Netflix هي شركة أمريكية يتم تداولها علنًا وتعمل بشكل أساسي في وسائط البث عبر الإنترنت والقائمة على الاشتراك وتوزيع التلفزيون عبر الإنترنت وإنتاج محتوى الفيديو. يقع المقر الرئيسي للشركة في لوس جاتوس بكاليفورنيا ولديها العديد من المكاتب الإقليمية في أمريكا اللاتينية وأوروبا وجنوب آسيا وشرق آسيا وجنوب شرق آسيا ، بالإضافة إلى شركات تابعة في المملكة المتحدة وسنغافورة.
أدى التبني الواسع للإنترنت في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين والتحسن الهائل في عرض النطاق الترددي للإنترنت والسرعة إلى إجبار Netflix على استكشاف فكرة تقديم خدمات بث الفيديو. الفكرة مستوحاة من الشعبية المتزايدة لموقع YouTube. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت أقراص DVD ووسائط التخزين الأخرى أقل شيوعًا بسبب التقدم في التكنولوجيا المرتبطة بالإنترنت.
اليوم ، لدى الشركة أكثر من 120 مليون مشترك مدفوع في أكثر من 190 دولة. بالطبع ، تتنافس مع مزودي خدمة البث الآخرين مثل YouTube و Amazon ، وشبكة التلفزيون وخدمات بث منتج هوليوود مثل HBO و Fox Entertainment ، ومنافسين آخرين مشابهين مثل HOOQ و iFlix ، من بين آخرين. يتطلب فهم نجاح Netflix وكيف تتنافس مع الشركات المماثلة الأخرى فهم العناصر الأساسية لاستراتيجية أعمالها.
إستراتيجية التدويل والتوطين
Netflix متاح في أكثر من 190 دولة. إنه قادر على الوصول إلى جمهور مستهدف عالمي على الإنترنت من خلال استخدام الخوادم الموجودة في مواقع استراتيجية في مناطق مختلفة من العالم. تجدر الإشارة إلى أن Netflix تستخدم منصة الحوسبة السحابية Amazon Web Services للحصول على قوة حوسبة عامة واسعة النطاق وفعالة من حيث التكلفة. باستخدام الحوسبة السحابية ، يمكن للشركة التوسع وتقديم الخدمات عالميًا والتخفيف من المخاطر المرتبطة بانقطاع الشبكة وعرض النطاق الترددي لحركة المرور.
يقع المقر الرئيسي للشركة في ولاية كاليفورنيا. ومع ذلك ، للحفاظ على وجود عالمي وإدارة العمليات العالمية بشكل أفضل ، تحتفظ الشركة بمكاتب وفروع في دول مثل هولندا وألمانيا ولوكسمبورغ والبرازيل والهند واليابان وكوريا الجنوبية وسنغافورة.
العمل على نطاق عالمي يعني التعامل مع جمهور مستهدف متنوع بتفضيلات مختلفة. لمعالجة هذه المشكلة ، استخدمت Netflix أيضًا إستراتيجية الأقلمة كجزء من إستراتيجية أعمالها. حصلت الشركة على تراخيص لتوزيع المحتوى ليس فقط من منتجي هوليوود ، ولكن أيضًا من المنتجين الإقليميين.
إستراتيجية التنويع من خلال إنتاج المحتوى
Netflix هو في الأساس مزود خدمة بث الفيديو عند الطلب. يشتمل محتوى الفيديو هذا على مسلسلات تلفزيونية وأفلام ورسوم متحركة وأفلام وثائقية تم إنتاجها في الولايات المتحدة بالإضافة إلى دول أخرى مثل المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والهند واليابان وكوريا. ومع ذلك ، قامت الشركة بتنويع أعمالها لتشمل العديد من الشركات التابعة.
تمتلك الشركة وتدير ثلاث شركات إنتاج محتوى: Netflix Studios ومقرها الولايات المتحدة ، و Netflix Services Germany GmbH ومقرها ألمانيا ، و Netflix Pte ومقرها سنغافورة. Ltd. هذه الشركات التابعة هي استوديوهات إنتاج تنتج برامج وأفلام تلفزيونية أصلية. حازت بعض الأفلام والمسلسلات التلفزيونية الحصرية داخل الشركة على إشادة من النقاد واستجابة إيجابية من الجمهور. يسمح المحتوى الحصري والأصلي للشركة بجذب المشتركين والاحتفاظ بهم.
