يعد تطوير الأعمال في عصرنا أمرًا مستحيلًا بدون مشاركة تقنيات الإنترنت. يتم إجراء المزيد والمزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت. للمشاركة بفعالية في التسويق عبر الإنترنت ، تحتاج إلى استخدام استراتيجيات مختلفة. إحدى هذه الأدوات هي قمع المبيعات.
ما هو مسار تحويل المبيعات؟
نشأت هذه التكنولوجيا في نهاية القرن التاسع عشر بسبب حقيقة أن العرض كان متقدمًا بشكل كبير على الطلب ، كانت هناك منافسة قوية للغاية. للقتال من أجل العملاء ، ابتكر رواد الأعمال تقنية كانت فريدة في ذلك الوقت ، والتي لا تزال مستخدمة حتى اليوم.
تبرز هذه المراحل الأربع في صيغة AIDA ، والتي يتم دمجها بنجاح في قمع. الآن ، من الصعب تخيل هاتين الأداتين بشكل منفصل. إذا نجح العميل في اجتياز جميع المراحل الأربع ، فإنه يعتبر “دافئًا” ، أي شخص مستعد لشراء المنتج مهما كان الأمر.
ما هي قيمة مسار المبيعات؟
بادئ ذي بدء ، تتيح لك هذه الأداة تقييم فعالية كل قسم من أقسام الأعمال: من التسويق إلى التواصل مع العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك القمع بتقدير عدد العملاء الذين يمرون عبر كل مرحلة.
التحويل
التحويل هو النسبة المئوية التي تظهر فعالية كل مرحلة من مراحل العمل. تأمل المثال السابق. إذا شاهد 1000 شخص لافتة إعلانية ، وقام 10 فقط بزيارة الموقع ، فهذا يشير إلى انخفاض معدل التحويل. في هذه الحالة ستكون مساوية لـ 10/1000 = 0.01 أو كنسبة مئوية – 1٪. يشير معدل التحويل المنخفض هذا إلى عدم فعالية الإعلان.
يمكنك أيضًا حساب التحويل ليس لمرحلتين منفصلتين ، ولكن للمسار بأكمله. على سبيل المثال ، من بين 10 أشخاص زاروا الموقع ، اتصل 5 فقط بقسم المبيعات. من بين هؤلاء الخمسة ، اشترى واحد فقط المنتج. سيكون التحويل بأكمله مساوياً لـ 1/1000 = 0.001 = 0.1٪ يعتبر مؤشر 0.1٪ لمسار التحويل بأكمله متوسطًا ، لكن التحويل بنسبة 1٪ لمرحلة منفصلة يعد نتيجة منخفضة جدًا. من المستحسن أن تكون 10٪ أو أكثر.
عند تحليل المثال أعلاه ، يمكننا التوصل إلى استنتاج مفاده أن عمل قسم المبيعات والموقع نفسه منظم بشكل أكثر فاعلية. تحويلهم 50٪ و 20٪ على التوالي.
زيادة التحويلات باستخدام تحليل حركة مرور الموقع
لزيادة تحويل مسار المبيعات ، تحتاج إلى تتبع إحصائيات الموقع. يوجد الآن عدد كبير من البرامج النصية والخدمات التي تتيح لك القيام بذلك. ستساعد هذه الأدوات في تتبع التحويل في كل صفحة فردية من الموقع ، وسيكون من الممكن أيضًا رؤية المصادر الرئيسية لحركة المرور.
سيساعد البيع المتقاطع على زيادة تحويل موقع الويب. في الأعمال التجارية ، يشير هذا المصطلح إلى المبيعات المصاحبة لعملية الشراء الرئيسية. على سبيل المثال ، اشترى أحد العملاء طابعة من متجر ، وقد يكون مهتمًا أيضًا بعروض شراء خرطوشة أو ورق. ومع ذلك ، لا تكن متطفلًا جدًا ، حيث أن عمليات البيع العابر مزعجة للغاية وتخيف العملاء المحتملين.
هناك حيلة أخرى تعمل بشكل جيد وهي تقديم منتجات من مصنع آخر. غالبًا ما يحدث أن المشتري ببساطة لا يحب مصنعًا معينًا. قد يكون سبب الكراهية هو التجارب السيئة في الماضي. تؤثر هذه المشكلة بشكل خاص على المنتجات من فئة الأدوات. إذا غادر المشتري الصفحة دون شراء منتج ، فإن الأمر يستحق أن يعرض عليه منتجًا مشابهًا ولكن من جهة تصنيع أخرى. بالطبع ، لا ينبغي أن يكون سعر البديل أقل أو أعلى.
