A Amazon é uma empresa de tecnologia com sede nos EUA. Atualmente, é o maior varejista online do mundo em termos de receita e valor de mercado.
- Diversificação e estrutura: estratégias específicas de produtos da Amazon na estrutura do conglomerado
- M&A: ajudando a expansão da Amazon por meio de aquisições estratégicas
- Localização e internacionalização: mantendo uma presença global como uma estratégia crítica de negócios da Amazon
- A cadeia de valor: possuir, integrar e gerenciar vários aspectos da cadeia de valor da Amazon
- Pesquisa e desenvolvimento: usando a tecnologia para obter vantagem competitiva e desenvolver novos produtos
A empresa também ultrapassou a estrutura do comércio eletrônico para se tornar um conglomerado abrangente de varejo e tecnologia.
Diversificação e estrutura: estratégias específicas de produtos da Amazon na estrutura do conglomerado
Lembre-se que a empresa começou como uma livraria online. Como parte de uma estratégia específica, diversificou-se posteriormente na venda de diversos produtos, incluindo vestuário, artigos para casa e escritório, eletrónica de consumo, software e videojogos e outros conteúdos multimédia, como música, vídeo e audiolivros.
A Amazon mergulhou em várias linhas de negócios para expandir a gama de produtos e serviços que vende. Além da loja online Amazon.com, que permite que indivíduos e pequenos varejistas vendam produtos online, a empresa também possui e opera lojas de varejo, como a rede de supermercados orgânicos dos EUA Whole Foods Market e uma mercearia semiautomática. Amazon Go store.
A empresa também produz e vende conteúdo multimídia por meio de várias plataformas, como Auidble.com e Amazon Prime.
Entre as subsidiárias e gama de produtos ou serviços oferecidos pela Amazon, o mais notável é o Amazon Web Services. Esta subsidiária é a maior fornecedora de infraestrutura em nuvem do mundo. A Amazon Web Services gera 30% de toda a receita da Amazon, superando a Amazon.com e outras subsidiárias.
M&A: ajudando a expansão da Amazon por meio de aquisições estratégicas
Outro aspecto da estratégia de negócios da Amazon está focado em fusões e aquisições. A aquisição de diferentes empresas foi o principal fator na implementação da estratégia de diversificação. No entanto, existem razões ou motivações mais específicas para esta atividade.
Por meio de fusões e aquisições, a empresa diversificou e, assim, explorou novos mercados e segmentos. A aquisição da Whole Foods Market em 2017 permitiu que a Amazon entrasse no mercado tradicional de varejo dos EUA e, assim, concorresse com outros gigantes do varejo, como o Walmart. Além disso, a aquisição de sites como Audible.com, IMDB Twitch e Goodreads expandiu o mercado da Amazon para além dos compradores online.
A estratégia de diversificação de M&A da Amazon está alinhada com sua estratégia de integração horizontal. Ao adquirir empresas semelhantes, a Amazon integrou horizontalmente um mercado mais amplo de usuários da Internet. A Amazon também conseguiu integrar vários aspectos do mercado de varejo dos EUA ao adquirir outros varejistas, como Whole Foods Market, Zappos e Shopbop, etc. O objetivo de uma estratégia de integração horizontal é aumentar a participação de mercado. A Amazon também demonstrou esse objetivo ao adquirir o Souq.com em uma tentativa de melhorar sua presença no Oriente Médio e impedir a expansão de concorrentes como o chinês Alibaba Group e o indiano Flipkart Pvt. Ltda.
Por outro lado, o objetivo da integração vertical é construir capacidade e compartilhar recursos. A Amazon celebrou outros acordos de M&A para melhorar sua cadeia de valor. Por exemplo, a empresa adquiriu a Kiva Systems, que mais tarde se tornou a Amazon Robotics, para ter recursos internos de fabricação e serviços para seus sistemas móveis de execução robótica. A empresa também adquiriu a Elemental Technologies para integrar tecnologia proprietária em seus Amazon Web Services. A aquisição da Annapurna Labs, com sede em Israel, marcou a tentativa da Amazon de desenvolver suas próprias capacidades de fabricação de semicondutores.
Localização e internacionalização: mantendo uma presença global como uma estratégia crítica de negócios da Amazon
Expandir e manter uma presença global também é um fator importante na estratégia de negócios da Amazon. A loja online da Amazon.com concorre com outras lojas online em diferentes regiões do mundo, como a gigante chinesa de tecnologia Alibaba Group, que também possui a empresa de comércio eletrônico do sudeste asiático Lazada Group, a indiana Flipkart e a Infibeam, e claro a multinacional americana de Internet eBay.
A Amazon desenvolveu e implementou muitas estratégias que giram em torno da localização e internacionalização. A Amazon também localizou sua loja Amazon.com comprando e registrando nomes de domínio de primeiro nível, o que permitiu manter versões de vários países e idiomas de sites em vários países, como China, Japão e Cingapura, bem como nos Estados Unidos. Reino Unido, Espanha, Holanda, México e Brasil.
Houve tentativas de entrar no mercado do Sudeste Asiático, mas a empresa não conseguiu competir com o Alibaba Group e outras empresas locais de comércio eletrônico. No entanto, para compensar a falta de presença em outros mercados regionais, a empresa oferece embarques internacionais de produtos selecionados para países específicos fora de seu escopo.
Quanto à subsidiária da Amazon Web Services, os serviços de computação em nuvem têm um alcance de mercado global devido às suas operações habilitadas online. Para garantir ampla cobertura e reduzir o risco de inatividade, a Amazon organizou operações em regiões-chave ao redor do mundo, incluindo América do Norte, América do Sul, região EMEA, que inclui Europa e Oriente Médio e Ásia e Pacífico.
A cadeia de valor: possuir, integrar e gerenciar vários aspectos da cadeia de valor da Amazon
A Amazon é proprietária e opera grande parte de sua cadeia de valor. Por exemplo, a empresa tem seus próprios centros de atendimento e armazenamento na América do Norte, Europa, Oriente Médio e Ásia-Pacífico. Esses centros são responsáveis por desembalar e verificar os produtos recebidos, armazenar e registrar mercadorias, classificar e embalar pedidos e entregar produtos aos clientes.
A Amazon tem a capacidade de fabricar e oferecer suporte a seus próprios sistemas de execução robótica móvel por meio de sua subsidiária Amazon Robotics. A Amazon também possui seus próprios centros de desenvolvimento de software, a maioria deles localizados em sua subsidiária A2Z Development, bem como centros de atendimento ao cliente.
A empresa também é proprietária da Amazon Maritime Inc., que permite gerenciar remessas da China para os EUA. Como parte de seus Serviços de Courier Joyo da Beijing Century, a empresa também está expandindo sua capacidade de frete aéreo ou de agenciamento de cargas. No entanto, o que esses recursos e subsidiárias significam é que a empresa integrou e controlou processos críticos na operação de sua loja Amazon.com.
A Amazon possui uma extensa infraestrutura de tecnologia da informação que alimenta não apenas seus serviços da Web da Amazon, mas também suas lojas online afiliadas e outros serviços online, como Audible.com, Goodreads, ComiXology e Twitch.
Pesquisa e desenvolvimento: usando a tecnologia para obter vantagem competitiva e desenvolver novos produtos
A chegada da Alexa marca a entrada da Amazon no negócio de IA e aprendizado de máquina, competindo assim com outros gigantes da tecnologia, como Apple Inc., Google LLC e Microsoft Corporation, e demonstrando seu compromisso com as tendências atuais do mercado. Alexa é um assistente virtual usado para controlar dispositivos inteligentes e implementar um sistema de automação residencial.
