تلعب العواطف دورًا مهمًا في اتخاذ القرار.
لذلك ، من الضروري أن تكون قادرًا على إدارة مشاعرك ومشاعر الآخرين من أجل تحقيق أهدافك وخططك. لهذا ، تم تقديم مصطلح الذكاء العاطفي.
ما هو الذكاء العاطفي؟
يستخدم هذا التأثير على نطاق واسع لحل المشكلات العملية في الأعمال التجارية والعمل والتعليم.
المعادل عنصر أساسي في تقييم البيئة. يساعد على تحديد ما يحتاجه الناس ، لمعرفة نقاط القوة والضعف.
نماذج الذكاء العاطفي
هناك 3 أصناف تختلف في المكونات.
Meier ― Salovey ― Caruso Ability Model
يعتبر اليوم الرئيسي.
العناصر:
- إدراك المشاعر: من خلال الإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، والصوت ، والسلوك ، والمظهر ، والمشي ؛
- فهم الانطباعات: تحديد أسباب حدوثها ، مع مراعاة العلاقة بين الفكر والعواطف ، والمشاعر المعقدة ؛
- العاطفة كمحفز للتفكير: القدرة على تنشيط الإبداع كعامل تحفيز
- إدارة التجارب: إيقاظهم وتوجيههم وترويضهم وبناء سلاسل منطقية.
نموذج جولمان المختلط
بناءً عليه ، تم إنشاء ثلاثة اختبارات: ECI و ESCI و ESCI-U.
يعتمد المفهوم على العناصر التالية:
- ضبط النفس – إدارة مشاعرك والتكيف مع التغيرات في الظروف.
- معرفة الذات هي التعرف على الانفعالات الشخصية. فهم كيف تؤثر المشاعر على السلوك والأفكار.
- الاجتماعية – مفهوم حساسية الآخرين والتواصل المريح.
- التعاطف هو تأثير ممتع للتوجيه والإلهام والحفاظ على علاقات جيدة.
- الدافع – معرفة الهدف والخطة ومتابعتها بوضوح في كل مرحلة.
نموذج Ruven Bar-On
يتميز هذا النموذج الاجتماعي العاطفي بعدد كبير من المؤشرات.
وتشمل هذه:
- اليقظة الذهنية: التعرف على تجارب الفرد في لحظة معينة وتمييزها وفهمها ؛
- الاستقلال: عدم الاعتماد الأخلاقي على الآخرين ؛
- مقاومة الإجهاد: ترويض المشاعر ورؤية طريقة سريعة للخروج من المواقف الصعبة ؛
- المرونة: القدرة على ضبط المشاعر في الظروف المتغيرة ؛
- التفاؤل: الحفاظ على موقف إيجابي والأمل في حل ناجح للمشكلات ؛
- السعادة: الرضا بكل جوانب الحياة ؛
- التعاطف: فهم مشاعر الآخرين ؛
- احترام الذات: القدرة على تقييم الفرص بعقلانية ؛
- التعبير عن الذات: الوضوح في التعبير عن المشاعر والأفكار ، وثبات القناعات ؛
- المسؤولية الاجتماعية: القدرة على رعاية وإدارة الآخرين ؛
- العلاقات الشخصية: التواصل المريح والاتصالات الاجتماعية ؛
- ضبط الدوافع: ضبط الإغراءات والتغلب عليها
- تقييم الواقع: ارتباط موضوعي للأفكار والمشاعر في العالم الخارجي ؛
- حل المشكلات: القدرة على إيجاد حل محتمل بطريقة فعالة ؛
- تحقيق الذات: تحقيق الإمكانات الفردية.
العلاقة بين الذكاء العاطفي والتكيف الاجتماعي والنفسي
الشخص قادر على التكيف ليس فقط بسبب المعرفة المكتسبة ، ولكن أيضًا بمساعدة مكونه الحساس.
عند تحليل الأعمال العلمية في مجال الذكاء العاطفي ، استنتج أنه يتم تعريفه على أنه مجموعة من القدرات العاطفية والمعرفية للتكيف الاجتماعي والنفسي للشخص.
يعتبر التكيف الاجتماعي النفسي من وجهة نظر المعايير الداخلية والخارجية. لذلك يختلف الأشخاص ذوو المستويات المختلفة من الذكاء العاطفي اختلافًا كبيرًا في خصائص التكيف الاجتماعي والنفسي.
يلعب Intrapersonal EQ دورًا مهيمنًا في القدرات التكيفية للشخص. يقلل التفاعل بين الأشخاص من القدرة على التكيف بسرعة.
الأكثر تكيفًا هم الأشخاص الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي. هذا يرجع إلى زيادة رضا الفرد ، مما يعطي الثقة والتركيز في مواقف الحياة.
