تتكون حياة الإنسان من جميع أنواع التناقضات والخلافات. التواصل في مجتمع خالٍ من النزاعات ، للأسف ، مستحيل.
تنشأ عندما يتفاعل شخصان على الأقل ، لأن لكل شخص وجهات نظره وأولوياته واهتماماته وأهدافه. تنشأ الخلافات في كل من الأسرة والعمل. لكل فرد في الحياة ، الأسرة مهمة. النزاعات التي تنشأ في المنزل لا تجعل من الممكن الانخراط بشكل منتج في الأنشطة المهنية. على العكس من ذلك ، يتم نقل المشاعر السلبية التي يتلقاها الشخص في العمل إلى العلاقات الأسرية.
يؤدي الحل البناء لحالات النزاع إلى انسجام العمليات الحياتية.
النزاعات في العمل
في سياق نشاط المؤسسة ، من المهم تقليل التناقضات أو محاولة تجنبها. أنها تؤثر على أداء الفريق.
الموظفون أقل تركيزًا على قضايا الإنتاج ، ويضيع التركيز. المشاعر السلبية ، والموقف غير المحترم تجاه بعضهم البعض بين الموظفين ينتهك الجو النفسي. تتجلى عواقب نزاعات العمل في فقدان الإنتاجية والتغيب ودوران الموظفين.
استراتيجيات سلوك تضارب العمل
لحل نزاع العمل ، تحتاج إلى معرفة استراتيجيات السلوك. يتم اقتراح استراتيجيات مشتركة للنظر فيها.
- يتطلب التعاون التواصل ، حيث يتم إجراء مناقشة بناءة للمشكلة والتوصل إلى توافق في الآراء. وهذا يتطلب بحثا مشتركا عن حل وجهود نفسية.
- في حل وسط ، يتفق الأشخاص ويتوصلون إلى قرار مشترك ، لكن يظلون مع الرأي الشخصي. يتم تحقيق المساواة المشروطة.
- يتميز التنافس بالسعي المستمر لتحقيق المصالح الشخصية باستخدام الوسائل المتاحة. يتخذ القائد موقفًا صارمًا ، ويجبره على اتخاذ وجهة نظر شخصية تحت أي ظرف من الظروف. من المستحسن في الحالات القصوى ، في حالة احتمال حدوث عواقب وخيمة. كثيرا ما يؤدي إلى تدهور الوضع في الفريق وتوتر في الأجواء العاطفية.
- النمط الملائم هو عكس النمط التعاوني. يحاول الناس أن يكونوا دبلوماسيين ، والحفاظ على العلاقات أكثر أهمية بالنسبة لهم. هناك استعداد للتضحية بمصالح شخصية إذا تدخل طرف ثالث في النزاع أو كان هناك فهم للحاجة إلى تبني استراتيجية السلوك هذه.
- أسلوب تجنب الصراع لا يقدر التعارض ، بل يحاول تجنبه. القائد ينفي وجود الصراع نفسه ولا يتحمل مسؤولية حله.
عند اختيار خوارزمية السلوك في صراعات العمل ، يقوم الناس بتقييم اهتماماتهم الشخصية وربطها بمصالح منافسهم. استراتيجيات التعاون والتسوية هي الأكثر فعالية.
خوارزمية لحل النزاعات في العمل
لا داعي للتوصل إلى أسباب الصراع. من المستحسن معرفة السبب الحقيقي للخلاف في أسرع وقت ممكن. يجب أن تكون مرنًا عند حل النزاعات.
ما هو مقبول في حالة ما قد لا يكون في حالة أخرى. الصراع الذي يمكن حله في مرحلة نشأته يكون أكثر صعوبة في حله عندما تتصاعد المشكلة. مع أنواع الصراع المختلفة ، هناك ترتيب للسلوك.
معرفة جذر المشكلة
في أقرب وقت ممكن ، تحتاج إلى معرفة جوهر حالة الصراع. مع خلفية عاطفية مفرطة ، تكمن مشكلة التناقضات الرئيسية في كثير من الأحيان. من الضروري أن يختلف الطرفان لشرح جوهر المشكلة بوضوح. سيسمح لك ذلك بالعثور على الطريقة الصحيحة لحلها. عندما لا يتم تحديد السبب الجذري للخلاف ، يمكن لسبب ثانوي إثارة المشاعر السلبية.