استراتيجية وأنشطة التسويق
من المكونات الحاسمة لاستراتيجية أعمال Netflix إستراتيجيتها التسويقية وأنشطتها التسويقية المحددة. من المثير للاهتمام ملاحظة أن استراتيجية التسويق للشركة بسيطة نسبيًا.
نظرًا لأنها نشاط تجاري عبر الإنترنت يتبع المبادئ العامة للتجارة الإلكترونية ، تستخدم Netflix على نطاق واسع أشكالًا مختلفة من التسويق الرقمي. على سبيل المثال ، تحتفظ الشركة بوجود وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Facebook و Twitter و YouTube للبقاء على اتصال مع مستخدمي الوسائط الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يستخدم أيضًا الإعلان عبر الإنترنت ، مثل إعلانات الوسائط الاجتماعية ، ومواقع الويب والمدونات ، ومحركات البحث ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، للترويج لخدمات البث المباشر ومحتوياته.
تعد استراتيجيات الإعلان أيضًا جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الشاملة لـ Netflix. تقدم الشركة فترة تجريبية مدتها شهر واحد كتكتيك ترويجي خاص لتشجيع العملاء الجدد على التسجيل. كما أنها تتعاون مع مزودي خدمات الاتصالات ومقدمي خدمات الإنترنت التقليديين لتقديم اشتراكات مجانية أو مخفضة للعملاء الجدد أو الحاليين مع الاستفادة من قاعدة العملاء الحاليين لهؤلاء الموفرين وتحويلهم إلى مشتركين.
استراتيجية تسعير Netflix مرنة للغاية. يقدم ثلاثة خيارات للسعر. يشمل السعر الأساسي اشتراك مستخدم واحد مع خدمة دفق قياسية ، بينما يشمل الخيار المتوسط أو القياسي ما يصل إلى مستخدمين وبث مزدوج عالي الوضوح. يتضمن الخيار الأعلى جودة والأغلى أو الخطة المميزة أربعة مستخدمين يمكنهم مشاهدة البث عالي الدقة في نفس الوقت. تتيح خيارات التسعير هذه لـ Netflix استهداف عملاء مختلفين بقدرات مالية واحتياجات تدفق مختلفة.
إستراتيجية التكنولوجيا وبناء القدرات
حقيقة أن Netflix هي شركة تجارية عبر الإنترنت تستخدم المبادئ العامة أو هيكل التجارة الإلكترونية يعني أنها تعتمد على التقنيات المتعلقة بالإنترنت والاتصالات الرقمية.
للوصول إلى جمهورها العالمي المستهدف ودعم الأسواق الإقليمية ، قررت الشركة استخدام الحوسبة السحابية أو الافتراضية. تمنح الحوسبة السحابية Netflix العديد من الفوائد ، بما في ذلك التكلفة والكفاءة التشغيلية ، من خلال عدم الاضطرار إلى إنشاء شبكة مادية وبنية أساسية للخادم وصيانتها ، وقابلية التوسع العالمية ، وحل بديل لانقطاع الشبكة وانقطاع التيار الكهربائي.
تشارك Netflix أيضًا في تطوير البرامج. قامت الشركة بتطوير وإصدار تطبيقات الويب والتطبيقات الأصلية لمنصات حوسبة متعددة ، مثل إصدار لأنظمة تشغيل Microsoft Windows و Apple macOS ، بالإضافة إلى أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامي Android و iOS. تقوم الشركة بتحديث تطبيقاتها بانتظام لإدخال ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم ، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الخدمات بغض النظر عن النظام الأساسي الذي يستخدمونه.
تعد مبادرات مكافحة القرصنة جزءًا من إستراتيجية أعمال Netflix. تعمل الشركة مع الشركات المصنعة وشركات التكنولوجيا الأخرى لمكافحة القرصنة وحماية حقوق المحتوى. لديهم برامج خاصة لمسح المحتوى الذي تم توزيعه بشكل غير قانوني على الإنترنت والإبلاغ عنه. تحتوي التطبيقات على أنظمة مدمجة لإدارة الحقوق الرقمية تهدف إلى منع النسخ والتوزيع غير القانونيين.
تستخدم الشركة أيضًا التعلم الآلي لتحسين جودة البث ، لا سيما باستخدام خوارزمية معقدة وتحليل إحصائي لاختبار النطاق الترددي للشبكة. تمتلك الشركة قسمًا مخصصًا يسمى Netflix Research يهدف إلى تسخير قوة التعلم الآلي لمجموعة متنوعة من الأغراض التجارية.