كيف تنمي الذكاء العاطفي؟
يحدد المستوى العالي من EQ رفاهية الشخص في الحياة. إن الارتباط الواضح والراسخ بين النشاط العاطفي والعقلاني هو مصدر الذكاء العاطفي. إذا كنت لا تنتمي إلى مجموعة من الأشخاص بمستواها المرتفع ، فإن الأمر يستحق البدء في التطوير.
يجب أن يهدف التحسين إلى رفع مستوى عناصره الفردية:
- التصور الذاتي
- إدارة نفسك
- التجاوب الاجتماعي
- إدارة العلاقات.
مع العمل المتناغم لكل منهم ، سيتم توفير مستوى عالٍ من EQ ككل.
تطوير الصورة الذاتية الصحيحة
لا يمكن الفهم الواضح للعواطف الشخصية إلا إذا تم تخصيص وقت كاف لهذا الجانب من الحياة. يتم ذلك من أجل فهم المشاعر وفهم أسباب حدوثها.
يتم تحقيق الإدراك الذاتي العالي من خلال التركيز على نقاط القوة الشخصية. حاول استخدامها عند أداء المهام المعقدة. لا تدع عواطفك تسيطر وتبطئ من سرعتك.
تطوير الإدارة الذاتية
يمنحك تحمل المسؤولية عن مشاعرك التحكم في المواقف الصعبة.
طرق تنمية مهارة ما:
- التنفس السليم: نقص الأكسجين أو فائضه له تأثير سيء على نشاط الدماغ. حاول أن تأخذ أنفاسًا منتظمة للداخل والخارج. تجنب زيادة السرعة أو تقليلها حتى في المواقف العصيبة. يمنح التنفس المتناغم الثقة والهدوء في الإجراءات اللاحقة ، ويسمح لك بجمع أفكارك بسرعة.
- قائمة المشاعر وتفسيراتها: يجب أن تتكون من عمودين – دعوة للعمل من كل شعور ، تعريف منطقي. في المواقف الصعبة ، لتجنب الذعر ، استخدم هذه التقنية لترتيب أفكارك. تتيح لك القائمة تحديد أي جانب من جوانب الشخصية يستحق استخدامه في لحظة معينة.
- عد إلى عشرة: في المواقف الصعبة ، استخدم تقنية حساب الزفير. هذا يسمح لي بالتوقف والتجمع في الوقت المناسب.
- الإعلان العام عن الأهداف: أفضل حافز للعمل.
- تأخير اتخاذ القرارات: احرص على استيعاب المعلومات الموجودة في رأسك بعناية. والقول كامل هنا: الصباح أحكم من المساء.
- روتين يومي واضح مع مساحة لحل المشكلات.
- حضور ورش العمل والمدربين لإدارة المشاعر.
- كن إيجابيا.
- تحسين نوعية النوم.
- اعرف قيمة التواصل مع أي شخص.
- استخدم إعادة ضبط نفسية أثناء النهار: اليوغا والتأمل والمشي في الهواء الطلق مناسبة لذلك.
- كن على دراية بإمكانية وقرب التغيير.
تنمية الحساسية الاجتماعية
التركيز على التعرف على مشاعر الآخرين وفهمها له تأثير كبير على جميع مجالات الحياة.
نصائح لزيادة التفاعل الاجتماعي:
- تحية الأشخاص باسمهم الأول: هذا يسمح لك بإزالة الحواجز في التواصل.
- حسن التوقيت: ضع في اعتبارك أن الطريق إلى القبول الاجتماعي من خلال التوقيت هو من خلال التركيز على الآخرين ، وليس على الذات.
- حافظ على لغة جسدك: طورها بمساعدة الكتب المناسبة.
- استخدام الأسئلة المعدة مسبقًا: يسمح لك بالخروج بسرعة من حالة الصمت المحرج. استخدم تغييرًا مفاجئًا في المظهر.
- صد الحوار الداخلي: من الصعب إدراك أفكارك في نفس الوقت مثل أفكار شخص آخر. افصل بين هذه المفاهيم.
- عِش في الحاضر: كن حاضرًا في الوقت الحاضر.
- تعلم الذكاء العاطفي من الأفلام: تعامل مع أي فيلم كأداة للتواصل العاطفي.
- شاهد الناس: انظر إلى عاداتهم وإشاراتهم ومزاجهم.
- ضع نفسك مكان الآخر: فهذا يسمح لك بالنظر إلى التواصل من وجهة نظر مختلفة.
تطوير إدارة العلاقات
أي علاقة تحتاج إلى جهد مستمر للحفاظ عليها.
نصائح للفهم الصحيح للعلاقات وإدارتها:
- الانفتاح على الأشخاص والأشياء الجديدة: بالإضافة إلى الوظيفة الرئيسية ، تأكد من التركيز على الحفاظ على العلاقات مع الآخرين.