كن قادرًا على الاستماع والاستماع
قبل اتخاذ أي قرار ، تحتاج إلى الاستماع باحترام لكلا الجانبين والاستماع إليهما. في نفس الوقت ، ابتعد عن مشاعرك السلبية. من المهم أن تتذكر أنه عند اتخاذ قرار شخصي ، لا تحتاج إلى الخضوع لضغوط من الخارج.
من الضروري العمل مع الحقائق فقط. عندما يكون الشخص في حالة من المشاعر السلبية ، فإنه لا يرى أي حجج ، ولكنه يعتبر الحجج الشخصية هي الأكثر عدالة. من المستحيل تحليل الموقف بشكل موضوعي ، لأنه في حالة التوتر لا يستطيع الشخص التفكير بشكل معقول. من المهم عدم السماح للانطباعات الشخصية بالتأثير على القرار. يجب أن تكون الأولوية للمصلحة وليس الموقف.
الاستجابة بسرعة
الشيء الرئيسي هو عدم تجاهل النزاعات في الفريق ، فهي تفسد سمعة الشركة. يجب على القائد القضاء على الخلافات في الفريق على الفور وتولي وظيفة منظم جو العمل.
إيجاد حل
تتم إزالة الخلافات بطريقتين: يتم التخلص من حالة النزاع أو إزالة الحادث. من الضروري مراعاة ليس فقط المطالبات الشخصية ، ولكن أيضًا ادعاءات الخصم. في هذه الحالة ، من الممكن إيجاد حل فعال. تتمثل إحدى الطرق الفعالة لحل المشكلة في تقليل التواصل بين الموظفين الذين لديهم خلافات واضحة.
لتكوين ثقافة سلوك في الفريق
الموقف المحترم تجاه بعضنا البعض هو ضمان لا جدال فيه لمناخ محلي إيجابي في الفريق. سيعزز التواصل الجيد الانفتاح واللياقة والثقة.
التناقضات متأصلة دائمًا في حياة الفريق ، بغض النظر عن مدى نجاح المشروع. لتحييد الخلافات ، يجب أن يكون القائد قادرًا على اختيار الاستراتيجية الصحيحة لتوجيه الصراع في اتجاه بناء.
إن حل الخلافات لا يكمن في التوفيق بين المواقف ، بل في توضيح المصالح ، مما يسمح باختيار الخيار الأكثر فاعلية. إذا كان الشخص متورطًا في خلافات ، فإنه يعاني من مشاعر سلبية: الاكتئاب والغضب والانزعاج والسخط. نظرًا لأن العديد من الأشخاص لا يمكنهم ترك هذه المشاعر السلبية في العمل ، فإنهم ينقلونها إلى العلاقات الأسرية ، ونتيجة لذلك ، يعاني المقربون منهم من مثل هذه المواقف.
الصراعات داخل الأسرة
طوال حياة الشخص ، لا يمكن تجنب التناقضات ؛ فهي تظهر في ظروف الحياة المختلفة. يتطلب المناخ المحلي في الأسرة اهتمامًا مستمرًا.
ينشأ الاستياء في الأسرة عندما يتفاعل الشركاء بحدة مع التناقضات ويحاولون إثبات براءتهم الشخصية. يمكن أن تكون الخلافات بين الأطفال وأولياء أمورهم. هم في مراحل مختلفة من العلاقات ، تشكلت من خلال مجموعة كاملة من الأسباب المختلفة.
هناك مشاجرات تساعد في تسوية حالات سوء الفهم. لكن في أغلب الأحيان تكون النزاعات سلبية. تظهر المظالم في الأسرة ، وتتدهور العلاقات ، مما يؤدي في النهاية إلى الطلاق. المشاجرات لها تأثير سلبي للغاية على الحالة النفسية للأطفال. في المستقبل ، سيعرضون هذا الشكل من العلاقة في عائلة شخصية.
