final. É necessário um intermediário para ver em certas etapas tudo correr conforme o planejado ou não, caso contrário, os ajustes são feitos. O controle intermediário é necessário para deixar tempo para manobra. O controle final avalia o resultado. Nada pode ser alterado aqui, mas você pode levar em consideração os erros cometidos e corrigi-los ao definir as seguintes metas e criar um plano para elas.
Alguns referem-se às funções de gestão como motivação e coordenação, que são subdivididas em várias subespécies.
A classificação dos métodos de gestão ocorre com base na influência sobre o objeto e sobre quem atua como ele. Os métodos são divididos em três tipos:
- Econômico – regulação das atividades da organização pelo Estado ou relações de mercado. O objeto é a própria organização.
- Administrativos são métodos de ação direta. O objeto são os funcionários, a influência é realizada por meio de sanções ou incentivos aos funcionários (na maioria das vezes financeiramente).
- Sócio-psicológica – estimulação moral dos funcionários. O objeto são os funcionários, o método de influência é a motivação não material (carreira, reconhecimento como funcionário do mês, folgas extras etc.).
Modelos e princípios de gestão
A gestão moderna é uma área de atuação profissional, uma das disciplinas básicas da educação. Uma compreensão dos modelos e princípios de gestão é necessária para criar um modelo de gestão bem sucedido.
Modelos de gerenciamento
O conjunto de ideias que formam a base da gestão formam um modelo de gestão. Pode variar dependendo da localização geográfica, crenças religiosas ou situação política. É costume distinguir quatro tipos de modelos:
- Asiático;
- O ocidental é dividido em americano, alemão e inglês;
O modelo asiático é caracterizado por:
- Confiança e entendimento mútuos entre o chefe da empresa.
- Alto nível de educação da equipe.
- Orientação sobre a confiança dos funcionários na gestão.
- Consciência da contribuição feita para a causa comum.
Naturalmente, o modelo asiático não é universal para todos os países asiáticos e os modelos de gestão podem diferir entre si entre diferentes povos e até mesmo dentro de um mesmo país, mas diferentes empresas.
Modelo ocidental:
- Os funcionários não se dedicam ao trabalho e não hesitarão em mudar de empresa com uma oferta melhor.
- A decisão é tomada pela gerência sem o envolvimento de gerentes de nível médio ou inferior.
- As relações comerciais e pessoais são estritamente separadas.
Deve-se entender que não existe um único modelo de gestão correto e tudo depende de uma determinada organização ou empresa. Em geral, o modelo de gestão afeta principalmente a eficiência da economia da empresa.
Princípios de gestão
A gestão, como disciplina científica, identificou vários princípios de gestão como um processo de gestão que pode torná-lo eficiente e de alta qualidade.
- Divisão do trabalho – cada funcionário desempenha estritamente as funções que deve desempenhar de acordo com seu cargo.
- Cada funcionário é responsável apenas pelo trabalho que realiza pessoalmente.
- Os funcionários estão sujeitos a certas regulamentações, cujo desvio deve ser suprimido e punido pelos gerentes.
- As ordens aos funcionários devem ser dadas por um chefe.
- Os interesses da equipe e da organização devem sempre ter precedência sobre os interesses do funcionário individual.
- A lealdade à empresa deve ser recompensada adequadamente.
- Ordenar no local de trabalho e na equipe.
- Justiça com os funcionários. Somente sob a condição de absoluta honestidade é formada uma equipe dedicada à empresa.
- A iniciativa deve ser recompensada.
- O espírito corporativo é a chave para a união dos colaboradores e o trabalho em nome de um objetivo comum.
O que é um gerente de sucesso?
Com base no exposto, verifica-se que a gestão como tipo de atividade profissional é a arte de gerenciar pessoas. O capataz no canteiro de obras, o professor na sala de aula, o diretor da loja são gerentes. Essas posições estão no nível mais baixo. Eles são chamados de gerentes de linha.
Além disso, existem gerentes de nível médio e gerentes de topo. Logicamente, os gerentes de nível médio gerenciam os gerentes de linha e eles próprios se reportam aos gerentes de topo. As atividades deste último são reguladas pelo conselho de acionistas, pelo diretor geral ou pelo proprietário da empresa.
Para se tornar um líder de sucesso, você precisa seguir as 7 regras de ouro e possuir várias qualidades que são importantes para os subordinados. Estes incluem consciência, confiabilidade, justiça, lealdade às próprias palavras, abertura à comunicação com os subordinados.
7 regras de ouro de um gerente de sucesso
- Um líder de qualquer nível deve ter relacionamentos saudáveis, tanto com os subordinados quanto com a gerência. Deve-se interessar-se sinceramente pelos assuntos dos primeiros e, se necessário, pedir ajuda aos segundos se, ao nível das suas capacidades, os problemas dos subordinados não puderem ser resolvidos. Este é um princípio importante e não é por acaso que vem em primeiro lugar.