- استخدم الكلمات “شكرًا لك” ، “آسف” ، “من فضلك” كثيرًا.
- استخدم الشعور بالغضب في المواقف المناسبة فقط.
- حسِّن جودة أسلوب الاتصال الفردي: قيم أسلوبك بمساعدة تقييمات المعارف. حدد نقاط قوتك وضعفك. استخدم الأول كثيرًا وطور الأخير.
- بناء الثقة.
- أظهر اهتمامك.
- تجنب الإشارات الغامضة: حافظ على تناغم الكلمات مع لغة الجسد.
- تعرف على كيفية إدراك الإشارات غير اللفظية للآخرين بشكل صحيح.
- التعرف على مشاعر الآخرين والتقاطها.
- اشرح قراراتك عند اتخاذ القرارات.
الذكاء العاطفي في الأعمال
الصفات القيادية للشخص تعتمد بشكل مباشر على ذكائه العاطفي.
يجب أن يمتلك المدير:
- التصور الدقيق والتحكم في مشاعر المرء ومشاعر الآخرين ؛
- معرفة وفهم أسباب الخبرات والانطباعات
- استخدام المكون العاطفي لحل المشكلات.
يسمح الذكاء العاطفي للقائد ببناء علاقات طويلة الأمد ، وتجنيد فريق قوي والحفاظ عليه ، وخلق جو إيجابي في الفريق ، واتخاذ قرارات واضحة ، وإدارة المواقف العصيبة.
أفضل وأنجح القادة هم أولئك الذين يمتلكون خصائص الذكاء العاطفي العالي. هذا الشخص يعرف المشاعر بالضبط ويعرف كيف يتعامل معها ويقيم علاقة مع مركز التفكير.
يتم تطوير EQ للقائد بشكل عام وفي اتجاه القيادة. في السابق ، تم النظر في الزيادة في مستوى EQ لكل شخص. بالإضافة إلى هذه النصائح ، يجب على القائد أيضًا الالتزام بالقواعد التالية:
- انظر إلى النجاح على المدى الطويل.
- إلهام الناس
- اجتياز جميع الاختبارات بقوة.
- كوّن فقط فريقًا قويًا حولك.
يتيح لك استخدام هذه المهارات تحسين جودة التفاعل داخل نفسك وبين الآخرين.
يمكنك قراءة المزيد عن EQ للزعيم في الكتاب الذي يحمل نفس الاسم من تأليف David Caruso و Peter Salovey.
كتب وأفلام عن المعادل
لتطوير معدل الذكاء العاطفي الشخصي ، يجب أن تلجأ إلى الكتب الأكثر فاعلية.
وتشمل هذه:
- “الذكاء العاطفي” بقلم د. جولمان
- ترويض اللوزة بواسطة د. أردن
- قوة التعاطف من تأليف د. إبنشتاين
- “الذكاء العاطفي للقائد” بقلم دي كاروسو وبي سالوفي
- “الذكاء العاطفي في المفاوضات” ر. فيشر
- القيادة العاطفية بقلم د
لزيادة مستوى EQ ، لا يمكنك استخدام الأدب فحسب ، بل يمكنك أيضًا استخدام التصوير السينمائي. تشمل الأفلام المفيدة والقابلة للتنفيذ:
- ترومان شو 1998 ؛
- الخلاص من شاوشانك 1994 ؛
- الحياة جميلة 1997 ؛
- السعي وراء السعادة 2006 ؛
- كوكب كا باكس 2001 ؛
- رجل الذكرى المئوية الثانية 1999.
حقائق مثيرة للاهتمام
- في حالة عدم وجود سيطرة مناسبة على ما يحدث ، يكون الدماغ البشري قادرًا على العثور على أنماط غير موجودة ، والبحث عن الروابط بين الصور التي لا تتوافق مع بعضها البعض ، وحتى يؤمن بنظريات المؤامرة.
- هناك علاقة معينة بين الحالة العاطفية للإنسان والملابس. لذا تفضل النساء اللائي يعانين من اكتئاب الملابس الفضفاضة والجينز. بسلوك إيجابي يختارون فساتين جميلة ومجوهرات وتبدو أكثر أناقة.
- العواطف معدية. لذا فإن المشاعر السلبية لها تأثير أكبر على الآخرين ويمكن تبنيها من قبلهم. الحيادية والإيجابية في هذا المعنى أدنى بكثير منهم.
يلعب الذكاء العاطفي دورًا مهمًا في جميع مجالات الشخص. زيادة مستواها يساهم في الرفاه الشخصي والرضا. لتحسين مهارات الذكاء العاطفي لديك ، تحتاج إلى تحسين نفسك باستمرار من خلال الكتب والأفلام والتواصل المباشر ومراقبة الآخرين.