في الأسرة المشكلة ، تتراكم المشاعر غير السارة ، تظهر الصدمات النفسية. لا يوجد احتمال لعلاقة دافئة وحنونة وموثوقة في المستقبل.
الحلول الممكنة للنزاعات في العلاقات الشخصية
من أجل أن يكون للعائلة تفاهم متبادل ، يجب على الزوجين بذل جهود متبادلة. السعادة تستحق القتال من أجلها. يتم النظر في الحلول الممكنة للتناقضات في العلاقات الشخصية.
- عندما تكون هناك رغبة لدى كلا الزوجين في الوصول إلى حل مفيد للطرفين ، فهذا تعاون يخضع للمساواة.
- مع حل وسط ، يستسلم الزوجان لبعضهما البعض ، ويحدث حل مؤقت للمشكلة.
- الوضع الذي يصر فيه أحد الزوجين على قبول منصبه فقط يسمى التنافس.
- عندما يُظهر أحد الزوجين مصلحته الواضحة ، ويوافق الثاني على وجهة نظره ويقبل منصبه ، فإن هذا السلوك يتسم بالتكيف.
- عندما يكون هناك شك واضح بشأن طريقة إيجابية للخروج من حالة النزاع ، يلجأ الشركاء إلى التجنب.
يعتمد اختيار أحد هذه النماذج على درجة تعقيد الموقف.
طرق حل النزاعات داخل الأسرة
فتح مربع الحوار
من المهم مناقشة المشكلة بشكل بناء دون عتاب أو اتهامات. تحديد سبب الخلاف. نتيجة لذلك ، ابحث عن الحل الأمثل لكليهما. لا توجد وسيلة لإشراك الأطراف المعنية في الصراع.
التركيز على المشكلة
عند مناقشة المشكلة ، يجب أن تأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة والأخطاء. لا تقرر كل شيء مرة واحدة. تحتاج إلى التركيز على حل مشكلة واحدة.
القدرة على التغيير
من الضروري أن تكون قادرًا على تغيير الموقف الشخصي ووجهات النظر ، واتخاذ خطوات نحو ذلك. لا تبني الأوهام ، إضفاء الطابع المثالي على العلاقات. لا يمكنك مفاقمة الخلافات. تحتاج إلى المزيد من الثقة وتقليل الغيرة. يجدر التعامل مع اهتمامات وهوايات الزوج باحترام. سيساعد الشعور باللباقة في احتواء حالة الصراع.
فهم الشريك
من الضروري تجنب التجاهل والاستخفاف بشخصية الشريك ، واستبعاد اللوم الجنسي ، حيث لا يتم نسيانها. يؤدي العناد والأنانية إلى خلافات كبيرة. من المهم الاستماع بعناية وفهم ما يقال.
الموقف المحترم تجاه شريك الحياة
كن متسامحًا مع معتقدات زوجك. يكفي تقدير الشريك واحترامه وإدراك الرأي المتبادل من أجل حل حالة النزاع بشكل إيجابي.
اللباقة
من المهم أن تكون قادرًا على إدراك الحكم بلباقة ، دون مشاعر سلبية. من الضروري التحدث عن مزايا الشريك. أشر بأدب ، عرضا ، بلا إصرار إلى أوجه القصور. معًا للتغلب على المواقف الصعبة وتعلم كيفية العيش والاستسلام لبعضنا البعض.
يجب أن نتذكر أن أحد أهم قيم الزواج هو يقين الفهم. لا داعي للجوء إلى الإهانة أو الإذلال. سيسمح هذا للعلاقات في الأسرة أن تصبح متناغمة. عندما يهتم الطرفان بحل التناقضات ، فإن هذا يشجعهما على التعاون ويتم حل النزاع بشكل أسرع وأكثر نجاحًا وأقل إيلامًا.
الفرد بطبيعته فريد من نوعه ، وله رأي شخصي يستحق الاحترام. ليست هناك حاجة لإقناع خصمك بإثبات براءتك الشخصية. يجب ألا ننسى أن الخلافات والتناقضات تضر أكثر مما تنفع.