- Você precisa ser capaz de motivar as pessoas ao seu redor. Em última análise, em primeiro lugar para qualquer funcionário da empresa e principalmente os gerentes em todos os níveis devem ser os interesses da empresa. Obviamente, nem todo mundo trabalha para o benefício de seus empregadores, então você deve aprender a entender os motivos das pessoas, o que as motiva e o que pode fazê-las trabalhar melhor. Cada funcionário é individual e não será possível motivar todos com a mesma coisa.
- É importante poder dar e receber feedback. A comunicação com todos os funcionários, mesmo com os carregadores e faxineiros, ajudará a ter uma visão completa do trabalho da unidade, além de transmitir o objetivo da empresa a todos os funcionários. A comunicação com os subordinados deve ser realizada de forma contínua.
- Um líder de sucesso não é alguém que obriga as pessoas a trabalhar para a empresa, mas sim alguém que consegue vender aos funcionários a ideia da necessidade de manter o bem-estar da empresa.
- O planejamento deve ser eficiente. Ninguém precisa de planos por causa de planos, você precisa ter uma ideia no estágio inicial do que tudo vai dar. Para tornar os planos mais viáveis, vale a pena discuti-los com os subordinados. Isso dará a este último a oportunidade de se sentir como participante da vida da empresa, e o gerente terá novas ideias e uma nova visão da situação.
- Um gerente de sucesso sabe tudo sobre seu departamento e nunca deixa a pergunta de um subordinado sem resposta.
- O pensamento criativo permite que você ajude os funcionários a aceitar regulamentos e diretrizes rígidas. Se você conectar uma abordagem criativa para resolver determinados problemas, poderá simplificar bastante a vida dos subordinados.
Onde posso aprender gestão?
Atualmente, existem muitas opções para a obtenção de conhecimento na área de gestão.
A maioria das universidades ensina profissões de gestão. Além disso, há cursos especiais, webinars, treinamentos online sobre fundamentos de gestão. Não menos populares são vários livros didáticos e literatura científica sobre gestão. Não menos populares são as escolas de administração fundadas por gerentes de sucesso.
Deve-se entender que obter um diploma de gerente ou um certificado de curso não é suficiente. Para alcançar o sucesso nessa área, é muito importante o autodesenvolvimento, que, além de passar por diversos treinamentos, estudos e cursos, inclui a leitura de literatura temática.
Gerentes de destaque na história da humanidade
A conhecida publicação Harvard Business Review avaliou as atividades de mais de 2.000 gerentes de 33 países e compilou seu top dos gerentes mais bem sucedidos.
Steve Jobs
Em primeiro lugar está o fundador da Apple Corporation Steve Jobs.
Sob sua liderança, a pequena empresa emergiu da garagem onde tudo começou a se tornar a marca mais reconhecida no mundo. Além disso, a Apple tem a maior lealdade entre seus funcionários e clientes. Sob a liderança de Steve Jobs, os investimentos cresceram mais de 3.000%.
Yoon Jung Young
Um fato interessante é que a Apple considera seu principal concorrente a Samsung os coreanos.
Há uma rivalidade constante entre as duas corporações, e no topo das melhores líderes, a marca asiática perdeu. O segundo lugar vai para o CEO Yoon Jong Yong. Sob sua liderança, a empresa conseguiu ganhar quase 1500% do investimento inicial. O sucesso de Yoon Jong Yong está na venda de divisões pouco promissoras, mantendo os empregos dos funcionários. Além disso, a Samsung é uma das melhores do mundo em relação aos seus colaboradores, conforme relato dos próprios trabalhadores.
Alexey Miller
Alexey Miller, chefe da Gazprom, obteve um aumento de 2.000% na receita dos acionistas.
O principal objetivo da Gazprom é o fornecimento oportuno e seguro de gás ao consumidor, o aprimoramento das tecnologias de extração e transporte de matérias-primas. Essas duas áreas se tornaram uma prioridade depois que Alexey Miller assumiu a liderança há mais de 15 anos. Até hoje, a estratégia escolhida rende dividendos.
Fatos interessantes sobre gestão
- Existem várias características únicas no modelo de gestão japonês – contratação vitalícia de funcionários, funcionários passam horas de trabalho apenas com roupas de marca, gerentes e funcionários comem na mesma cantina.
- 87 empresários russos com uma fortuna combinada de mais de 1 bilhão de rublos são divididos condicionalmente em 6 grupos, cada um com seu próprio nome e método de trabalho – Portfólio (34 empresários), Perfil (20), Legado (10) , Amizade (13), Aluguel (6), Marketing (4).
- Um dos gerentes russos de maior sucesso, Oleg Tinkov, é conhecido por criar um novo negócio do zero e, quando atinge o pico do sucesso, o vende completamente. Depois disso, Oleg Yuryevich assume uma nova direção. Durante sua atividade, Tinkov desenvolveu com sucesso uma cadeia de lojas, uma cadeia de produção de cerveja e vodka, uma cadeia de restaurantes, uma gravadora, a produção de produtos semi-acabados e ciclismo. Atualmente, Tinkov está desenvolvendo um novo projeto, o Tinkoff Bank. Toda vez que um empresário alcança o sucesso, inclusive devido ao sucesso do marketing. Atualmente, Oleg Tinkov está na lista das pessoas mais ricas da Rússia.
